人力资源案例周大福招聘产品发展经理

《绝对挑战——周大福招聘产品发展经理》案例分析报告
本期视频的主题是为周大福珠宝公司招聘产品发展经理。

所以，首先我们需要定位产品发展经理是一个怎样的职位，以及它有怎样的任职资格要求。

再结合视频内容以及周大福珠宝公司，定位任职周大福珠宝公司产品发展经理的资格要求。

并针对3位应聘者的表现对照产品发展经理的职位要求给出评价意见和初步甄选结果。

产品发展经理的一般资格要求
通过搜索和浏览一些招聘网站上有关产品发展经理的招聘广告，以及搜索引擎对产品发展经理的解释参考相关职位如产品经理、渠道经理、市场拓展经理的解释，对产品发展经理的任职资格要求如下：
产品发展经理
职位描述：
岗位职责：
市场研究
1、组织所负责产品的市场调研，跟踪并研究相关产品用户需求，收集和分析竞争对手信息，研究其发展动态和行业动态，并提出市场研究成果报告；
2、根据公司产品战略，对产品市场进行细分，选取目标细分市场，确定产品定位；
3、组织制定细分市场的业务计划，并将该业务计划落实到具体产品的业务计划中；
产品规划
1、参与制定产品战略和产品平台规划；
2、协助制定产品线路标规划，组织实施所负责产品的路标规划，并定期提出修改建议；
3、在公司内外收集有关新产品的创意，并组织论证；
4、根据产品路标规划或经过论证的创意，提出新产品开发的项目任务书，提交产品决策团队评审立项；
新品开发及上市
1、指导和监督新品开发过程，特别是需求分析和管理、产品定义、差异化分析等环节；
2、在新品开发过程中，组织对产品的市场调研工作，定期收集市场调研的结果以及竞争对手的市场信息，以指导项目组的开发，并为新品开发各阶段评审提供决策依据；
3、组织和协调新品试销工作，提供产品试销报告；
4、负责产品的市场发布工作，对市场发布进行协调和跟踪；
5、制定新产品上市计划，并组织新产品的上市推广，确保新产品快速上市；
营销推广
1、协同财务部门监控产品的销售和赢利情况，提出新的营销策略及方案;
2、指导和监督产品营销推广的规范化管理，提出产品营销推广的改进的建议，并监督实施;
其他工作根据上级指示，开展其他相关工作。

业务类 1.对市场推广策略与计划具有提案权
2.对大型促销活动具有提案权
3.对区域性一般促销推广活动具有审核权
4.对事件营销具有提案权
财务类 1.对市场推广相关费用预算具有提案权
任职资格：
具有敏锐的市场观察和判断决策能力
具备较强市场营销策划推广能力
具有相关行业产品经理的工作经验；
熟练掌握办公软件、公文写作和数据分析技能
良好的沟通能力、分析能力、创新能力、组织能力、团队合作精神
认真负责、积极主动、思维敏锐、开拓进取
岗位要求：
学历要求：本科或以上
专业要求：管理或市场营销专业或相关行业专业者优先
工作年限：3年以上工作经验或2年以上相关工作经验
周大福产品发展经理的职位要求
产品开发经理(1名) (全国)
职位要求：
1、洞悉珠宝市场运作规律，具有敏锐的分析、决策能力，善于归纳总
结。

2、极强的消费者心理分析能力，把握珠宝类产品消费者需求及心态。

3、对于珠宝的设计、制作以及各种可能涉及到的材质有一定的认识。

4、具有一定美学基础，掌握时尚的流行趋势。

5、有亲和力，善于沟通。

6、敏捷犀利的思维，诚恳敬业的团队精神。

7、正规院校，本科以上学历，持有相关资质证书，掌握中、英文。

测评结果及分析
压力面试
题目：以模特展示的一款周大福项链，根据你所观察到的所有信息，描述初恋的感觉
测试目的：
专业知识。

考察包括对于珠宝的设计、制作、美学鉴赏以及各种可能涉及到的材质的认识，还有一定的语言表达能力
测试表现及点评：
在本轮测试中，3名应聘者均基本说出了这款项链的材质及代表寓意，并且说出了按照要求描述了初恋的感觉。

1号应聘者童涛
在描述时逻辑缜密，按材质—设计理念—联想-总结的结构，基本表述出项链的材质，并结合了自己的初恋，语言表达清晰流畅，有画面感。

2号应聘者张钰
在表达时提出了项链的无意识曲线的造型跟白金的材质，较1号更加体现专业性，虽然没有恋爱经验，却联系珍珠的形成联想到初恋是一种体验，钻石的恒久性联系初恋留下的回忆是永恒的。

根据寓进行适当的联想，表达流畅真诚。

3号应聘者孙聃
在表达中到处黑珍珠的产地大溪地并联想到浪漫的蜜月之行，由钻石的恒久性想到从一而终的永恒爱情，由珍珠的形成过程联想孕育结晶，由项链的造型想象成2队婚车队，由无机物的钻石跟有机物的珍珠的结合，联想到大自然的生命力。

想象大胆新颖，表达条理清理，有激情。

总结：
本轮测试中，3号孙聃的表现更贴近周大福的选择标准。

实力作证
10分钟内了解一位女性一年购买香水的消费量及喜欢的香水的香型
测试目的：消费者心理学。

考察消费者心理分析能力，把握消费者消费需求及心态
测试表现及点评：
在这个环节中，3名应聘者都是提前一天拿到测试任务，有事先准备时间，但在实际任务实施中，3位的表现存在一定的差别。

1号童涛：
问题设计与任务目的联系不大，并且多而杂。

目标人群选择不合理。

在任务环节中，采取的方式是一进入商场，就随机拦住一位女性，开始访问受访女性本身性格大大咧咧，而且又有急事，各种不配合。

对消费者心理关注度不高，应变反应能力不强。

访问过程中尴尬不流畅，但1号并未观察到受访者的情绪，没有对这些情况灵活应变并随机作出调整，最后在测被试者的偏好时，1号拿出缠绕在一起的3条项链让受访者选，并强迫做出选择。

预测结果偏差大。

2号张钰：
事前准备工作充分。

准备的访问流程流畅自然，问题设计目的明确，开头让受访女性做自我介绍，掌握很多受访者的信息，让受访者用笔写下平时逛的商场的名字，便于信息准确搜集。

目标人群选择合理。

在商场转了几圈，观察，选择打算购买香水的女士。

观察细微，应变能力强。

观察到受访者的戒指后，灵活调整自己的问题，顺便得出受访者对珠宝的偏好。

沟通表达能力强。

在访谈前，适当夸一下受访女性，虽然有些不老练。

但确实让访谈过程轻松愉快地进行。

并从中抓住信息，完成测试任务。

对消费者和心理和消费需求把握准确。

预测结果准确。

3号孙聃：
目的明确，开场直接、自然，表现干练。

在选择目标时，3号是选择站在
柜台前观察，寻找目标。

在开始采访时，直接导出受访目的，直接，但亲切也专业。

目标人群选择合理。

受访者是观察后寻得，过程中配合得当。

问题设计连贯但不够严谨，存在取巧行为。

只调查他们去中、高档商场的频率，并没有调查购物频率，忽略了两者的差别，导致预测结果偏差。

想利用女士对清新剂香型的偏好推测其对香水香型的偏好。

事前准备充分，有创新。

准备的不同香型的清新剂作为礼物供受访者选择，以此推测受访者的香型偏好，并推测该女士对香水香型的偏好，但由于清新剂没有檀香型，导致推测偏差。

预测结果偏差大。

总结：
在本轮测试中，2号张钰的表现符合周大福的选择标准，并且有标准之外的小创新，小惊喜。

人在职场
测试问题：五一节你准备跟部门的下属买礼物，同一间办公室有另外部门的同事，你也会一起准备礼物吗？
你的母亲和女朋友同事看上了一件珠宝，这件珠宝仅有一件，你会如何选择？
测试目的：冲突管理，压力管理。

如何应对冲突，承受压力，能否及时作出适当的处理。

测试表现及评价：
在第三轮测试中准备的2个小测试，都准备测试应试者的冲突管理能力，
专家在最后评价时，明确提出：这两个问题的目的不在于找到答案，而是合理的解释。

在这过程中，3位选手的表现显然也不同的。

1号童涛：表现出一贯的沉稳保守和独裁，当然也算是偏向自我主观意识，缺乏换位思考。

2号张钰：在这个环节的表现体现出没有工作经验的劣势，在处理这类冲突时，虽然意识到这是冲突，但也是较为主观独断，专家认为没有换位思考，没有认识到在职场，关系作为的作用力，想法偏理论化，但是解释也表现出相关组织行为学的专业性。

在申辩环节时，他当场指出评委的评价角度的偏颇之处，胆大率性，体现出他个性直率的一面，让评委意外。

3号孙聃：在本环节的第一个测试的解释中，能很准确的把握职场关系的微妙之处，较为合理地化解冲突，表现相对较好；在第二个问题中，说出不一定买，要买也买给妈妈的答案，虽然给出的解释没能顶住主持人的步步紧逼，但其结果却得到评委的赏识，在这个环节中，他的回答体现了他关系导向的风格，也体现出他在处理矛盾时的换位思考，同时，他与母亲的良好关系可以推测出他承受压力的能力很高。

而在最后因为评委的一句话无意中激起的小意外侧面反映出3号的情绪控制能力不强，还有与母亲的依赖程度，让评委推测他是否能够承受孤独。

总结：
综述：
对比3位选手的表现及最后的结果，也算是意料之外的意料之中。

意料之
外在于：一个毫无工作经验的本科毕业生被录取周大福产品发展经理，即将担任这样一个品牌珠宝企业的要职，2个有着较好的工作经验，甚至是有着经理、老板的社会经验的前辈落选了。

这大概也是众多旁观者的心态，意外。

大学生一直被扣高分低能的帽子，在求职就业的时候多数的企业依然婉拒着没有工作经验的本科生们。

而在这集节目中看到零恋爱经验、零工作经验的张钰同学获得工作机会，我们却在一个个环节之后对于得到的结果感到意料之中。

张钰在第一轮环节中表现出对珠宝的专业性，虽然也不十分出彩，但也算是时间限度，发挥受限，而且专业性简历上也可以弥补，因此，张钰的表现是符合周大福在产品发展经理的职位要求的专业性要求；在随后的环节中，真正的实力作证环节中，张钰体现出不俗的组织策划能力及应变能力，对消费者心理有一定的把握，为人、工作有亲和力，符合周大福的产品发展经理的职位要求。

一贯的沉稳自信一路走到最后，虽然在最后的人在职场环节没有得到评委的认同，对于冲突管理方面做法跟解释显得不那么成熟，但也是合理的，这些与缺乏社会工作经验有关。

但他承受住压力，勇于申辩，表现出敢作敢为的率性，同时也表现出他对这份工作的渴望和重视。

而对于另外2名应聘者为什么没有录取，我仅仅分析下争议较大或者说可能性较大的3号孙聃。

实际上，我认为2号张钰跟3号孙聃整个环节的综合评价下来，其实各有所长，综合能力相当，可能孙聃表现更成熟老练一点。

两者的专业知识相当；语言表达能力方面，孙聃更有感染力，张钰逻辑性更强；组织策划能力方面，孙聃较职业化思维，主观能动性不强，欠缺在受职场影响大，缺乏一些灵活性，张钰的应变能力，策划能力都比较突出；在冲突管理方面，孙聃表现的更偏向双赢的关系型，而张钰较理性，参照在当今职场环境，孙聃的处理方式更为恰当，张钰欠缺在缺乏职场工作经验。

总体而言，两者实际上市里相当，我认为。

只是在最后环节，孙聃的意外环节的影响，让孙聃之前的努力毁于一旦。

能否承受孤独，情绪控制力，确实是考验一个领导者的品质。

所以在之前相当的水平下，参照最如此近的意外事件的影响，使得它带来的影响其实是有一点点的被放大的。

没被录取但创业基金发给他也能表明他的能力所在。

总之，如果一定要在这3位应聘者中选择一位作为周大福产品发展经理的话，2号张钰是最佳的选择，但从周大福产品发展经理的职位资格要求和张钰的个人特质来看，我认为张钰也不是最适合的人选。