最新模块四电子商务物流供应商的选择与.ppt
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电子商务采购与物流PPT课件
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第三节 电子商务物流
电子商务 = “鼠标” + “车轮”
电子商务物流是指物流企业采用网络化 的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系 统和先进的管理手段，针对社会需求，严格 地、守信用地按用户的订货要求，进行一系 列的分类、编配、整理、分工、配货等理货 工作，定时、定点、定量地交给没有范围限 度的各类用户，满足其对商品的需求。
• 供应链管理的目标是要将顾客所需的正确 的产品（Right Product）能够在正确的 时间（Right Time）、按照正确的数量 （Right Quantity）、正确的质量 （Right Quality）和正确的状态（Right Status）送到正确的地点（Right Place ），并使总成本达到最佳化。
➢2 、 在电线 支子付商功务能背的景普下及供使 商应品链交发易展更的快机捷 遇
➢3、规划化效应的减弱
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三、电子商务供应链管理的特点与优势
• 电子商务对供应链管理的作用主要体现在动态联盟的系统化管
理生产、的生敏产电捷两化端子管的商理资务四源供个优应方化链面管管。理理、的不特确点定性需求的信息共享管理、
在供应链不仅是一条能将供应商到用户相连的信息链、资金链、物流链， 而且还是一条能为相关企业带来收益的增值链。
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供应链结构模型
供应信息流
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一、供应链管理的概念
➢ 供应链管理是利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等， 并进行计划、组织、协调与控制。 （物流术语国家标准）
➢ 供应链管理 是一种集成的管理思想和方法，它执行供 应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职 能。。 （马士华）
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第三节 电子商务物流
电子商务 = “鼠标” + “车轮”
电子商务物流是指物流企业采用网络化 的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系 统和先进的管理手段，针对社会需求，严格 地、守信用地按用户的订货要求，进行一系 列的分类、编配、整理、分工、配货等理货 工作，定时、定点、定量地交给没有范围限 度的各类用户，满足其对商品的需求。
• 供应链管理的目标是要将顾客所需的正确 的产品（Right Product）能够在正确的 时间（Right Time）、按照正确的数量 （Right Quantity）、正确的质量 （Right Quality）和正确的状态（Right Status）送到正确的地点（Right Place ），并使总成本达到最佳化。
➢2 、 在电线 支子付商功务能背的景普下及供使 商应品链交发易展更的快机捷 遇
➢3、规划化效应的减弱
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三、电子商务供应链管理的特点与优势
• 电子商务对供应链管理的作用主要体现在动态联盟的系统化管
理生产、的生敏产电捷两化端子管的商理资务四源供个优应方化链面管管。理理、的不特确点定性需求的信息共享管理、
在供应链不仅是一条能将供应商到用户相连的信息链、资金链、物流链， 而且还是一条能为相关企业带来收益的增值链。
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供应链结构模型
供应信息流
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一、供应链管理的概念
➢ 供应链管理是利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等， 并进行计划、组织、协调与控制。 （物流术语国家标准）
➢ 供应链管理 是一种集成的管理思想和方法，它执行供 应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职 能。。 （马士华）
电子商务物流及供应链管理课件
7.1.3 物流的功能
❖ 5．流通加工功能 流通加工功能是在流通过程中，根据客户的要求和物流的需要，改变 或部分改变商品形态的一种生产性加工活动。
❖ （1）克服生产和消费之间的分离，更有效地满足消费需求。 ❖ （2）提高加工效率和原材料利用率 ❖ （3）提高物流效率 ❖ （4）促进销售 ❖ 6．配送功能
7.1.2 物流的分类
❖ 4．按照物流活动覆盖的范围分类 按照物流活动覆盖的范围，将物流分为国际物流和区域物流。
❖ （1）国际物流 国际物流是现代物流系统发展很快、规模很大的一个物流领域。国际 物流是伴随和支撑国际经济交往、贸易活动和其他国际交流所发生的 物流活动。随着近些年来国际贸易的急剧扩大及国际分工的日益深化， 国际物流成了现代物流研究的热点问题。
7.2.1 电子商务物流的特点
❖ 电子商务物流又称网上物流，就是基于互联网技术，旨在创造 性地推动物流行业发展的新商业模式。电子商务时代的来临， 给全球物流带来了新的发展，使物流具备了一系列新特点。
❖ 1．信息化 ❖ 2．自动化 ❖ 3．网络化 ❖ 4．智能化 ❖ 5．柔性化 ❖ 6．物流多功能化 ❖ 7．物流社会化 ❖ （1）物流职能社会化 ❖ （2）物流资源社会化 ❖ （3）物流信息社会化
7.2.2 电子商务下的物流模式
不同的物流模式有着各自的优势和劣势，三种物流模式的比较见表7-1。
优势
自营物流模式
外包物流模式
物流联盟模式
●电子商务企业对物 流有较强的控制能力
●物流部门与其他职 能部门易于协调
●企业容易保持供应 链的稳定
●电子商务企业可以将力量 与资源集中于自己的核心主 业
●降低自营成本
❖ 第二次世界大战中，围绕战争供给，美国军队建立了“后勤” （Logistics）理论，并将其用于战争活动中。“后勤”是将战时物资 生产、采购、运输、配给等活动作为一个整体进行统一布置，以求战 略补给费用更低、速度更快、服务更好。后来“后勤”一词在企业中 广泛应用，又有了商业后勤、流通后勤的提法，这时“后勤”包含了 生产过程和流通过程的物流，因而是一个范围更广泛的物流概念。
电子商务物流课件(PPT42页)
顺丰试验无人机配送
近日报道了顺丰的无 人机计划。消息称，日 前顺丰在广东东莞市松 山湖地区进行了无人机 配送，通过低空飞行器 运载包裹。顺丰介绍称， 研发这种送快递的无人 机主要是为了解决偏远 地区的配送问题，它的 飞行高度大概在100米左 右，机器内置导航系统。
由顺丰快递得出的结论
1.以客户为中心 2.依赖网络技术 3.优质的服务
第三方物流
5
之
2.电子商务物流配送方案
配送的服务方式 电子商务商品的包装 送货方式的选择
顺丰快递
2.1配送的概述
在经济合理区域内，根据客户的要求，对物品进行拣选、加工、
定义： 包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
配送的实质就是送货 具有资源配置的作用 是配和送的有机结合
配送是市场经济形式 以客户要求为出发点
之
谢谢您的聆听
顺丰、申通
北京宅急送
国际快递
国内异地快递
同城快递
快递的定义及行业特点
快递行业特点
长期高投入、高科技、劳动密集型的服务 性行业；
运用高科技手段整合所有运输环节，并与 信息技术有机融合，以最快的时效为 客户创造价值；
服务的主要对象为高附加值和时效性高的 产品，与产业、经济发展密不可分。
搭上高铁“顺风车”
高铁快递将利用图定高铁列车，实现“门到门”的快递 运输，其目标市场主打文件类快递与5公斤以下的轻小 型包裹类快递，尤其是“当日送达”的快递颇有竞争力。
优点
具有受天气影响小，成本均衡、运营稳定、速度 快等诸多优势。不受交通堵塞影响、与航空管制 无关、准点率较高
试运行高铁快递业务的2分拨中心
顺丰目前已在全国建立起了多个分拣 中心，均配备了半自动或全自动分拣 系统，全部实现了流水线分拣。
物流供应商的选择与绩效考评PPT学习教案
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3PL供应商选择
合格供应商的选择标准 —可选择的
不同外包业务类型下的权重分配（建议性方案）
考“核领标域准”矩单一阵业务外包 多项外包服务
多服务跨区 外包
全面长期外包
外包目标
人员
5
60
10
45
10
35
15
30 成本
服务理念
5
10
5
10
5
10
5
5 时间
经验与知识
5
15
5
10
10
5
10
5 货损货差
KPI绩效指标的构成要素
战略目标 1）根据公司的总体战略目标制定出了3PL的工作目标； 2）根据3PL目标制定出流程的分段的工作目标和工作内容； 3）根据3PL的工作目标制定出的工作内容。 工作说明书 1）各个阶段的具体工作内容，工作过程和工作目标； 2）说明流程管理的上下游关系及相关的协调关系。
企业实力：财务投资能力、信息技术能力、设备先进水平、同行 业影响力及业务范围、市场占有率、市场增长率、新用户开发成 功率
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经营指标
信息化水平：硬件配备水平、软件先进程度、信息活动主体的水 平、信息共享率、信息利用价值率、实时信息传输量、信息化投 资、客户变动提前期、客户变动完成率、网络覆盖率、平均传输 延迟、传输错误率
问题管理
调整心态关注过程
双管其下掌控老板
责任到人加强监控
融入其中共同解决
强化流程减少人为
总之，要想提高3PL物流服务水平，外包企业必须在关注最终结果的同时，还需要重点 关注过程，关注细节，与3PL一起，荣辱与共，诚信合作，互相理解，互相配合，为 企业和3PL的共同客户提供满意的物流服务水平。
3PL供应商选择
合格供应商的选择标准 —可选择的
不同外包业务类型下的权重分配（建议性方案）
考“核领标域准”矩单一阵业务外包 多项外包服务
多服务跨区 外包
全面长期外包
外包目标
人员
5
60
10
45
10
35
15
30 成本
服务理念
5
10
5
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5 时间
经验与知识
5
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5
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5
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5 货损货差
KPI绩效指标的构成要素
战略目标 1）根据公司的总体战略目标制定出了3PL的工作目标； 2）根据3PL目标制定出流程的分段的工作目标和工作内容； 3）根据3PL的工作目标制定出的工作内容。 工作说明书 1）各个阶段的具体工作内容，工作过程和工作目标； 2）说明流程管理的上下游关系及相关的协调关系。
企业实力：财务投资能力、信息技术能力、设备先进水平、同行 业影响力及业务范围、市场占有率、市场增长率、新用户开发成 功率
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经营指标
信息化水平：硬件配备水平、软件先进程度、信息活动主体的水 平、信息共享率、信息利用价值率、实时信息传输量、信息化投 资、客户变动提前期、客户变动完成率、网络覆盖率、平均传输 延迟、传输错误率
问题管理
调整心态关注过程
双管其下掌控老板
责任到人加强监控
融入其中共同解决
强化流程减少人为
总之，要想提高3PL物流服务水平，外包企业必须在关注最终结果的同时，还需要重点 关注过程，关注细节，与3PL一起，荣辱与共，诚信合作，互相理解，互相配合，为 企业和3PL的共同客户提供满意的物流服务水平。
电子商务物流供应商选择
目 录 页
Contents Pa与选择 任务3 电子商务物流供应商管理
— 1—
目 录 页
Contents Page
任务1 电子商务物流供应商选择概述
3.1.1物流供应商选择的特点 3.1.2物流供应商选择和管理的一般过程
任务2 电子商务物流供应商评估与选择
➢1、不确定性
服务最重要的特性是不确定性，在购买之前用户无法看到结果，这与实物的采购显然不同。所以在购 买之前，用户只能对服务的提供者进行评估。对采购对象作出评价较难。企业采购第三方物流服务时，无 法事先了解其服务的水平和质量，只能通过第三方物流服务的提供者进行考察以评估其服务的能力。这就 要求企业在选择第三方物流是必须通过完善的评估体系对其进行考察。
3.2.1电子商务物流服务需求的表述 3.2.2电子商务物流供应商调查 3.2.3电子商务物流供应商评估与选择
任务3电子商务物流供应商管理
3.3.1物流服务合同的签订 3.3.2物流供应商合作关系的管理
— 2—
1.1 物流供应商选择的特点
物流供应商的选择，是服务采购。服务的采购过程与实物的采购是有区别的，企业在选择第 三方物流服务供应商中必须认识到这一点。第三方物流服务的采购与实物采购的不同之处主要有 以下几点：
15:00
订单、调拨 运输
14:00
订单、调拨 运输
13:00
订单、调拨 运输
订单、调拨 运输
13:00 13:00
19:00 17:00 17:00 17:00 17:00
调拨运输
15:00
19:00
调拨运输
12:00
16:00
30 40 87.9 200 47.5 9 51
《电子商务物流》
Contents Pa与选择 任务3 电子商务物流供应商管理
— 1—
目 录 页
Contents Page
任务1 电子商务物流供应商选择概述
3.1.1物流供应商选择的特点 3.1.2物流供应商选择和管理的一般过程
任务2 电子商务物流供应商评估与选择
➢1、不确定性
服务最重要的特性是不确定性，在购买之前用户无法看到结果，这与实物的采购显然不同。所以在购 买之前，用户只能对服务的提供者进行评估。对采购对象作出评价较难。企业采购第三方物流服务时，无 法事先了解其服务的水平和质量，只能通过第三方物流服务的提供者进行考察以评估其服务的能力。这就 要求企业在选择第三方物流是必须通过完善的评估体系对其进行考察。
3.2.1电子商务物流服务需求的表述 3.2.2电子商务物流供应商调查 3.2.3电子商务物流供应商评估与选择
任务3电子商务物流供应商管理
3.3.1物流服务合同的签订 3.3.2物流供应商合作关系的管理
— 2—
1.1 物流供应商选择的特点
物流供应商的选择，是服务采购。服务的采购过程与实物的采购是有区别的，企业在选择第 三方物流服务供应商中必须认识到这一点。第三方物流服务的采购与实物采购的不同之处主要有 以下几点：
15:00
订单、调拨 运输
14:00
订单、调拨 运输
13:00
订单、调拨 运输
订单、调拨 运输
13:00 13:00
19:00 17:00 17:00 17:00 17:00
调拨运输
15:00
19:00
调拨运输
12:00
16:00
30 40 87.9 200 47.5 9 51
《电子商务物流》
供应商的选择与管理教材(PPT 37张)
确定各目标(选择准则)的权重，将多目标规划问题 转化为单目标规划问题。 对质量和交货期等都能满足要求的供应商，一般 需要通过计算采购成本来进行比较分析。
4、多目标数学规划法
5、采购成本比较法
第三节 供应商审核与考评
一、供应商的审核
1、 审核分类
（1）产品层次 确认供应商的产品质量，必要时还可要求供应商 改进产品质量以符合企业的要求。 （2）工艺过程层次 针对质量水平对生产工艺有很强依赖性的产品。
案例分析
克莱斯勒与供应商的密切合作
克莱斯勒指定某些供应商为组长，职责是监督相 关供应商合作设计、制造出各类零部件。 以汽车上的座椅为例，以前工人要在装配线上把 150家供应商提供的零件装配成座椅；而现在， 克莱斯勒则只需从供应公司直接采购座椅。 讨论：
供应商关系管理对于企业发展的重要意义。
第一节 供应商管理的概念
二、供应商管理的目标及战略
2、供应商管理的战略
设计一种能最大限度地降低风险的合理的供应 结构； 采用一种能使采购成本最小的采购方法； 与供应商建立一种能促使供应商不断降低成本、 提高质量的长期合作关系。
第一节 供应商管理的概念
三、供应商管理的意义
提升企业核心能力
1、直观判断法
定性选择方法，常用于选择企业非主要的原材料 的供应商。 定量选择方法，其基本原理是给每个准则分配一 个权重，将供应商各项准则的得分与相应准则权 重的乘积求和，得到最终的评价结果。
2、线性权重法
第二节 供应商选择
四、供应商选择的方法
3、层次分析法
基本原理：根据具有递阶结构的目标和子目标(选 择准则)以及约束条件等对供应商进行评价。
4、多目标数学规划法
5、采购成本比较法
第三节 供应商审核与考评
一、供应商的审核
1、 审核分类
（1）产品层次 确认供应商的产品质量，必要时还可要求供应商 改进产品质量以符合企业的要求。 （2）工艺过程层次 针对质量水平对生产工艺有很强依赖性的产品。
案例分析
克莱斯勒与供应商的密切合作
克莱斯勒指定某些供应商为组长，职责是监督相 关供应商合作设计、制造出各类零部件。 以汽车上的座椅为例，以前工人要在装配线上把 150家供应商提供的零件装配成座椅；而现在， 克莱斯勒则只需从供应公司直接采购座椅。 讨论：
供应商关系管理对于企业发展的重要意义。
第一节 供应商管理的概念
二、供应商管理的目标及战略
2、供应商管理的战略
设计一种能最大限度地降低风险的合理的供应 结构； 采用一种能使采购成本最小的采购方法； 与供应商建立一种能促使供应商不断降低成本、 提高质量的长期合作关系。
第一节 供应商管理的概念
三、供应商管理的意义
提升企业核心能力
1、直观判断法
定性选择方法，常用于选择企业非主要的原材料 的供应商。 定量选择方法，其基本原理是给每个准则分配一 个权重，将供应商各项准则的得分与相应准则权 重的乘积求和，得到最终的评价结果。
2、线性权重法
第二节 供应商选择
四、供应商选择的方法
3、层次分析法
基本原理：根据具有递阶结构的目标和子目标(选 择准则)以及约束条件等对供应商进行评价。
供应商的选择与管理培训教材PPT模版(52页)
供应商管理，就是对供应商的了解、选择、开发、 使用和控制等综合性的管理工作的总称。其中，了 解是基础，选择、开发、控制是手段，使用是目的 。
二、供应商管理的目的
建立起一个稳定的可靠的供应商队伍，为企 业生产提供可靠的物资供应。（可靠性）
资源市场
共同影响 供应商
采购部门
三、供应商与需求企业之间的关系
7.给予任何人同等的待遇，一视同仁 ，不卑 不亢， 这种公 平的态 度，容 易为自 己赢得 朋友， 也有利 于公司 良好待 人接物 形象宣 传。
8.手心向上，介绍时一般应站立，特 殊情况 下年长 者和女 士可除 外，在 宴会或 会谈桌 上可以 不起立 ，微笑 点头示 意即可 。
9.乘汽车时，通常是遵循右为上，左 为下， 后为上 ，前为 下的原 则，故 一般情 况下， 司机后 排右侧 是上宾 席
买方侃价能力 买方
替代产品/服务的威胁 替代产品
案例1
采购
（详见课本51页）
1.一个公司不成功，很快会有人知道 的，市 场上没 有瞎子 ，内部 有矛盾 ，你的 对手会 很高兴 的。而 且公司 内一个 小小的 问题， 传到市 场上就 是一个 大的问 题。因 为会有 人在研 究你们 ，你的 对手会 告诉你 一切。
4.男士可将双腿分开略向前伸，如长 时间端 坐，可 双腿交 叉重叠 ，但要 注意将 上面的 腿向回 收，脚 尖向下 。
5.优雅的蹲姿的基本要领是：一脚在 前，一 脚在后 ，两腿 向下蹲 ，前脚 全着地 ，小腿 基本垂 直于地 面，脚 后跟提 起，脚 掌着地 ，臀部 向下。
6.标准的行走姿势，要以端正的站立 姿态为 基础。 其要领 是：以 大关节 带动小 关节， 排除多 余的肌 肉紧张 ，要走 得轻巧 、自如 、稳健 、大方 。
二、供应商管理的目的
建立起一个稳定的可靠的供应商队伍，为企 业生产提供可靠的物资供应。（可靠性）
资源市场
共同影响 供应商
采购部门
三、供应商与需求企业之间的关系
7.给予任何人同等的待遇，一视同仁 ，不卑 不亢， 这种公 平的态 度，容 易为自 己赢得 朋友， 也有利 于公司 良好待 人接物 形象宣 传。
8.手心向上，介绍时一般应站立，特 殊情况 下年长 者和女 士可除 外，在 宴会或 会谈桌 上可以 不起立 ，微笑 点头示 意即可 。
9.乘汽车时，通常是遵循右为上，左 为下， 后为上 ，前为 下的原 则，故 一般情 况下， 司机后 排右侧 是上宾 席
买方侃价能力 买方
替代产品/服务的威胁 替代产品
案例1
采购
（详见课本51页）
1.一个公司不成功，很快会有人知道 的，市 场上没 有瞎子 ，内部 有矛盾 ，你的 对手会 很高兴 的。而 且公司 内一个 小小的 问题， 传到市 场上就 是一个 大的问 题。因 为会有 人在研 究你们 ，你的 对手会 告诉你 一切。
4.男士可将双腿分开略向前伸，如长 时间端 坐，可 双腿交 叉重叠 ，但要 注意将 上面的 腿向回 收，脚 尖向下 。
5.优雅的蹲姿的基本要领是：一脚在 前，一 脚在后 ，两腿 向下蹲 ，前脚 全着地 ，小腿 基本垂 直于地 面，脚 后跟提 起，脚 掌着地 ，臀部 向下。
6.标准的行走姿势，要以端正的站立 姿态为 基础。 其要领 是：以 大关节 带动小 关节， 排除多 余的肌 肉紧张 ，要走 得轻巧 、自如 、稳健 、大方 。
电子商务物流管理PPT项目四电子商务采购与供应管理PPT
二、利用大数据分析、选择供应商
供应商选择包括开发、选择，大数 据环境下的供应商开发利用互联网 作为主要工具，以信息收集作为关 键的途径，以采购需求作为主要动 力，寻求能够适应动态变化的市场 需要的交期短、质量高、成本低、 服务好的制造供应商和贸易供应商。
三、进行网络谈判，签订电子合同
（一）采购谈判
1. 确定谈判的目标 2. 对谈判环境因素的调查与分析 3. 了解谈判对象 4. 拟定谈判议程 5. 谈判预演 6. 网上谈判 7. 采购谈判的原则
（二）签订电子采购合同
电子合同是双方或多方当事人之间通过 电子信息网络以电子的形式达成的设 立、变更、终止财产性民事权利义务关 系的协议。可以看出电子合同是以电子 的方式订立的合同，其主要是指在网络 条件下当事人为了实现一定的目的，通 过数据电文、电子邮件等形式签订的明 确双方权利义务关系的一种电子协议。
供应链采购 集中采购 分散采购 全球采购
任务三 智慧采购业务流程与管理
一、智能化分析采购需求，确定采购计划
（一）需求分析的内容
1. 分析商品市场的销售量、潜 在需求量，分析企业的市场占有率 及变化
2. 分析消费者的爱好变化，根 据消费者需求开发产品，细分并确 定新的目标市场
3. 引起市场商品销售变化的客 观因素
电子格式合同。是指由商品或服务的提供人通过计算 机程序预先设定的合同条款，以规定其与相对人之间 的法律关系，并适用于不特定相对人，相对人不得加 以改变，必须点击“同意”后才能订立的合同。
采购与供应管理的总体目标：以货真价 实、数量符合要求、物料来源可靠、合适 的供应商、准确的时间、发送到准确的地 点为目标。
二、电子商务采购的概念与优势
电子商务（Electronic Commerce
电子商务物流与供应链管理ppt课件
2020/5/11
分类标准
分类
涉及的商品 种类
交易的范围
间接电子商务，直接电子商务
本地电子商务，远程国内电子商 务，全球电子商务
应用平台
专用网，互联网，电话网，电视 网，三网合一
参与主体 (最常用)
.
B2B,B2C,C2C,C2B ,B2G,C2G等。 其中B代表企业，C代表消费者， G代表政府。
12
电子商务与供应链管理
主讲人：xxx
2020/5/11
主要内容
1
电子商务的基本概念
12
面向企业的电子商务
31
面向消费者的电1 子商务
14
电子商务与供应链管理
2020/5/11
.
2
电子商务的基本概念
学习目标
1.1 电子商务的内涵 1.2 电子商务的外延 1.3 电子商务的意义
① 了解电子商务的广义概念，熟悉 电子商务狭义概念。
2017年，在B2C贸易市场，中国以6170 亿美元的规模排在榜首，领先于美国（6120 亿美元）和英国（2000亿美元）。
.
25
面向消费者的电子商务
B2C电子商务的定义
3.1.1 B2C电子商务 概念
3.1.2 B2C电子商务 模式
3.1.3 电子商务的意 义与发展趋势
2020/5/11
B2C（Business to Customer，B to C） 电子商务是以Internet 为主要手段,由商家或 企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种 商务模式。
电子商务的基本概念
1.1 电子商务的内涵 1.2 电子商务的外延 1.3 电子商务的意义
2020/5/11
.
13
分类标准
分类
涉及的商品 种类
交易的范围
间接电子商务，直接电子商务
本地电子商务，远程国内电子商 务，全球电子商务
应用平台
专用网，互联网，电话网，电视 网，三网合一
参与主体 (最常用)
.
B2B,B2C,C2C,C2B ,B2G,C2G等。 其中B代表企业，C代表消费者， G代表政府。
12
电子商务与供应链管理
主讲人：xxx
2020/5/11
主要内容
1
电子商务的基本概念
12
面向企业的电子商务
31
面向消费者的电1 子商务
14
电子商务与供应链管理
2020/5/11
.
2
电子商务的基本概念
学习目标
1.1 电子商务的内涵 1.2 电子商务的外延 1.3 电子商务的意义
① 了解电子商务的广义概念，熟悉 电子商务狭义概念。
2017年，在B2C贸易市场，中国以6170 亿美元的规模排在榜首，领先于美国（6120 亿美元）和英国（2000亿美元）。
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面向消费者的电子商务
B2C电子商务的定义
3.1.1 B2C电子商务 概念
3.1.2 B2C电子商务 模式
3.1.3 电子商务的意 义与发展趋势
2020/5/11
B2C（Business to Customer，B to C） 电子商务是以Internet 为主要手段,由商家或 企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种 商务模式。
电子商务的基本概念
1.1 电子商务的内涵 1.2 电子商务的外延 1.3 电子商务的意义
2020/5/11
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13
物流供应商的选择与绩效考评PPT24页
物流供应商的选择与绩效考评
21、没有人陪你走一辈子，所以你要 适应孤 独，没 有人会 帮你一 辈子， 所以你 要奋斗 一生。 22、当眼泪流尽的时候，留下的应该 是坚强 。 23、要改变命运，首先改变自己。
24、勇气很有理由被当作人类德性之 首，因 为这种 德性保 证了所 有其余 的德性 。--温 斯顿． 丘吉尔 。 25、梯子的梯阶从来不是用来搁脚的 ，它只 是让人 们的脚 放上一 段时间 ，以便 让别一 只脚能 够再往 上登。
1、最灵繁的人也看不见自己的背脊。——非洲 2、最困难的事情就是认识自己。——希腊 3、有勇气承担命ห้องสมุดไป่ตู้这才是英雄好汉。——黑塞 4、与肝胆人共事，无字句处读书。——周恩来 5、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根
21、没有人陪你走一辈子，所以你要 适应孤 独，没 有人会 帮你一 辈子， 所以你 要奋斗 一生。 22、当眼泪流尽的时候，留下的应该 是坚强 。 23、要改变命运，首先改变自己。
24、勇气很有理由被当作人类德性之 首，因 为这种 德性保 证了所 有其余 的德性 。--温 斯顿． 丘吉尔 。 25、梯子的梯阶从来不是用来搁脚的 ，它只 是让人 们的脚 放上一 段时间 ，以便 让别一 只脚能 够再往 上登。
1、最灵繁的人也看不见自己的背脊。——非洲 2、最困难的事情就是认识自己。——希腊 3、有勇气承担命ห้องสมุดไป่ตู้这才是英雄好汉。——黑塞 4、与肝胆人共事，无字句处读书。——周恩来 5、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根
[正式版]物流供应商的选择和评价ppt资料
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45％
80％ 不足60％ 不足50％ 1．15％ 串货时有发生
2005年 96％ 24小时
96％ 6天 100％ 96％ 94％ 0．003％ 100％
对物流供应商的评价
根据细分市场来匹配物流目标
物流策略组合必须成为市场营销策略组合的组成部分，其决策的指导 思想要与市场营销思想相一致。不同的营销策略组合，决定着营销和 物流潜在的相互影响。
意义：是实现本企业的战略规划的一部分。
国内企业物流外包较成功 两种类型
企业名称
物流伙伴
效果
青岛啤酒
招商物流
好
TCL
56家
好
如何选择物流供应商
前提：着眼于企业发展战略和提高企业的 核心竞争力。
认识：物流活动不仅仅是一种纯成本领域 的事情，而是在时间效用、地点效用和服 务质量中产生的价值的活动。
100 50 0 2002 2003 2004 2005
销售利润（亿 元）
销售收入（亿 元）
销售量（千 升）
对物流供应商的评价
物流体系重建前后运作关键绩效对比
指标 订单完成率 订单完成周期（山东及华 北地区） 车辆利用率 库存周转天数 库存准确率 发货准时率 到货准时率
破损率 配送准确率
2001年 70％ 96小时
所以，商流＋物流＝销售，企业必须对销售和物流做出一 体化的决策安排，才能以最佳的途径实现销售目标。
对物流供应商的评价
从销售绩效的角度评价物流绩效
评价一个物流体系的绩效，不能单纯地关注运作成本的下降或者客户 服务水平的提升上，而要从市场出发，关注物流体系对销售管理体系 建设和销售业绩的支持上，重点体现在以下几个方面：
关于招商局物流和青岛啤酒销售公司合作的案例 关于招商局物流和青岛啤酒销售公司合作的案例
80％ 不足60％ 不足50％ 1．15％ 串货时有发生
2005年 96％ 24小时
96％ 6天 100％ 96％ 94％ 0．003％ 100％
对物流供应商的评价
根据细分市场来匹配物流目标
物流策略组合必须成为市场营销策略组合的组成部分，其决策的指导 思想要与市场营销思想相一致。不同的营销策略组合，决定着营销和 物流潜在的相互影响。
意义：是实现本企业的战略规划的一部分。
国内企业物流外包较成功 两种类型
企业名称
物流伙伴
效果
青岛啤酒
招商物流
好
TCL
56家
好
如何选择物流供应商
前提：着眼于企业发展战略和提高企业的 核心竞争力。
认识：物流活动不仅仅是一种纯成本领域 的事情，而是在时间效用、地点效用和服 务质量中产生的价值的活动。
100 50 0 2002 2003 2004 2005
销售利润（亿 元）
销售收入（亿 元）
销售量（千 升）
对物流供应商的评价
物流体系重建前后运作关键绩效对比
指标 订单完成率 订单完成周期（山东及华 北地区） 车辆利用率 库存周转天数 库存准确率 发货准时率 到货准时率
破损率 配送准确率
2001年 70％ 96小时
所以，商流＋物流＝销售，企业必须对销售和物流做出一 体化的决策安排，才能以最佳的途径实现销售目标。
对物流供应商的评价
从销售绩效的角度评价物流绩效
评价一个物流体系的绩效，不能单纯地关注运作成本的下降或者客户 服务水平的提升上，而要从市场出发，关注物流体系对销售管理体系 建设和销售业绩的支持上，重点体现在以下几个方面：
关于招商局物流和青岛啤酒销售公司合作的案例 关于招商局物流和青岛啤酒销售公司合作的案例