德勤的管理咨询义PPT课件
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德勤咨询PPT模板课件
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7-Aug-19 Assignment#/Filename/Authors (Change via 'View', 'Header and Footer')
Highlight colors using standard PowerPoint palette (charts & diagrams)
R = 151 G = 115 B = 174
R = 220 G = 130 B = 64
R = 87 G = 125 B = 61
R = 84 G = 156 B = 181
Text - Bullits
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10 7-Aug-19 Assignment#/Filename/Authors (Change via 'View', 'Header and Footer')
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7-Aug-19 Assignment#/Filename/Authors (Change via 'View', 'Header and Footer')
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Text - Making Points
德勤的管理咨询讲义
) 11
管理咨询是 ...
提供客观和 外来的意见
为客户提供 技术和方法
一个应变的办法
搞好那些不会自 己搞好的企业
企业高层辅导
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系统性地 解决问题
) 19
保密是顾客主要期望之一
把咨询项目当成顾客非常敏感的事情 只和顾客特委的人员讨论咨询项目 收藏好咨询项目的所有文件
想想有关顾客的秘密不经意地被泄漏的例子
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1.2 理解关注顾客的 期望和看法
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顾客期望顾问具有行业，公司部门与咨询的 专业技能
技术技能 技术专长, 比如资讯系统, 供应链, 策略计划, 变革管
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)4
1.1 管理咨询: 客户极需要的服务
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理, 与共享服务
行业技能 了解某个行业, 比如高科技制造, 生命科学, 能源与公
德勤-管理咨询程序与技能PPT课件
管理咨询程序与技能
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中国北京
课程目标
修完此课程后，您将更能
了解作为一个管理咨询人员, 如何为顾客创造价值 运用专业的咨询技术为顾客设计解决方案并推动实施 了解如何运作一个典型的管理咨询项目 帮助高层管理人员制定公司策略和流程转型, 更好地
-- 而新变化总能带来新的机遇 -- 老方法的生产力低 -- 不愿接受变革 -- 领导的改变 -- 建立自己的王国 -- 非受需求的驱动 -- 效率低、固定成本高 -- 奖惩制度未与绩效挂钩 -- 不能保持同新发展与时并进 -- 催化剂的出现可使变革更易行
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配合咨询人员为企业服务
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1
课程内容
第一段 咨询: 客户极需要的服务 理解关注客户的期望和看法 什么对客户最具有价值
第三段 客户开发阶段 咨询项目选择 咨询建议书的结构和范例
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4
1.1 管理咨询: 客户极需要的服务
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中国北京
课程目标
修完此课程后，您将更能
了解作为一个管理咨询人员, 如何为顾客创造价值 运用专业的咨询技术为顾客设计解决方案并推动实施 了解如何运作一个典型的管理咨询项目 帮助高层管理人员制定公司策略和流程转型, 更好地
-- 而新变化总能带来新的机遇 -- 老方法的生产力低 -- 不愿接受变革 -- 领导的改变 -- 建立自己的王国 -- 非受需求的驱动 -- 效率低、固定成本高 -- 奖惩制度未与绩效挂钩 -- 不能保持同新发展与时并进 -- 催化剂的出现可使变革更易行
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配合咨询人员为企业服务
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1
课程内容
第一段 咨询: 客户极需要的服务 理解关注客户的期望和看法 什么对客户最具有价值
第三段 客户开发阶段 咨询项目选择 咨询建议书的结构和范例
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4
1.1 管理咨询: 客户极需要的服务
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德勤咨询PP模板共109页文档
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06/04/2021 Assignment#/Filename/Authors (Change via 'View', 'Header and Footer')
2.
Graphs
3.
Pictures
4.
Service Line Charts
3
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06/04/2021 Assignment#/Filename/Authors (Change via 'View', 'Header and Footer')
德勤咨询PPT模板共109页文档
பைடு நூலகம்
13、遵守纪律的风气的培养，只有领 导者本 身在这 方面以 身作则 才能收 到成效 。—— 马卡连 柯 14、劳动者的组织性、纪律性、坚毅 精神以 及同全 世界劳 动者的 团结一 致，是 取得最 后胜利 的保证 。—— 列宁 摘自名言网
15、机会是不守纪律的。——雨果
31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
德勤咨询PPT模板
11、战争满足了，或曾经满足过人的 好斗的 本能， 但它同 时还满 足了人 对掠夺 ，破坏 以及残 酷的纪 律和专 制力的 欲望。 ——查·埃利奥 特 12、不应把纪律仅仅看成教育的手段 。纪律 是教育 过程的 结果， 首先是 学生集 体表现 在一切 生活领 域—— 生产、 日常生 活、学 校、文 化等领 域中努 力的结 果。— —马卡 连柯(名 言网)
德勤咨询PPT模板共109页
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Text Blocks - Unrelated List
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31/07/2021 Assignment#/Filename/Authors (Change via 'View', 'Header and Footer')
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Text Blocks - Matrix
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31/07/2021 Assignment#/Filename/Authors (Change via 'View', 'Header and Footer')
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Text - Sequential Vertical
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• 执行人员继承问题 • 雇佣合同 • 劳动队伍变更 • 跨界限的程序 • 变革的历史背景
外部
内部
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• 加快变化步伐 • 增加变化复杂程度 • 扩大变化范围
配合咨询人员为企业服务
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课程内容
第一段 咨询: 客户极需要的服务 理解关注客户的期望和看法 什么对客户最具有价值
第三段 客户开发阶段 咨询项目选择 咨询建议书的结构和范例
意味: 新的转变，新的结构
联系
职能 组织 行业 经济体
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分割
行业条规开放 私有化 外包趋势 拍卖公司
我们不断面临着重大的机遇，但 其表面都是看似难以解决的问题
顾客用顾问的原因有好几个
• 购买资料和专才 • 医生－病人 • 程序咨询
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顾问会因所需的角色而做不同的工作
资料和专才
医生－病人
程序咨询
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许多组织都需要外部的催化剂来促成变革
• 旧传统难以消亡 • 技术过时 • 组织的惰性 • 氛围、风格的改变 • 扩大岗位范围 • 资源供应定义工作量 • 规模经济 • 激励与阻碍 • 远离群众和现实 • 外部催化剂
当局者迷, 旁观者清
谁用管理顾问
需要以下协助的顾客
在一定时间内额外协助 专门技术 外在的评估 能承受“政治热度”的人 培训
顾客的一些特征
有咨询资金 有很大的困难 （在所不惜〕 不能由内部改变
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管理咨询是 ...
提供客观和 外来的意见
为客户提供 技术和方法
一个应变的办法
搞好那些不会自 己搞好的企业
企业高层辅导
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系统性地 解决问题
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第二段 如何与客户建立良好关系 国际咨询典型作法 管理咨询的程序
第四段 项目经济估计 如何挑选咨询师并与之合作 开始阶段
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课程内容
第八段 如何写作咨询报告 完成阶段 财务与行政 课程总结和回馈
研修班基本规则
• 身心兼到 听讲与笔记 参与讨论，分享经验，促进学习 发问与凝友 • 您投入越多便得益越多
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1.1 管理咨询: 客户极需要的服务
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“这是一个变化的时代。大家已基本 接受将变化视为常事，并且相信这是 件好事.”
-- Steve Luczo, 首席执行官（CEO） 西捷国际科技 (Seagate Technology)
第五段 执行阶段 与客户沟通的方法 解决客户问题的程序
第六段 策略规划咨询: 行业分 析, 公司分析 如何组织工作会议
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第七段 互联网, 企业资源规划 (ERP)/流程再造: 咨询 师的作用 讲演技巧和训练 案例讲解
管理咨询程序与技能
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中国北京
课程目标
修完此课程后，您将更能
了解作为一个管理咨询人员, 如何为顾客创造价值 运用专业的咨询技术为顾客设计解决方案并推动实施 了解如何运作一个典型的管理咨询项目 帮助高层管理人员制定公司策略和流程转型, 更好地
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挑战: 驱动变革的力量无时在加剧
• 产业结构转变 • 消费者需求改变 • 产品周期缩短 • 知识、科技的变革 • 全球化竞争，新兴市场出现 • 行业规则的打破与重建
-- 而新变化总能带来新的机遇 -- 老方法的生产力低 -- 不愿接受变革 -- 领导的改变 -- 建立自己的王国 -- 非受需求的驱动 -- 效率低、固定成本高 -- 奖惩制度未与绩效挂钩 -- 不能保持同新发展与时并进 -- 催化剂的出现可使变革更易行
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