办公室主任工作内容及标准

办公室主任工作内容及标准

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第一章办公室主任工作标准概述

■办公室主任工作的特点

1、政治性 [要体现党的路线、方针和政策。]

2、辅助性 [只能根据的指示和决定行事，绝不可越俎代庖。]

3、全面性 [其他职能部门不管的杂事，也要主动加以关心、协调。]

4、事务性 [事无巨细，几乎都要办公室主任关心、检查。]

5、保密性

■内部和外部工作条件要求

1、干部队伍素质良好

2、组织合理和程序科学

3、信息渠道灵敏畅通

4、办公条件和服务手段不断改善

■办公室主任的职责

1、承办职责［主办、会办、转办、催办］

经上级部门、同级领导个人、下级部门，承办一些事务。

2、参谋职责

⑴协助领导安排工作

⑵协助领导做出决策

⑶为领导收集信息时，把好文件筛选关和质量关

“顺向”参谋——“辅助性参谋”

“逆向”参谋——“劝阻性参谋”

“侧向”参谋——“提示性参谋”

3、管理职责

⑴文书管理｛建立、健全各项有关制度；指导、督促各文书处理部门的工作｝⑵信息管理｛包括 ___的信息工作｝

4、协调职责

纵向协调

上令下行下情上达以点带面做好推广工作

横向协调

统一修改文件、规定平衡、安排一些部署、会议、临时检查

维护规定、平息矛盾统一各方意见，协助领导作出裁决

内部协调

协调一致员工 ___ 让每个员工发挥所长

5、指挥职责

⑴调度性指挥

⑵应变性指挥

第二章日常工作管理标准

■“上情”与“下情”互相结合

所谓“上情”，就是通常说的“上头精神”，也包含领导精神；“下情”，是指本地区、本部门、本单位的客观实际和人员素质、群众情绪等具体问题。

■抓典型树形象要防止不良倾向

■处理日常工作的技巧

一、当好“领头雁”

一个单位领导，若想让下级赞美自己，还必须做到能够让下级体验有意义的生活。

当前，许多人尤其是一些年轻的下属和职员，过惯了自由自在的生活，喜欢随心所欲地行动，组织性、纪律性都较差。身为领导，如果听任他们所为，让他们牵着鼻子走，你就胜任不了领导的职务，反而很容易被下级视为无能和平庸。

因此，作为领导，必须有坚定的原则和目标，不能因下属的影响就轻而易举地改变初衷。

二、处理公文的技巧

面对着堆积如山的公文，主任的出路何在？

问题的解决，在于“少、精、简”。

提倡领导亲自动笔行文写材料。[重要的行文，领导要亲口讲、亲笔写，这样做，除了能有效地压缩“文山”外，对提高领导素质、促进领导工作，都是有益的。

三、检查工作的技巧

1、听汇报

2、看现场

3、查资料

4、和群众座谈、个别交谈

在此基础上，领导者对下属的工作要进行客观评价和有效指导。

四、总结工作的技巧

1、不要面面俱到

办公室主任的工作五花八门、千头万绪，总结时要分清大小、主次。

2、要做到一分为二

不要讲成绩时夸夸其谈，讲问题时一笔带过。

3、推广经验，纠正缺点

总结工作经验的目的，是为了更好地推动工作。总结出的经验教训，一方面要确定责任人、落实纠正措施；另一方面也要召开干部会议，具体剖析教训的前因后果，提出整改的措施，让各单位都来抓好整改。

只有这样，总结工作才有意义

五、管理态度明朗，坚信自己

当你在领导一个团体时，如果态度暧昧模糊，毫无信念，群众就不会跟你走；反过来说，如果你态度明朗，坚信自己，群众就会拥戴你。

■日常工作的管理方法

一、抓住“中心环节”

二、“十指弹钢琴”

三、“以点带面”

四、“反弹琵琶”

五、抓“薄弱环节”

■实施目标管理的一般步骤

1、精心制定单位的总目标和各项分解目标。

2、全力以赴地实施各项目标。

3、如期讲评各项目标完成情况、兑现奖惩措施。

第五章督促检查工作标准

■工作的程序

⒈领导交办的督查程序

交办→立项→登记→转办→承办→催办→检查→办结→办结回告→审核→立卷→归档

⒉中心工作督查程序

分解→立项→送审→批办→转交办→督办催办→检查→综合分析→专题回告→审核→再批办→再督办催办

→再办结回告→再审核→立卷→归档

■督查工作的公文文体种类

督查工作专用文件，目前多系借用各级党政领导机关办公厅（室）的文件头字，文件编号署上“督”字。如“××办公厅文件”，下面为“××厅督字[××××] ××号”。这类文件即为督查工作专用文件。其文件内容一般为关于加强督查工作决定、指示、通知，督查工作计划与工作要点、工作总结、工作报告、请求等。此外，还有督查工作简报、督查工作制度、督查工作规划，督办通知单、督查工作条例等等。

⒈督查工作简报

格式同其他工作简报一样。内容包括督查工作的开展情况、工作经验的推广与交流，决策指令的执行、实施、办理的进展状况和结果（实际效果）的综合分析等等。督查工作简报的文头名称，目前各地方单位不尽统一，有“××省督查工作”，“××市督查工作简报”，“××县督查情况通报”，“××督查”。

⒉督查工作专报

督查工作专报，总体上也属于督查工作简报的范畴，是督查工作回告中重要的一种文字方式回告。适用于那些重大决策、重要会议、重要文件的督查落实，以及重要的单项督查事项的执行、办理落实的情况与结果。