银行网点经营现状下的营销攻略课后测试

课后测试

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测试成绩：70.0分。恭喜您顺利通过考试！

多选题

1. 银行营业网点功能分区未能优化的表现为：（）√

A 高低柜功能分区未能落实

B VIP区与一般理财区未设置区隔

C 未能分流人潮到自助服务区

D 营业网点现场管理与效能无法提升

正确答案： A B C D

2. 银行网点的四大金刚包括（）√

A 大堂经理

B 高柜人员

C 低柜理财经理

D 对私客户经理

正确答案： A B C D

3. 低柜理财经理的工作职责包括（）×

A 了解客户，发掘需求

B 促成交易

C 转介

D 取号

正确答案： A B C

4. 对私客户经理的三大任务包括（）√

A 促成

B 售后

C 客户转介绍

D 一句话营销

正确答案： A B C

判断题

5. 地方性金融机构网点目前以理财型员工为主。√

正确

错误

正确答案：错误

6. 客户分层，就是按照客户的属性进行划分。×

正确

错误

正确答案：错误

7. 客户分体，就是按照客户的贡献度进行划分。√

正确

错误

正确答案：正确

8. 基层网点主任，要更多的重视过程管理。√

正确

错误

正确答案：正确

9. 单笔交易耗时长，营销性强的业务，要分离在高柜进行处理。√

正确

错误

正确答案：错误

10. 大堂经理要一边发宣传折页，一边做营销。×

正确

错误

正确答案：错误