物业保洁品质检查方案及标准

物业保洁品质检查方案及标准

一、检查内容:

1、主管检查内容

说明:主管负责每天对各小区进行两次卫生检查(中午检查一次，下午检查一次，并填写好每日保洁工日检工作记录表。

检查内容包括:

①巡查班长的在岗情况与巡查记录。

②巡查班长及保洁工的劳动纪律遵守情况。

③小区卫生工作质量与保洁工的工作效率及工作状态。

④员工对保洁操作规程的执行情况和巡查班长讲评制度的执行情况。

⑤管理处各级人员对卫生工作的评定。

⑥每周组织小区巡查班长对各小区进行卫生检查。

⑦每季度组织人员对象进行意愿调查

2、巡查班长检查内容。

说明:巡查班长对所负责区内的保洁员进行不定时检查，每天对每个保洁员的检查不低于2次并做好日检记录做到日检，日公布，日讲评。

检查内容为:

1、保洁队员是否遵守劳动纪律和落实本部门制度的规章制度。

2、保洁队员是否按照规定操作规程作业，对照工作内容检查是否工作到位。

3、对照保洁工作标准，检查保洁工是否在规定的时间，完成了规定的任务，并达到规定的标准。

4、检查保洁工的工具放置及小区内的物品和垃圾堆放是否符合规范，清运是否及时。公共设施设备及物品擦拭是否达到频率和标准。

5、及时与管理处、管理人员进行沟通，听取和及时处理卫生方面存在的问题。

6、对照仪容仪表及行为规范督导全体保洁工自觉遵守。

7、对保洁工每日工作情况填写保洁工工作日检查表。

8、对保洁工宿舍进行检查、督导、管理。

二、保洁工作的检查制度

保洁工作检查分为，日检与周检。

1、日检:

日检分为《保洁部工作日检》与《保洁工工作日检》《保洁部工作日检》由保洁主管执行，保洁主管每天对各小区卫生工作坚持检查两遍，有特殊情况到少检查不低于一次，并将检查情况填入保洁部工作日检表，作

为对各小区巡查班长，保洁情况的考助考核依据。《保洁工工作日检查表》由巡查班长填写，巡查班长第天对小区巡查两遍并将责任人的工作情况与卫生情况，填写《保洁员工作日检表》和卫生不合格通知单，每月低将此记录表整理成册并作成当月保洁考核依据和今后的检查资料。

2、周检:

《保洁工作周检表》由保洁主管组织和小区责任人(巡查班长)每周不定时对各责任区卫生进行一次大检查，将检查结果当场公布，并填入《保洁工作周检查表》此检查结果作为保洁部对小区巡查班长工作评定和迎检资料。

三、检查方法与办法:

1、检查方法:

检查方法包括:巡查、抽查、参观评比、业主愿意调查。

2、检查的办法有:

①用手触摸公共部位的设施，设备及各类物品的表面看是否达到规定的标准。

②在责任区内投放纸屑烟头沙子等杂物，检查保洁工是否在规定的时间内清扫。

③查工作流程是否在规定的时间内，完成了规定的任务并达到规定的标准。

④对服务对象发放意愿调查，是否达到规定的益意率。

几种特殊污渍的清洗方法

咖啡:如果咖啡迹没有干透，可立刻洒上带气的矿泉水，然后在带在污渍的布料下垫上一点酒精和醋的混合液，搓洗几下，即可去除污渍。如污渍已干，可醮上甘油，使其变软，再醮上一点肥皂稍稍弄湿，用水洗净。巧克力:把醮有甘油和蛋黄的布料，盖在污渍表面，放置片刻后，用水洗净。

鞋油:较好的办法是用醮过酒精的布来回擦试，再用干净布擦净。或用色布料醮上水慢慢擦净。

牛奶:它不是一种很难去除的污渍，但快速去除后则会留下一种很难去掉的难闻气味，对于湿的污渍，可用肥皂在温水里洗净。如污渍已干，可醮上柠檬汁后，用肥皂在热水中洗净。胶水:当胶水未干时，可先用小刀轻轻刮掉胶水，再用一块厚布醮上肥皂在污渍处来回擦洗。如胶水已干，在污渍处喷上一些热醋，用一块干净布来回擦拭;每十分钟进行一次，直至胶水变软。

油污:如果在餐厅里不小心沾上油污，请小心不要用清洗剂去除，因为它有损伤布料，且会留下难以去除的痕迹，较好的方法是用餐巾醮上带气油矿泉水擦除。

化妆品:如果不小心沾上了遮盖霜，那么可先用护肤霜擦除，然后滴上不含糖的柠檬汁。如果痕迹已渗透很深，可用醮有乙醚的布团清洗，然后打肥皂，入水漂洗，眉笔痕可用醮有脱脂奶的布团去除。

血渍:这种污渍极易渗入布料中，同时会留下大面积的污垢。记住不要用热水洗血渍，这样会使污渍印在布料上。及早处理，效果会更好。先将污渍稍稍沾湿后，醮上小苏打或土豆粉，拧干后用刷子去除污渍，然后用酒精和冷肥皂水清洗干净。

衣服染色:首先把染了色的衣物放入盛有热水的盆中，每升水加10匙小苏打。用月桂树叶覆盖衣物，就这样放一夜，次日早上，清洗一下，你会发现它们又重现白色。

熨烫印:在熨烫白衬衫时，会留下一条焦黄的烫痕。可用一块厚布蘸上12°的双氧水，盖在污渍处。十多分钟后，用熨斗再烫一遍。"污痕"立即消失。

油烟渍:可用西瓜汁擦洗，也可用50摄氏度的甘油刷洗，然后再用碱水或含酒精的肥皂水洗净。

汗渍:可放在3%的食盐水中浸泡3~4小时，然后用清水漂洗，再用肥皂液洗净，也可在汗渍处用生姜末或冬瓜汁擦洗。

茶或咖啡渍:可用热肥皂水搓洗，陈渍可用硼砂水或含酒精的肥皂溶液洗。

泥渍:应急要领→先让污处的水分干掉

处理程序→水分蒸发风干后，使用刷子把泥土刷拭去除，再使用洗洁剂溶液洗涤干净即可。

铁锈:应急要领→暂且置之不动

处理程序→使用棉花沾上柠檬酸溶液或是稀草酸溶液来擦拭污处，或者以柠檬片沾盐取代也是行的通，要是污斑面积不小，可使用还原型漂白济漂白。

轻度熨焦:处理程序→使用氧化氢或者是新鲜柠檬原汁擦拭焦黄斑点，再拿到太阳光下曝晒一会儿，焦黄的痕迹就会消失不见了。

墨水:应急要领→暂且置之不动

处理程序→将饭粒与洗洁剂置于墨汁上揉搓，再使用纱布拭去所有脏垢物，将此程序重复往返多次后，再使用清水清洗洁净，若是白色衣物，则可使用漂白水漂白强力去除。

霉斑:应急要领→找把小毛刷轻轻去除其霉斑。

处理程序→将霉斑去除完毕之后，以绞干水分的湿布擦拭，若一物的材质为丝或毛料，则可用酒精擦拭该处，若是白色绵质品，则可用漂白剂加强去污;假若是陈年污斑，可泡在稀释过的氨水中20分钟，再以肥皂水洗涤即可。

印章、蜡笔、颜色铅笔、鞋油:应急要领→暂且置之不动