苏宁易购营销策略分析

沈阳工学院

学年论文题目：苏宁易购营销策略分析

学院：经济与管理学院

专业：市场营销

学生姓名：聂雅静

学号：1420110728

指导教师：***

2016年12 月4 日

摘要

电子商务的营销管理模式从上世纪诞生以来，越来越受到企业的重视，伴随着互联网技术的不断发展，电子商务已经发展成为了一种新兴的商业模式。它改变了人们的购物方式，也将人们的购物行为从实体店铺衍生到了网络店铺。近年来，网上购物功能作为电子商务领域的重要应用，深刻地改变了人们的购物方式与习惯。在企业的发展过程中我们发现，开发适合于企业自身情况的网络销售服务系统，对于提升企业形象，拓展销售渠道，增强企业实力都有着重要的意义。

本文首先介绍了网络营销的研究背景与研究意义；接着本文对苏宁易购及其营销发展进行了概述；然后本文对苏宁易购内外部环境分析进行了一些分析；最后，本文提出苏宁易购的营销策略。

关键词：苏宁易购；电子商务；网络营销；营销策略

目录

摘要...............................................................................................错误!未定义书签。前言...............................................................................................错误!未定义书签。

1 企业简介...................................................................................错误!未定义书签。

1.1 苏宁公司概况.................................................................错误!未定义书签。

1.2 苏宁易购产品概况 (3)

2 营销环境分析 (4)

2.1 苏宁易购宏观环境分析 (4)

2.1.1 政治环境分析 (4)

2.1.2 经济环境分析 (4)

2.1.3 社会人文环境分析 (4)

2.1.4 技术环境分析 (4)

2.2 苏宁易购微观环境分析 (5)

2.2.1 竞争者分析 (5)

2.2.2 客户分析 (6)

2.3 苏宁易购SWOT分析 (6)

2.3.1 苏宁易购的优势S（Strengths） (7)

2.3.2 苏宁易购的劣势W（Weaknesses） (8)

2.3.3 苏宁易购的机会O（Opportunities） (8)

2.3.4 苏宁易购的威胁T（Threats） (9)

3 苏宁易购STP分析 (10)

3.1 苏宁易购市场细分 (10)

3.2 苏宁易购目标市场 (10)

3.3 苏宁易购市场定位 (11)

4 苏宁易购营销战略 (12)

4.1 产品策略 (12)

4.1.1 产品组合策略 (12)

4.1.2 产品品质策略 (12)

4.1.3 产品创新策略 (12)

4.1.4 产品品牌策略 (13)

4.2 价格策略 (13)

4.2.1 多用尾数定价 (13)

4.2.2 招徕定价 (13)

4.2.3 声望定价 (13)

4.3 渠道策略 (14)

4.4 品牌策略 (14)

4.4.1 广告策略 (14)

4.4.2 营业推广 (14)

4.4.3 人员销售 (15)

4.4.4 公共关系 (16)

5 苏宁易购发展的建议 (17)

结论 (19)

致谢 (20)

参考文献 (21)

前言

苏宁易购，是苏宁云商集团股份有限公司旗下新一代B2C网上购物平台，现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。2011年，苏宁易购强化虚拟网络与实体店面的同步发展，不断提升网络市场份额。

未来三年，苏宁易购将依托强大的物流、售后服务及信息化支持，继续保持快速的发展步伐；到2020年，苏宁易购计划实现3000亿元的销售规模，成为中国领先的B2C平台之一。目前位居中国B2C市场份额前三强。总部位于南京。2015年8月17日苏宁易购正式入驻天猫。

1企业简介

1.1 苏宁公司概况

苏宁创办于1990年12月26日，总部位于南京，是中国商业企业的领先者，经营商品涵盖传统家电、消费电子、百货、日用品、图书、虚拟产品等综合品类，线下实体门店1600多家，线上苏宁易购位居国内B2C前三，线上线下的融合发展引领零售发展新趋势。正品行货、品质服务、便捷购物、舒适体验。苏宁云商集团股份有限公司（SUNING COMMERCE GROUP CO.， LTD.）原为苏宁电器股份有限公司（SUNING APPLIANCE CO.， LTD.），2013年2月19日，公告称由于企业经营形态的变化而拟将更名。

2004年7月，苏宁电器股份有限公司成功上市。2013年9月，包括苏宁银行在内的9家民营银行名称获得国家工商总局核准。2014年1月27日，苏宁云商收购团购网站满座网。2014年10月26日，中国民营500强发布，苏宁以2798.13亿元的营业收入和综合实力名列第一。

2015年8月10日，阿里巴巴集团投资283亿元人民币参与苏宁云商的非公开发行，占发行后总股本的19.99%，成为苏宁云商的第二大股东。12月21日全面接手原江苏国信舜天足球俱乐部。

2016年8月，全国工商联发布“2016中国民营企业500强”榜单，苏宁控股以3502.88亿元的年营业收入名列第二。

1.2苏宁易购产品概况

苏宁电器1990年创立于江苏南京，位居中国企业500强第59位、中国民营500强第一、中国最佳信誉品牌100强、民营企业上市公司100强第二、中国企业信息化50强(零售业第一位)，中国商业科技100强(零售业第一位)，在电器连锁零售行业中处于领先者的地位。苏宁易购，是苏宁电器集团的新一代

B2C网上商城，于2009年8月18日上线试运营。2010年2月1日正式上线，并将自主采购、独立运营，苏宁电器也由此正式出手电子商务B2C领域。2011年5月25日正式启用.com域名，原.cn域名跳至.com域名。