第七章 采购绩效评估和考核
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第七章 采购绩效评估和考核
本章学习目标
理解采购绩效考核的目的和原则； 掌握采购绩效的衡量标准与指标； 掌握采购绩效考核的原则和方式； 了解采购绩效改善的方法； 熟悉标杆管理机制的建立。
第一节 采购绩效评估和考核概述
现在采购与供应链绩效考核和评估系统包 括许多种考核指标。大多数方法都可以分为两 大类：效力标准和效率标准。效力是指通过选 择一系列活动流程，企业能满足之前预定的目 标或标准的程度。效率，则是指实现预期制订 的目标计划与实际成本之间的关系。效率评估 通常会将一些投入与绩效产出联系在一起。
控制性指标是指展示采购改进过程及其成果的 指标，包括平均付款周期、采购降价比率、本地化 比率等。
（二）质量指标
质量指标主要衡量供应商所提供的产 品的质量情况及供应商的整体质量水平， 包括产品质量水平和供应商质量体系两 个方面：
1.产品质量水平(来料质量水平)
2.供应商质量体系
（三）采购物流指标 采购物流指标主要用来衡量采购物流各环节的工
可以使采购人员的努力成果获得回馈和认可。
二、采购绩效评估和考核的原则 采购绩效考核与考核的关键:
一是要选择适用的衡量指标 二是绩效指标的目标值要合理 三是确定绩效指标要符合有关原则
一套完整的采购绩效考核考核体系 是做好该项工作的必要保证。
确定采购绩效指标目标值时要考虑 以下前提：一是顾客的需求。二是所选 择的目标以及指标要同本公司的大目标 保持一致。三是具体设定目标时既要实 事求是、客观可行，又要具有挑战性， 要以过去的表现作为参考，更重要的是 可与同行的佼佼者进行比较。
图7-1 采购绩效评估指标体系
（五）管理和效率指标
管理层通过管理和效率方法对采购管理预 算进行规划，从而有利于在预算其内控制管理 费用。预算开支项目一般包括工资、差旅和生 活费用、培训费用、办公用品开支和其他各项 费用。工资通常占采购管理预算的最大份额。
两种最常用的制定采购管理预算的方法是： 当前预算加调整和控制比率。
（一）采购效果
采购效果是通过采购流程各个环节的工作能够实 现预定目标的程度。
ຫໍສະໝຸດ Baidu1.货物价格与成本
采购价格与成本这个衡量尺度主要涉及两个方面： （1）采购价格／成本控制。 （2）采购成本降低。
2.采购货物质量 3.采购物流
这里的采购物流是指采购货物的订货、交货、库存控制 等方面的工作。具体说来包括以下活动：
1．采购人员。 2．采购管理。 3．采购程序。 4．采购信息系统。
二、采购绩效指标 （一）价格与成本指标
采购的价格与成本指标包括参考性指标和控制 性指标。参考性指标是计算采购相关指标的基础， 是展示采购规模、了解采购人员及供应商工作量的 指标，同时也是采购过程进行控制的依据和出发点。
主要包括年采购总额、单个采购人员年采购额、 年人均采购额、各供应商年采购额、供应商年平均 采购额、各采购物品年度采购基价及年平均采购基 价等。
一、采购绩效评估和考核的目的
采购绩效考核是对采购工作进行全面系统地评价、 对比从中判定采购所处整体水平的做法。具体说来表 现在以下几个方面：
第一，采购绩效考核能保证采购目标的实现。 第二，衡量和考核采购绩效是有效控制采购过程的前提。 第三，完善的衡量和考核机制有利于下一步工作的展开。 第四，正确地衡量和考核采购绩效使采购工作更加透明。 第五，可以为甄选和培养优秀采购人员提供依据。 第六，采购绩效考核可以服务于对某个供应商绩效的评价。 第七，促进各部门合作，建立利益共同体。 第八，提高采购人员的士气，有效而且公平的绩效考核制度，
3.涉及交货与货物接收的指标，包括准时交货率、首次交样周 期、正常交货周期、交货频率、交货的准确率、平均交货运 输时间、在途存货总量、平均报关时间、平均收货时间、平 均退货时间、平均退货或补货时间等。
4.涉及库存与周转的指标，包括原材料库存量、库存周期、存 货周转率等。
（四）采购效率指标
采购效率指标是涉及采购组织与管理，与 采购能力相关的指标。
（1）及时、准确的订货控制； （2）供应商供货可靠性控制； （3）交货与库存控制。
（二）采购效率 采购效率是指为了实现预定的采购目标，控制计
划消耗和实际消耗之间的关系，它直接决定于采购工 作的能力。这就与为实现采购目标所需的资源及相关 的采购活动有关，并涉及采购工作组织和管理的各个 方面，组织和管理越规范，资源的功能发挥得越充分， 采购目标的实现就越有效率。实现采购目标所需的资 源包括：
1.采购部门人员。主要包括采购部门人数、各项工作 分工人数、采购人员年龄、工作年数、受教育程度、 平均培训时间、培训计划与实施情况、人才流失率 等。
2.采购管理。主要包括采购人员时间结构(在办公室 处理事务时间、在外访问供应商时间等及各项时间 的比例)、采购部门人员的考勤、采购部门人员的 薪酬制度等，还包括供应商管理的各项指标。
三、采购绩效评估和考核中存在的问题
采购绩效评估和考核一直存在着一些问题和局限 性。主要包括：
（1）过多及错误的数据。
（2）关注短期的考核指标。
（3）缺少细节。
（4）导致错误的绩效行为。
（5）行为考核指标及成果。
行为考核指标的另一个例子是，商品团队每个季 度召开会议的次数，更好的考核指标是考察由团队行 为所带来的绩效成果。尽管存在很多行为考核指标， 但能取得最终成果的考核指标才有意义。
作情况，包括以下四个方面的指标：
1.涉及订货工作的指标，包括平均订货时间、平均订货规模、 最小订货数量、订单变化的接受率、季节性变化接受率、平 均订单确认时间等。
2.涉及供应商供货的指标，包括供应商供货可靠性、已交货数 量／未交货数量、实行“JIT”的供应商数目与比例、供应商 采用MRP(物料需求计划)或ERP(企业资源计划)等系统的程度 等。
第二节 采购绩效的评估与指标
一、采购绩效的评估
要想了解采购工作的绩效，进而对采购 过程进行控制，就必须先了解从哪些方面去 衡量绩效。采购工作的原则是以最少的资源 消耗实现预定的采购目标，因而衡量其绩效 可以从采购效果和采购效率两个方面着手。 其中，采购效果对应采购工作范围各个环节 的运作状况，而采购效率对应采购部门的工 作能力。
本章学习目标
理解采购绩效考核的目的和原则； 掌握采购绩效的衡量标准与指标； 掌握采购绩效考核的原则和方式； 了解采购绩效改善的方法； 熟悉标杆管理机制的建立。
第一节 采购绩效评估和考核概述
现在采购与供应链绩效考核和评估系统包 括许多种考核指标。大多数方法都可以分为两 大类：效力标准和效率标准。效力是指通过选 择一系列活动流程，企业能满足之前预定的目 标或标准的程度。效率，则是指实现预期制订 的目标计划与实际成本之间的关系。效率评估 通常会将一些投入与绩效产出联系在一起。
控制性指标是指展示采购改进过程及其成果的 指标，包括平均付款周期、采购降价比率、本地化 比率等。
（二）质量指标
质量指标主要衡量供应商所提供的产 品的质量情况及供应商的整体质量水平， 包括产品质量水平和供应商质量体系两 个方面：
1.产品质量水平(来料质量水平)
2.供应商质量体系
（三）采购物流指标 采购物流指标主要用来衡量采购物流各环节的工
可以使采购人员的努力成果获得回馈和认可。
二、采购绩效评估和考核的原则 采购绩效考核与考核的关键:
一是要选择适用的衡量指标 二是绩效指标的目标值要合理 三是确定绩效指标要符合有关原则
一套完整的采购绩效考核考核体系 是做好该项工作的必要保证。
确定采购绩效指标目标值时要考虑 以下前提：一是顾客的需求。二是所选 择的目标以及指标要同本公司的大目标 保持一致。三是具体设定目标时既要实 事求是、客观可行，又要具有挑战性， 要以过去的表现作为参考，更重要的是 可与同行的佼佼者进行比较。
图7-1 采购绩效评估指标体系
（五）管理和效率指标
管理层通过管理和效率方法对采购管理预 算进行规划，从而有利于在预算其内控制管理 费用。预算开支项目一般包括工资、差旅和生 活费用、培训费用、办公用品开支和其他各项 费用。工资通常占采购管理预算的最大份额。
两种最常用的制定采购管理预算的方法是： 当前预算加调整和控制比率。
（一）采购效果
采购效果是通过采购流程各个环节的工作能够实 现预定目标的程度。
ຫໍສະໝຸດ Baidu1.货物价格与成本
采购价格与成本这个衡量尺度主要涉及两个方面： （1）采购价格／成本控制。 （2）采购成本降低。
2.采购货物质量 3.采购物流
这里的采购物流是指采购货物的订货、交货、库存控制 等方面的工作。具体说来包括以下活动：
1．采购人员。 2．采购管理。 3．采购程序。 4．采购信息系统。
二、采购绩效指标 （一）价格与成本指标
采购的价格与成本指标包括参考性指标和控制 性指标。参考性指标是计算采购相关指标的基础， 是展示采购规模、了解采购人员及供应商工作量的 指标，同时也是采购过程进行控制的依据和出发点。
主要包括年采购总额、单个采购人员年采购额、 年人均采购额、各供应商年采购额、供应商年平均 采购额、各采购物品年度采购基价及年平均采购基 价等。
一、采购绩效评估和考核的目的
采购绩效考核是对采购工作进行全面系统地评价、 对比从中判定采购所处整体水平的做法。具体说来表 现在以下几个方面：
第一，采购绩效考核能保证采购目标的实现。 第二，衡量和考核采购绩效是有效控制采购过程的前提。 第三，完善的衡量和考核机制有利于下一步工作的展开。 第四，正确地衡量和考核采购绩效使采购工作更加透明。 第五，可以为甄选和培养优秀采购人员提供依据。 第六，采购绩效考核可以服务于对某个供应商绩效的评价。 第七，促进各部门合作，建立利益共同体。 第八，提高采购人员的士气，有效而且公平的绩效考核制度，
3.涉及交货与货物接收的指标，包括准时交货率、首次交样周 期、正常交货周期、交货频率、交货的准确率、平均交货运 输时间、在途存货总量、平均报关时间、平均收货时间、平 均退货时间、平均退货或补货时间等。
4.涉及库存与周转的指标，包括原材料库存量、库存周期、存 货周转率等。
（四）采购效率指标
采购效率指标是涉及采购组织与管理，与 采购能力相关的指标。
（1）及时、准确的订货控制； （2）供应商供货可靠性控制； （3）交货与库存控制。
（二）采购效率 采购效率是指为了实现预定的采购目标，控制计
划消耗和实际消耗之间的关系，它直接决定于采购工 作的能力。这就与为实现采购目标所需的资源及相关 的采购活动有关，并涉及采购工作组织和管理的各个 方面，组织和管理越规范，资源的功能发挥得越充分， 采购目标的实现就越有效率。实现采购目标所需的资 源包括：
1.采购部门人员。主要包括采购部门人数、各项工作 分工人数、采购人员年龄、工作年数、受教育程度、 平均培训时间、培训计划与实施情况、人才流失率 等。
2.采购管理。主要包括采购人员时间结构(在办公室 处理事务时间、在外访问供应商时间等及各项时间 的比例)、采购部门人员的考勤、采购部门人员的 薪酬制度等，还包括供应商管理的各项指标。
三、采购绩效评估和考核中存在的问题
采购绩效评估和考核一直存在着一些问题和局限 性。主要包括：
（1）过多及错误的数据。
（2）关注短期的考核指标。
（3）缺少细节。
（4）导致错误的绩效行为。
（5）行为考核指标及成果。
行为考核指标的另一个例子是，商品团队每个季 度召开会议的次数，更好的考核指标是考察由团队行 为所带来的绩效成果。尽管存在很多行为考核指标， 但能取得最终成果的考核指标才有意义。
作情况，包括以下四个方面的指标：
1.涉及订货工作的指标，包括平均订货时间、平均订货规模、 最小订货数量、订单变化的接受率、季节性变化接受率、平 均订单确认时间等。
2.涉及供应商供货的指标，包括供应商供货可靠性、已交货数 量／未交货数量、实行“JIT”的供应商数目与比例、供应商 采用MRP(物料需求计划)或ERP(企业资源计划)等系统的程度 等。
第二节 采购绩效的评估与指标
一、采购绩效的评估
要想了解采购工作的绩效，进而对采购 过程进行控制，就必须先了解从哪些方面去 衡量绩效。采购工作的原则是以最少的资源 消耗实现预定的采购目标，因而衡量其绩效 可以从采购效果和采购效率两个方面着手。 其中，采购效果对应采购工作范围各个环节 的运作状况，而采购效率对应采购部门的工 作能力。