导游职业生涯规划ppt课件

计调部
接待部
市场部
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9
我国大型旅行社组织结构图
人事部
总经理
副总经理
财务部
办公室
A地区部
B地区部
C地区部
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计 接 财 市 外人 调 待 务 场 联事 部 部 部 部 1部04 部
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威胁 • 1、旅游法律法规的不完善。 • 2、不可抗力因素对旅游业的影响。 • 3、导游职业的辛苦性。 • 4、外界对导游职业的误解。
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自我从业的SOWT分析 • 自我介绍 • 自我优势分析 • 自我劣势分析 • 职业机会分析 • 职业威胁分析 • 列一份职业规划书 • 找一句相伴名言
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外部环境因素-----T
外部威胁(T)： 1出现将进入市场的强大的新竞争对手 2替代品抢占公司销售额 3汇率和外贸政策的不利变动 4人口特征，社会消费方式的不利变动 5客户或供应商的谈判能力提高 6市场需求减少 7容易受到经济萧条和业务周期的冲击
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内在能力----S
竞争优势（S）
技术技能优势 有形资产优势 无形资产优势 人力资源优势 组织体系优势 竞争能力优势
第4节 步骤
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第一步：分析因素 外部环境因素包括机会因素和威胁因素，它们是外部环境对行业的发展直接
有影响的有利和不利因素，属于客观因素。 内部能力因素包括优势因素和劣势因素，它们是公司在其发展中自身存在的
积极和消极因素，属主观因素。
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外部环境因素-----O
机会(O)： 客户群的扩大趋势或产品细分市场 技能技术向新产品新业务转移，为更大客户群服务 市场进入壁垒降低 获得购并竞争对手的能力 市场需求增长强劲，可快速扩张 出现向其他地理区域扩张，扩大市场份额的机会
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内在能力-----W
竞争劣势（W） ●缺乏具有竞争意义的技能技术 ●缺乏有竞争力的 有形资产 无形资产 人力资源
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第二步：构造SWOT矩阵
优势 ①技术，设备 ②劳动力 ③…
机会 ①规模经济 ②培训 ③…
劣势
①资金 ②创新意识 ③…
威胁
①竞争对手 ②分销渠道 ③…
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第三步：制定行动计划 制定计划的基本思路是： ①发挥优势因素，克服劣势因素，利用机会因素，化解威胁因 素； ②考虑过去，立足当前，着眼未来。
导游职业生涯规划 ----行业环境及自我SWORT分析
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每一条走过来的路都有不得不这样跋涉的理由，每一条要走下去的路，都有不得不 这样选择方向的理由。
—席慕容 《生命的滋味》
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风光无限
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努力的汗水
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工作单位---旅行社
我国中型旅行社组织结构图
总经理
副总经理
人事部
财务部
办公室
外联部
• 2、在目前的导游员中，外语类导游的Leabharlann Baidu入尤其高，小语种导游最为缺乏，市场最为 需求。
• 3、在近4000名普通话和地方语导游员中，地方语导游也是凤毛麟角，据悉，北京市 只有粤语导游100人，闽南语导游11人，客家话和台山话导游各1人。
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弱势
• 1、导游人员素质参差不齐。 • 2、导游人员数量多。 • 3、职业不稳定性。 • 4、收入不稳定性。 • 5、工作环境复杂多变
七、旅游策划师、旅游规划师 • 八、导游——转型到其他行业，发挥导游工作能力强的优势
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？ 第3节 概念
SWOT
何 为 分 析
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SWOT是什么？
Strengths（优势）
Weaknesses（劣势）
Threats （威胁）
Opportunities(机会)
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SWOT
？
如 何 实 施 分 析
SWOT个人求职分析的4步骤
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总结 如何善用每个优势？ How can we Use each Strength? 如何停止每个劣势？ How can we Stop each Weakness? 如何成就每个机会？ How can we Exploit each Opportunity? 如何抵御每个威胁？ How can we Defend against each Threat?
计调的种类
地接计调 国内计调 出境计调
国内地接 入境地接 组团计调
同业计调
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职业的选择
• 一、普通话导游——外语 比如英语、法语、日语、韩语等语种导游。语言型，后期可 做翻译外贸。
二、初级导游——中级导游——高级导游等由导游转型为管理类 • 三、导游——旅游管理进修学习等——旅游管理类专业老师 • 四、导游——酒店 景点工作人员等相关工作 • 五、导游——开酒店 餐厅 特产店等 商业性强 • 六、导游——计调——自己开旅行社做老板
5、职业性质自由灵活，可走遍山山水水。
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机会
• 1、目前全市180多家旅行社共有导游5466名。其中，占绝对比例的是初级导游，为 5183名，占导游总人数的94.82%，而中级导游仅为269名，占总人数的4.92%。其中， “高级别”的导游除了原有的3名高级导游和11名“新科状元”外，特级导游目前还 是空白。
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2、宁波旅游人数的增加 2010年我市旅行社地接业务高速增长，全年接待外地团队游客206.42万人次，同比增 加46.92%。
3、宁波旅行社的发展 全市共有旅行社180多家，新增四星级旅行社5家，三星级旅行社16家，全市共计48家 旅行社进入了品质旅行社行列，占全旅行社行业总数的21%。
4、宁波景区的发展 溪口-滕头景区创建5A景区成功，实现了我市在旅游景区最高等级5A级景区零的突破。 现有14家4A级景区。
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导游职业环境的SWOT分析 • 导游服务是导游人员代表被委派的旅
行社，接待或陪同游客旅行、游览， 按照组团合同或约定的内容和标准向 其提供的旅游接待服务。
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优势 • 1、旅游业的蓬勃发展 • 自1998年荣膺首批中国优秀旅游城市以来，宁波市旅游业发展的年均增长率超过
11.5%，于2004年提前一年建成“旅游大市”；旅游总收入占到GDP的9.5%以上，旅 游业已成为国民经济支柱产业。宁波旅游业在浙江的总体实力仅次于杭州，已成为 浙东旅游中心，并正成为长三角南翼中心旅游城市。