屈臣氏与莎莎的竞争战略对比分析 共18页
浅谈香港SASA经营之道
浅谈香港美妆零售之王SASA经营之道【摘要】根据2007年Retail Asia 杂志、毕马威会计师事务所及Euro monitor有关亚太区零售商的排名，莎莎为亚洲最大的化妆品专门店，并为香港五大零售集团之一。
莎莎在亚洲代理逾100个国际美容品牌，为香港最大的化妆品总代理商之一。
集团致力在内地长期发展，现在上海发展也已有多家专卖店。
本文不仅探究莎莎成功的经营秘诀，同时也将对于莎莎分别在内地与香港的失败与成功的案例进行分析。
【关键词】香港莎莎经营策略对比分析【绪论】由于对香港莎莎平均每2秒就有一笔交易发生，每10秒卖出一支口红，每12秒卖出一瓶香水的惊人销售记录尤为好奇。
所以此次去香港采风，在逛街购物的同时，也有多加关注莎莎的门店布置、产品陈列及售价等方面。
实体调研与多方资料查询，解开我对莎莎成功经营之道的疑惑。
加之，也针对莎莎兵败大陆的案例，进行对比分析与探究。
【正文】1．香港莎莎简介但凡去过香港的人，多半光顾过莎莎。
在香港的内地游客中，平均每10人中会有4人去莎莎旗下门店选购化妆品。
CD、香奈儿、兰蔻或是资生堂，几乎所有国际一线品牌的产品，在莎莎都能以比商场便宜3到5成的价格买到。
经过29年的发展，现在香港莎莎已经成为折扣进口化妆品零售店第一品牌，在亚洲拥有85家分店，销售600多种品牌，16000种化妆品、护肤品、香水和头发护理产品，占据了香港同类产品35%的零售市场份额。
2．莎莎经营策略探究2.1 大众产品大市场莎莎是1988年由郭少明先生和他的太太郭罗桂珍女士一手创办的夫妻店。
初时只是香港铜锣湾购物区内的一间只有不到5平方米的化妆品零售柜，销售化妆品和护肤品，当时，一般的化妆品店大多走的是高价位、高利润的小众路线。
因为他们认为买得起化妆品的只是中产以上的有钱人。
而郭少明则看准了化妆品必然会走进寻常百姓家。
所以莎莎从一开始就把经营的产品定位在价格适中、薄利多销上面，这一招果然有奇效，莎莎的顾客越来越多，店面也越来越大，开始走上了良性发展的道路。
屈臣氏战略管理分析课件
-----林慧华 曾雅玲
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屈臣氏战略管理分析目录
1
屈臣氏概况
2
战略分析
3
战略选择
4
战略制定
5
战略实施与控制
6
价值与启示
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• 屈臣氏前身为屈臣氏药房，是亚 洲地区一间连锁个人护理产品零 售商，属和记黄埔的屈臣氏集团 旗下，在香港、澳门、中国大陆 有1500间分店、台湾、新加坡、
四、现有竞争者之间的竞争：
1、在香港，屈臣氏一直无法打败的老对手万宁； 2、在2009年，莎莎也走进内地市场，使屈臣氏在内地市场的竞争渐渐增大。
（现有企业之间的竞争常常表现在价格、广告、产品介绍、售后服务等方面。 ）
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主要竞争对手
VS
• 万宁也是当今化妆品行业的连锁品牌之一。在屈臣氏进 入中国内地15年之后，万宁紧跟其后也进入了中国内地 市场。并拿起了“模仿”的武器，在大众眼里，万宁与 屈臣氏的销售模式大相径庭，无疑给屈臣氏（中国）带 来了极大的冲击。
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屈臣氏公司资源
二、无形资产：
如：1、特色化服务彰显品牌价值，现在无论企业还是政府 ，都强调优质服务的重要性，服务的优与劣，体现出品牌 的含金量。同时屈臣氏有一支强大的健康顾问队伍――健康 活力大使”，实行对顾客的专业化指导。
2、品牌的无形价值在于其与消费者的互动(市场号召力)， 如果品牌长期与消费者进行优质或良性的互动，消费者会 对一品牌留下美好的记忆和良好的评价。
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屈臣氏战略选择
一、机遇（加速扩张、向二线城市渗透、牵手内地企业、自由品牌扩张）
屈臣氏与莎莎的竞争战略对比分析
由此可见，虽然两大化妆品集团都纷纷采取了 一定的低价战略，但在不同地区的效果却是不同 的。屈臣氏的低价战略在中国大陆取得了成功， 但莎莎却在低价战略的道路上一路坎坷。 就我们的学生群体来说，大部分同学对屈臣氏 这个牌子比较熟悉，而对莎莎却不甚了解。这与 低价战略的实施效果有很大关系。 我认为对莎莎来说，在中国大陆的销售策略应 进行一系列的调整，可走高端产品路线，主要销 售高级一线产品，来避免目前面临的尴尬局面。
（一）.低价战略
屈臣氏： 面对激烈的市场竞争，屈臣氏采取了“低价战 略”。屈臣氏选择了消费者购买最频繁、对购买 支出影响最大的1200多种保健与美容护肤商品进 行让利，平均价格低于市场价格5%左右。 2006年屈臣氏更以“出位”、自信的低价保证----“买 贵了，半价退还”与消费者一同庆祝屈臣氏中国第 200家店的开业。
莎莎 与屈臣氏相同，莎莎旗下产品包括各类品牌的 产品，从女士到男士应有尽有。 不过莎莎看准了男士市场这一发展潜力较大的 市场，因此在男士身上下了更多的功夫。2004 年7月，莎莎在其旗下的五间菲力伟女子健美中 心加设男士护理服务中心，为男士提供全面的美 容纤体服务。这也显示了莎莎的创新精神。
经过以上的一系列对比，我们不难发现，两大 品牌集团针对不同的经营环境都采取了各自的竞 争战略，这些经营战略有些取得了一定的成功， 但有的却没有取得预想的效果。 经营战略的选择很大程度上取决于企业所面临 的经营环境，要选择正确的经营战略就必须先对 企业内外部条件进行正确而全面的分析。 就屈臣氏和莎莎来说，很明显，屈臣氏在中国 市场上取得了更大的成功。这一结果对于莎莎来 说，很大程度上的失误在于自我定位不正确，以 及对市场分析的错误。我觉得莎莎在中国市场发 展的道路上还需进一步的探索。
香港莎莎集团（ 香港莎莎集团（sasa）简介 ）
浅析网络经济下屈臣氏的现状分析
浅析网络经济下屈臣氏的理论分析摘要：本文结合市场营销和网络经济学理论的相关分析，分析了屈臣氏在大陆成为最大个护美容产品零售的主要因素。
首先介绍了屈臣氏入驻中国大陆的发展历程，然后对其所处的竞争环境进行了波特五力分析和SWOT分析；此后运用网络经济学理论对屈臣氏的成功因素进行了分析；最后总结了屈臣氏的成功渠道和发展建议。
关键词：网络经济屈臣氏O2O一、公司简介和发展历史1、公司简介屈臣氏是和记黄埔有限公司旗下屈臣氏集团之保健及美容品牌。
品牌业务遍布34个地区，共经营超过8400间零售商店，聘用98,000名员工。
作为亚洲最大的个人护理、美容用品零售商，屈臣氏凭借其准确的市场定位，使其“个人护理专家”的身份深入人心，以致于人们一提到屈臣氏便想到“个人护理专家”，其品牌影响力由此可见一斑。
2、发展历史屈臣氏的创建时间也可追溯到近一个世纪以前。
1828年有一位叫A.S Waston 的英国人在广州开了家西药房，取名广东大药房。
1841 年药房迁到香港，并用广东方言将公司名译为“屈臣氏大药房”，这就是屈臣氏的由来。
这个以药店经营起家的公司至今仍保留着这一特色，在1981年成为李嘉诚旗下和记黄埔有限公司全资拥有的子公司后，凭借和记黄埔雄厚的经济实力和灵活的经营理念，屈臣氏经营的品牌涵盖之广之丰，在亚洲迅速崛起，成为家喻户晓的零售品牌。
2005 年初，屈臣氏以 5.34 亿欧元现金要约收购了法国最大的香水及化妆品零售商Marion－nandSA 股份，通过这一单巨资收购，一跃成为全球保健及美容产品零售领域的龙头老大。
在全世界拥有5662 多间零售店。
每周服务的顾客数以千万计。
并以每 2.2 天开一家店的速度迅速扩张。
同时屈臣氏也是亚洲同类零售业增长最快的企业，每年平均增长率达30%，不断的扩张使其自有品牌产品获得较强的分销优势，为自有品牌的广泛分销奠定了市场基础，从地域空间上强化了屈臣氏的企业品牌形象。
二、竞争环境分析1、波特五力分析（1）潜在竞争对手入侵现有类似屈臣氏的零售日化产品门店并不算多，台湾娇兰佳人、法国丝芙兰、国内聚美优品的门店普及程度远不及屈臣氏。
屈臣氏SWOT分析.doc
屈臣氏SWOT分析.doc屈臣氏之SWOT分析屈臣氏简介:集团——全球第三大保健及美容产品零售集团，在亚洲和欧洲拥有3300多间零售店。
去过的人真切地享受到它舒适的购物体验，没去过的对它“个人护理专家”的大名也是如雷贯耳。
自1989年4月在北京开设第一家店，如今已发展到四十多家。
2002年屈臣氏个人护理店在全球的销售额超过人民币610多亿，仅中国便超过5个亿。
屈臣氏集团系和记黄埔集团之分支，旗下拥有屈臣氏商店、百佳超级市场、丰泽电器、冰淇淋、蒸馏水、饮料等制造业及卫星资讯服务，系颇具历史且以品质著名的集团。
屈臣氏集团一惯重视品质，致力为亚洲区各地提供优质店铺和购物设施，以及种类丰富的产品，以满足消费者日新月异的需求，从而改变了香港及亚洲区零售及用品制造业的面貌。
在这里，我要分析的是屈臣氏作为一个个人护理店的SWOT分析一、內部分析1、优势（Strenghs）作为一个全球知名的个人护理商店，屈臣氏有以下优势：（1）产品多样化：在屈臣氏的店里，你可以选购到大部分你所想得到的化妆或者个人护理用品，甚至包括零食等。
对于那些不喜欢在商场里四处寻找商品的消费者来说是一个很好的去处。
而且，屈臣氏里还有国外原产的食品，这更吸引了很多喜欢国外食品的消费者。
（2）店内品牌都是知名品牌：在屈臣氏的店内，你可以放心选购商品，因为商品均是来自有名厂商，有保证性，而且作为一家全球知名的零售店，它的信誉也值得保证，消费者可以不用担心买到假货。
（3）人员服务好：进入屈臣氏，你可以享受到十分周到的服务，售货员小姐会十分耐心地带领你选购商品。
（4）商家想法周到：屈臣氏每隔一段时间，就会在门口的架子放上近期主打推销的商品或者降价打折的商品，消费者可以轻松了解近期的优惠，促进消费者的购买欲望。
（5）分布广：屈臣氏在中国各大城市都有分店，而且分店很多，几乎每个城区，大商店里都有。
这样可以方便消费者购物，不用满城跑。
（6）理念积极：屈臣氏以“健康”“美态”“乐观”作为自己的理念，引导消费者积极乐观的生活态度。
浅析屈臣氏在中国本土化进程中的竞争策略
浅析屈臣氏在中国本土化进程中的竞争策略随着中国经济的不断发展，越来越多的国际品牌在中国市场竞争中崭露头角。
其中，屈臣氏作为一家全球知名的零售药店，也参与了中国市场的竞争。
本文将从屈臣氏在中国本土化进程中的竞争策略入手，分析其在中国市场中的竞争优势及其竞争策略的有效性。
一、屈臣氏在中国市场的竞争优势屈臣氏在中国市场的竞争优势主要体现在以下几个方面：1、品牌知名度和口碑作为一家有着百年历史的伟大企业，屈臣氏在全球范围内都享有良好的口碑和知名度。
这种品牌影响力也为屈臣氏在中国市场的发展提供了良好的基础。
2、全球采购资源作为一家全球知名的零售药店，屈臣氏可以通过其全球采购网络获得最优质的商品。
这种全球资源与国内销售结合，为屈臣氏在中国市场的竞争提供了重要支撑。
3、联合品牌合作屈臣氏在中国市场中的战略决策中采取了与联合品牌的战略合作，不仅仅扩大了公司的产品范围，而且可以提高品牌的知名度和美誉度。
在中国市场，屈臣氏与不少国内品牌合作，如宜家家居、华为等等，这些联合品牌的战略合作进一步扩大了屈臣氏的影响力和市场份额。
4、本土化服务在面对中国市场这样一个巨大且复杂的市场时，屈臣氏将本土化服务作为其发展的重点，在服务、产品本地化等方面进行了长期的投入，为公司在中国市场的发展奠定了坚实的基础。
二、屈臣氏在中国本土化进程中的竞争策略面对中国的市场环境，屈臣氏制定了一系列本土化策略，以提高其在这个市场的竞争力，并获得更大的市场份额。
1、多元化产品方案屈臣氏在中国市场中主要经营医疗用品、美妆、护理及保健品。
与此同时，屈臣氏还拓展了一些特色业务，如眼镜、医美、营养等，以满足中国消费者不断增长的需求，不同种类产品在市场上占据了重要的市场份额，为公司的竞争策略提供了多样性。
2、价格策略屈臣氏在中国市场中采取超市廉价优惠的策略，降低产品价格，以吸引更多的消费者，增加销售额。
该策略在中国市场中也获得了良好的反馈，并且是屈臣氏在中国市场中推出的重要战略之一。
浅析中国化妆品店连锁风云(屈臣氏、莎莎、易美购等)_图文_百(精)
浅析中国化妆品连锁风云2007年9月，全球第一奢侈品牌公司LVMH集团（法国路威酩轩）旗下护肤美容化妆品连锁店“丝芙兰”广州首家分店开业，同年10月，在台湾享有“药妆第一品牌”盛誉的“康是美”专卖店在广州市天河体育东路试业。
就在同一月内，由百莲凯国际企业管理有限公司与广州美第奇联合推出的“百黛菲俪”个人护理品牌，在广州亚洲国际大酒店举行上市新闻发布会，直指中高端个人护理品市场。
康是美、丝芙兰、屈臣氏、万宁四大化妆品连锁巨头齐聚广州天河，虽然他们定位各有差异，但同为锁定化妆品市场，近身“肉搏”必然让以个人护理用品为主题的化妆品市场弥漫着一片硝烟。
近几年来，国际化妆品连锁巨头抢滩进驻，本土品牌也不甘示弱，发展速度异常蓬勃与迅猛。
在中国大陆化妆品市场博弈的零售连锁阵容大致可分为三大部分：一是以个人护理用品为核心港台品牌，锁定18-45岁的都市时尚女性白领如：香港“屈臣氏”、“万宁”、“莎莎”，台湾“康是美”，这些企业背景经济实力雄厚，经营时间长，操作模式成熟，拓展速度快，占据着市场绝对领导地位；二是欧美品牌阵容如：有以高端市场为定位，经营高档化妆品为主的“欧舒丹”、“丝芙兰”，中高挡次的“汇美舍”、“欧诗顿”；三是最近几年中发展迅猛的本土企业阵容如：“千色店”、“娇兰佳人”、“东大日化”、“妍丽”、“奕婷”等，均以不同的方式走出自己的品牌连锁拓展之路，抵御着来势汹汹的强大外来势力。
各大商家同台演绎，分吃中国化妆品市场的饕餮大餐。
在中国盘踞十多年的国际健与美连锁巨头屈臣氏，在2005年开出第100家分店后，面对竞争对手的“入侵”，对外公布2010年前实现分店数量达到1000家的“千店计划”。
宣告中国化妆品连锁企业跑马圈地，抢占地盘大战拉开序幕。
第一阵容：港台企业，以屈臣氏、万宁、康是美、莎莎等为代表的品牌，构成了中国内地化妆品连锁的主体力量。
（一）、Watsons屈臣氏屈臣氏起源于1828年，时至今日已发展成为国际性的零售及制造业机构，业务遍布全球36个市场。
屈臣氏SWOT
二．竞争分析与市场定位（一）SWOT 市场分析Strength 优势一.准确的市场定位1 外因——行业市场定位的成功2 内因——消费者心理定位的成功第一步：细分消费者，锁定目标顾客：18到35岁的时尚女性第二步：产品优势，最大程度的满足目标顾客的需求二. 成功的经营策略1. 价格策略：低价，高品质低价牌：低价、高品质、产品深度与广度2.三大经营理念:健康，美态, 乐观三. 自有品牌的魅力1.用自有品牌强化企业品牌形象：销售价格：比同类其他品牌便宜20%~40%自有品牌数量：由200多种增长到1000多种在销售市场中占据了21%的市场份额拥有一系列受欢迎的自有品牌产品，无疑是体现差异化的最佳途径之一2.用自有品牌实现差异化“美态”主题鲜绿色专业和清纯形象带来朝气和活力。
流线型的瓶身、简洁时尚的绿色包装以及独有的双重瓶盖设计，把单纯的“水”变成了一款独具时尚品位、尽显个人风格的产品四. 营销策略1.专业化指导2.特色化服务:a)货品分门别类,便于顾客挑选b)个人护理资料手册c)保健营养配分和疾病预防治疗方法d)电脑化计划3.社会营销:营业额获得了长足的增长，更重要的是为企业树立了良好的社会形象Weakness 劣势一.自有品牌质量难以保证二.自有品牌扩张缺少独立性和竞争优势肌透润 vs 肌研极润这款产品和肌研极润怪不得误导了好多MM啊，因为都是日文，只差一个字而已，不过价格有点差距。
售价也不便宜。
该产品的模仿速度绝对一流，肌研才进中国几天啊？椅子还没捂热呢，就被人挤捝了！西藏红花面膜系列 vs 佰草集的美白面膜以前概念中西藏红花都是那种片装的面膜，很少看到这类瓶装的，所以感觉很新鲜，但是第一眼看见后，觉得和佰草集的美白面膜怎么那么像！都是这样的瓶子，小了一号!三.店面布局狭小对屈臣氏店面布局的评价经过调研分,有68%的主顾对于屈臣氏店面布局感到不满意。
只有22%的主顾感到满意，另有10%的主顾认为店面布局对他购物没有多大影响。
屈臣氏战略管理案例
1、屈臣氏概况简介：屈臣氏是和记黄埔有限公司旗下屈臣氏集团之保健及美容品牌。
屈臣氏个人护理店(屈臣氏)是亚洲区最具规模的保健及美容产品零售连锁店。
2、屈臣氏战略分析PEST：1、政治与法律环境：中国改革开放以来,政局稳定，特别在经济领域，我国对外开放的优惠政策，吸引了屈臣氏的关注。
2、经济环境：从1978改革开放以来，我国经济发展迅速，社会购买力成倍增长，消费观念和水平不断发生变化，日益追求高级的消费产品，看到我国经济的迅速发展，屈臣氏抓住了巨大的营销机会，果断进军中国大陆市场，取得巨大成功。
3、社会文化环境：屈臣氏对不同文化、种族、年龄、价值观、信仰和观念的接纳能力和重视程度决定了他们能否成功。
尊重并重视开放的文化，并以拥有开放文化才能建设健康、富有活力和竞争力的企业。
教育水平，宗教信仰，价值观念，消费习俗等都是他们所关注的，因为在他们看来文化因素时刻在影响人们的消费心理和行为。
而且是多层次，全方位，渗透性的。
4、科学技术环境:屈臣氏在研究开发、新产品工业化生产、加工和包装领域建立了一流的团队。
包装研究部门为迎合未来需求的产品设计包装。
屈臣氏的创新能力确保集团始终处在包装技术的发展前沿。
屈臣氏认为产品包装是构成产品独特优势的一大要素。
屈臣氏的产品包装不仅使用安全，也有利于环保。
屈臣氏也多年潜心自主研发主推品牌，从老屈臣氏（药）到李嘉诚到和记黄埔到新屈臣氏（美容护肤品），屈臣氏从没有停下过创新的脚步。
五力：潜在进入者的威胁：1、万宁2、莎莎3、康是美等供应者、购买者的议价能力：化妆品的生产环节——分销环节——零售环节在上面的各个环节都会出现各种各样的议价能力。
比如：为吸引客户，该行业各竞相者降价并给予折扣，客户在一定程度上能够对其进行讨价还价。
替代品的威胁：1、万宁走“屈臣氏路线”自有品牌商品为数不少，涉及各个领域；2、但是，其所销售的这些产品更像是屈臣氏的翻版。
比如，万宁销售的“韩国小雨燕”是模仿屈臣氏的燕窝系列，其包装、字体、外形设计上和屈臣氏比较雷同，3、有消费者表示，万宁的自由品牌产品不少，给人感觉很面熟。
屈臣氏护肤销售年终总结
屈臣氏护肤销售年终总结屈臣氏护肤销售年终总结一、市场环境分析1.国内护肤市场的发展情况：随着人们生活水平的提高，护肤意识逐渐加强，护肤品的消费需求不断增长。
国内护肤市场规模逐年扩大，竞争越来越激烈。
2.竞争对手分析：国内护肤品市场竞争激烈，涌现了许多知名品牌，如兰蔻、雅诗兰黛等大型国际品牌，以及一些国内知名品牌，如美迪惠尔、兰芝等。
这些品牌在市场份额、知名度和产品创新等方面都与屈臣氏存在竞争关系。
3.消费者需求分析：随着社会经济的发展和更加开放的消费心态，消费者对护肤产品的要求也在不断提高。
他们对产品的功效、品质、安全性和价格敏感度等方面都有较高的要求。
二、销售业绩分析1.销售额增长情况：根据数据统计，屈臣氏护肤产品的销售额在本年度呈现出较大幅度的增长。
主要得益于公司积极推出新产品、活动促销以及门店布局的优化。
2.产品销售情况：公司的护肤产品线覆盖了多个细分市场，产品品种丰富。
其中，面膜、乳液、精华液等产品销售较为火爆，且订单量稳定增长。
3.门店销售情况：公司的门店渠道销售表现亮眼，门店的销售额同比增长超过10%。
公司加大了门店的布局，人员培训力度也加大，提升了门店销售水平和服务质量。
4.线上销售情况：随着电商的兴起，屈臣氏也加强了在线销售渠道的建设。
公司积极拓展线上渠道，线上销售额也有了明显的增长。
同时，线上线下渠道的融合也更加紧密，为消费者提供更好的购物体验。
三、市场推广分析1.品牌宣传力度增强：为了提升品牌知名度，公司加大了品牌宣传投入。
通过电视广告、杂志广告、线上推广等多种渠道，向消费者传递产品信息和品牌理念，提高了品牌的影响力。
2.营销活动创新：公司在本年度推出了多项护肤系列产品新品和限时优惠活动，吸引了大量消费者的关注。
通过增加活动的互动性和奖品的丰富性，提升了消费者的购买欲望和参与度。
3.社交媒体营销：公司加大了社交媒体的营销力度，通过微博、微信等平台积极与消费者互动，提供产品咨询和售后服务。
屈臣氏的经营模式及策略分析
屈臣氏的经营模式及策略分析屈臣氏是长江和记有限公司旗下屈臣氏集团以保健及美容为主的一个品牌。
如今屈臣氏的经营模式是怎样的呢？接下来请欣赏店铺给大家网络收集整理的屈臣氏的经营模式。
屈臣氏的经营模式屈臣士选择的是以日化类产品为主导，以差异化为基本路线，兼顾自主品牌与大众品牌的连锁经营模式。
这也就决定了屈臣士的商业选址相对地灵活，也决定了屈臣士必须以提供更为便利的购买方式和差异化的产品作为竞争利器。
不断被放大的“一站式购物需求”迫使零售企业通过残酷的降价、增加品类、拓宽产品线的宽度以及压榨供应商来赢得在市场上迂回的空间。
对于极其强调规模效应以及与供应商进行价格博弈的大多数零售企业来说，放弃与选择的简化过程其实就意味着进化，由体态臃肿的大象变成行动敏捷的猎豹并不是一件容易的事情。
鱼和熊掌可以兼得吗?或许可以。
作为全球最大的保健及美容产品零售商和香水及化妆品零售商之一，屈臣氏通过专注于“个人护理专家”的定位，专业的零售店面管理，宣扬健康、美态、快乐生活的理念，旗下不仅聚集着众多世界名牌，而且开发出数以百计的自有品牌，在零售业态上拥有18个零售品牌，7700余家零售店面，在世界各地为众多消费者提供个人护理用品服务。
“屈臣氏的成功在于其专而精的战略，如此简单，简单到都没有人相信，以至于想模仿它都很困难。
它没有犯错误。
它不想做‘大池塘里的小鱼’，只想做‘小池塘里的大鱼’。
”易凯资本高级董事倪凡如此评价屈臣氏。
通过并购构建核心优势自从1981年被李嘉诚旗下的和记黄埔并购，屈臣氏品牌在李嘉诚资本权杖的舞动之下成功地实现了裂变。
在屈臣氏的发展过程中，并购是其主题之一。
英国Savers连锁店、荷兰Kruidvat集团、拉脱维亚DROGAS零售连锁店、英国Merchant Retail香水连锁店、马来西亚Apex Pharmacy SdnBhd药店等一系列并购，让屈臣氏在自有品牌创建和产品研发、渠道积累方面有了足够大的回旋余地。
屈臣氏SWOT分析报告
3.屈臣氏的核心竞争优势
历史悠久，资金雄厚，规模庞大，品牌知名度高，强大的专业队伍，科学的经营模式
4.臣氏核心经营理念
传统的销售只是停留在使消费者购买的阶段，注意力只在商品上。而现在消费者不仅购买商品，还要求享受购物 的乐趣以及追求商品的无形价值，如品牌、服务等，屈臣氏追求的是后者。它的个人护理商店以“探索”为主题，提出 了“健康、美态、快乐”（health,good,fun）三大理念，协助热爱生活，注重品质的人们塑造自己内在美与外在美的 统一。在国内，屈臣氏是第一家以“个人护理”概念经营的门店，其独特而准确的市场定位，令人耳目一新。商店的目 标顾客锁定在18——35岁的女性，她们注重个性，有较强的消费能力，但时间紧张不太爱去大超市购物，追求的是舒 适的购物环境。
威胁（Threats）
1、市场产品多元化：所售物品商场 上都有，屈臣氏里面所销售的商品在 其他地方大部分都能买到或者类似的 商品，因此消费者可能不去屈臣氏购 买。 2、内部矛盾：扩张太快，人才瓶颈， 质量难以保证。管理力度下降。 3、相关企业威胁：台湾的康是美也 是属于药妆店，而且近几年这在逐渐 的赶上屈臣氏，另外还有其他相关企 业的竞争威胁，随着竞争者的增加， 会把一部分消费者分散掉。 4、经济不景气：社会经济浮动较大 人们的钱包缩水，购买力降低，对药 妆品的需求减小。
微观环境分析
1.竞争对手分析 2.供应商分析 单店供应商：通常情况下，我们可以按照为屈臣氏提供资源的直接程度划分出不同 层次的供应商，凡是直接向屈臣氏提供各种资源的供应商都将其定义成单店的第一层次 供应商，凡是为第一层次供应商服务，将第一层次供应商看成是自身的直接客户，从而 在事实上间接向屈臣氏提供资源的供应商称为单店第二层次供应商，并依次类推。 屈臣氏中的供应商体系：对于屈臣氏这种强调产品多样性与差异化的零售商而言， 快速补货是其核心竞争力的构成要素之一。据屈臣氏工作人员介绍，每天晚上打烊后， 屈臣氏的供应链系统便开始自动收集各店铺的订单且计算仓库库存。对于缺货商品，信 息系统将通过与供应商相联的B2B平台，自动将采购需求发送给供应商；对于已有库存 的商品，系统将进行自动匹配，在第二天开店前将发货信息传递给仓库，仓库随即开始 出货。
屈臣氏崛起的营销策略分析
屈臣氏崛起的营销策略分析【摘要】随着我国经济的发展和市场开放度不断加大，外资零售巨头纷纷进入我国零售领域并呈现迅速扩张之势，零售行业的竞争更为激烈，屈臣氏作为亚洲最具规模的个人护理、保健及美容产品零售商，在我国个人护理产品的销售市场中占据34%的市场份额。
本文从屈臣氏的发展状况以及SWOT分析、STP分析、市场营销组合四个方面分析它的崛起之道。
【关键字】屈臣氏营销策略 SWOT分析市场定位一、屈臣氏的发展状况屈臣氏，全球第三大保健及美容产品零售集团，也是亚洲最具规模的个人护理用品连锁店，是目前全球最大的保健及美容产品零售商和香水及化妆品零售商之一。
屈臣氏在“个人立体养护和护理用品”领域，不仅聚集了众多世界顶级品牌，而且还自己开发生产了700余种自有品牌产品。
发展到今天的屈臣氏在全球门店数已超五千家，销售额逾百亿港元，业务遍及亚、欧等四十多个国家。
十年前，接触屈臣氏这个品牌店的消费者基本来自白领女性。
不够级别长期消费奢侈品品牌，但又不去普通商场购买个人美容生活用品的白领对屈臣氏的出现，表现出了极高的热情。
十多年来，屈臣氏一直被业界称为是发展奇迹，尤其是品牌营销手法更是奇迹。
2001 年，只有上海等几个城市有“屈臣氏”品牌店，但靠着口口相传，如今，男性、女性，只要说到购买个人护理产品，首选都是屈臣氏——时尚又实惠。
在每一间屈臣氏个人护理商店，从整体视觉识别系统到产品陈设、各种资讯及服务都围绕着“健康、美态、乐观”三个主题展开。
为了配合这三大经营理念，公司的货架上、收银台和购物袋上都会有一些可爱的标志，“心”“嘴唇”，给人以温馨、愉快、有趣的感觉。
屈臣氏通过为消费者提供别出心裁的丰富产品，优雅的购物环境，专业资讯等服务来传达积极美好的生活理念。
2010年屈臣氏与中国商业地产两大巨头——大连万达集团、中粮置业投资有限公司分别签署了战略合作协议。
这预示着，未来几年里，屈臣氏个人护理店将全面进驻全国各地的万达广场和大悦城，与国内最具实力的两大商业地产旗舰品牌实现同步扩张。
屈臣氏品牌目标市场的战略分析
屈臣氏品牌目标市场的战略分析屈臣氏是全球最大的保健品及美容产品零售商和香水及化妆品零售商之一。
2006年6月6日，屈臣氏居中国广州花都新店开张。
至此，屈臣氏在亚洲的门店总数达到了1400家，在中国在大陆的门店总数突破了200家。
准确的消费细分和目标市场选择是屈臣氏最得成功的关键因素之一。
自1989年屈臣氏进入内地市场以来，直到1997年间，屈臣氏发展不尽如人意。
经过多年的敏锐观察分析市场的动向，屈臣氏最终发现，在日益同质化竞争的零售行业，如何锁定目标客户群是至关重要的。
屈臣氏在市场调研中发现，亚洲女性会用更多的时间逛街购物，她们愿意投入大量时间去寻找更便宜或是更好的产品。
这与西方国家的消费习惯明显不同。
中国大陆的女性平均在每个店里逗留的时间是20分钟，而在欧洲只有5分钟左右。
这种差异，让屈臣氏最终将中国大陆的主要目标市场锁定在18岁－40岁的女性，特别是18岁－35岁，月收入在2500元人民币以上的时尚女性。
屈臣氏认为这个年龄段的女性消费者是最富有挑战精神的。
她们喜欢用最好的产品，寻求新奇体验，追求时尚，愿意在朋友面前展示自我。
她们更愿意用金钱为自己带来大的变革，愿意进行各种新的尝试。
而之所以更关注40岁以下的消费者，是因为年龄更长一些的女性大多早已经有了自己固定的品牌和生活方式了。
针对这一目标市场的选择，屈臣氏的市场定位为“个人护理专家”，以低价作为吸引点，围绕“健康、美态、快乐”三大理念，通过为消费者提供别出心裁的产品、优雅的购物环境和专业的资讯等服务来传达积极美好的生活理念，旨在协助热爱生活、注重品质的人们塑造自己内在美与外在美的统一。
全球第三大保健及美容产品零售集团，在亚洲和欧洲拥有3300多间零售店。
去过的人真切地享受到它舒适的购物体验，没去过的对它“个人护理专家”的大名也是如雷贯耳。
自1989年4月在北京开设第一家店，如今已发展到四十多家。
2002年屈臣氏个人护理店在全球的销售额超过人民币610多亿，仅中国便超过5个亿。
屈臣氏竞争对手分析完整版
屈臣氏竞争对手分析 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】屈臣氏竞争对手分析作者：陆可雯日期：2010-6-28 22:17:38在化妆品零售行业中，屈臣氏，莎莎，万宁，都有自有品牌。
各消费者根据年龄收入不同而去购买不同产品。
例如。
莎莎作为高端化妆品零售店，它们的自有品牌无论从价格，包装，专柜形象等方面必须匹配自己零售店的品牌形象，但屈臣氏不同于它的是它吻合自己的市场定位。
所以可以吸引更多这种消费层次的人来消费。
证明屈臣氏拥有准确的市场定位，至于万宁作为屈臣氏的竞争对手来说，它更不示弱，，在香港，屈臣氏一直无法打败的老对手万宁，屈臣氏走到哪里，万宁就跟到哪里，随时间的发展，屈臣氏，是首先第一个打进内地的，随后万宁才渐渐地走进内地市场，但比起屈臣氏就足足晚了15年，在2009年的同时，莎莎也走进内地市场，使屈臣氏在内地市场的竞争渐渐增大。
虽然如此，但屈臣氏从没有示弱，在台湾，它可是在个人护理用品连锁店称得上是龙头老大了。
虽然竞争对手多，但屈臣氏没有因此而打败，它们面对竞争者，面对个人护理用品整体市场的发展壮大及本土品牌的崛起，高行业壁垒已被摧毁。
它的成功秘诀就是以着力企划、创新促销的营销主线贯穿始终。
于此同时，它的价格策略也深得民心。
屈臣氏收购海外竞争对手2005年03月11日?17:05 金羊网-羊城晚报本报讯记者孙晶报道：和记黄埔有限公司（以下简称“和黄”）旗下的屈臣氏集团于本周一宣布，成功收购土耳其保健及美容产品连锁店Cosmo shop，这是继前段时间屈臣氏集团斥资55亿港元收购法国最大香水零售商Marionnaudde的控股权后的又一重要兼并举措。
Cosmo Shop成立于1993年，现经营七间分店，是土耳其率先推行保健及美容产品零售概念的连锁店，亦是当地一家实力雄厚的企业。
屈臣氏集团董事总经理韦以安表示：“Cosmo Shop本身是一家营利的连锁店，也是我们把业务拓展至土耳其的理想平台。
屈臣氏SWOT市场分析
屈臣氏SWOT市场分析屈臣氏SWOT市场分析组长:王辉组员:闵梦婷王芳芳廖勇罗婷吴飞肖军朱雪彬李菁PPT制作:全体Company LogoCompany Logo基本简介:1928年 A1>.S Waterson 广州—广东大药房 1841年香港—屈臣氏大药房1981年李嘉诚—和记黄埔有限公司全资拥有的子公司亚洲区最具规模的保健及美容产品零售连锁店。
全球五千余家，销售额逾百亿港元业务遍及亚、欧等四十多个国家。
两个欧洲市场十个亚洲市场中国屈臣氏:400多家分店 7,000多名员工中国目前最大规模的保健及美容产品零售连锁店。
全球首屈一指的个人护理用品、美容、护肤商业业态的巨擘Company LogoCompany LogoSWOT 市场分析Strength_ 优势1Weakness 劣势 2Opportunity 机遇3Threat 威胁4Company LogoCompany LogoStrength 优势一. 准确的市场定位(内地市场的成功关键)1 外因——行业市场定位的成功2 内因——消费者心理定位的成功二. 成功的经营策略1. 价格策略:低价，高品质2.三大经营理念—健康，美态，乐观。
三. 自有品牌的魅力1.专业化指导四. 营销策略 2.特色化服务3.社会营销五. 选址及品牌经营结构六. 成功的营销模式—提倡健康生活方式Company LogoCompany LogoStrength 优势一.准确的市场定位1 外因——行业市场定位的成功2 内因——消费者心理定位的成功第一步:细分消费者，锁定目标顾客 :18到35岁的时尚女性第二步: 产品优势，最大程度的满足目标顾客的需求Company LogoCompany Logo二. 成功的经营策略1. 价格策略:低价，高品质低价牌:低价、高品质、产品深度与广度2.三大经营理念:健康，美态, 乐观Company LogoCompany Logo1.用自有品牌强化企业品牌形象:销售价格:比同类其他品牌便宜20%~40%自有品牌数量: 由200多种增长到1000多种在销售市场中占据了21%的市场份额拥有一系列受欢迎的自有品牌产品，无疑是体现差异化的最佳途径之一。
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由此可见，虽然两大化妆品集团都纷纷采取了 一定的低价战略，但在不同地区的效果却是不同 的。屈臣氏的低价战略在中国大陆取得了成功， 但莎莎却在低价战略的道路上一路坎坷。
就我们的学生群体来说，大部分同学对屈臣氏 这个牌子比较熟悉，而对莎莎却不甚了解。这与 低价战略的实施效果有很大关系。
我认为对莎莎来说，在中国大陆的销售策略应 进行一系列的调整，可走高端产品路线，主要销 售高级一线产品，来避免目前面临的尴尬局面。
莎莎
为了降低成本，莎莎将专柜大都设在人流量多的 沿街店铺既免于交进场费和提成，又保证了客流 量。与此同时，莎莎还尽量将所有的品牌放在同 一个专柜出售，这样统一的专柜形象为莎莎节省 了一大笔装修费用。而导购员在经过严格的培训 后所掌握的足够的美容专业知识能够保证照顾多 个品牌，也可以最大程度地节约人工成本。
b.抓住了消费者的心理，一方面希望得到高质 量的化妆品，另一方面又慑于高级化妆品的天 价。两大集团共同采取的低成本战略是他们取 得成功的共同原因之一。
（三）.差异化战略
屈臣氏：
屈臣氏在“个人立体养护和护理用品”领域，不 仅聚集了众多世界顶级品牌，而且还自己开发 生产了700余种自有品牌产品。集團旗下經營超 過八千三百間零售商店，从日常洗护用品和化 妆品到保健品和休闲食品，屈臣氏很好的秉承 了多样化原则。
2019年屈臣氏更以“出位”、自信的低价保证----“买 贵了，半价退还”与消费者一同庆祝屈臣氏中国第 200家店的开业。
一方面，屈臣氏作为一个全球知名的品牌，有很 好的质量保证；另一方面，通过采取这种低价战 略，让利顾客，以较低的价格出售部分产品。这 既满足了顾客的虚荣心，又使顾客获得了性价比 较高的产品。 这是屈臣氏在中国市场乃至世界市 场上取得成功的一个重要原因。
屈臣氏目前在亚洲以及欧洲的36个市场、 1800个城市共拥有18个零售品牌，超过7300 间零售店铺，每星期在为全球超过2500万人 提供着个人护理用品服务。
香港莎莎集团（sasa）简介
1978年，郭少明和太太郭罗桂珍用两万 港币在铜锣湾租下一间地库创办了莎莎 。到目前为止，莎莎已成为亚洲享有盛 誉的化妆品零售品牌，是亚洲最大的化 妆品零售店之一。
莎莎在亚洲设有90间化妆品零售店，经 销逾400种化妆品品牌。其产品包括护肤 品、香水、化妆品、身体护理产品、以 及保健食品。
（一）.低价战略
屈臣氏：
面对激烈的市场竞争，屈臣氏采取了“低价战 略”。屈臣氏选择了消费者购买最频繁、对购买 支出影响最大的1200多种保健与美容护肤商品进 行让利，平均价格低于市场价格5%左右。
屈臣氏与莎莎竞争战略对比分析
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
屈臣氏不仅是现阶段亚洲地区最具规模的 个人护理用品连锁店，也是目前全球最大 的保健及美容产品零售商和香水及化妆品 零售商之一。
中国屈臣氏拥有200多家分店及5,000多名 员工，是中国目前最大规模保健及美容产 品零售连锁商店。
集團旗下經營超過八千三百間零售商店， 種類包括保健及美容產品、高級香水及化妝 品、食品、電子、高級洋酒，及機場零售業 務。
在产品的补充上，屈臣氏注重加强特色氛围， 非常多消费者认为屈臣氏的商品具有非常大的 特色，在其他地方无法购买到，比如“MIINE”、 “ORITA”、“HI-NRG”系列产品，非常实用、可爱， 价格又便宜，其实这都是屈臣氏研发的自有品 牌产品，在其他地方自然无法买到。
莎莎
莎莎化妆品店以“一站式化妆品专门店”闻名 ，品牌组合讲求网罗世界各地最优质、新兴潮流 品牌。它避开大众中知名品牌的同质化品牌路线 ，而走差异化的品牌路线，为不同需求的顾客提 供不同的产品和服务，比如瑞士奢侈护肤品牌 Suisse Programme、澳洲天然护肤品牌Natio、 法国Maria Galland。
(四).集中化战略
屈臣氏：
屈臣氏的目标顾客群定位在有消费力(月收入在 两千五以上)又能接受新生事物的中产阶级(年龄 在18-40岁)
锁定这一精准的目标群体之后，屈臣氏集团无论 在产品开发、定价、宣传促销，以及在店铺内部 设计和服务方面都很好地去迎合这部分群体的要 求。比如，屈臣氏将货架的高度从1.65米降低到 1.40米，并且主销产品在货架的陈列高度一般在1 米3至1米5，同时货架设计得足够人性化。
差异化战略的实施对于任何一个企业来说都是 至关重要的。没有有特色的产品，企业最终只 会被埋没在经济的洪流中，要么停滞不前，要 么最终陷于失败。
两大集团都看到了这一点，都实行了差异化战 略，这是他们在化妆品行业逐步崛起并且保持 活力的一个重要原因。
在目前金融风暴的影响下，差异化的产品显得 尤为重要。
借CEPA及关税降低之利，莎莎率先进军中国大 陆市场，2019年，首家莎莎化妆品店落户上海。 但是由于内地进口化妆品所需支付的进口关税、 消费税约为产品价格的30%，其中每一种产品的 引入还需要花费一年的时间通过卫生检疫，并支 付2万人民币的检疫费用，上海莎莎店的进口品 的价格虽然比上海百货店的有所差异，但还是比 香港莎莎店的产品高出了20%—30%。
2019年以前不足5%的市场份额到2019年21%的市 场份额，低价战略在屈臣氏扩大市场份额的过程 中起到了不可估量的作用。
莎莎（sasa)
莎莎在香港地区一直保持着低价战略，cd、兰 蔻、香奈儿、资生堂等一线产品在莎莎都能以比 商场便宜3到5成的价格买到，莎莎甚至定期推出 3折超低价名品销售来吸引更多顾客。
另外，随着生产规模的扩大，莎莎开始直接与世 界各地的厂商直接进货，大批量进货是莎莎砍价 的筹码，是莎莎低成本的保障之一。
由此可见，两大化妆品零售集团都采取了低成 本战略，而且都在一定程度上取得了成功。这 一成功的取得，主要有两个原因：
a.化妆品领域长期的高价位、高利润现状。这 两大集团的低成本战略着实吸引了顾客的眼球 。
（二）.低成本战略
屈臣氏：
为了配合集团采取的低价战略，屈臣氏有效
控制和降低自有品牌的低成本水平指标。屈臣氏的 连锁经营方式，通过集中采购和集中配送来节约 运营成本，营造自有品牌的价格竞争优势。屈臣 氏还建立独立的物流公司，通过总部为各店集中 采购，进货批量大，可享受较高的价格折扣，降 低了进货成本。低成本战略是低价战略得以顺利 进行的保障。