旭辉集团运营管理体系
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• 集团知识管理体系建立与维护； • 组织建立集团知识管理体系； • 组织实施集团知识保存、提取和应用。
• 项目阶段性成果体系建立与运行； • 组织建立集团成果管理体系； • 组织集团层面阶段性成果评审； • 反馈阶段性成果计划执行情况 。
•组织流程及权限管理； • 协助集团管理体系IT化。
20
集团运营管理部岗位职责
• PMO通过会议方式加强项目与专业之间横向协调，加快开发进度，保证项 目开发质量，以提升项目运营效率与效果。
2020/10/24
7
PMO设置目的
加强以项目为中心各专业之间的相互沟通。
营销
成本
项目
配套
工程
设计
2020/10/24
8
PMO设置目的
强化项目决策效果（多专业视角解决项目运营问题）；
公司PMO职责：
• 项目PM小组职责 • 项目计划制订与协调；
• 项目阶段 性成果制订与内部审核；
• 项目内部重点事项协调和控制；
• 项目内部知识与资源共享。
2020/10/24
14
PMO主要成员职责
• PMO负责人
主持本单位PMO会议，对会议议题在权限范围内作出决策。 以下情况，由PMO负责人作最后的决定：
2020/10/24
13
三级PMO主要工作职责
• 集团PMO职责
集团PMO职责： • 项目里程碑、项目发展计划审核和控制； • 集团范围内一级阶段性成果的审核与控制； • 项目运营、营销、设计 、工程、成本关键事项决策与协调； • 集团范围内项目知识与资源共享。
• 公司PMO职责
公司PMO职责： • 项目里程碑、项目发展计划（一级计划）及项目主计划（二级计划）审核和控制； • 集团范围内一及二级阶段性成果的审核与控制； • 项目与专业关键事项决策与协调； • 公司范围内项目知识与资源共享。
公司PMO: PMO负责人：总经理 PMO召集人：运营副总或某业务职能负责人 PMO成员：公司营销、设计、工程、成本、配套负责人、项目负责人；
项目PM小组: 小组负责人：项目负责人 PM小组成员：项目营销、设计、工程、成本、配套专业负责人；
11
三级运营管理机构
• 三级PMO是集团运营管理机构，从横行和纵向保障体系有效运行，自上而下的行政线和职能线是运营 线有效补充。
19
集团运营管理部岗位职责
运营管理部 总监
运营经理
IT经理
计 划 管 理 员
知流网软 识程络件 管管管管 理理理理 员员员员
系 统 维 护 员
岗位编制 • 设运营经理一名
2020/10/24
工作职责
• 运营计划管理 •组织建立集团运营计划管理体系； • 组织下属公司建立项目三年期运营计划； • 帮助和指导下属公司建立项目一级计划，反馈项 目三级计划执行情况 。
设计
营销 工程
成本 配套
财务
2020/10/24
9
PMO设置目的
有效解放总理项目开发管理时间
总经理时间和精力分配
– 产品定位及 专业判断
没有PMO 体系
20%
– 项目开发管 理
60%
– 战略＋外部资 源
20%
建立PMO体系后
30%
30%
40%
2020/10/24
10
PMO机构设置与人员组织
• 机构设置 • 人员组成
集团运营管理部
第一部分：PMO组织体系
2020/10/24
6
PMO(项目运营管理机构)
• PMO介绍
• 项目运营管理机构(Project Management Office，简称PMO)是集团内部项目 运营管理非常设性机构。
• 主要由涉及项目运营管理的公司负责人、运营、营销、设计 、工程、成本 等专业负责人组成。
组织专业条线提供PMO评审支持材料； 组织和召集本专业条线评审会议； 组织本条线执行和实施PMO会议决定。
• 运营专员
协助PMO负责人和召集人及成员准备议题及资料； 协助PMO召集人做好会议沟通、协调与督办； 参与PMO会议，编制会议纪要； 阶段性成果保存与内部共享。
2020/10/24
岗位职责
• 运营管理 • 组织集团计划管理体系建立与维护； • 组织集团知识管理体系建立与维护； • 组织项目阶段性成果体系建立；
•流程管理 •组织流程体系规划与建立； •组织集团流程体系优化
•IT管理 •指导 IT规则 •组织全集团管理及业务体系信息化； • 组织信息系统实施推广；
2020/10/24
16
第三部分：运营条线工作职责
2020/10/24
17
集团运营管理部职能 下属公司运营管理职能
运营条线专业对接
2020/10/24
18
集团运营管理部岗位职责
运营管理部 总监
运营经理
IT经理
计 划 管 理 员
知流网软 识程络件 管管管管 理理理理 员员员员
系 统 维 护 员
岗位编制 • 设运营总监一名
2020/10/24
集团总部项目管理机构(集团PMO)、事业部城市公司项目管理机构（简称公司 PMO）和项目工作组(Project Work Team,简称项目组)构成三级项目管理机构 。
集团PMO: PMO负责人：总裁 PMO召集人：运营总监 PMO成员：集团营销、设计、工程、成本负责人，运营管理部运营经理；
•当PMO成员之间不能达成共识； •不能实现相互承诺； •资源不能完成相互支持和配置时。
• PMO召集人
负责审核PMO会议议题； 负责除PMO会议决策以外的项目沟通、协调和管理； PMO会议决议督办。
2020/10/24
15
工作职责
• PMO成员
参与PMO会议，对评审内容提出观点，并在专业范围内 作出决策；
运营管理部 总监
运营经理
IT经理
计 划 管 理 员
集团总裁
集团PMO
运营管理部总监 营销管理部 设计管理部
工程管理部
成本管理部
公司PMO
总经理
PMO召集人
营销部
运营专员
设计部
工程部 配套部
成本部
项目PM小组
项目经理
项目PM负责人
营销PM
内业资料员
2020/10/24
运营线
行政线
设计PM
工程PM 配套PM 成本PM
职能线
12
第二部分：PMO工作职责
用心构筑美好生活
集团运营管理工作规划
集团运营管理部
目录
运营管理运作体系介绍 工作安排
2020/10/24
2
运营管理运作体系
阶段性成果管理
项
目
会议管理
运
计划管理
营
组保保障
2020/10/24
3
运营管理运作体系
阶段性成果管理
项
目
会议管理
运
Fra Baidu bibliotek
计划管理
营
组保保障
2020/10/24
4
用心构筑美好生活
集团运营管理组织及职责
• 项目阶段性成果体系建立与运行； • 组织建立集团成果管理体系； • 组织集团层面阶段性成果评审； • 反馈阶段性成果计划执行情况 。
•组织流程及权限管理； • 协助集团管理体系IT化。
20
集团运营管理部岗位职责
• PMO通过会议方式加强项目与专业之间横向协调，加快开发进度，保证项 目开发质量，以提升项目运营效率与效果。
2020/10/24
7
PMO设置目的
加强以项目为中心各专业之间的相互沟通。
营销
成本
项目
配套
工程
设计
2020/10/24
8
PMO设置目的
强化项目决策效果（多专业视角解决项目运营问题）；
公司PMO职责：
• 项目PM小组职责 • 项目计划制订与协调；
• 项目阶段 性成果制订与内部审核；
• 项目内部重点事项协调和控制；
• 项目内部知识与资源共享。
2020/10/24
14
PMO主要成员职责
• PMO负责人
主持本单位PMO会议，对会议议题在权限范围内作出决策。 以下情况，由PMO负责人作最后的决定：
2020/10/24
13
三级PMO主要工作职责
• 集团PMO职责
集团PMO职责： • 项目里程碑、项目发展计划审核和控制； • 集团范围内一级阶段性成果的审核与控制； • 项目运营、营销、设计 、工程、成本关键事项决策与协调； • 集团范围内项目知识与资源共享。
• 公司PMO职责
公司PMO职责： • 项目里程碑、项目发展计划（一级计划）及项目主计划（二级计划）审核和控制； • 集团范围内一及二级阶段性成果的审核与控制； • 项目与专业关键事项决策与协调； • 公司范围内项目知识与资源共享。
公司PMO: PMO负责人：总经理 PMO召集人：运营副总或某业务职能负责人 PMO成员：公司营销、设计、工程、成本、配套负责人、项目负责人；
项目PM小组: 小组负责人：项目负责人 PM小组成员：项目营销、设计、工程、成本、配套专业负责人；
11
三级运营管理机构
• 三级PMO是集团运营管理机构，从横行和纵向保障体系有效运行，自上而下的行政线和职能线是运营 线有效补充。
19
集团运营管理部岗位职责
运营管理部 总监
运营经理
IT经理
计 划 管 理 员
知流网软 识程络件 管管管管 理理理理 员员员员
系 统 维 护 员
岗位编制 • 设运营经理一名
2020/10/24
工作职责
• 运营计划管理 •组织建立集团运营计划管理体系； • 组织下属公司建立项目三年期运营计划； • 帮助和指导下属公司建立项目一级计划，反馈项 目三级计划执行情况 。
设计
营销 工程
成本 配套
财务
2020/10/24
9
PMO设置目的
有效解放总理项目开发管理时间
总经理时间和精力分配
– 产品定位及 专业判断
没有PMO 体系
20%
– 项目开发管 理
60%
– 战略＋外部资 源
20%
建立PMO体系后
30%
30%
40%
2020/10/24
10
PMO机构设置与人员组织
• 机构设置 • 人员组成
集团运营管理部
第一部分：PMO组织体系
2020/10/24
6
PMO(项目运营管理机构)
• PMO介绍
• 项目运营管理机构(Project Management Office，简称PMO)是集团内部项目 运营管理非常设性机构。
• 主要由涉及项目运营管理的公司负责人、运营、营销、设计 、工程、成本 等专业负责人组成。
组织专业条线提供PMO评审支持材料； 组织和召集本专业条线评审会议； 组织本条线执行和实施PMO会议决定。
• 运营专员
协助PMO负责人和召集人及成员准备议题及资料； 协助PMO召集人做好会议沟通、协调与督办； 参与PMO会议，编制会议纪要； 阶段性成果保存与内部共享。
2020/10/24
岗位职责
• 运营管理 • 组织集团计划管理体系建立与维护； • 组织集团知识管理体系建立与维护； • 组织项目阶段性成果体系建立；
•流程管理 •组织流程体系规划与建立； •组织集团流程体系优化
•IT管理 •指导 IT规则 •组织全集团管理及业务体系信息化； • 组织信息系统实施推广；
2020/10/24
16
第三部分：运营条线工作职责
2020/10/24
17
集团运营管理部职能 下属公司运营管理职能
运营条线专业对接
2020/10/24
18
集团运营管理部岗位职责
运营管理部 总监
运营经理
IT经理
计 划 管 理 员
知流网软 识程络件 管管管管 理理理理 员员员员
系 统 维 护 员
岗位编制 • 设运营总监一名
2020/10/24
集团总部项目管理机构(集团PMO)、事业部城市公司项目管理机构（简称公司 PMO）和项目工作组(Project Work Team,简称项目组)构成三级项目管理机构 。
集团PMO: PMO负责人：总裁 PMO召集人：运营总监 PMO成员：集团营销、设计、工程、成本负责人，运营管理部运营经理；
•当PMO成员之间不能达成共识； •不能实现相互承诺； •资源不能完成相互支持和配置时。
• PMO召集人
负责审核PMO会议议题； 负责除PMO会议决策以外的项目沟通、协调和管理； PMO会议决议督办。
2020/10/24
15
工作职责
• PMO成员
参与PMO会议，对评审内容提出观点，并在专业范围内 作出决策；
运营管理部 总监
运营经理
IT经理
计 划 管 理 员
集团总裁
集团PMO
运营管理部总监 营销管理部 设计管理部
工程管理部
成本管理部
公司PMO
总经理
PMO召集人
营销部
运营专员
设计部
工程部 配套部
成本部
项目PM小组
项目经理
项目PM负责人
营销PM
内业资料员
2020/10/24
运营线
行政线
设计PM
工程PM 配套PM 成本PM
职能线
12
第二部分：PMO工作职责
用心构筑美好生活
集团运营管理工作规划
集团运营管理部
目录
运营管理运作体系介绍 工作安排
2020/10/24
2
运营管理运作体系
阶段性成果管理
项
目
会议管理
运
计划管理
营
组保保障
2020/10/24
3
运营管理运作体系
阶段性成果管理
项
目
会议管理
运
Fra Baidu bibliotek
计划管理
营
组保保障
2020/10/24
4
用心构筑美好生活
集团运营管理组织及职责