第三章 Email营销

第三章Email营销

一、单选题

1、Email营销简称（）。

A.BDM

B.CDM

C.DDM

D.EDM

2、按用户意愿分类，Email营销可以分为（）。

A.许可Email营销和未经许可的Email营销。

B.内部Email营销和外部Email营销

C.临时性的Email营销和长期Email营销。

D.经营型Email营销和非经营型Email营销

根据电商数据统计，一般（）用户购物需求更大。

工作日

B.节假日

C.假期前

D.假期后

为了兼顾大多数网民的浏览体验，营销邮件的框架宽度需要保持在（）以内。

A.900px

B.1024px

C.800px

D.1280px

5、以下属于Email邮箱的是：（）

A.JFH&%2@

B.1122 sing@

C.$flower@

D.world_123@

6、截止2013年上半年，用户使用最多的是（）浏览器。

A.IE6.0

B.IE7.0

C.IE8.0

D.IE9.0

7、2013年上半年的主流的分辨率为“1024X768”、“1366X768”、（）这三种。

A.800X600

B.1280X800

C.1440X900

D.1280X768

8、（）这样可以避免营销邮件被部分邮件提供商过滤为垃圾邮件，以此来提高邮件送达率

A.提高邮件质量

B.推荐用户将发件帐号添加为联系人

C.关注用户偏好，针对用户偏好进行投放

D.加大商品折扣

9、电子邮件营销广告的内容不受限制，适合各行各业。由于广告的载体就是电子邮件，所以具有（）的特点，而且收藏和传阅非常简单方便。

A.通用性强、受众稳定

B.操作简便、易于上手

C.成本低廉、覆盖面广

D.信息量大、保存期长

10、一般可以通过线下或上两大方式去获取用户的许可。线上包括：（）等，线下包括：名片交换，会展活动等。

A.注册，订阅，促销活动

B.会员、优惠折扣、专属特权

C.精准的针对人群

D.别具一格的邮件内容

二、多选题

1、Email营销的基本因素有：（）

A.用户许可

B.电子邮件传递信息

C.信息对用户有价值

D.信息覆盖受众广

2、按功能分类，Email营销可分为（）等

A.顾客关系Email营销

B.顾客服务Email营销

C.在线调查Email营销

D.产品促销Email营销

常见的布局方式有（）

A.DIV布局

B.表格布局

C.Photoshop布局

D.Frontpage布局

网民的平均上网时段分布在（）

A.中午的12：00到14：00

B.下午的15：00到17：00

C.下午的18：00到19：00

D.夜间的20：00到22：00

5、邮件列表的常见的形式包括：（）

A、电子刊物

B、新闻邮件

C、顾客定制信息

D、新产品通知

6、提高Email营销效率的主要方法有（）

A.明确目标受众

B.抓住时事热点

C.展示产品亮点

D.加大折扣力度

7、Email营销的特点是（）

A.营销范围广

B.操作简便高效，成本低廉

C.应用范围广，反馈率高

D.精准度高

8、以下属于垃圾邮件的是：（）

A、收件人事先没有提出要求或者同意接收的广告等宣传性的电子邮件

B、收件人无法拒收的电子邮件

C、隐藏发件人身份、地址、标题等信息的电子邮件

D、含有虚假的信息源、发件人、路由等信息的电子邮件

9、Email 作为营销工具的条件是：（）

A、一定数量的EMAIL 用户

B、企业内部拥有开展EMAIL营销的能力

C、有专业的EMAIL营销服务商

D、用户对于接收到的信息有一定的兴趣和反应

10、截止2013年11月，中国国内提供电子邮箱服务的运营商有（）

A.网易

B.搜狐

C.雅虎

D.谷歌

三、简答

1、什么是Email营销？

2、Email营销的三大基础条件各是什么？

3、Email营销的目标是什么？

4、Email营销的步骤？

5、外部列表Email营销的有效性主要体现在哪几个方面？

四、论述

1、以京东商城为例，谈谈如何在Email营销中获得用户的购买欲。

2、谈谈未来Email营销将会如何发展。

五、操作

1、通过互联网，了解各大电子邮箱运营商旗下电子邮箱的特点，包括优点及缺点分析。

2、Dreamweaver为蘑菇街制作一份邮件营销广告页面。

参考答案

一、单选题

1—5：DACAD

6—10：CCBDA

二、多选题

1、ABCD

2、ABCD

3、AB

4、BD

5、ABCD

6、AB

7、ABCD

8、ABCD

9、ABCD

10、ABD

三、简答

1、什么是Email营销？

答：Email营销简称EDM，即（Email Direct Marketing的缩写），是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段，是利用电子邮件与受众客户进行商业交流的一种直销方式。

Email营销的三大基础条件各是什么？

答：①Email营销的技术基础，是指从技术上保证用户加入、退出邮件列表，并实现对用户资料的管理，以及邮件发送和效果跟踪等功能。

②用户的Email地址资源，是指在用户自愿情况下加入邮件列表，获得足够多的用户Email 地址资源。这是Email营销发挥作用的必要条件。

③Email营销的内容：营销信息是通过电子邮件向用户发送的，且邮件的内容对用户有相对应的价值，所以有效的内容设计是Email营销发挥作用的基本前提。

3、Email营销的目标是什么？

答：1）增加销售额（特别是有网上商城的）

2）维护构建良好的客户关系

3）增加网站的流量

4）加强企业品牌意识和产品意识

5）方便与售后服务进行相关的针对性沟通

4、Email营销的步骤？

答：第一步:获取客户邮件地址。

第二步：制作营销邮件。

第三步：群发邮件。

第四步：跟踪群发效果。

5、外部列表Email营销的有效性主要体现在哪几个方面？

答：（1）Email可送达尽可能多的目标用户电子邮箱；

（2）反应率指标不低于行业平均水平；

（3）以较少投入的费用获得较大的直接收益，或能达到的期望目标。以此同时，外部列表