人性照护理论在临床护理管理中的应用

谷 惠子编制的护患关 系信任度量表进 行问卷调 查 。该量 表共 有 ５各方 面 、 １ ： 知识 、 术 的确信 、 ４ 项 对 技 一贯 性 、 尊重 、 安心
了探讨 ， 研究认为人 性化 护理及 其管 理不仅 能够 提高 护理 工 作质量 和满 意度 ， 提升医 院的良好 形象 ， 而且 也有 利于患者 的 治疗 和康 复 。鉴此 ， 进一步 探讨 人性 化护理 管理 在临 床 为
２ 结果
院的患者 ７ ０例作为 研究 组 。纳 入标 准 ： 本 院住 院患 者 ； ① ② 经过手术治疗的患者 ； ③排 除不愿 意参与调 查 的患 者 ； 意识 ④
清晰 ， 无智力障碍 ， 一定 的语 言交 流 和理解 能力 ； 知情 同 有 ⑤
意， 愿意参加 本研 究 。其 中， ５ 男 ５例 ， １ ； 龄 ２ 女 ６例 年 ３—５ ８
护理 管理 中的应 用效 果 ， 研究 从量 性方 面对人 性化 护理 管 本 理进行 了探讨 和对 照研 究。现报告如下。
１ 资 料 与 方 法
感、 对未来 的信心 。其 中正性项 目 ３ １条 ， 负性项 目 １ ０条。评
分等级 ： １分为不同意 ， ２分为部 分 同意 ， ３分为 基本 同意 ， ４ 分为完全 同意 ； 负性项 目反 向计分 ； 项累加为 总分 ，总分从 各 ４ —１４分 ， １ ６ 中间值为 １３分 ， ０ 得分越高表 明信任度越 高。
理转 向全方位 护理 ， 从短 期护理 行为 管理转 为长 期护 理行 为 管理 ， 是医院创造护 理品牌 优势 、 示 医院文 化 的重要举 措 。 展 目前 ， 外科学者从质 性方 面对人 性化 护理及 其管 理模 式进 行
１３ １ 护患关 系信任度 量表量 表 ． ．
采 用罗萍 等 介绍 的 冈
齐 鲁护理 杂 志 ２ １ ０ Hale Waihona Puke Baidu年第 １ 第 ３ ７卷 ４期
人 性 照 护理 论 在 临床 护 理 管 理 中 的应 用
魏 陶军
（ 汶矿 业 集 团中心 医院 山 东 新泰 ２ １３ ） 新 ７２３
摘 要 目的 ： 探讨人性照护理论在 临床护理 管理 中的应 用效果 。方 法： 一病 区住 院患者 ７ 将 ０例作为研 究组 ， 二病
１３ ２ 住院患者 满意度 调查表 ．．
采用 王菊吾 等 编制 的住
院患者满意度调查表 ， 共有 ８个项 目： 护士 的关怀 、 ① 照顾 ； ②
选取 ２ １ ０ １年 ６月 ～８月间在 我 院一病 区住
１１ 临床资料 ．
护士技术 ； ③护士 态度 ； 护士愿 意倾 听诉说 ； 护 士与 患者 ④ ⑤ 沟通时间 ； ⑥护士提供 的护理康 复知识 ； ⑦护 理满意 度。每个 项 目分 ５个 等级 ， 分数从 ５分到 １ ， 别代 表非常满意 、 分 分 较满
的全新管理模式 Ｊ 。人性化管理是 由现代行为科 学演变 出来
的一种新 的管 理概念 。随着 医学模 式 的改 变 ， 人性 化 护理 已
讨 论人 性化护理管 理指南 ， 进行示 范 性经 验交 流等 。由培 并 训 后护士对 研究 组实施人性化护理管理。
１３ 研 究 工 具 ．
成为现代护理 的发展趋 势 ， 指引护理人 员从单 纯疾病 、 躯体 护
意、 满意 、 不满意及很不满意 ； 最后 １个开 放性 问题 ， 调查对 请 象具体描述 。 １４ 统计学方法 ． 所得 资料 建立 数据 库 ， 采用 Ｓ Ｓ １ ． Ｐ Ｓ３ ０统 计软件 进行 分析 处理 ， 数资 料用 检 验 ， 量资料 行 ｔ 计 计 检
验 。Ｐ＜ ．５为 差 异 有 统 计 学 意 义 。 ００
岁， 平均 （５ ６ １ ． ８ 岁 ； ３ ． ２± ３ ５ ） 文化 程度 ： 小学 ９例 ， 中 ２ 初 ８例 ，
高中（ 中专 ） １ ， ２ 例 大专及以上 ｌ ； ２例 婚姻状 况 ： 已婚 ５ ， ２例 未 婚１ ； ８例 职业 ： 工人 ２ ５例 ， 民 ３ ， 农 ３例 干部 １ ２例 ； 种 ： 病 胆囊
区住 院患者 ６ 作为对照组 ， 照组按普通护理 ， ５例 对 给予 支持性心理 护理 ， 究组则依据人 性照护理论 ， 研 实施人性 化护理
管理 ， 观察 时间为 ６周 。护理前后 ， 用护 患关 系信任度 量表 和 患者 满意度调查表 对两组 临床 效果进行 评价 。结果 ： 采 护
理前研 究组护患关 系信 任度评分、 患者 满意度评分 与对 照组 比较 差异 无统计 学意义（ ０ ０ ） 护理后研 究组护 患关 系 Ｐ＞ ．５ ；
诊疗 中感 到方 便 、 适 和满意 Ｊ 舒 。人性 化管 理是 一种 在整个 管理过程 中充分 注意人 性要 素 ， 以充分 开掘 人的潜 能 为 己任
１２ 方 法 ．
两组患者手术后均按常 规药物治 疗 ， 照组 给予 对
普通护理 和支持 性心 理护理 ， 研究 组 于研究 前先 对研 究组 护 士进行 专业 培 训 ， 包括 人 性照 护理 论 、 怀 照护 的本 质及 内 关 涵、 沟通技巧等 。培训方式 ： 论授课 ２ 理 ０学 时 ， 组织 护士 学习
信任 度 评 分 、 患者 满意 度 评 分 均 明显 高 于对 照 组 （ ０ ０ ） 结 论 ： 士依 据 人 性 照 护 理 论 对 住 院 患 者 实施 人 性 化 护 理 Ｐ＜ ． １ 。 护
管理 ， 将有助 于改善护 患关系， 高患者满意度。 提 关键 词 人性照护理论 ； 人性化护理 管理 ； 护患关 系； 患者满意度
文献标识码 ： Ａ 文 章 编 号 ：０ ６— ２ ６ ２ １ ）４— ０ ２— ３ １０ ７ ５ （０ １ ３ ０ ３ ０ 中 图 分 类 号 ： ４３ ５ Ｒ ７ ．
人性化护 理是 以尊重 患者 的生命价值 、 人格 尊严 和个 人 隐私为核心 的护理方法 ， 旨在营造舒适 的就 医环 境 ， 患者在 使