有效沟通的八大要诀

有效沟通的八大要诀

肖龙武（好父母学堂执行总裁）分享

1、有效的双向沟通的先决条件是和谐气氛。

2、语音语调和身体语言决定沟通的效果，而不仅仅是文字

内容。

3、沟通的意义决定于对方的回应。强调说得对不对没有意

义，说得有效果才重要。

4、重复没有效果的沟通模式，只会使两人的关系更坏；坚

持没有效果的做法，只会使关系破裂。

5、说每一句话先问一问自己：“这样说会使对方增加了力量

还是减少了力量？”做每一个行为先问一问自己：“这样做会使事情的效果更好还是更坏？”

6、每个人都有在某时某事里拒绝沟通的权利，不尊重这份

权利只会使这份关系急剧恶化。

7、一个人不能改变另一个人，他只能（1）改变自己；（2）

做一些事，使到对方想改变；（3）为自己做些安排，使到无论对方有没有改变都不能影响自己的成功快乐。

8、任何事情，都至少有3个不同的做法；任何情况，都至

少有3个解决的方法。

肖老师联系方式：

Email：QQ：228 618 780

好父母学堂

感恩成长快乐

高鹏杰

地址：昆明市桃源街39号

集丰桃源广场写字楼201室

爱是一门需要终生学习的功课

喜得龙成长分享会

主讲：肖龙武（好父母学堂执行总裁）

沟通篇

1、财富、人脉、成功、快乐、尊重…都是沟通的结果。

沟通的品质决定了生命的品质！

2、有效沟通的前提：让别人认同你、喜欢你、信任你！

3、有效沟通的四部曲：同流—交流—交心—交易

同流---讲对方关心的事情。

交流---讲彼此共同关心的事情。

交心---发自内心地尊重对方，赞美对方，感动对方。

交易---恭喜对方做了非常棒的决定并表示非常乐意为对方服务。

4、有效沟通的两大关键点：发问、倾听

问对问题赚大钱，多问“为什么”。

人们普遍关心以下十个方面：

（1）财务自由（2）事业成功（3）健康（身体及心理）

（4）有钱有闲的生活（5）家庭幸福（6）子女教育

（7）个人成长（能力提升）（8）优质人脉（9）社会贡献（10）心灵平静

●倾听的十个细节

（1）永远坐在客户写字手的另一边。

（2）保持适当的距离（80—120厘米）。

（3）保持适当的眼神交流。

（4）适当的点头、微笑。

（5）不要打岔。

（6）不要发出任何声音（避免小动作，手机关机或静音）。（7）适当的时候做记录。

（8）不要问任何问题直到对方讲完为止。

（9）帮助客户归纳他所讲的重点。

（10）听懂对方所讲的真正意思（对方想说而没有说又需要我们把他说出来的话）。

5、有效沟通的核心：爱与尊重。

6、有效沟通的绝招：先跟后带、先接纳后升华、摹仿。

摹仿：（1）文字7%—对方说什么话你就说什么话

（2）声音38%—语速和声调

（3）肢体语言—面部表情、呼吸、眼神同步（随意自然）；

其它动作间隔十秒左右

●摹仿客户的优点，而不是摹仿客户的全部。

●客户成交以前说什么话，我们在成交的时候就说什么话！

谁说话就摹仿谁！

●对方第一个动作立刻摹仿！摹仿5—8分钟就很容易成交！

7、沟通多讲生活化、人性化的语言、少讲专业化的语言。

成为销售冠军的六大秘诀

一：强烈的企图心

出发点决定终点，你做事的动机决定你最终的成就！目标是我的责任，荣誉是我的生命。成功三步曲：（1）为成功者工作：（2）和成功者合作（3）让成功者为你工作。

老板最重要的工作之一：选对人，用好人。

用生命的力量争取改变命运的机会。

销售就是信心的传递，情绪的转移，状态的说服。

大成功者都是有大爱心的。成功者最愿意帮助值得帮助的人。

一对一是零售，一对多是批发。客户买的不是你的产品，而是你自己（态度.做人.专业.精神…）

选择人才：一看人品再看能力

成功者做别人不敢做.不愿做.做不到的事。要么不做，要做就做最好的！

人生最需要的是：世界级的教练。成功就是一个决定，一个对自己生命的承诺。

成功的终极秘诀：帮助的人越多，你就会越成功。为使命，为梦想而非金钱工作，你会很富有。

二：疯狂的.超人般的努力

一个人思考的品质决定人生的品质。

每天进步一点点，每年都有新飞跃。

有机会要把握，没机会要创造。我就是第一名（预告事实）我是我生命的第一名》

你在讲台是索取的，是要的，你会紧张。

你在讲台是付出的，是奉献的，你会放松。

我的结果可以不如别人，我努力的过程一定要超越别人。敬业的态度，全力以赴的精神。为自己动力有限，为别人，动力无限。

冒险才是对人生最大的保险，豁出去啦！YES I CAN！

你唯一的竞争对手就是你自己。永远做自己生命的第一名。

小目标达成，大目标一定会实现。

你学习的速度决定你成功的速度！

世界第一名不讲给你听，直接做给你看。很多事情——不是你没有能力做，而是你不敢想。人生的意义不是你拥有什么而是你能为别人做些什么。提升别人生命的品质是最有价值，最有意义的事业。

三：选对池塘钓大鱼

难度系数越大的，回报也越大。

如何让客户很快认同你，喜欢你？——帮助客户介绍客户。

为你服务是我的荣幸，我很乐意为你服务。（帮助客户达成他的目标，他就会帮助你达成目标）

四：百分之百相信自己的产品