十大常用管理工具

与涉及人员充分沟通
为明确责任，计划最好由一人来做
跟踪监督与责任划分同等重要
表
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工具之六
任务分解法（WBS）
是一种把任务细分并逐步落实的方法 是一种让每项工作落地的办法
5S管理
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7
2个理念
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8
理念之一
“二八”定律
关注关键问题的思维方式
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9
理念之一
“二八”定律
基本概念 总结果的80%是由总消耗时间中的20%所形成的。
要点 任何事情都可以被分成两类：一类是“次要的
多数”，占总数的80%，但对总体效果只有20%的影响 程度；另外的20%属于“关键的少数”，却能产生80% 的成效。
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工具之三
5W2H方法
2H
How tO：怎么干用什么方法进行 How much：费用需要多少成本
指导、计划或布置、检查工作时要明确
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工具之四
SMART原则
是一种分配任务的原则 是一种提高任务完成率的办法
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工具之四
SMART原则
具体的（Specific)：
任务要有层次，各层任务要具体，要分解到不能再分解为止；
所出的主意一个一个地记录 在白板纸上。
第六步 当团队的主意已出尽后，主持人可以用提问的方式来产生更多的主意。
第七步 当完成以上步骤后，主持人可以要求澄清先前的主意。
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工具之二
注意点
头脑风暴会
强调主意的数量而不是质量。 鼓励荒谬的和牵强的主意。 避免对所出主意的批评、评价和判断。 应鼓励对别人的主意搭顺风车和加以发挥。
常用管理工具
银行业务部 缑江涛
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1
工具的意义
人与动物的区别 工具提高效率 工具能够体现专业
掌握工具：学习、持之以恒地练习
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2
你不能通过命令来达到某一生产率，你必须 提供工具使人们发挥出最好水平。
史蒂夫.乔布斯，计算机天才
一些人把自己的部分成功归功于一种能力— —能够为他们的工作找到最合适的工具。
约瑟夫.廉拉德，波兰裔小说家
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3
培训的目的
把想法变成办法 把思想变成行为
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4
主要内容
2+10 2个理念+10种工具
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5
2个理念
“二八”定律 “木桶”理论
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6
10种工具
SWOT分析 头脑风暴法 5W2H方法 SMART原则 责任划分法（AMPES）
任务分解法 （WBS） 鱼骨图（因果图） 柏拉图 PDCA循环
注意点： 制订策略、对策
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工具之二
头脑风暴会
是一种收集创意的工具 是一种开发团队智慧的技术
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工具之二
类型
头脑风暴会
非结构化的头脑风暴会 为团队成员提供了自由的提出见解和意见的机会。这 种方式鼓励成员任意地贡献出尽可能多的主意，直至 没有人再有新东西可增加了。
结构化的头脑风暴会 对于团队负责人或会议主持人提出的问题，团队成员 一个接一个地提出自己的见解。每人每次只能提一个。 当某个成员再也没有新的主意时，可以跳过。所有的 主意都应记录在白纸板上。
可衡量的（Measurable）：
任务的结果要能够测量，比如效果、数量。
可达到的（Attainable）：
计划要有合理性，要考虑：进度、质量及所需的资源能否及时到位；
相关的(Relevant）：
有关联的任务一定要体现相关性
基于时间的（Time-based)：
要有起始时间和结束时间；
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工具之五
责任划分法（AMPES）
是一种使每个人都成为责任者的工具 是一种让你知道谁替你分忧，谁替你解劳的方法
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工具之五
责任划分法（AMPES）
批准 Approve 监督 Monitor 计划 Plan 执行 Execute 协助 aSsist
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工具之五
责任划分法（AMPES）
步骤：
注意点：
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工具之三
5W2H方法
是一种思考问题的方法 也是一种检查工作的办法
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wenku.baidu.com
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工具之三
5W2H方法
5W
Why：为什么干要做这项工作，对工作目标是否有支持
What：干什么任务的内容和达成的时间是什么 When：时间在什么时间段进行 Where：地点任务发生的地点 Who：责任人哪些人员参加此任务，由谁负责
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工具之二
步骤
第一步
头脑风暴会
确定头脑风暴会的目的或目标。将问题或题目写在白纸板上。
第二步 确定使用哪一种头脑风暴会的形式（结构化的还是非结构化的）。 第三步 与团队回顾头脑风暴会的基本规则。
非结构化的头脑风暴
结构化的头脑风暴
第四步 个人任意地说出想法。
个人轮流地说出想法。
第五步
所出的主意一起记录在白板 纸上。
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工具之一
SWOT分析
步骤：分析环境因素
构造SWOT矩阵 制定行动计划
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工具之一
威远集团
优势 机会 so战略（增长性战略）
劣势 wo战略（扭转型战略）
威胁 st战略（多种经营战略）
wt战略（防御型战略）
ＳＯ战略就是依靠内部优势去抓住外部机会的战略。 ＷＯ战略是利用外部机会来改进内部弱点的战略。 ＳＴ战略就是利用企业的优势，去避免或减轻外部威胁的打击。 ＷＴ战略就是直接服内部弱点和避免外部威胁的战略。
短板是关键
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理念之二
“木桶”理 论
启示
在组建和管理一个团队的过程中，要关注整个团队的均衡建 设与发展。其中包含两层意思，一是整个团队的每个个体都要均衡发 展，不要出现拖后腿的现象；二是整个团队工作的方方面面也要均衡 发展，不要出现顾此失彼的现象。
在实际工作中，我们要时刻寻找到影响团队进步的最短处，并集 体帮助改进，使得团队的整体绩效得到提升。
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10种工具
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工具之一
SWOT分析
是制订战略的一种工具 是判明方向的一种方法
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工具之一
SWOT分析
优势 劣势 机会 威胁
Strengths Weaknesses Opportunities Threats
可以帮助我们清晰地把握全局，分析自己在 资源方面的优势与劣势，把握环境提供的机会，防范 可能存在的风险与威胁，最终使我们走向的成功！
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理念之一
“二八”定 律
启示
我们在工作中要善于抓主要矛盾，善于从 纷繁复杂的工作中理出头绪，把资源用在最重要、最紧 迫的事情上。
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理念之二
木桶理论
短限决定原理
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理念之二
“木桶”理论
基本原理： 木桶盛水多少的决定因素不在于最长板，而是最短
板。 要点
每个木桶都有自己的短板。 想盛更多的水，就得提高短板。