第六章社会工作的通用模式与一般过程

• 这样，社会工作实务通用过程模式就超越了每个 单个服务对象和他们的问题，强调一种适用于帮 助各种服务对象和解决各种问题的、具有普遍性 的工作过程和方法。在这个意义上说，“社会工 作实务通用过程模式”即是对“社会工作实务通 用过程和方法”的提炼和概括，也意味着适用于 帮助各种服务对象和解决各种问题的社会工作的 步骤、过程和方法是“通用的”。
• 社会工作行政。通过政府的社会行政机构和各种社会事业 机构的行政工作，贯彻执行国家与地方社会工作的方针、 政策，发挥行政功能，促进社会事业的建设和发展。
• 社会工作督导。通过规定的程序对社会工作及其专业教育 的计划方案的实施进行评估，传授社会工作专业的理论、 知识、经验和方法，提高社会工作和教育的质量，保障服 务对象的权益。它是社会工作行政的重要辅助形式。
• 社会团体工作。以团体为服务对象，主要运用科学知识协调团体与成 员之间、成员与成员之间及团体之间的各种关系，促进团体成员与团 体生活的健康发展，使团体及其成员能及时克服困难，解决面临的各 种问题。
• 社区工作。以社区为对象开展社会工作的一种方法。包括社区组织、 社区服务与社区发展。任务主要是了解社区的问题与需要，利用社区 的人力、物力、资源，争取社区外的配合、协作与支持，帮助社区及 时解决面临的困难与问题，促进社区福利事业的发展，使社区在社会 发展中发挥更好的作用。中国城市的居民委员会与农村的村民委员会 是具有中国特点的社区工作。
• （五）通用过程模式的特点 • 1、强调助人是一个过程 • 2、综合的理论取向 • 3、工作过程阶段化 • 4、工作任务阶段化 • 5、整合的价值观
Hale Waihona Puke Baidu
• （六）运用通用过程模式应考虑的因素 • 1、助人过程各阶段的先后次序是有弹性的 • 2、工作过程可能是螺旋式的 • 3、模式本身只可作为实务过程的参考
• （三）理论依据与理论框架 • 1、多因素决定理论 • 2、问题的“心理----社会”视角及解决方法 • 3、“环境中的人”的实务视角 • 4、系统理论 • 5、优势理论社会生态系统理论 • 6、生命周期理论 • 7、内外影响力范式
• （四）通用过程模式的基本要素 • 1、完成生命任务的条件与资源 • 人所面对的生命任务及其能够调动并运用的资源
玛丽·里士满(MaryRichmond)就在《社会诊断》一书中把社会工作的助人活动看作是一 个过程，并讨论了社会现象的实质和社会诊断对治疗的意义，后来经过不断演变和发 展形成了社会工作实务的通用过程模式。在社会工作助人过程中，“各系统相互作用” 的观点对社会工作通用过程模式的建立和发展起到了非常重要的推动作用。
与条件 • 2、人与资源系统的互动 • 包括人与资源系统之间、资源系统内部、系统之
间的互动 • 问题的产生就在于互动不畅或异常
• 3、个人问题与社会问题的关系 • 个人问题不但与个人有关，也与他所处的社会化
安静有关，与社会公共问题密不可分。 • 个人问题的根本解决有赖于社会问题的解决 • 个人问题与社会问题相互影响
第六章 社会工作的通用模式 与一般过程
• 本讲主要内容 • 社会工作方法的概念 • 社会工作的基本方法： • 社会工作的通用模式 • 社会工作的一般过程
一、社会工作的基本方法
• （一）概念 • 社会工作基本方法是指社会工作中实施各种服务
的方式、程序与步骤。 • （二）分类 • 1、直接服务方法和间接服务方 • 直接服务方法是给受助者直接提供社会服务，通
• （七）通用过程模式的系统 • 通用过程模式讲由社会工作者、父母对象、改变的目标、为噶癌变目标而采取的行动，称为“四个
基本系统” • 1、改变媒介系统——受雇于公立、志愿、非盈利机构、组织和社区中的社会工作者
• 2、服务对象系统——个人、家庭 、团体、组织、 社区
作实务通用过程和方法”的提炼和概括，也意味 着适用于帮助各种服务对象和解决各种问题的社 会工作的步骤、过程和方法是“通用的”。故此， 我们也将“社会工作实务通用过程模式”所包含 的所有社会工作实务的方法和过程称为“通用的” 社会工作实务过程和方法，或者通用社会工作过 程实务，简称通用过程模式。
• （二）意义 • “社会工作是一个过程”这个命题来自于社会工作先行者的实践经验。早在20世纪初，
• 社会工作的系统观点认为，系统是在各要素之间 有规则的相互作用下形成的有机整体。通过对各 种服务对象和他们的问题进行系统分析，可以区 分出帮助他们的有效的介入目标和策略，找出帮 助每个服务对象和解决各种问题时都包含的基本 要素和基本步骤。一旦这些解决问题的基本要素 和基本步骤被从每个个别的工作过程中剥离出来， 就可以形成一种可以用于解决所有问题和帮助所 有服务对象的“共通的”助人的方法和一般过程。
• 社会工作咨询。对社会工作者或服务对象提供有关的信息、 情报、资料和技术，以提高有关人员的素质与服务能力， 或解决困难问题的能力。
• 社会工作研究。通过对社会工作的科学研究，包括对社会 福利政策、各种社会服务项目、社会工作实践、社会工作 评价等的研究，提高社会工作者的专业知识、技能及其服 务水平。
常包括社会个案工作、社会团体工作和社区工作。 • 间接服务方法指对受助者实施帮助前的社会工作
活动形式，通常包括社会工作行政、社会工作督 导、社会工作咨询和社会工作研究等。
• 社会个案工作。这是社会工作中最先发展起来的一种科学的专业服务 方法，对象是作为社会成员的个人或作为社会细胞的家庭。运用各种 现代科学知识与技术，帮助个人或家庭解决或预防困难和问题,改善个 人或家庭的生活,使之获得幸福。
• 2、微观社会工作方法与宏观社会工作方法
• 微观社会工作方法：直接面向个体、小组、家庭 等提供服务的社会工作方法，主要是指个案工作 方法、小组工作方法。
• 宏观社会工作方法：面向社会公众提供社会工作 服务的方法，包括社会工作方法、社会工作行政、 社会政策等。
二、社会工作的通用过程模式
• （一）含义 • “社会工作实务通用过程模式”即是对“社会工