组织行为学之个体行为教材

三、个性
性格(人格) [personality]: 表现为一系列稳定而 持久的心理特征，主要是指一个人的动机、情 绪、态度、价值观和自我观念等。
从管理的角度讲，是个体所有的反应方式和 与他人交往方式的总和。它常常被称为一个人 所拥有的可测量的人格特征。
个性：表现为一个人在对人对己，以及对周 围一切环境事物的适应性中所显示的异于他人 的稳定和持久的性格特征。
那么行为的基础是什么？究竟有哪些因素影 响着个体的行为？员工行为与组织绩效又是怎 样的关系？这是本章要回答的问题。
如何观察个体行为？
孔子提出对人的行为的七种测试方法：忠诚、礼仪、 能力、智慧、气节、品性和操守。
❖ 远使之而观其忠 ❖ 近使之而观其敬 ❖ 烦使之而观其能 ❖ 卒然问焉而观其知 ❖ 告之以危而观其节 ❖ 醉之以酒而观其性 ❖ 委之以利而观其守
❖ 一个人具有某些方面的潜能（天资）并不意味着就有 实际的能力。实际能力是先天遗传的结果加上后天环境 中学习的结果。对于个人来说，后天的学习和努力是不 断提高个人能力的必由之路；而提供学习和培训机会， 为组织成员创造成长的环境和条件则是组织的一项重要 任务。
❖ 理想的境界是：人尽其才、人尽其能、人尽其 用、人事相宜
诸葛亮提出“七观”法，内容涉及：志、变、识、勇、 性、谦、信。
这七项考察内容分别为：
❖ 问之以是非而观其志 ❖ 穷之以辞辩而观其变 ❖ 咨之以计谋而观其识 ❖ 告之以祸难而观其勇 ❖ 醉之以酒而观其性 ❖ 临之以利而观其廉 ❖ 期之以事而观其信
诸葛亮考察人才的思想有三个显著的特点：一是考察 内容力求全面。二是考察手段力求客观。三是考察过程 力求动态。
16 种个性主要特质
1、孤独------外向 3、情绪激动-----情绪稳定 5、严肃------乐天 7、胆怯------冒险 9、信赖------怀疑 11、直率------世故 13、保守------激进 15、不拘小节-----自律严谨
2、迟钝------聪慧 4、顺从------支配 6、敷衍了事-----谨慎负责 8、理智------敏感 10、现实------幻想 12、自信------忧虑 14、随群------自立 16、心平气和-----紧张困扰
心理能力
心理能力: 从事心理活动所需要的能力。 包括“智商”和“情商”
智商：
数理逻辑能力 语言表达能力 空间想象能力 音律感受能力 知觉速度 记忆力
情商
自我把握的能力 自我意识 控制情绪 自我激励
对他人的感知能力 理解他人的情绪 富有同情心 能设身处地为他人考虑
与他人交流的能力 人际关系 领导 可信度(信誉)
个性的决定因素
遗传
遗传对人的个性有很大影响，一定程度是天生 的。
环境
早年的生活经历；成长的文化背景；家庭、朋 友和社会群体的规范；以及文化所构建的规范、 态度和价值观。
情境
这里讲的情境是指个体在特殊情况和环境中表 现出的个性中的“特殊性”。
个性特质
人的个性特质是个体行为稳定而持久的原因。了解一个人的个 性特征，对解释、预测个体行为，选拔人才、合理安排工作都是十 分重要的。因为人的个性一旦形成是很难改变的。
体质能力
力量因素
动态力量、躯干力量、静态力量、爆发力
灵活性
广度灵活性、动态灵活性
其他因素
躯体协调性、平衡性、耐力
能力的获得是先天的遗传因素加上后天学习 和环境的结果。
学习
潜能
培训
现实能力
Fra Baidu bibliotek
能力--工作的匹配
当能力与工作匹配时，员工的工作绩效便会提 高。
高工作绩效对具体心理和体力能力的要求，取 决于该工作本身对能力的要求。
影响个体行为的因素
态度
个性
能力
工作 要求
个体行为
知觉
个体绩效
价值观
组织环境 与政策
绩效 标准
个体 有效性
一、能力
能力(ability) 反映了个体在某一工作中完成 各种任务的可能性。
能力包括两大类： 心理能力 体质能力
了解能力的意义在于，能力与工作绩效之间 有直接联系，一个人如果能力有限，那么即使 他工作再努力，也是难以胜任工作要求的。
麦尔斯—布瑞格斯类型指标
幻想型（INTJ型） 组织性（ESTJ型） 抽象思考型（ENTP型） 直觉思维型（NT型）
五维度性格模型
外倾性 随和性 责任心 情绪稳定性 经验的开放性
这些性格维度与工作绩效之间有着重要关系
个性特质对组织行为的影响
控制点（内控者、外控者） 马基雅维里主义 自尊 自我监控 冒险性
组织行为学
第二章 个体行为
✓ 为什么在现体制下会出现“仇和现象”？
✓ 为什么吴仁宝几十年“红旗”不倒？
✓ 为什么中国会出现“球霸”，而没听说 皇马、NBA有球霸？
个体行为与组织绩效
企业管理的主要对象是人，要提高管理绩效 就必须关注组织中人的活动——个体行为和群 体行为。管理者的成功依赖于通过别人做事， 为了实现这个目标，管理者必须能够解释员工 为什么表现出这样的行为而不是那样的行为， 并能预测员工将对管理所采取的活动做出什么 样的反应。
对个体行为影响较大因素的是一个人早年经
历、能力、态度、人格、知觉、价值观和学习 等。
员工行为与管理绩效有着密切的关系。如果一 个管理者能够了解和预测员工的行为，就会成 为更有效的领导者；如果能通过不断的教育和 训练影响塑造员工的行为，使之符合组织的目 标，更接近管理者的期待，则不但会有效地促 进管理绩效的提高，而且会大大增进员工的工 作满意度，形成高效的工作团队。
我们了解这些人的行为特征，目的是更好地了解、解 释和预测人的行为，改善人的行为，使之更适应工作的 需要，与工作更加匹配。对个人来说，是要有“自知之 明”；对组织来说，是要“知人善任”。
如果能力达不到工作的要求，那么无论态度多 么好，个人多么努力，最终绩效仍会很低，
如果能力远远超出工作要求，工作绩效不会受 影响，但组织会缺乏效率，员工满意度会降低。
在讨论能力是应注意把握两点：
❖ 人的能力存在差异，每个人都有自己的强项和弱项， 在从事一项工作和活动时，有自己擅长的或不擅长的。 对个人来说，应该清楚自己在智力和体力上的优势和局 限，知道自己能干什么不能干什么，各尽所能；对组织 来说，就是要了解员工能力上的不同，适合干什么不适 合干什么，各得其所；这里关键是人与工作的合理匹配， 做到人事相宜。