电信经营管理与市场营销(PPT125页).pptx

1、降低价格——“价格战”阶段
（1）市场的需求：
A、党政、大商业客户选择电信公司的第一标准 是通信的可靠性和质量
B、价格弹性大的小企业和住宅用户是新公司面 对的用户群
（2）新公司树立企业形象的需要
（3）来自于市场的监管—“价格差”的资费政
策
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（二）电信业竞争的市场效果与趋势
2、服务竞争阶段
4、企业经营与发展战略
从一元化（大而全）经营
利用外部资源的经营
内部分拆、整合，外部兼并、联合成为电信业的重要发展战略
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四、国内电信市场分析
1、2001年我国电信业务市场持续高速 发展。
固定电话网和移动通信网已分别成为全球
第二大固定电话网和移动通信网。目前, 我
国电话用户突破2.81亿户, 其中固定电话用
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（二）国际电信业务市场的变化
1、竞争从集中在长途通信领域向：
市话、接入网、城域网扩展
2、通信业的主战场从语音业务转为数据业务
2001年发达国家的数据业务量达到语音业务的2.5倍
3、移动通信业务发展迅猛
（据预测：2007全球移动用户将超过固定用户）
4、网络元素（网元）出租市场的兴起
新IT 规则：梅特卡定律
网络的成本随网络规模的
半导体计算能力每
扩大而线性增加；但价值 随着几何级数增加
18-24个月翻一翻； 三个商业世界：
• 松下幸之助的世界—边际 益递减（物质）
• 比尔.盖茨的世界—边际效 益递增（信息商品）
• 孙正义的世界—边际效益 爆增（知识与信息）
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（二）电信业竞争的市场效果与趋势
（1）消费者从“挑价”到“挑剔”
从选择价廉的服务转向选择低价而优质的服务
（2）市场的分割导致服务的分割：
“多选择” 服务”
“多麻烦”
“一站式
3、创新者，才是市场的赢家
拥有最新的技术、营销的创新、服务的创新
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三、国际电信市场的发展动态
（一）电信业进入全球竞争时代
1、需求驱动：94%的人希望OSS电信服务、全球虚拟 网（VPN）业务的火暴、因特网业务的迅猛增长等 2、技术进步和三网融合 3、国内竞争激化：市场发展空间越走越窄 4、放松电信管制 5、电信全球化的导向：追求全球端到端的网络优势
5、竞争最激烈的领域将在：
宽频、无线技术、媒体电话、声讯服务
6、电信用户的要求越来越高，变得更“成熟”
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（三）国际电信运营的变化
1、企业目标：
从注重增长转向注重利润（主要受“泡沫”的冲击）
2、产业结构走向融合
3、企业成长模式：
“公益性”淡薄
“商业性”浓厚
政府政策驱动、技术驱动
市场驱动、创新
电信经营管理与市场营销
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1源自文库
模块一 电信市场分析
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一、电信市场的结构
（一）电信业的自然垄断性成因
1、取决于电信业的经济特点：
（1）规模经济性
（2）范围经济性
（3）外部经济性
2、电信普遍服务的公益性
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一、电信市场的结构
3、电信业的技术特点
4、电信业国家主权的政治性
（四）电信市场结构—管制下的竞争 管制下竞争的市场特点
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二、当代市场营销的新动向
（一）电信市场的变化
1、竞争导向：
了解竞争者才可以更直接，更全面地 了 解市场
了解竞争者的5W（4个What，1个Why）
2、注意力经济
3、老虎定律（快的吃慢的）
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IT 规则：摩尔定律
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中国电信市场分析
3、政府主管部门加快电信立法步伐，规范市 场
2000年政府主管部门相继出台了《电信条 例》和《电信服务标准》，使电信运营商 的经营有法规依据。同时，在互联网业务 的经营管理上，也出台了《互联网信息服 务管理办法》和《互联网电子公告服务管 理规定》，从而规范了互联网业务市场的 经营行为。
“东部强，西部快，中部地区在崛起”
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中国电信市场分析
2、中国电信业务市场的市竞争格局初步 形成。
目前我国的电信运营企业已有3000多家, 其中主要的电信企业有中国电信、中国 联通、中国移动、中国网通、吉通、卫 通、铁通公司等七大运营公司，在各个 业务领域里, 已初步形成多元化的竞争 局面。在固定电话业务领域内, 由中国 电信和中国联通两家经营; 中国移动和
户保持稳定增长，半年新增固定电话用户
达2017.2万户, 用户总数达1.64亿户；移动
电话用户总数突破1.17亿，新增3149.53万。
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中国电信市场分析
数据通信(包括互联网与电子商务) 用户的数 量急剧上升，目前上网的计算机数量已达 1002万台（拨号上网839万台，专线用户 163万台），上网的用户约2650万人，数据 通信的业务量也在跳跃式增长，市场规模 达到80亿元。
（二）垄断经营与垄断的“非效率”
垄断是一种造成社会效率损失的市场结构，自
由竞争是使社会资源达到效率分配最优的市场 结构。
垄断造成的损失：静态损失、动态损失
曾经采用的办法：“公正报酬率”管制
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一、电信市场的结构
弊病：盲目投资和投资中的浪费，效率问题 依然得不到解决。
（三）电信业的特点决定，电信市场结构不 可能是完全自由市场竞争。
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4、中国电信运营商整体情况分析
中国三大电信运营商2001年上半年， 业务收入及市场份额如下：
2020/中9/2 国联通两个主体经营移动通信业务; 16
中国电信市场分析
目前国际通信业务已有数家经营；在数据通信业务 (包括互联网与电子商务) 市场, 则已形成多家运营 商齐头并进, 市场日趋繁荣的局面... 此外，我国还 存在众多潜在的电信运营商，如拥有一定网络资 源的广电网、电力通信网等，目前的问题在于如 何尽快按规定要求进入电信业务市场, 参与市场公 平竞争，以发挥现有网络资源的作用，与原有电 信运营商进行合作，共同促进中国电信业务市场 的繁荣。
到20001年6月底,我国电话普及率达到 24.4% (部/百人) , 移动电话普及率达到9.2%。
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中国电信市场分析
通信业务发展涌现的特点：
移动通信业务发展依然迅猛，固定通信业务发展 放缓
数据通信业务成为新亮点：
IP业务发展迅速，通话总时长29.75亿分钟，国内 长途比重为93.4% 电信市场的发展存的地区差异明显：