新华信管理学基础面向未来的管理思想.pptx
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电灯、小家电都是 为了推销我们GE 的，卖的不好，换 其它的吧…
卖产品是为了把企业推销出去,企业 是目的，产品是手段。企业的组织、 资源、人员，并不是为了卖出某种 产品而存在。企业就象有生命的有 机体，其目标是自己的长远生存与 发展。
企业目标
持续创造顾客意味着持续的产品和事业结构
持续成长 持续创造顾客 持续适宜的产品
领导与管理：管理要少
领导是领导，管理是管理
领导者象 个音乐指挥
管理者象 个监工
领导者能以清晰的远景规划，启示人们如何将事情 作得更好，比如罗斯福、丘吉尔与里根。反过来看 ，管理者只会豪无重点地将事情弄得复杂难解。它 们认为管理就等于复杂，就等于表现得比其它人聪 明。它们不能启发任何人。所以，我不喜欢任何与 “管理”连在一起的特质，如控制、压抑、让员工 处在黑暗中、将它们的时间浪费在报告和细枝末节 上、采取紧迫盯人的方法。如此一来，根本无法培 养员工的自信心。
1 变化缓慢、资金密集的材料部门，A点可能5到10年 2 软件、电子、因特网等巨变行业B点可能5年 3 不同视野的目标、战略、人员、绩效测评、激励制度也不同，甚至相互冲突
价值
保卫和延 伸现有核 心业务
值的部门是无效部门
问题讨论
•为什么中国有许多企业，能够做到短暂的成 功，但是往往昙花一现，不能持久。国有的 如上菱冰箱厂、秦池酒厂，私人的象巨人、 三株，等等。从企业的角度考虑，原因是什 么？在企业管理上存在哪些问题？
企业目标
中国企业的一大问题是解决目标问题
谁知道我能干多久？把任 期内的活干好算了，或者 先弄点钱，还不能跌入59 岁陷井。嗯…我任后，哪 管它洪水滔天…
企业目标
企业的目百度文库是持续成长=持续创造顾客 （长期利润+短期利润）最大化
•持续成长是现代公司关注的根本问题 •50年前幸福500强有1/3已经销声匿迹 •海尔10年年均86%的增长率 •惠普公司年均20%的增长率
持续创造顾客
持续创造顾客意味着产品是卖企业的，而不是相反
我们IBM就是卖大 型机的…不卖大型 机？那不是IBM…
作为一名领导者，不要挡在他们的路上，而是要栽 培他们，让他们有机会嬴，并且在胜利的时候奖赏 他们。
--------韦尔奇
领导与管理：管理要少
什么是企业领导人必须做的事？
领导者象 个音乐指挥
管理者象 个监工
提供一个精英管理的环境与机会。在这里，员工有 成长的资源，有拓展眼界的教育工具。在这样一个 开放的环境工作，那里的人不会对你说“不”，他 们十分乐意和你一起讨论。
未雨绸缪，料敌机先 预测远景，即时跟踪
梯度的产品结构，在 产品开发上有层次和 深度
复合的事业结构，萌 芽、发展、成熟、衰 老、抛弃
持续成长:事业结构
CEO的任务：
初始概念
检验概念建立能力
复制和延伸
加速
价值
保卫和延 伸现有核 心业务
视野1
为新增长 点提供动 力
视野2
为未来台阶 建立机会
视野3
A
时间 B
管理:管理环境
居安思危，中国的管理环境发生着巨大变化
中国管理者面临全新的管理环境 •市场经济体制逐步确立，优胜劣汰规则发挥作用 •从卖方市场变成买方市场 •资本市场有了迅猛发展，资本经营日趋重要 •全球化进程加快 •知识经济的到来
企业是什么
企业为什么而存在？
企业每天都很忙， 可究竟是为什么而忙？
手段：效率
结果：效果
资
目标
目
源
低浪费
高成就
标
利
实
用
现
管理追求效率和效果 效率＋效果＝效益
管理:实施管理
管理是解决问题的学问
哈佛商学院曾经流行这样一个问题：如果你是商学 院的一名学生，按学校规定在外地进行调查。学校 在出发前规定，在3月1日之前要邮寄回一份报告， 超过期限将不予受理，取消成绩。现在，你因为忘 记了期限，到3月2日才想起来。你该怎么办？
管理:实施管理
管理是解决问题的学问
管理首先要明确问题。这里的问题是，如何使学校 认为自己按时邮寄出了报告。学校如何认定期限， 只有通过邮件上的邮戳来辨别。问题就变换为：如 何使邮件上的邮戳日期为3月1日。目标确立了方法 就很简单，到邮局去，工作人员给你盖上昨天的邮 戳。____管理其实很简单，关键在于明确你的目标 是什么，在给定目标的情况下，就是想尽一切办法 达到这个目标。没有目标，谈不上管理。
以前的环境需要仔细看管一切的人。但是到了90 年代，我们需要的是能够创造成长的人，不是哪些 等待机会到来的管理人，而是能令机会发生的领导 者。
领导者必须依赖互信，而非控制。领导要作的是， 让工作与想法进行一对一的有效沟通。
--------韦尔奇
管理：定义
管理是同别人一起，或通过别人使工作完成得更有效的过程
企业是什么
企业为什么而存在？这是管理变革的基础，也是管理的出发点
•国有企业的通病：忘掉自己为什么存在（利润动机） •国有经济的功能，盈利企业的形式（法国国有企业）
•强生公司宗旨：解除病痛 •默克公司宗旨：维持和改善人类生活。 •摩托罗拉宗旨：光荣地为社会服务，以公平的价格提供高质量的产品和服务。
•企业存在的目的是“创造顾客”棗彼得德鲁克 •企业和顾客是一枚硬币的两面，没有顾客，企业也失去存在的意义 •所以，企业一切活动都要围绕顾客展开，为顾客提供高于竞争对手的价值；企 业内部一切部门都要以顾客为中心。不创造价值的活动是无效活动，不创造价
管理学基础
-面向未来的管理思想
新华信管理咨询
目录
一、什么是管理 二、管理者的目标 三、管理者的任务 四、管理活动 五、系统化的管理 六、有价值的管理 七、为目标而管理
管理的最高境界是使管理成为多于
老子说，管理 的至境，使众人 奋勇向前，感觉 不到领导的存在
公司的人事越精简，沟通就越 顺畅，这是因为少了传话者横 于其间。我们发现，管理越少 越好。
管理:实施管理
管理是解决问题的学问
对于哪些令我们日思夜想的问题，我如何能更快地 解决？如何能以更低的代价解决？如果置之不理又 会怎样呢？？ 所有成功的公司都注定会衰败吗？ 我们做这种工作的目的是什么？为此想要达到的目 标是什么？ 什么是市场？谁是顾客？ 我们如何能把工作做的一天比一天好？
目录
一、什么是管理 二、管理者的任务 三、管理者的目标 四、管理活动 五、系统化的管理 六、有价值的管理 七、为目标而管理
卖产品是为了把企业推销出去,企业 是目的，产品是手段。企业的组织、 资源、人员，并不是为了卖出某种 产品而存在。企业就象有生命的有 机体，其目标是自己的长远生存与 发展。
企业目标
持续创造顾客意味着持续的产品和事业结构
持续成长 持续创造顾客 持续适宜的产品
领导与管理：管理要少
领导是领导，管理是管理
领导者象 个音乐指挥
管理者象 个监工
领导者能以清晰的远景规划，启示人们如何将事情 作得更好，比如罗斯福、丘吉尔与里根。反过来看 ，管理者只会豪无重点地将事情弄得复杂难解。它 们认为管理就等于复杂，就等于表现得比其它人聪 明。它们不能启发任何人。所以，我不喜欢任何与 “管理”连在一起的特质，如控制、压抑、让员工 处在黑暗中、将它们的时间浪费在报告和细枝末节 上、采取紧迫盯人的方法。如此一来，根本无法培 养员工的自信心。
1 变化缓慢、资金密集的材料部门，A点可能5到10年 2 软件、电子、因特网等巨变行业B点可能5年 3 不同视野的目标、战略、人员、绩效测评、激励制度也不同，甚至相互冲突
价值
保卫和延 伸现有核 心业务
值的部门是无效部门
问题讨论
•为什么中国有许多企业，能够做到短暂的成 功，但是往往昙花一现，不能持久。国有的 如上菱冰箱厂、秦池酒厂，私人的象巨人、 三株，等等。从企业的角度考虑，原因是什 么？在企业管理上存在哪些问题？
企业目标
中国企业的一大问题是解决目标问题
谁知道我能干多久？把任 期内的活干好算了，或者 先弄点钱，还不能跌入59 岁陷井。嗯…我任后，哪 管它洪水滔天…
企业目标
企业的目百度文库是持续成长=持续创造顾客 （长期利润+短期利润）最大化
•持续成长是现代公司关注的根本问题 •50年前幸福500强有1/3已经销声匿迹 •海尔10年年均86%的增长率 •惠普公司年均20%的增长率
持续创造顾客
持续创造顾客意味着产品是卖企业的，而不是相反
我们IBM就是卖大 型机的…不卖大型 机？那不是IBM…
作为一名领导者，不要挡在他们的路上，而是要栽 培他们，让他们有机会嬴，并且在胜利的时候奖赏 他们。
--------韦尔奇
领导与管理：管理要少
什么是企业领导人必须做的事？
领导者象 个音乐指挥
管理者象 个监工
提供一个精英管理的环境与机会。在这里，员工有 成长的资源，有拓展眼界的教育工具。在这样一个 开放的环境工作，那里的人不会对你说“不”，他 们十分乐意和你一起讨论。
未雨绸缪，料敌机先 预测远景，即时跟踪
梯度的产品结构，在 产品开发上有层次和 深度
复合的事业结构，萌 芽、发展、成熟、衰 老、抛弃
持续成长:事业结构
CEO的任务：
初始概念
检验概念建立能力
复制和延伸
加速
价值
保卫和延 伸现有核 心业务
视野1
为新增长 点提供动 力
视野2
为未来台阶 建立机会
视野3
A
时间 B
管理:管理环境
居安思危，中国的管理环境发生着巨大变化
中国管理者面临全新的管理环境 •市场经济体制逐步确立，优胜劣汰规则发挥作用 •从卖方市场变成买方市场 •资本市场有了迅猛发展，资本经营日趋重要 •全球化进程加快 •知识经济的到来
企业是什么
企业为什么而存在？
企业每天都很忙， 可究竟是为什么而忙？
手段：效率
结果：效果
资
目标
目
源
低浪费
高成就
标
利
实
用
现
管理追求效率和效果 效率＋效果＝效益
管理:实施管理
管理是解决问题的学问
哈佛商学院曾经流行这样一个问题：如果你是商学 院的一名学生，按学校规定在外地进行调查。学校 在出发前规定，在3月1日之前要邮寄回一份报告， 超过期限将不予受理，取消成绩。现在，你因为忘 记了期限，到3月2日才想起来。你该怎么办？
管理:实施管理
管理是解决问题的学问
管理首先要明确问题。这里的问题是，如何使学校 认为自己按时邮寄出了报告。学校如何认定期限， 只有通过邮件上的邮戳来辨别。问题就变换为：如 何使邮件上的邮戳日期为3月1日。目标确立了方法 就很简单，到邮局去，工作人员给你盖上昨天的邮 戳。____管理其实很简单，关键在于明确你的目标 是什么，在给定目标的情况下，就是想尽一切办法 达到这个目标。没有目标，谈不上管理。
以前的环境需要仔细看管一切的人。但是到了90 年代，我们需要的是能够创造成长的人，不是哪些 等待机会到来的管理人，而是能令机会发生的领导 者。
领导者必须依赖互信，而非控制。领导要作的是， 让工作与想法进行一对一的有效沟通。
--------韦尔奇
管理：定义
管理是同别人一起，或通过别人使工作完成得更有效的过程
企业是什么
企业为什么而存在？这是管理变革的基础，也是管理的出发点
•国有企业的通病：忘掉自己为什么存在（利润动机） •国有经济的功能，盈利企业的形式（法国国有企业）
•强生公司宗旨：解除病痛 •默克公司宗旨：维持和改善人类生活。 •摩托罗拉宗旨：光荣地为社会服务，以公平的价格提供高质量的产品和服务。
•企业存在的目的是“创造顾客”棗彼得德鲁克 •企业和顾客是一枚硬币的两面，没有顾客，企业也失去存在的意义 •所以，企业一切活动都要围绕顾客展开，为顾客提供高于竞争对手的价值；企 业内部一切部门都要以顾客为中心。不创造价值的活动是无效活动，不创造价
管理学基础
-面向未来的管理思想
新华信管理咨询
目录
一、什么是管理 二、管理者的目标 三、管理者的任务 四、管理活动 五、系统化的管理 六、有价值的管理 七、为目标而管理
管理的最高境界是使管理成为多于
老子说，管理 的至境，使众人 奋勇向前，感觉 不到领导的存在
公司的人事越精简，沟通就越 顺畅，这是因为少了传话者横 于其间。我们发现，管理越少 越好。
管理:实施管理
管理是解决问题的学问
对于哪些令我们日思夜想的问题，我如何能更快地 解决？如何能以更低的代价解决？如果置之不理又 会怎样呢？？ 所有成功的公司都注定会衰败吗？ 我们做这种工作的目的是什么？为此想要达到的目 标是什么？ 什么是市场？谁是顾客？ 我们如何能把工作做的一天比一天好？
目录
一、什么是管理 二、管理者的任务 三、管理者的目标 四、管理活动 五、系统化的管理 六、有价值的管理 七、为目标而管理