2020项目管理十大知识领域项目管理培训

消极风险或威胁的 应对策略
规避 转移 减轻 接受
项目风险管理
01 风险再评估
经常需要识别新风险，对现有风险进行再评估，以及删除已过时的风险
02 风险审计
检查并记录风险应对措施在处理已识别风险及其根源方面的有效性，以及风险管理过程的有 效性
03 储备分析
在项目的任何时间点比较剩余应急储备与剩余风险量，从而确定剩余储备是否仍然合理
项目时间管理
Training plan of ten knowledge areas of project management
03
项目时间管理
项目时间管理
规划进度 定义活动 排列活动 估算活动 估算活动 制定进度 控制进度
管理
顺序
资源
持续时间 计划
项目时间管理包括为管理项目按时完成所需要的各个过程
成本绩效指数=挣值/实际成本 CPI=EV/AC 进度绩效指数=挣值/预算储备 SPI=EV/PV
SPI：成本绩效指数 CPI：进度绩效指数
估计完工成本：EAC=BAC/CPI 估计完工工期：EDAC=BDAC/SPI 完工成本偏差：VAC=BAC-EAC
BAC：项目完工预算 BDAC：基准完工工期 BAC=PV总和
发出者应为信息接收付全责
PART EIGHT
项目风险管理
Training plan of ten knowledge areas of project management
08
项目风险管理
项目风险管理
规划风险 管理
识别风险
实施定性 风险分析
实施定量 风险分析
规划风险 应对
控制风险
项目风险管理的目标在于提高项目中积极事件的概率和影响，降低项目中消极事件的概率和影响
章程
管理计划 项目工作
工作
变更控制 或阶段
➢ 识别、定义、组合、统一和协调项目管理过程组的各种过程和活动而开展的过程与活动
项目整合管理
➢ 项目管理计划包括13个子计划与3个基准： ● 范围管理计划 ● 沟通管理计划 ● 需求管理计划 ● 风险管理计划 ● 进度管理计划 ● 采购管理计划 ● 成本管理计划 ● 干系人管理计划 ● 质量管理计划 ● 变更管理计划 ● 过程改进计划 ● 配置管理计划 ● 人力资源管理计划
PART NINE
项目采购管理
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09
项目采购管理
项目采购管理
规划采购 管理
项目质量管理
➢ 现代质量管理方法承认以下几方面的重要性：
02 预防胜于检查
04 管理层的责任（85%/15%）
01 客户满意
05 质量成本 03 持续改进（PDCA循环）
项目质量管理
1 克劳斯比：质量的执行标准应该是零缺陷
朱兰理论：适用性，就是通过遵守技术规范，使项目符合或超过
2
项目 干系人及客户的期望。（符合要求，适于使用） 戴明理论：目标不变，持续改进和知识积累。（PDCA循 3 环）PDCA：计划（P）、执行（D）、检查（C）、行动 （A）
PART SIX
项目人力资源管理
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来自百度文库
06
项目人力资源管理
项目人力资源 管理
规划人力 资源管理
组建项目 团队
建设项目 团队
管理项目 团队
项目团队由为完成项目而承担不同角色与职责的人员组成。项目团队成员可能具备不同的技能，可能是全职 或兼职的，可能随项目进展而增加或减少。尽管项目团队成员被分派了特定的角色和职责，但让他们全员参 与项目规划和决策仍是有益的。
PART FIVE
项目质量管理
Training plan of ten knowledge areas of project management
05
项目质量管理
项目质量管理
规划质量 管理
实施质量 保证
控制质量
项目质量管理包括执行组织确定质量政策、目标与职责的各个过程和活动，从而使项目满足其预定的需求 。项目质量管理在项目环境内使用政策和程序，实施质量管理体系；并以执行组织的名义，以适当的支持 持续的过程改进活动。确保项目需求，包括产品需求，得到满足和确认。
PART TWO
项目范围管理
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02
项目范围管理
02 收集需求
03 定义范围
01 规划范围 管理
项目范围管理
04 创建WBS
06 控制范围
05 确认范围
包括确保项目做且只做所需的全部工作，以成功完成项目的各个过程。
项目人力资源管理
组织图和职位描述：
层级型：传统组织结构图，自上而下地显示各种职位及其相互关系 文本型：如果需要详细描述团队成员的职责，就可以采用文本型 矩阵型：责任分配矩阵（RAM）是用来显示分配给每个工作包的项目资源的表格
项目人力资源管理
人员配备管理计划：
1. 人员招募 2. 资源日历（资源直方图） 3. 人员遣散计划 4. 培训需要 5. 认可与奖励 6. 合关性 7. 安全
项目管理培训---
输入项目LOGO
PROJECT MANAGEMENT
项目管理 十大知识领域
Training plan of ten knowledge areas of project management
汇报人：xx
项目管理培训---
输入项目LOGO
十大知识领域
一：项目整合管理 二：项目范围管理 三：项目时间管理 四：项目成本管理 五：项目质量管理
项目时间管理
关键路径法 关键链法
为使项目工作绩效关键路径是项目中时间最长的活动 顺序，决定着可能的最短项目工期。 关键路径上可以 有虚活动，正常情况下，关键路径的总浮动时间为重 新与项目管理计划一致而进行的有目的的活动。
允许项目团队在任何项目进度路径上设置缓冲，以应 对资源限制和项 目部确定性。
PART FOUR
项目时间管理
通过考虑估算中的不确定性和风险，可以提高活动持续时间估算的准确性。PERT使用三种估算值来界定活动 持续时间的近似区间。
PERT（计划评审技术）：三点估算： 三角分布：tE=(tO+tM+tP)/3
贝塔分布：tE=(tO+4tM+tP)/6
最可能时间：tM 最乐观时间：tO 最悲观时间：tP
五种常用的冲突解决方法
1. 缓和/包容 2. 妥协/调解 3. 撤退/回避 4. 强迫/命令 5. 合作/解决问题
PART SEVEN
项目沟通管理
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07
项目沟通管理
项目沟通管理
规划沟通 管理
缺陷补救
为了修正不一致产品或产品组件而进行的有目的的活动。
项目整合管理 ➢整体变更控制流程：
01
提出变更
提出变更
02
核实记录和评估
03
上级CCB裁决
04
审批后实施
04
记录和更新文件
项目整合管理
➢ 结束项目或阶段的主要工作是总结经验教训，正式结束项目工作，为开展新工作而释放资源
项目收尾
移交产品 经验教训 收集记录 审核成败 文件存档 遣散资源
项目范围管理
产品范围——
ONE 某项产品、服务 或成果所具有的 功能和特性
项目范围——
为交付具有规定特性与功能的产品、服务或成果 而必须完成的工作。项目范围有时也包括产品范 围
TWO
项目范围管理
收集需求
需求是指根据特定协议或其他强制性规范，项目必须满足的条件或能力 ，或产品、服务或成果必须具备的条件或能力。
工作分解结构（WBS）组 织并定义了项目的总范围
WBS是范围的准确表达，范 围的变更应首先反映到WBS
的改变
确认范围的过程与控制质量的过程 不同之处在于，前者关注可交付成 果的验收，而后者关注可交付成果 的正确性及是否满足质量要求。控 制质量过程通常先于确认范围过程 ，但二者也可同时进行
PART THREE
项目风险管理
风险图解技术：
因果图：用于识别风险的起因
项目估算
风险条件
系统或过程流程图：显示系统各要素之间的相互联系及因 果传导机制
项目活动
影响图：用图形方式表示变量与结果之间的因果关系、事 件事件顺序及其他关系
可交付成果
影响图
项目风险管理
积极风险或机会的 应对策略
开拓 提高 分享 接受
风险应对 策略
项目时间管理
活动A 完成到开始（FS） 活动B
活动A
活动A
开始到开始（SS）
完成到完成（FF）
活动B 开始到完成（SF） 活动B
活动A
活动B
紧前关系绘图法（PDM）的活动关系类型
通过设计逻辑关系来创建一个切实的项目进度 计划可能有必要在活动之间使用提前量或滞后 量，使项目进度切实可行
在PDM图中， “完成到开始”是最常用的逻辑关系类型， “开始到完成”关系则很少使用。
项目成本管理
挣值管理（EVM）：
把范围、进度和资源绩效综合起来考虑，以评估项目绩效和进展的方法。它是一种常用的项目绩效 测量方法
成本偏差=挣值-实际成本（CV=EV-AC） 进度偏差=挣值-计划值（SV=EV-PV）
PV：计划价值 EV：实现价值 AC：实际成本 SV：进度偏差 CV：成本偏差
项目成本管理
项目质量管理
➢ 七种基本质量工具：（控制工具）
老7种工具：
● 排列图（帕累托图、柏拉图） ● 因果图 ● 直方图（数频直方、质量分布图） ● 核查表 ● 散布图（散点图、相关图） ● 控制图（管理图、运行图） ● 流程图
项目质量管理
➢ 七种基本质量工具：（控制工具）
新7种工具
● 亲和图 ● 过程决策程序图（PDPC） ● 关联图 ● 树形图（WBS、OBS、RNS） ● 优先矩阵 ● 活动网络图（单、双代号图） ● 矩阵图
项目成本管理
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04
项目成本管理
规划成本管理 估算成本
项目成本 管理
制定预算 控制成本
项目成本管理包含为使项目在批准的预算内完成而对成本进行规划、估算、预算、融资、筹资、管理 和控制的各个过程，从而确保项目在批准的预算内完工。
项目整合管理 三个基准
范围基准（范围说明
01 书、WBS、WBS词典
）
02 进度基准
03 成本绩效基准
项目整合管理
➢ 指导与管理项目工作对项目所有变更的影响进行审查，并实施已批准的变更，包括
纠正措施
为使项目工作绩效重新与项目管理计划一致而进行的有目的的活动。
预防措施
为确保项目工作的未来绩效符合项目管理计划而进行的有目的的活动。
需求将成为工作分解结构（WBS）的基础。 需求也是成本、进度和质量规划的基础，有时也是采购工作的基础
项目范围管理
工作范围
范围基准是结果批准的WBS 、WBS词典项目范围说明书
WBS最低层的组件被称为工作包， 可对其成本和持续时间进行估算和 管理。分解的程度取决于所需的控 制程度，以实现对项目的高效管理
项目时间管理
时间管理
创建WBS与定义活动可合并关键路径是项目中时间最长的活动顺 序，决定着可能的最短项目工期关键路径上可以有虚活动
里程碑清单：里程碑是项目中的重要时点或事件。里程碑清单 列出了所有项目里程碑，并指明每个里程碑是强制性的（如合 同要求的）还是选择性的（如根据历史信息确定的）。里程碑 持续时间为零，因为里程碑代表的是一个时间点。
六：人力资源管理项目 七：项目沟通管理 八：项目风险管理 九：项目采购管理 十：管理项目干系人
PART ONE
项目整合管理
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01
项目整合管理
项目整合管理
制定项目 制定项目 指导与管理 监控项目 实施整体 结束项目
管理沟通
控制沟通
项目沟通管理包括为确保项目信息及时且恰当地规划、收集、生成、存储、检索、管理、控制、监督和最终 处置所需的各个过程。 项目经理的绝大多数时间都用于与团队成员和其它干系人的沟通，无论这些成员或干系人是来自组织内部还 是外部。这些干系人能影响项目的执行或结果。
项目沟通管理
● WBS可在组织内做水平和垂直沟通，也可用于项目外部。 ● 与项目团队外部沟通时，书面文档最适合。 ● 项目状态会议的目的主要是为了交换项目信息。 ● 当今组织中冲突的主要和潜在原因为项目目标和职能目标的冲突。 ● 冲突是不可避免的，出现对意见分歧解决有益。 ● 文化差异和团队距离需要用到正式书面沟通。 ● 沟通中最普遍陷阱：认为信息一旦发出，就会被收到，信息