公共关系第八章

第三节 企业文化的更新
跨文化整合
反吸 收型
融合型
跨文化条件下企 业进行文化整合
的主要方式
吸收型 保留型
第三节 企业文化的更新
跨文化整合
优先引进和借
助不同文化中
使用价值高的
重视物质文化 文化特质 重视属于人类
的载体作用
文化共同财富
跨文化企业管
的东西
理有效模式建
规范化的管理 保证跨文化管 理有效推行
内在环境 以及维系这种人际关系的各种管理方式入手。
第二节 企业文化的建设
价值观建设
七因素关系
价值观是企业全体成员所共同拥 有的基本信念和最高目标，也是整个 组织的基本信念和信仰，是企业文化 的核心要素。《日本企业管理艺术》 一书提出著名的“七因素理论”，七 种因素是：结构（structure）、战 略（strategy）、系统（systems）、 人员（staff）、作风（style）、技 能（skill）以及共同价值观 （shared values）。七因素都以 S 开头，故亦称“7S理论”。
狭义地讲，企业文化是指企业全体职工在长期的生产经营 活动中培育、形成并共同遵循的最高目标、价值标准、基本信 念及行为规范。企业文化是一种管理文化、经济文化及微观组 织文化。
第一节 企业文化的含义
企业文化的层次
深层的精神文化 中层的制度文化 浅层的行为文化 表层的物质文化
출처: PwC
第二节 企业文化的建设
企业命名法 产品命名法 职工命名法 借物喻意命名法 概括命名法 提炼命名法
第二节 企业文化的建设
英模人物与榜样的培养
不论是什么样的英雄，单凭个人努力成长起来的英雄可以 说是不存在的。塑造企业形象，培养企业文化，应将英模培养 作为一个重要内容。其要求是：
（1）善于发现好苗子，当好伯乐。 （2）敢于给有发展前途的苗子“开小灶”，重点培养，给予较多的锻 炼机会。 （3）要为先进人物的成长架桥铺路当人梯。 （4）要爱护和保护先进人物，不“鞭打快牛”，对忌妒、打击、中伤 先进人物的事严肃处理。 （5）对先进人物严格要求，不护短。 （6）大力表彰成绩卓著的榜样人物，营造“当先进有功，学先进光荣” 的好气氛。
L/O/G/O
第八章 ：企业文化
第一节 企业文化的含义
企业文Leabharlann Baidu的含义
对于什么是企业文化，目前世界企业界与学术界尚未取得 一致的认识。
广义地讲，企业文化是指企业在建设和发展中所形成的物 质文明和精神文明的总和。包括企业管理中硬件与软件、外显 文化与内隐文化，即企业文化不仅包括非物质文化，还包括物 质文化。
企业文化定位
企业文化定位要特别注意以下三点：
企业文化 的对象性
企业文化 的个性
企业文化 的可持续 发展性
第二节 企业文化的建设
企业环境建设
外观环境
外观环境包括厂容厂貌，生产条件，福利设施，文 化、体育、卫生设施等，是企业职工和社会公众评 价企业的一个重要方面。
内在环境也称软环境，是从改善企业内部人际关系
第二节 企业文化的建设
企业精神的提炼与表达
企业精神是指企业在生产、生活和经营活动中，为谋求自 身的生存发展而长期形成的，并为员工群众所认同的一种健康 向上的群体意识，它统一于整体的价值观，是企业文化的重要 表现形式。企业精神的建设包括以下几个方面：
条例法 标语法 编歌法
企业精神的提炼 企业精神的命名方式 企业精神的传播
立的原则 有针对性地
制定文化整
重视传统领
合措施
袖和意见领
袖的作用
第二节 企业文化的建设
企业文化网络建设
组织沟通
企业的沟通 主要有以下 几种形式
非组织沟通 横向沟通
纵向沟通
内部广播电视沟通、互联网沟通等
第三节 企业文化的更新
审时度势， 发动群众， 适时更新 更新共识
反复探索， 构筑新模
式
跨文化整 合
第三节 企业文化的更新
跨文化整合
跨文化冲突的原因主要有：
（1）忽视文化传统所塑造的不同民族性格会直接导致跨文化冲 突。 （2）不同民族的不同思维模式是导致跨文化冲突的重要原因。 （3）民族文化形成的处理问题的不同行为模式导致跨文化冲突。 （4）对文化意义符号系统的不同理解常常造成跨文化管理冲突。 （5）语境的不同理解造成的跨文化沟通障碍。 （6）政治文化、不同的宗教信仰、特定的环境文化、对关系的 重要性的不同理解、对待生活的态度不同导致跨文化的冲突。