顾客觉得衣服贵的应对话术

顾客觉得衣服贵的应对话

术

话术1

顾客：“你们的衣服够贵的啊，可以打折吗？”

服装销售人员：“我承认我们的衣服在价格上是稍微高一点，不过我们的价格是物有所值的，我们的衣服在面料、做工、款式设计、售后服务等方面都是一流的，保证您穿着放心、舒心。再说买衣服也不能光看价钱，最重要的穿着合适、舒服、美观，如果衣服穿着不合适、不舒服、不好看，就算它再便宜，您肯定也不会买。就算一时图便宜买了，恐怕您穿不了几次也就不想再穿了，这样反而是更大的浪费，您说是吧？”

（首先承认顾客的观点，增加顾客的信任感和对衣服的好感，然后围绕衣服的卖点、服务优惠等向顾客解释价格稍贵的原因）

顾客：“嗯。”

服装销售人员：“姐，其实您买不买都没有关系，您先选一件看得上眼的试一下效果，如果觉得合适您就拿着，不合适您就当做个比较，做个参照。来，您这边请。”

（引导顾客进行试穿和体验）

话术2

顾客：“你们的衣服好贵啊，可以打折吗？”

服装销售人员：“先生，关于这一点我们觉得非常抱歉，因为我们除了偶尔在促销期间有些折扣外，其他时间都是全国统一零售价，这样才能保证顾客无论什么时候来买衣服都

不会出现价格不一的现象。”

（先用道歉对顾客的提问予以委婉的否定，然后向顾客解释不打折的原因）

顾客：“哦。”

服装销售人员：“不过考虑到您是我们的贵宾会员，所以我们可以给您个贵宾特别折扣。这样吧，您先挑一件看得上眼的试一下效果，毕竟买衣服最重要的还是要看穿上的效果，您说是吧？”

（将问题转移到VIP卡利益上，让顾客有一种备受尊重的自豪感，并引导顾客试穿）

顾客：“咽”

服装销售人员：“来，先生，请跟我来！”

话术3

顾客：“你们的衣服够贵的啊，能打折吗？”

服装销售人员：“实在对不起，先生，这一点您确实让我们为难了，因为我们在制定价格政策时都是明码实价，而且实行的是全国统一定价，除了在店庆或换季时有一些折扣之外，其他时间都是按照全国统一定价销售的。这样才能保证顾客买到的衣服无论何时都是最真实、最放心的价格。再说您看上的这款衣服和您的气质、身份挺配的，您看它的……”

（先用道歉对顾客的提问予以委婉的否定，然后向顾客解释不打折的原因，紧接着把顾客的注意力从价格转移到衣服的卖点上）

顾客：“嗯”

服装销售人员：“当然衣服好不好，最终还要您亲自穿上才能看出效果。来，先生，您穿上试试看！”

（引导顾客试穿）

一个处处像别人表明自己优秀的，恰恰证明了他（她）并不优秀，或者说缺什么，便炫耀什么。

真正的优秀，并不是指一个人完美无缺，偶像般的光芒四射。而是要真实地活着，真实地爱着。

对生活饱有热情，满足与一些小确幸，也要经得起诱惑，耐得住寂寞，内心始终如孩童般的纯真。

要知道，你走的每一步，都是为了遇见更好的自己，都是为了不辜负所有的好年华。

一个真实的人，一定也是个有担当的。