公共场所礼仪 讲PPT课件

演出场所礼仪
票务：一般情况下，请人看演
出，入场券可由本人保管，不 用一一发给别人。
做好开关的服务工作。 (如果作为服务人员应该怎样做好客人乘梯 的服务工作）
乘坐电梯时应注意以下细节： ◆等候电梯时，不应挡住电梯门口，以免妨碍电梯内的人出来。 ◆在电梯里，尽量站成“凹”字形，挪出空间，以便让后进入 者有地方站。 ◆进入电梯后，正面应朝电梯口，以免造成面对面的尴尬。
◆在电梯中，不应高声谈笑，不能吸烟，不能乱丢垃圾。 ◆在电梯中，如发现突然偏梯或其他事故，不要惊谎失措， 应通知检修人员检修。
什么是公共场所
• 公共场所 是指可供全体社会成员进行各种社会活动的公共活动 空间，具有公用性和共享性。
• 公共场所 如：车站码头、市场、商场、书店、公园、
影剧院、娱乐场、音乐厅、运动场（馆）、舞厅、 展览馆、博物馆、美术馆、图书馆、宾馆、饭店、 旅馆、候车室、医院候诊室、公共交通工具等，
一切人人都可以去的地方都可以称之为公共场所。
• （一）路上行进
•
◆要按惯例自觉走在右侧一方，
•
◆要保持一定的速度，不要行
动太慢，以免阻挡身后的人，不要
在马路上停留、休息或与人长谈。
•
◆要与其他人保持适当的距离。
两人一起走路时，不要把手搭在对
方肩上；走廊内不要多人并排同行；
在马路上不要多人携手并肩行走，
造成堵路。
•
◆在行走时，应体现“女士优
先”的原则，男士应礼让女士进出
大门和走廊；上下车时，男士不应
抢在女士前面。
一、行走礼仪
（二）上下楼梯
◆上下楼梯均应靠右单行行 走，不应多人或并排行走。
◆为人带路上下楼梯时，应 走在前面。
◆男性与长者、异性一起上 下楼梯时，如果楼梯过陡，应主 动走在前面，以防对方有闪失。
◆上下楼梯时，既要注意楼 梯，又要注意与身前，身后的人 保持一定距离，以防碰撞。
公共场所礼仪的基本原则
公德原则
自觉原则
公共场合礼仪的基本原则
我为人人
人人为我
公共场所礼仪
• 公共场所是为社会公众提 供服务的地方。只有社会上 的每一位公民都受到了良好 的教育，公共场所的秩序和 环境卫生才能得到根本的改 善。因此我们要遵守礼仪
巴格达发生灾难性踩踏事件
圣保罗发生踩踏事件
一、行走礼仪
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三、交通工具礼仪
• 交通已经成为现代社会人们日常生活的重要组成部分。公务员无 论最乘坐轿车、公共汽车，还是乘坐火车、轮船、飞机，都应遵 守一定的礼仪规范。
•
在乘坐轿车时，应遵守乘车礼仪，并注意以下细节：
•
◆乘坐轿车应遵循客人为尊、长者为尊、女士为尊的礼仪规
则。
•
◆在正式场合，乘坐轿车应分清座位的主次，找准自己的位
二、电梯礼仪
STEP1. 伴随客人或长 辈来到电梯前
先按电梯。
STEP2. 电梯来时
留意事项
若客人或长辈不止一人时，可 先行进入电梯，一手按「开」， 另一手按住电梯侧门，口中礼 貌地说「请进」，请客人们或 长辈们进入电梯。
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二、电梯礼仪
STEP3. 进入电梯后
⑴ 请按下客人或长辈要去的楼层。 ⑵ 若电梯行进间有其它人员进入，可
◆上下楼梯时，应注意姿势、 适都度不。应。不推管挤自他己人有，多也么不急要的快事速情奔， 跑
扶梯逆流事故
二、乘电梯礼仪
•
乘电梯时，应注意以下事宜：
• （一）注意安全
•
电梯关门时，不要扒门，不要强行挤人。在电梯人数超载时，
不要强行进入。
• （二）注意秩序
•
1、电梯到达后，应先出后进，不要争先恐后，要遵循“尊者
为先”的原则，晚辈礼让长辈，男士礼让女士，职位低者礼让职位
高者。如果与尊长、女士、客人同乘电梯，要视电梯类别，尽量把
无控制按钮的一侧让给尊长者和女士。
•
2、在商场、机场或娱乐场所乘自动扶梯，一般站在原地顺其
行进方向上下，并自觉靠向右侧，给有急事的人留出一条通道。
二、电梯礼仪
（三）主动服务 乘电梯时，即便电梯中的人都互不认识，站在开关处者，也应
置。非正式场合，不必过分拘礼，乘车时注意座次；
•
当专职司机驾车时，其排位自高而低依次为：后排右座、后
排左座、后排中座、副驾驶座。后排的位置应当让尊长坐。
•
当主人亲自开车时，副驾驶座不能空着，则应把司机边上的
位置让给尊长，其余的人坐后排。由先生驾驶自己的轿车时，则
其夫人一般应坐在副驾驶座上。
•
三、交通工具礼仪
主动询问要去几楼，帮忙按下。 ⑶ 电梯内可视状况是否寒暄，例如没有
其它人员时可略做寒暄，有外人或其 它同事在时，可斟酌是否必要寒暄。 ⑷ 电梯内尽量侧身面对客人。
STEP4. 到达目的地
⑴ 一手按住「开」，另一手并做出请 出的动作，口中可说：「到了，您 先请！」
⑵ 客人走出电梯后，自己立刻步出电 梯，并热诚地引导行进的方向。
车到站时应依次排队，对妇女、儿 童、老年人及病残者要照顾谦让。 上车后不要抢占座位，更不要把物 品放到座位上替别人占座。遇到老 弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动 让座
乘公共汽车
三、交通工具礼仪
公交车上让座
三、交通工具礼仪
上车时要依次排队，不要乱挤乱撞
在车厢，不能随地吐痰，不能乱丢纸屑果 皮 在候车室里，要保持安静，不要大声喊叫
内吸烟。
•
◆对图书馆、阅览室的图书，桌椅板凳应注意爱护，不要随意
刻画，破坏。
娱乐场所礼仪
KTV礼仪
下班后，娱乐休闲大家肯定 会想到KTV，即使是在休闲场所， 也有它的礼仪。 1、一定要让别人也有机会唱歌； 2、好友应该给表演者捧场； 3、当别人在唱歌时，应该专心 欣赏，不可取笑别人或者是大 声聊天； 4、别人唱完时给予鼓励，这样 大家才会都开心。
◆图书馆的书刊资料属于公共财产，阅览时应注意爱护。查阅
目录卡片时，不可翻乱卡片或撕坏，或用笔在卡片上涂抹画线。不
要在图书上随意圆点、涂抹、折面，或是把自己需要的资料图片撕
挖下来。
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◆碰到熟人可点头致意，如要交谈，应离开阅览室找一个不影
响他人的地方，不可在室内谈笑。
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◆不要为他人抢占座位，不要在座位上躺卧，也不要在阅览室
四、特定场所礼仪
• 图书馆、阅览室礼仪 • 娱乐场所礼仪 • 演出场所礼仪
图书馆、阅览室礼仪
• 图书馆、阅览室是公共的学习场所，应自觉遵守
有关礼仪，注意以下细节：
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◆到图书馆看书，要保持安静和整洁卫生。进门入座时动作要
轻，走wk.baidu.com时脚步要轻，不要高声谈话，不要吃有声或带有果壳的食
物，以免影响他人。
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