员工情绪因素在企业管理中的作用

员工情绪因素在企业管理中的作用

摘要：现代企业的管理工作不仅包含了各种制度执行与监管，更重要的还是在人员管理问题上。企业的各环节运作都离不开具体人员，而员工是否在工作环境中始终保持积极心态就成为制约企业管理及运作的关键因素。本文重点谈谈员工情绪因素在企业管理中的作用以及如何更好地实现

员工情绪管理，促进企业全面建设及发展。

关键词：企业管理企业员工员工情绪

情绪是每个人都会产生的一种心理状态，情绪不仅影响着我们的心理活动，同时也直接影响着我们的日常工作、学习、生活水平与质量。现代企业管理工作不仅是制度管理，更重要的是一种对人的管理，而人员管理中，如何有效掌握及调节员工情绪就成为管理活动中的关键。员工如果一直保持积极健康的工作情绪，不仅工作效率会大大提升，同时也能够更加主动的参与到企业管理活动及各方面的建设活动中，能够产生1+1>2的管理效果。反之，如果员工情绪消极，不仅工作速度上不去，工作质量也会大打折扣，甚至让企业管理活动备受阻碍，直接影响企业的全面运转。所以，如何有效管理员工情绪就应该成为企业管理者所关注的重要问题。

1.员工情绪对企业管理的作用分析

员工如果一直带着消极情绪，给企业带来的影响及负面作用不言而喻，而积极的员工情绪在企业管理活动中的作用应该进行认真分析与讨论，从而指导我们更好的加强管理与控制。

1.1员工情绪影响工作效率

员工情绪不积极，工作必然会受到严重影响。工作，是我们参与社会活动及社会实践所必须肩负的责任，而工作相对于休闲娱乐，必然存在着一定的枯燥、机械甚至在某些时候需要我们拿出毅力与决心才能够完成。员工情绪一旦产生消极变化，许多工作将难以推进，企业管理活动也将受到影响。

1.2员工情绪影响企业人际关系

企业内部的人际关系包括了员工与员工之间的关系、员工与管理者之间的关系、管理者与管理者之间的关系以及企业与客户的关系。员工作为企业经营管理活动的前沿先锋，任何行为都将带动起一系列的人际关系变化。员工如果一直保持积极健康的情绪，能够让员工与员工之间的工作协调、互动更为顺畅，能够让管理者与员工之间的沟通更为有效，能够让管理者与管理者之间更好地进行部门工作衔接与互动，同时也能够让企业在面对客户的时候表现出良好的精神面貌、获得客户的好感与支持，从而提升企业的经营效益与

社会影响力与社会影响。

1.3员工情绪影响企业文化

企业文化是现代企业内部构成的一个重要方面，优秀的现代企业不仅要有严格而科学的管理制度，更重要的是她们拥有丰富且积极的企业文化，而现代企业的企业文化最重要的一点就是要富有人情味，也就是人性化。员工状态是是否具有人情味和人性化的最终要体现，员工情绪积极，则能够在工作、学习、生活中更多地表现出相互尊重、相互信任以及相互理解，在轻松愉快的气氛中，人性化及人情味自然而然会得到有效体现。

1.4员工情绪影响员工能力开发

现代企业的人员管理活动不仅仅要将精力与方法研究放在如何更好地利用好现有员工，更重要的是要寻找积极有效的办法挖掘员工的内外潜力，提升企业员工的总体素质与专业技能，从而为他们提供更好地展现自我的平台。这样一方面能够有效开发员工价值，为企业的经营管理创造更多价值与收益，另一方面也能够通过平台的提供，激发员工的工作积极性与主动性，从而降低人员流动速率、减少企业外部人员招聘成本。

2.加强员工情绪管理的措施研究

情绪管理是现代企业人员管理的重要内容，情绪管理说起来虚幻，似乎无法用标准化的管理制度来进行衡量与把

关，而且对于飘忽不定的人类情绪，要做到很好的管理却并非易事。

2.1树立科学管理意识

各项管理工作的有序开展都离不开科学正确的管理意识，在人员情绪管理工作上面也是如此，而且由于管理者与被管理者都是具有情绪的社会人，因此在管理意识的树立方面更加需要我们的重视。针对情绪管理的具体要求，首先，作为企业最高领导层与管理层，就应该加强社会心理学、企业员工情绪特点及表现方式等一系列的专门知识学习。同时，还要注意学习内容与企业自身管理及运作特点之间的联系，从而让情绪管理能够真正得到推广与应用，而避免成为糊上墙的制度与空头口号。

2.2合理搭配人员结构

人员结构调整及搭配中，应该注意以外向员工带动内向员工、避免内向型员工形成群落且避免内向型员工从事太多独立性工作的原则，为他们创造更多与人接触、表现自我的机会，从而实现员工之间的个性互补与积极气氛营造，促进消极情绪向积极情绪的有效转化。

2.3打造积极企业文化，提升工作的软硬环境

企业文化的形成与发展受到企业员工的巨大影响，反之，企业文化也能够对企业员工的情绪塑造及培养做出积极的推动。首先，企业文化应该坚持以人为本的核心理念。而

以人为本并不能只是一个口号，它必须实实在在的体现在具体行为及工作当中。现代企业的文化建设与制度建设可以说相辅相成，而企业文化的精髓也直接体现在企业制度的建设及管理活动当中。所以，企业文化建设必须以科学积极的企业制度建设为辅助，才能够让员工感受到企业文化所包含的人性化、人情味的东西。要让企业制度彰显企业以人为本的文化内涵，首先在人员管理制度方面就应该推行更为多元化的管理理念，根据不同岗位、层级以及个人特点进行具体管理，同时减少死板僵硬的管理条款，加强对企业员工在工资、福利、待遇方面的改革力度。尤其是福利待遇方面，不仅要体现物质奖励的公平公正，同时还要关注企业职工的具体需要，有针对性的给予不同需要的人群不同奖励，从而提升他们对企业的信任感与拥护。

2.4为提供更多发展机会

企业员工的情绪不仅受到自身个性影响，同时更加受到工作环境及工作内容的影响。许多企业在人员管理方面往往比较在意如何鞭策员工为企业贡献价值却忘记了企业同样

具有帮助员工提升自我价值与能力的责任。因此，许多企业员工在高压的缺乏适当调节的工作环境中，情绪日渐低迷，甚至出现厌倦。而情绪的低迷又直接导致工作质量下降，管理人员为此又会加大对员工的管理及压制力度。因此，要改变这一问题，首先企业管理者就要明确员工管理工作需要使