ch1-电子商务概述 电子商务实务课件
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换资料，不需要人工介入操作； (5)EDI与传真或电子邮件的区别。 EDI减少了许多重复劳动，提高了工作效率。 EDI降低了纸张等的消耗。 EDI使贸易双方能够以更迅速有效的方式进行贸易，
三、EDI的实现条件
数据通信是实现EDI的技术基础 计算机应用是实现EDI的内部条件 标准化是实现EDI的关键 EDI立法是保障EDI顺利运行的社会环境
券交易、网上理财等各种通过网络实现的金 融服务内容 电子金融实际上就是电子商务技术在金融服 务业的应用;金融企业的品牌形象变得比以往 更重要;企业赖以生存的根本是企业信誉
四、电子商务在金融领域的应用
实现电子金融，可获取更多的销售收入
借助互联网，金融企业能够获得一种全新的营销手段，可 以面向全球市场。
二、电子商务概念模型
三、K-W模型
四、企业电子商务的基本框架
1.3 电子商务的行业应用
一、电子商务在流通行业的应用
流通的直接性增强 传统商业的中介地位被部分地取代，新的流
通格局在逐步形成 “产销合一”、“批零一体”的销售模式大
量出现 一体化经营模式
二、电子商务在工业企业的应用
工业企业的网上服务
三、电子商务在信息服务业的应用
种类 业务
网上媒体运营商
网上信息咨询商
信息发布代理商
普通上网用户、大众消 企业管理层和战略部门、需要某一方面双向信息撮合
服务对象费者
企业决策者
的企业或个人
提息供内的容信大 个 虚众 性 拟新化社闻 网 区、 络 组网 内 织站 容 等搜 配索 置、 、
市场营销调查、企业战 科研成果征求和转让、企业
Response) 第四类是带有图形资料自动传输的EDI
二、EDI系统的工作流程与特点
1）制作订单 2）发送订单 3）接收订单 4）签发回执 5）接收回执
二、EDI系统的工作流程与特点
(1)EDI的使用对象是不同的组织之间 (2)EDI所传送的资料是一般业务资料 (3)EDI传输的报文是格式化的 (4)数据传输由收送双方的计算机系统直接传送、交
规定的营业时间内
销售商的单方营销
电子商务 透明、准确 企业 - 消费者
可随网络遍布全球 全天候，24小时 具有双向性，可以做到一对一
通过各种关系买卖
完全自由自主地交易
受时间与地点的限制，还要看 顾客按自己的方式无拘无束地购
店主的眼色
物
企业需较长时间才能掌握顾客 企业能够迅速捕捉顾客的需求，
的需求
及时应对
利用电子商务技术，金融企业能够提供比传统金融企业更 为优质的服务。
实现电子金融可以降低经营成本
电子商务技术的应用使得金融服务市场的进入门槛大大降 低。
利用电子商务技术，金融企业可以改善其内部管理，调整 组织结构，从而降低经营成本。
电子商务技术促使金融企业对业务流程实施再造和重组， 进一步改善内部管理，提高工作效率，降低经营成本。
无论传统商务还是电子商务，都可将交易运 作过程划分为以下几个环节： 交易前的准备 贸易磋商 签订合同 资金的支付结算
五、电子商务与传统商务
项目 信息反馈 流通渠道
交易对象 交易时间 营销活动
销售方法 顾客方便度
应对顾客
销售地点
传统商务
根据销售商的不同而不同 企业 - 批发商 - 零售商 - 消 费者 局限于部分地区
六、电子商务的影响
电子商务改变了人们的生活消费方式
消费者将拥有比过去更大的选择自由 足不出户，就可把商品买回家 享受低价 满足个性化消费需要
电子商务影响政府机构的发展
1.2 电子商务的基本框架
一、电子商务的基本组成
网络 用户 认证中心(CA) 物流配送 网上银行 商家
一、电子商务的基本组成
需要销售空间（店铺）
虚拟空间
六、电子商务的影响
电子商务改变了商务活动的方式
交易的环境条件不同。 支付方式不同。 交易的时间空间不同。 人员结构和营销重点不同。
六、电子商务的影响
电子商务改变了企业经营管理的方式
优化业务流程 降低采购成本 改善库存状况 缩短生产周期 提升客户关系 降低销售价格 获取新的商机 全面把握市场
www.gjj.dl.gov.cn
1.5 电子数据交换技术
一、什么是电子数据交换
EDI是英文Electronic Data Interchange的缩写， 中文可译为“电子数据交换”
EDI最初的构想来自美国运输业 符合以下标准的都可以称为EDI：组织机构间通过
计算机系统到另外的计算机系统传输结构化的商业 数据。
略咨询、持续信息支持、人才聘用和个人工作申请等
信息挖掘等
交互信息
利用大众媒体的宣传效 咨询企业的咨询费，企 对发布信息的企业或个人收
收入来源果 费获 者得通广 过告 超收 链入 接、 引把 向消 企
业改组、人员培训、专 取一次性费用或会员费、在 业信息通报等专项收费 双方所发信息基础上进行
业的引至费
通过为普通用户提供免 信息的关联度大、深度 信息发布是双向的，信息提
费信息服务吸引注意力、强，重点在信息的二次 供双方均是自己的用户，自
业务特点形定成的规用模 户，规所模吸是引其的主稳要
开发上，数据以案例和 己的业务是在双方用户所发 专题调查的形式向用户 布信息的基础上进行信息整
资本，提供的信息服务 提供
提供技术咨询。 网上社区。 建立自己的电子邮件组。 提供动态的处理进程信息 增加信息的价值
二、电子商务在工业企业的应用
影响工业企业运营
降低企业采购成本 节省单证和通信费用 减少库存 缩短生产周期 增加商业机会
二、电子商务在工业企业的应用
影响工业企业管理方式
电子商务改变竞争方式。 电子商务改变企业竞争基础。 电子商务改变企业竞争形象。 电子商务改变企业内部结构。
五、电子商务在旅游行业的应用
给旅游企业带来机遇与挑战
竞争机会、宣传机会、改进机会 服务挑战、信息挑战、技术挑战
给消费者带来的方便和快捷
1.4 网络基础知识
一、互联网的产生与发展
1969年, ARPANET 上世纪80年代，ARPANET被划分为民用网
ARPANET和军用网MILNET 1986年，美国国家科学基金会NSF，基于
TCP/IP协议簇的计算机网络NSFNET 1987年，中国科学院高能物理研究所 上世纪90年代中期，我国互联网建设全面展
开
二、Internet的功能
电子邮件 远程登录 文件传输 交互式信息检索WWW
三、IP地址
用于标识网络中的计算机 32位二进制数，每8位一组；一般以十进制形
式显示 由网络ID和主机ID组成 划分为5类：A~E 子网掩码：可分离出网络号和主机号
理和撮合
强调大众性
www.sina.com
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
www.drcnet.com.cn www.51job.com
典型企业www.yahoo.com
www.iresearch.cn china.alibaba.com
四、电子商务在金融领域的应用
金融电子化与电子金融 电子金融包括网络银行、网络保险、网上证
第一章 电子商务概述
学习目标
理解并掌握电子商务EB与EC的概念。 对比传统商务与电子商务，了解电子商务的
特点。 掌握电子商务的框架组成，理解四种“流”。 了解电子商务在流通、工业、信息服务、金
融、旅游等各个行业的应用情况。 掌握IP地址、域名等知识。 了解EDI技术。
1.1 电子商务基本概述
EDI是数据在计算机间传递和处理，尽可能少的人工参与， EDI采用标准化结构化的文件数据，目的是计算机可以解
读和处理 多数是应用于不同企业间
一、什么是电子数据交换
根据功能，EDI系统可分为4类：
第一类订货信息系统 第二类是电子金融汇兑系统(Electronic Fund
Transfer，简称EFT) 第三类是交互式应答系统(Interactive Query
三、电子商务的特点
交易虚拟化 交易成本低 交易效率高 交易透明化 提升企业竞争力 促进经济全球化
四、电子商务的基本功能
企业业务组织 信息发布与广告宣传 咨询洽谈 网上订购 网上支付 网上金融与电子账户 信息服务传递 意见征询和调查统计 交易管理
五、电子商务与传统商务
四、域名
WWW.CNNIC.NET.CN 类别顶级域名:.com（用于商业公司）；.net（用于网络机
构）；.org（用于组织协会等）；.gov（用于政府部 门）； .edu（用于教育机构）；.mil（用于军事领 域）；.int（用于国际组织） 地理顶级域名:.CN代表中国，.JP代表日本，.UK代表英国 等等 行政区划域名是按照我国的各个行政区域划分而成的，其划 分标准依照原国家技术监督局发布的国家标准而定。例如， BJ表示北京市，LN表示辽宁省，NM表示内蒙古自治区， TW表示台湾，HK表示香港，MO表示澳门，等
三、EDI的实现条件
数据通信是实现EDI的技术基础 计算机应用是实现EDI的内部条件 标准化是实现EDI的关键 EDI立法是保障EDI顺利运行的社会环境
券交易、网上理财等各种通过网络实现的金 融服务内容 电子金融实际上就是电子商务技术在金融服 务业的应用;金融企业的品牌形象变得比以往 更重要;企业赖以生存的根本是企业信誉
四、电子商务在金融领域的应用
实现电子金融，可获取更多的销售收入
借助互联网，金融企业能够获得一种全新的营销手段，可 以面向全球市场。
二、电子商务概念模型
三、K-W模型
四、企业电子商务的基本框架
1.3 电子商务的行业应用
一、电子商务在流通行业的应用
流通的直接性增强 传统商业的中介地位被部分地取代，新的流
通格局在逐步形成 “产销合一”、“批零一体”的销售模式大
量出现 一体化经营模式
二、电子商务在工业企业的应用
工业企业的网上服务
三、电子商务在信息服务业的应用
种类 业务
网上媒体运营商
网上信息咨询商
信息发布代理商
普通上网用户、大众消 企业管理层和战略部门、需要某一方面双向信息撮合
服务对象费者
企业决策者
的企业或个人
提息供内的容信大 个 虚众 性 拟新化社闻 网 区、 络 组网 内 织站 容 等搜 配索 置、 、
市场营销调查、企业战 科研成果征求和转让、企业
Response) 第四类是带有图形资料自动传输的EDI
二、EDI系统的工作流程与特点
1）制作订单 2）发送订单 3）接收订单 4）签发回执 5）接收回执
二、EDI系统的工作流程与特点
(1)EDI的使用对象是不同的组织之间 (2)EDI所传送的资料是一般业务资料 (3)EDI传输的报文是格式化的 (4)数据传输由收送双方的计算机系统直接传送、交
规定的营业时间内
销售商的单方营销
电子商务 透明、准确 企业 - 消费者
可随网络遍布全球 全天候，24小时 具有双向性，可以做到一对一
通过各种关系买卖
完全自由自主地交易
受时间与地点的限制，还要看 顾客按自己的方式无拘无束地购
店主的眼色
物
企业需较长时间才能掌握顾客 企业能够迅速捕捉顾客的需求，
的需求
及时应对
利用电子商务技术，金融企业能够提供比传统金融企业更 为优质的服务。
实现电子金融可以降低经营成本
电子商务技术的应用使得金融服务市场的进入门槛大大降 低。
利用电子商务技术，金融企业可以改善其内部管理，调整 组织结构，从而降低经营成本。
电子商务技术促使金融企业对业务流程实施再造和重组， 进一步改善内部管理，提高工作效率，降低经营成本。
无论传统商务还是电子商务，都可将交易运 作过程划分为以下几个环节： 交易前的准备 贸易磋商 签订合同 资金的支付结算
五、电子商务与传统商务
项目 信息反馈 流通渠道
交易对象 交易时间 营销活动
销售方法 顾客方便度
应对顾客
销售地点
传统商务
根据销售商的不同而不同 企业 - 批发商 - 零售商 - 消 费者 局限于部分地区
六、电子商务的影响
电子商务改变了人们的生活消费方式
消费者将拥有比过去更大的选择自由 足不出户，就可把商品买回家 享受低价 满足个性化消费需要
电子商务影响政府机构的发展
1.2 电子商务的基本框架
一、电子商务的基本组成
网络 用户 认证中心(CA) 物流配送 网上银行 商家
一、电子商务的基本组成
需要销售空间（店铺）
虚拟空间
六、电子商务的影响
电子商务改变了商务活动的方式
交易的环境条件不同。 支付方式不同。 交易的时间空间不同。 人员结构和营销重点不同。
六、电子商务的影响
电子商务改变了企业经营管理的方式
优化业务流程 降低采购成本 改善库存状况 缩短生产周期 提升客户关系 降低销售价格 获取新的商机 全面把握市场
www.gjj.dl.gov.cn
1.5 电子数据交换技术
一、什么是电子数据交换
EDI是英文Electronic Data Interchange的缩写， 中文可译为“电子数据交换”
EDI最初的构想来自美国运输业 符合以下标准的都可以称为EDI：组织机构间通过
计算机系统到另外的计算机系统传输结构化的商业 数据。
略咨询、持续信息支持、人才聘用和个人工作申请等
信息挖掘等
交互信息
利用大众媒体的宣传效 咨询企业的咨询费，企 对发布信息的企业或个人收
收入来源果 费获 者得通广 过告 超收 链入 接、 引把 向消 企
业改组、人员培训、专 取一次性费用或会员费、在 业信息通报等专项收费 双方所发信息基础上进行
业的引至费
通过为普通用户提供免 信息的关联度大、深度 信息发布是双向的，信息提
费信息服务吸引注意力、强，重点在信息的二次 供双方均是自己的用户，自
业务特点形定成的规用模 户，规所模吸是引其的主稳要
开发上，数据以案例和 己的业务是在双方用户所发 专题调查的形式向用户 布信息的基础上进行信息整
资本，提供的信息服务 提供
提供技术咨询。 网上社区。 建立自己的电子邮件组。 提供动态的处理进程信息 增加信息的价值
二、电子商务在工业企业的应用
影响工业企业运营
降低企业采购成本 节省单证和通信费用 减少库存 缩短生产周期 增加商业机会
二、电子商务在工业企业的应用
影响工业企业管理方式
电子商务改变竞争方式。 电子商务改变企业竞争基础。 电子商务改变企业竞争形象。 电子商务改变企业内部结构。
五、电子商务在旅游行业的应用
给旅游企业带来机遇与挑战
竞争机会、宣传机会、改进机会 服务挑战、信息挑战、技术挑战
给消费者带来的方便和快捷
1.4 网络基础知识
一、互联网的产生与发展
1969年, ARPANET 上世纪80年代，ARPANET被划分为民用网
ARPANET和军用网MILNET 1986年，美国国家科学基金会NSF，基于
TCP/IP协议簇的计算机网络NSFNET 1987年，中国科学院高能物理研究所 上世纪90年代中期，我国互联网建设全面展
开
二、Internet的功能
电子邮件 远程登录 文件传输 交互式信息检索WWW
三、IP地址
用于标识网络中的计算机 32位二进制数，每8位一组；一般以十进制形
式显示 由网络ID和主机ID组成 划分为5类：A~E 子网掩码：可分离出网络号和主机号
理和撮合
强调大众性
www.sina.com
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
www.drcnet.com.cn www.51job.com
典型企业www.yahoo.com
www.iresearch.cn china.alibaba.com
四、电子商务在金融领域的应用
金融电子化与电子金融 电子金融包括网络银行、网络保险、网上证
第一章 电子商务概述
学习目标
理解并掌握电子商务EB与EC的概念。 对比传统商务与电子商务，了解电子商务的
特点。 掌握电子商务的框架组成，理解四种“流”。 了解电子商务在流通、工业、信息服务、金
融、旅游等各个行业的应用情况。 掌握IP地址、域名等知识。 了解EDI技术。
1.1 电子商务基本概述
EDI是数据在计算机间传递和处理，尽可能少的人工参与， EDI采用标准化结构化的文件数据，目的是计算机可以解
读和处理 多数是应用于不同企业间
一、什么是电子数据交换
根据功能，EDI系统可分为4类：
第一类订货信息系统 第二类是电子金融汇兑系统(Electronic Fund
Transfer，简称EFT) 第三类是交互式应答系统(Interactive Query
三、电子商务的特点
交易虚拟化 交易成本低 交易效率高 交易透明化 提升企业竞争力 促进经济全球化
四、电子商务的基本功能
企业业务组织 信息发布与广告宣传 咨询洽谈 网上订购 网上支付 网上金融与电子账户 信息服务传递 意见征询和调查统计 交易管理
五、电子商务与传统商务
四、域名
WWW.CNNIC.NET.CN 类别顶级域名:.com（用于商业公司）；.net（用于网络机
构）；.org（用于组织协会等）；.gov（用于政府部 门）； .edu（用于教育机构）；.mil（用于军事领 域）；.int（用于国际组织） 地理顶级域名:.CN代表中国，.JP代表日本，.UK代表英国 等等 行政区划域名是按照我国的各个行政区域划分而成的，其划 分标准依照原国家技术监督局发布的国家标准而定。例如， BJ表示北京市，LN表示辽宁省，NM表示内蒙古自治区， TW表示台湾，HK表示香港，MO表示澳门，等