客户满意度调查表(最终版)

加油站现场客户满意度调查问卷

尊敬的客户：

衷心感谢您对我们公司的信任和支持。为不断提高我公司的产品和服务质量，完善我们的工作，我们热切盼望着您对我们的工作提出宝贵意见和建议，我们将不胜感激，谢谢您的配合!

客户姓名 客户年龄 家庭住址

客户性质 □离家近 □上下班途中 □偶尔路过 是否熟客 □是 □否 加油品种 □93# □97# □0# 联系电话

车型 □轿车 □SUV □MPV □货车 □大巴 调 查 人

车牌号 汽车品牌 调查日期

1．环境与卫生您是否满意？

□非常满意□满意□一般□基本不满意□不满意

2．加油员的服务您是否满意？

□非常满意□满意□一般□基本不满意□不满意

3．油站的服务效率是否快捷？

□非常满意□满意□一般□基本不满意□不满意

4．油站的油品质量您是否满意？

□非常满意□满意□一般□基本不满意□不满意

5．加油数量您是否满意？

□非常满意□满意□一般□基本不满意□不满意

6．加油站的油品价格您是否满意？

□非常满意□满意□一般□基本不满意□不满意

7．洗手间的卫生您是否满意？

□非常满意□满意□一般□基本不满意□不满意

8．加油站进出方便度您是否满意？

□非常满意□满意□一般□基本不满意□不满意

9．您会向周边的亲戚朋友推荐该加油站吗？

□非常满意□满意□一般□基本不满意□不满意

10．最吸引您到该加油站加油的原因是什么？

□品质保证□方便快捷□临近居住点□价格适中□促销活动□服务优良□其他11．该加油站最需要改进的方面是什么？

□促销活动□加油效率□卫生□价格□油品质量□服务质量□其他（请列出）12. 在同等距离，同等价格的情况下你会首先选择哪个油站加油？

□中石油□壳牌□中石化□本站□其他

13. 您其他的建议？