组织行为学

组织行为学

1生命周期消费理论：

莫迪利安尼的生命周期消费理论强调人们会在更长的时间范围内计划他们的生活消费开支，以达到他们在整个生命周期内消费的最佳配置。

2克拉克洪—斯托特拜克构架：

克拉克洪—斯托特拜克构架是在分析文化差异时经常引用的方法之一，这一构架确定了6项基本的文化维度：与环境的关系、时间取向、人的本质、活动趋向、以责任为中心和空间概念

3权力距离：

人们天生存在一定的体力和智力差别，而后天环境、机遇、决策和价值观、性格、态度、努力程度的差别造成了财富和权力的差别。一般认为，权力距离越大，就越不平等；权力距离越小，民主和自由程度就越高

4态度：

对于某物、某人或某事的评价性陈述——或者赞同，或者不喜欢，反映个体对某事物的感受。

5强化理论：

强化理论是行为主义者的理论，认为强化塑造行为，行为是由环境引起的。强化有正强化、负强化和消退三种手段。

6期望理论：

期望理论认为，当员工相信以下条件成立时，就会受到激励进而加倍努力的工作：努力会带来良好的绩效评价；良好的绩效评价会带来组织奖励，比如奖金、加薪或晋升；组织奖励会满足员工的个人目标。

7群体：

为了实现特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。群

体有正式群体和非正式群体之分。

8团队：

团队（team）是一种特殊类型的群体。团队是由具有相互补充之技能的人们组成的群体，团队中的成员彼此承诺为他们共同负有责任的绩效目标而努力。

9自我中心角色：

该角色只关心自己的需要，有时也关心团队的付出，它有以下若干种表现：(1)

阻挠者，怀疑一切，顽固不化，牢骚满腹，例如他们反复提出已被组织经过认真考虑后否定的提议，或者反对一切他们不满意的提议；(2)寻求认可者，往往夸夸其谈，自吹自擂，吸引别人的注意，并且努力使自己获取较重要的职位；(3)统治支配者，努力通过控制团队的某些成员来获取权利，他们可能通过奉承别人或宣称自己的优越地位来吸引注意力，他们有可能干预别人的贡献；(4)逃避者，与别人保持距离，他们态度消极，尽量不参与互动。

10沟通的含义：

沟通是指某种信息从一个人、群体、组织传递到另一个人、群体、组织的过程。

11简述马斯洛的需求层次理论。

1943年，美国人本主义心理学家马斯洛出版《调动人的积极性的理论》，初步提

出需求层次理论，把人的基本需要分成5种：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现的需要。当每个需求达到充分满足时，下一个更高级的需求就开始占据优势。从激励的角度和立场来看，马斯洛的理论认为，虽然需求不可能完全满足，但一个得到充分满足的需求就不再需要激励。

12团队与群体的差异：

答：团队与一般意义上的群体的差异主要表现在：

（1）群体的绩效依赖于群体中的每一个成员，而团队的绩效不但取决于每个成员的贡献，还应当产生团队共同的工作成果。

（2）群体不为个人承担责任，个人也不必为群体承担责任。而团队要对目标作出承诺，责任由团队承担。

（3）群体成员技能可能相同或存在差异；而团队中成员的技能通常是互补的，他们分工合作，共同实现团队的目标。

13沟通的功能有哪些。

答：在群体和组织中，沟通主要有四项功能。

(1)控制，沟通可以通过多种方式来控制员工的行为；

(2)激励，沟通通过下面的途径来激励员工：明确告诉员工做什么，如何去做，没有达到标准时应如何改进；

(3)情绪表达，员工可以通过群体内的沟通来表达自己的挫败感和满足感；

(4)信息传递，沟通有助于决策，可以为个体和群体提供决策所需要的信息，使决策者能够确定并评估各种备选方案。

14简述三极端理论。

答：美国管理学家怀特、李皮特等人为代表的研究者提出把领导方式分为三种：

(1)权威式领导，所有决策都由领导做出，所有工作的进行步骤和技术的采用都

由领导发号施令，工作分配和组合多由领导单独决定，领导者较少接触下属，如有奖惩往往对事不对人；

(2)民主式领导，主要决策由组织成员集体讨论决定，领导者采取鼓励和协助的

态度，分配工作时尽量照顾到组织每个成员的能力、兴趣和爱好，领导者主要运用个人权力和魅力，而很少利用职位权力；

(3)放任式领导，组织成员或群体有完全的决策权，领导者放任自流，只负责给

组织成员提供工作所需要的资料条件或咨询，而尽量不参与，工作几乎全部依靠组织成员个人自行负责。

15菲德勒提出的决定领导方式有效性的环境因素有哪些。

答：（１）上下级关系：指领导者受到下级爱戴、尊敬和信任以及下级愿意追

随领导者的程度。程度越高，领导者的权力和影响力就越大。

（２）任务结构：对工作任务规定的明确程度，任务明确、程序化程度高，工作质量就比较容易控制，每个组织成员的工作职责也容易描述清楚。

（３）职位权力：指领导人所处的职位能提供的权力和权威在多大程度上能使组织成员遵从他的指挥。一个具有明确的并且相当高的职位权力的领导者比缺乏这种权力的领导者更容易得到他人的追随。

16管理者在进行组织结构设计时必须考虑哪些关键因素？

答：组织结构：组织结构是组织内部各个有机组成要素或各个部分之间所确立的关系形式，它是组织根据其目标和规模而采用的各种组织管理形式的统称。

管理者在进行组织结构设计时必须考虑六个要素：

（1）任务应该分解细化到什么程度？（工作专业化）

（2）对工作进行分组的基础是什么？（部门化）

（3）员工个人和工作群体向谁汇报？（指挥链）

（4）一位管理者可以有效指导多少个员工？（管理幅度）

（5）决策权应当放在哪一级？（集权与分权）

（6）应当在多大程度上利用规章制度来指导员工和管理者的行为？（正规化）

17论述各种当代激励理论的主要内容。结合实际情况，分析你现在或曾经的工

作单位在激励员工方面存在哪些不足？然后根据以上激励理论和你的经验提出改进措施。

当代激励理论主要有如下几种：麦克利兰的需要理论、认知评价理论、目标设定理论、自我效能理论、公平理论和期望理论等。

18理性决策者需要有创造力，因为这让决策者能够全面地评价和理解问题，包

括其他人不能看到的问题。然而创造力最显著的价值在于能够帮助决策者确定所有可行的可选方案。同时，在面临决策时，大部分人都有创造潜力可加以利用。总之，理性决策者需要创造力也有创造潜力，那如何激发员工的创造力呢？

答：创造力三要素模型提出个体的创造力本质上需要专业技能，创造性思维