工厂品质异常处理相关流程.pptx
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A 沟通 B 组织及人事管理 C 日常管理
A 沟通
1. 参加干部会议 2. 公司品质会议 3. 客户要求的品质会议 4. 客诉问题处理与追踪 5. 客户合理建议或要求处理
B 组织及人事管理
1. 所属人员工作督导 2. 厂内宣导/通知事宜 3. 客户合理建议或要求处理 4. 内部人员管理 5. 员工试用期满前考核 6. 员工定期考核作业
---敢为天下先，勇争第一
品质异常处理
目录
一、FAE的流程图 二、JQM的工作流程 三、8D的制作 四、厂内异常处理 五、客户端异常处理及工作流程图
一、FAE的流程图
FAE是在客户端跟踪及处理品质异常问题的人员，工作流程如下：
二、JQM的工作流程图
JQM是厂内的品质管理代表，所有品质异常都需 经过JQM，具体工作内容如下：
10、阅读一切好书如同和过去最杰出 的人谈 话。12:39:4312:39:4312:392/23/2021 12:39:43 PM
11、越是没有本领的就越加自命不凡 。21.2.2312:39:4312:39F人 的错儿 。12:39:4312:39:4312:39Tues day, February 23, 2021
在客户端出现的品质异常时，客户端将要求协 力厂商以8D的形式制作一份CLCA报告，使异 常问题系统化、明确化、准确化。
四、厂内异常处理
五、客户端异常处理及工作流程图
9、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。21.2.2321.2.23Tuesday, February 23, 2021
C 日常管理
1. 文管中心/稽核运作督导 2. 实验室及仪器管理督导 3. 外包商（供应商、托外加工商）品质管理，评鉴与督导 4. 品质保证工作督导 5. 上级交办事项
三、8D的制作
8D的内容：
A：内部/外部责任窗口 Internai/External team B:问题说明 Describe the issue C:不良品围控计划 contain ment plan(what,who,,when,where) D:根因分析 Root cause Analysis(Use problem solving tools) E：矫正措施计划Corrective action plan F:预防措施prevntive action H：矫正预防措施效果确认Verification I:标准化Stangardization
13、知人者智，自知者明。胜人者有 力，自 胜者强 。21.2.2321.2.2312:39:4312:39:43Februar y 23, 2021
14、意志坚强的人能把世界放在手中 像泥块 一样任 意揉捏 。2021年2月23日星期 二下午 12时39分43秒 12:39:4321.2.23
15、最具挑战性的挑战莫过于提升自 我。。2021年2月下午 12时39分21.2.2312:39Februar y 23, 2021
16、业余生活要有意义，不要越轨。2021年2月23日 星期二 12时39分43秒 12:39:4323 February 2021
17、一个人即使已登上顶峰，也仍要 自强不 息。下 午12时39分43秒下午12时39分12:39:4321.2.23
Thank You...
You made my day!
A 沟通
1. 参加干部会议 2. 公司品质会议 3. 客户要求的品质会议 4. 客诉问题处理与追踪 5. 客户合理建议或要求处理
B 组织及人事管理
1. 所属人员工作督导 2. 厂内宣导/通知事宜 3. 客户合理建议或要求处理 4. 内部人员管理 5. 员工试用期满前考核 6. 员工定期考核作业
---敢为天下先，勇争第一
品质异常处理
目录
一、FAE的流程图 二、JQM的工作流程 三、8D的制作 四、厂内异常处理 五、客户端异常处理及工作流程图
一、FAE的流程图
FAE是在客户端跟踪及处理品质异常问题的人员，工作流程如下：
二、JQM的工作流程图
JQM是厂内的品质管理代表，所有品质异常都需 经过JQM，具体工作内容如下：
10、阅读一切好书如同和过去最杰出 的人谈 话。12:39:4312:39:4312:392/23/2021 12:39:43 PM
11、越是没有本领的就越加自命不凡 。21.2.2312:39:4312:39F人 的错儿 。12:39:4312:39:4312:39Tues day, February 23, 2021
在客户端出现的品质异常时，客户端将要求协 力厂商以8D的形式制作一份CLCA报告，使异 常问题系统化、明确化、准确化。
四、厂内异常处理
五、客户端异常处理及工作流程图
9、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。21.2.2321.2.23Tuesday, February 23, 2021
C 日常管理
1. 文管中心/稽核运作督导 2. 实验室及仪器管理督导 3. 外包商（供应商、托外加工商）品质管理，评鉴与督导 4. 品质保证工作督导 5. 上级交办事项
三、8D的制作
8D的内容：
A：内部/外部责任窗口 Internai/External team B:问题说明 Describe the issue C:不良品围控计划 contain ment plan(what,who,,when,where) D:根因分析 Root cause Analysis(Use problem solving tools) E：矫正措施计划Corrective action plan F:预防措施prevntive action H：矫正预防措施效果确认Verification I:标准化Stangardization
13、知人者智，自知者明。胜人者有 力，自 胜者强 。21.2.2321.2.2312:39:4312:39:43Februar y 23, 2021
14、意志坚强的人能把世界放在手中 像泥块 一样任 意揉捏 。2021年2月23日星期 二下午 12时39分43秒 12:39:4321.2.23
15、最具挑战性的挑战莫过于提升自 我。。2021年2月下午 12时39分21.2.2312:39Februar y 23, 2021
16、业余生活要有意义，不要越轨。2021年2月23日 星期二 12时39分43秒 12:39:4323 February 2021
17、一个人即使已登上顶峰，也仍要 自强不 息。下 午12时39分43秒下午12时39分12:39:4321.2.23
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