《物流企业运营管理》培训大纲

《物流企业运营管理》模块培训大纲

一、本模块学习目的：

通过本模块的学习，学员能够从企业运营管理的角度对物流企业进行管理，掌握包括物流企业的业务管理、服务管理、财务管理等企业管理内容；同时能够掌握我国物流企业的服务类型及设计物流相关的法律法规。

二、本模块概要：

本模块主要从物流企业运营管理的角度出发，依次介绍了物流企业管理概述、物流服务类别、物流客户开发、物流投标及方案设计、配送中心选址、车辆管理、物流服务管理、物流企业财务管理及我国物流法律法规9个方面的内容，共涉及物流企业模式、物流业务管理、物流财务管理、物流法律法规等多个方面的内容，较为全面的概括了物流企业运营管理的各个方面的内容。

三、本模块涉及的分析工具及方法：

1.分析工具

⏹EXCEL

⏹VISIO

2.分析方法

⏹概率论与数理统计（正态分布）

⏹帕累托ABC分类

⏹重心法模型选址

⏹节约里程法求解

⏹加权分析法

⏹鱼刺图进行定性分析

⏹ 直方图、柱状图、散点图等图表

⏹ 作业成本核算法

⏹ 会计成本核算法

四、本模块基本内容结构图：

五、本模块各单元知识归纳：

单元一 概述

1、 主要知识：

● 物流企业定义

● 物流企业分类 2、 重点及难点

● 如何理解物流企业的分类

3、 原理、方法、算法

单元二 物流企业管理概述

1、主要知识：

●物流企业经营模式的分类

●物流企业业务风险和管理风险内容

●物流企业人力资源管理主要内容模块

●物流企业信息化工具

2、重点及难点

●物流企业管理风险的内容

●人力资源管理设计流程

●物流企业信息化工具的特点

3、原理、方法、算法

单元三物流服务类别

1、主要知识：

●仓储服务的分类

●运输服务的功能

●综合服务的概念及内容

●国际货代服务的业务范围

●仓单质押融资概念及操作流程

●项目物流概念

2、重点及难点

●如何理解运输的规模原理和距离远离

●仓单质押融资的操作流程及所需单据

●如何理解项目物流，与物流项目是否有区别？

3、原理、方法、算法

单元四物流客户开发

1、主要知识：

●物流企业定位因素

●物流客户开发途径种类

●影响物流企业选择客户开发途径的因素

●广告开发客户流程

●电话开发客户的三种形式及流程

●网络开发客户分类及各自流程

●品牌客户开发的四个方面

●展会客户开发基本流程

●竞标客户开发基本流程

●产业联盟开发的概念

2、重点及难点

●客户开发途径的策略选择

●客户开发途径的比较

●广告、电话及网络开发客户的基本流程

●品牌、展会、竞标及产业联盟开发客户的基本概念

3、原理、方法、算法

单元五物流投标及方案设计1、主要知识：

●物流投标的概念及内容要求

●物流投标方案制作

●运输方案设计

●仓储方案设计

●配送方案设计

2、重点及难点

●物流投标的基本内容包括哪些？

●运输方案设计的基本内容包括哪些？

●如何计算存储区需求面积？

●商品存放有哪两种模式？优缺点是什么？

●商品存放的基本原则有哪些？

●常见的仓库动线有哪些？各自特点如何？

●配送车辆发车方式有哪几种？

●配送异常情况包括哪几种？

3、原理、方法、算法

●概率论与数理统计（正态分布）

单元六配送中心选址

1、主要知识：

●配送中心选址因素

●配送中心选址流程

●配送中心选址定量分析

●配送中心选址定性分析

2、重点及难点

●重心法求配送中心选址

3、原理、方法、算法

●重心法

●迭代法

单元七车辆管理

1、主要知识：

●配送总量法和节约里程法求配送车辆数量

●车辆选型分析

●会计成本及费用种类下的车辆成本包含内容

●车辆成本分析

●影响物流企业车辆外包的因素分析

●车辆固定绩效考核分析

2、重点及难点

●配送总量求车辆所需车辆数量

●节约里程法求解所需车辆数量

●如何核算车辆运营成本

●如何判断车辆配载率是否良好

●如何判断自购车辆成本与外包车辆成本大小

3、原理、方法、算法

●概率论与数理统计（正态分布）

●节约里程法

单元八物流服务管理

1、主要知识：

●物流服务概念及意义

●物流服务质量管理流程

●PDCA法质量管理

●6西格玛质量管理方法

●物流客户信息管理的作用和意义

●物流客户投诉管理

2、重点及难点

●自我服务水平与竞争对手服务水平比较

●如何对物流客户进行ABC分类

●PDCA质量管理方法的四个步骤

●6西格玛质量管理方法的四个步骤及意义

3、原理、方法、算法

●ABC分类

●直方图、柱状图、散点图等图表

●鱼刺图分析法

单元九物流企业财务管理

1、主要知识：

●传统成本核算下的物流成本核算

●作业成本核算法下的物流成本核算