实现企业与员工发展双赢推行卓越绩效管理
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棕熊与黑熊想得不一样。它认为蜜蜂能产多少蜜，关键在于它们每天采回多 少花蜜——花蜜越多，酿的蜂蜜也越多。于是它直截了当告诉众蜜蜂：它在和黑 熊比赛看谁产的蜜多。它花了不多的钱买了一套绩效管理系统，它也设立了一套 奖励制度，重奖当月采花蜜最多的蜜蜂。如果一个月的蜜蜂总产量高于上个月， 那么所有蜜蜂都受到不同程度的奖励。
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
作业 单选题：品质导向型的绩效考评，以考评员工的（ D ）为主。
A、品德 B、知识 C、行为 D、潜力
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
作业
多选题：由于采用效标不同，从绩效管理的考评内容上看，绩效考评方法可分为
（ ACE ）。
A、品质导向型 C、行为导向型 E、结果导向型
总结 阶段
应用 开发
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
——绩效管理总流程设计的第一阶段——
准备 阶段
明确绩效 管理对象
正确选择 考评方法
确定各类人 员的考评要
素和标准
对运行程 序、步骤 提出具要求
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
——绩效管理总流程设计的第二阶段——
实施 阶段
提升员工绩 效增强核心 竞争力
请分析：
1、该部门在考评中存在哪些问题？
2、产生问题的原因是什么？
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
作业
单选题：关键事件法的缺点是（ B ）。
A、无法为考评提供客观依据 B、不能做定量分析 C、不能贯穿考评期的始终 D、不能了解下属如何消除不良绩效
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
作业
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
作业
单选题：在本期绩效管理活动完成之后,将考评结果以及有关信息反馈给员工,并
为下一期绩效管理活动创造条件的面谈,称为（ C ）。
A、绩效计划面谈 C、绩效总结面谈
B、绩效考评面谈 D、绩效指导面谈
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
作业
多选题：按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈可以（
ABCD ）。
A、单向劝导式面谈 B、双向倾听式面谈 C、解决问题式面谈 D、综合式面谈 E、分析问题式面谈。
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
作业
简答题：请简述绩效面谈按照具体内容可划分哪几类。
绩效计划面谈 绩效指导面谈 绩效考评面谈 绩效总结面谈
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
作业
特征性效标
行为性效标
结果性效标
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
——员工绩效特征、岗位性质及特点与效标——
员工绩效基本特征 — 多因性—多维性—动态性 员工岗位性质及特点类别 — 管理人员—技术人员—工人——市场营销人员
根据被考评者性质和特点分 别采用三大类效标对考评对 象进行全面的考评
特征性
因。
）原
A、个人 C、组织
B、外部 D、管理
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
作业
多选题：属于分析工作绩效差距的具体方法（ ABD
A、目标比较法 B、水平比较法 C、纵向比较法 D、横向比较法 E、组合比较法。
）。
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
绩效管理系统的开发
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
B、目标导向型 D、过程导向型
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
案例 分析
绩效考评案例分析
李某是某公司生产部门主管，该部门有20多名员工，其中既有生产人员又有管理 人员，该部门采用的考评方法是排序法，每年对员工考评一次。具体做法是；根 据员工的实际表现给其打分，每个员工最高分为100分，上级打分占30%、同事打 分占70%。在考评时，20多人互相打分，以此确定员工的位置。李某平时很少与员 工就工作中的问题进行交流，只是到了年度奖金分配时，才对所属员工进行打分 排序。
多选题：为保证绩效面谈的质量，有效的信息反馈应具有（ ABCDE ）。
A、真实性 B、针对性 C、及时性 D、主动性 E、适应性。
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
作业
多选题：由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生（ CDE ）。
A、员工目标矛盾 C、员工自我矛盾 E、主管自我矛盾
一年过去了，查看比赛结果………
你知道比赛结果吗?为什么?给你的管理带来什么样的启发?
考核目标的设定/激励方式/团队协作
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
——关于绩效管理——
绩效管理系统应体现出双重功能—人事决策功能—开发人力资源功能
绩效管理的最终目标：促进企业与员工的共同提高和发展
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
作业
多选题：员工申诉系统的主要功能有（ BCE
）。
A、使考评者了解员工意愿 B、减少矛盾和冲突 C、允许员工对绩效考评结果提出异议 D、提高员工的工作积极性 E、使考评者重视信息的采集和证据的获取。
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
作业
单选题： （ D ）是绩效管理的终点，又是一个新的绩效管理工作的循环始点
作业
单选题：（ A ）面谈要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听
的时机。 A、双向倾听式 B、综合式 C、单向劝导式 D、解决问题式
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
作业
单选题：在绩效面谈中，反馈的信息应该“去伪存真”,这体现了有效信息反馈所
具有的（D
）。
A、针对性 C、主动性
B、及时性 D、真实性
——绩效管理中矛盾冲突与解决方法——
产生的三 种矛盾
1.员工自我矛盾。 2.主管自我矛盾。 3.组织目标矛盾。
解决方法
1.在绩效面谈中, 以行为为导向,以事实为依据,以制度为准绳。 2.在绩效考评中,一定将过去的、当前的、今后可能的目标区分开。
3.适当下放权限,鼓励下属参与。
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
A、准备阶段 C、实施阶段 E、考评阶段
B、总结阶段 D、应用开发阶
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
作业
简答题：绩效管理总流程的设计包括五个阶段？
准备 阶段
实施 阶段
考评 阶段
总结 阶段
应用 开发
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
绩效管理系统的运行
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
单选题：加权选择量表法的具体形式是用一系列的形容性或描述性的语句，说明
员工的各种（ A ）。
A、工作行为 B、工作能力 C、工作态度 D、工作风格
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
作业
多选题：目标管理法的优点包括（ ABCD ）。
A、结果易于观察
B、适合对员工提出建议
C、直接反映员工工作内容 D、适合对员工进行反馈与辅导
企业人力资源管理师培训
绩效管理
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
管理案例分析
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以养蜂为生。它们各有一个蜂箱，养着同样多的蜜蜂。 有一天它们决定比赛看谁的蜜蜂产的蜜多。
黑熊想，蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的“访问量”。于是它买来了一套昂 贵的测量蜜蜂访问量的绩效管理系统。同时，黑熊还设立了奖项，奖励访问量最 高的蜜蜂。但它从不告诉蜜蜂们它是在与棕熊比赛，它只是让它的蜜蜂比赛访问 量。
此阶段应 完成的工作
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
——绩效管理总流程设计的第五阶段——
应用开 发阶段
1、重视考评者绩效管理能力的开发。 2、被考评者的绩效开发。 3、绩效管理的系统开发。 4、企业组织的绩效开发。
应用开发阶段是绩效管理的终点，又是一个新的绩效管理工作的循环始点
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
短文法 劳动定额法
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
图解式评价量法 合成考评法 日清日结法 评价中心法
——考评中可能出现的问题的预防措施——
制定科学合理、 具体明确的评价 要素和标准体系
选择恰当的考 评工具和方法
建立以行为和 成果为导向的 考评体系
重视绩效考评 过程中各个环 节的管理
为了避免偏见 和错误，可能 采用360度的考 评方式
作业 单选题：绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与（ B ）
A、绩效管理内容的设计 B、绩效管理程序的设计 C、绩效管理方法的设计 D、绩效管理目标的设计
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
作业
多选题：绩效管理的准备阶段需要解决的基本问题（
ACDE ）。
A、选择考评方法 B、收集考评资料 C、明确绩效管理的对象 D、提出考评要素和标准体系 E、对运行程序、实施步骤提出具体要求。
收集信息 保存资料
采用五个五个环 节提升员工绩效：
目标第一 计划第二 监督第三 指导第四 评估第五
文字证明、观察方式、 事件发生时间地点、 行为过程、环境与结果说明 以文字描述为依据
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
——绩效管理总流程设计的第三阶段——
考评 阶段
考评 准确性
考评 公正性
结果 反馈方式
绩效管理系统的设 计、运行与开发
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
——绩效管理系统设计的基本内容——
绩效管理制度的设计
内容及关系
绩效管理程序的设计
管理的总流程设计 具体考评程序设计
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
——绩效管理总流程的设计包括五个阶段——
准备 阶段
实施 阶段
考评 阶段
——绩效面谈的种类——
绩效面谈 分类
按内容 分类
按过程与 特点分类
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
——绩效管理系统运行中遇到问题原因——
系统故障
考评者以及 被考评者对系 统认识和理
解的故障
为了保证绩效管理系统运行的有效性，各级主管应当掌握绩效面谈、绩效 改进、以及解决冲突的策略和方法。
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
表格的 再检验
方法的 再审核
为了确保考评的公平性， 确立两个保障系统
绩效评审系统 员工申诉系统
对表格进行必要性的检验
相关性检验 准确性检验 复杂程度检验
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
——绩效管理总流程设计的第四阶段——
总结 阶段
对绩效管 理系统的 全面诊断
各主管应 承担聘任
掌握绩效 面谈技巧
E、便于对不同部门间的横向比较
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
来自百度文库
作业
简答题：请简述目标管理的基本步骤
目标管理法 基本步骤
战略目 标设定
组织规 划目标
实施 控制
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
作业
单选题：（ C ）是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对
比，寻找工作绩效的差距和不足的方法 A、横向比较法 B、纵向比较法 C、目标比较法 D、水平比较法
E、总体评价法
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
绩效管理的考评方法与应用
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
——绩效考评效标的含义——
效标:是指评价员工绩效的指标与标准.为了 实现组织目标、对个人或集体的绩效应当达到的 水平要求。
指标？标准？
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
——效标的类别——
——提高绩效面谈质量的措施与方法——
绩效面谈的准备工作 提高绩效面谈的有效性
拟定面谈计划/收集相关信息 信息反馈：针对性/真实性/及时性/主动性/适应性
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
——绩效改进的方法与策略——
分析绩效的 差距与原因
制定改进绩 效的策略
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
B、管理目标矛盾 D、组织目标矛盾
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
作业
多选题：为了保证激励策略的有效性，应当体现（ BCDE
）。
A、明确性原则 B、及时性原则 C、同一性原则 D、预告性原则 E、开发性原则。
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
作业
单选题：在剖析各种绩效差距的原因时，“工作计划性不周”属于（ A
行为性
结果性
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
——绩效管理的考评方法——
行为导向型考评
结果导向型考评
综合型考评
行为导向型 主观考评方法
品质主导型 行为主导型 效果主导型 结构式叙述法
评价结果处理
行为导向型 客观考评方法
关键事件法
行为锚定等评价法 行为观察法
加权选择量表法 强迫选择法
目标管理法 绩效标准法 直接指标法 成绩记录法
——绩效管理系统的检查与评估——
座谈法
问卷调查法 查看工作记录法 总体评价法
绩效管理系统应体现出双重功能—人事决策功能—开发人力资源功能
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
作业
多选题：为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用（ BCDE ）。
A、系统分析法
B、座谈法
C、问卷调查法 D、查看工作记录法
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
作业 单选题：品质导向型的绩效考评，以考评员工的（ D ）为主。
A、品德 B、知识 C、行为 D、潜力
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
作业
多选题：由于采用效标不同，从绩效管理的考评内容上看，绩效考评方法可分为
（ ACE ）。
A、品质导向型 C、行为导向型 E、结果导向型
总结 阶段
应用 开发
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
——绩效管理总流程设计的第一阶段——
准备 阶段
明确绩效 管理对象
正确选择 考评方法
确定各类人 员的考评要
素和标准
对运行程 序、步骤 提出具要求
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
——绩效管理总流程设计的第二阶段——
实施 阶段
提升员工绩 效增强核心 竞争力
请分析：
1、该部门在考评中存在哪些问题？
2、产生问题的原因是什么？
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
作业
单选题：关键事件法的缺点是（ B ）。
A、无法为考评提供客观依据 B、不能做定量分析 C、不能贯穿考评期的始终 D、不能了解下属如何消除不良绩效
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
作业
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
作业
单选题：在本期绩效管理活动完成之后,将考评结果以及有关信息反馈给员工,并
为下一期绩效管理活动创造条件的面谈,称为（ C ）。
A、绩效计划面谈 C、绩效总结面谈
B、绩效考评面谈 D、绩效指导面谈
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
作业
多选题：按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈可以（
ABCD ）。
A、单向劝导式面谈 B、双向倾听式面谈 C、解决问题式面谈 D、综合式面谈 E、分析问题式面谈。
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
作业
简答题：请简述绩效面谈按照具体内容可划分哪几类。
绩效计划面谈 绩效指导面谈 绩效考评面谈 绩效总结面谈
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
作业
特征性效标
行为性效标
结果性效标
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
——员工绩效特征、岗位性质及特点与效标——
员工绩效基本特征 — 多因性—多维性—动态性 员工岗位性质及特点类别 — 管理人员—技术人员—工人——市场营销人员
根据被考评者性质和特点分 别采用三大类效标对考评对 象进行全面的考评
特征性
因。
）原
A、个人 C、组织
B、外部 D、管理
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
作业
多选题：属于分析工作绩效差距的具体方法（ ABD
A、目标比较法 B、水平比较法 C、纵向比较法 D、横向比较法 E、组合比较法。
）。
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
绩效管理系统的开发
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
B、目标导向型 D、过程导向型
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
案例 分析
绩效考评案例分析
李某是某公司生产部门主管，该部门有20多名员工，其中既有生产人员又有管理 人员，该部门采用的考评方法是排序法，每年对员工考评一次。具体做法是；根 据员工的实际表现给其打分，每个员工最高分为100分，上级打分占30%、同事打 分占70%。在考评时，20多人互相打分，以此确定员工的位置。李某平时很少与员 工就工作中的问题进行交流，只是到了年度奖金分配时，才对所属员工进行打分 排序。
多选题：为保证绩效面谈的质量，有效的信息反馈应具有（ ABCDE ）。
A、真实性 B、针对性 C、及时性 D、主动性 E、适应性。
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
作业
多选题：由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生（ CDE ）。
A、员工目标矛盾 C、员工自我矛盾 E、主管自我矛盾
一年过去了，查看比赛结果………
你知道比赛结果吗?为什么?给你的管理带来什么样的启发?
考核目标的设定/激励方式/团队协作
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
——关于绩效管理——
绩效管理系统应体现出双重功能—人事决策功能—开发人力资源功能
绩效管理的最终目标：促进企业与员工的共同提高和发展
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
作业
多选题：员工申诉系统的主要功能有（ BCE
）。
A、使考评者了解员工意愿 B、减少矛盾和冲突 C、允许员工对绩效考评结果提出异议 D、提高员工的工作积极性 E、使考评者重视信息的采集和证据的获取。
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
作业
单选题： （ D ）是绩效管理的终点，又是一个新的绩效管理工作的循环始点
作业
单选题：（ A ）面谈要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听
的时机。 A、双向倾听式 B、综合式 C、单向劝导式 D、解决问题式
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
作业
单选题：在绩效面谈中，反馈的信息应该“去伪存真”,这体现了有效信息反馈所
具有的（D
）。
A、针对性 C、主动性
B、及时性 D、真实性
——绩效管理中矛盾冲突与解决方法——
产生的三 种矛盾
1.员工自我矛盾。 2.主管自我矛盾。 3.组织目标矛盾。
解决方法
1.在绩效面谈中, 以行为为导向,以事实为依据,以制度为准绳。 2.在绩效考评中,一定将过去的、当前的、今后可能的目标区分开。
3.适当下放权限,鼓励下属参与。
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
A、准备阶段 C、实施阶段 E、考评阶段
B、总结阶段 D、应用开发阶
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
作业
简答题：绩效管理总流程的设计包括五个阶段？
准备 阶段
实施 阶段
考评 阶段
总结 阶段
应用 开发
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
绩效管理系统的运行
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
单选题：加权选择量表法的具体形式是用一系列的形容性或描述性的语句，说明
员工的各种（ A ）。
A、工作行为 B、工作能力 C、工作态度 D、工作风格
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
作业
多选题：目标管理法的优点包括（ ABCD ）。
A、结果易于观察
B、适合对员工提出建议
C、直接反映员工工作内容 D、适合对员工进行反馈与辅导
企业人力资源管理师培训
绩效管理
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
管理案例分析
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以养蜂为生。它们各有一个蜂箱，养着同样多的蜜蜂。 有一天它们决定比赛看谁的蜜蜂产的蜜多。
黑熊想，蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的“访问量”。于是它买来了一套昂 贵的测量蜜蜂访问量的绩效管理系统。同时，黑熊还设立了奖项，奖励访问量最 高的蜜蜂。但它从不告诉蜜蜂们它是在与棕熊比赛，它只是让它的蜜蜂比赛访问 量。
此阶段应 完成的工作
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
——绩效管理总流程设计的第五阶段——
应用开 发阶段
1、重视考评者绩效管理能力的开发。 2、被考评者的绩效开发。 3、绩效管理的系统开发。 4、企业组织的绩效开发。
应用开发阶段是绩效管理的终点，又是一个新的绩效管理工作的循环始点
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
短文法 劳动定额法
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
图解式评价量法 合成考评法 日清日结法 评价中心法
——考评中可能出现的问题的预防措施——
制定科学合理、 具体明确的评价 要素和标准体系
选择恰当的考 评工具和方法
建立以行为和 成果为导向的 考评体系
重视绩效考评 过程中各个环 节的管理
为了避免偏见 和错误，可能 采用360度的考 评方式
作业 单选题：绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与（ B ）
A、绩效管理内容的设计 B、绩效管理程序的设计 C、绩效管理方法的设计 D、绩效管理目标的设计
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
作业
多选题：绩效管理的准备阶段需要解决的基本问题（
ACDE ）。
A、选择考评方法 B、收集考评资料 C、明确绩效管理的对象 D、提出考评要素和标准体系 E、对运行程序、实施步骤提出具体要求。
收集信息 保存资料
采用五个五个环 节提升员工绩效：
目标第一 计划第二 监督第三 指导第四 评估第五
文字证明、观察方式、 事件发生时间地点、 行为过程、环境与结果说明 以文字描述为依据
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
——绩效管理总流程设计的第三阶段——
考评 阶段
考评 准确性
考评 公正性
结果 反馈方式
绩效管理系统的设 计、运行与开发
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
——绩效管理系统设计的基本内容——
绩效管理制度的设计
内容及关系
绩效管理程序的设计
管理的总流程设计 具体考评程序设计
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
——绩效管理总流程的设计包括五个阶段——
准备 阶段
实施 阶段
考评 阶段
——绩效面谈的种类——
绩效面谈 分类
按内容 分类
按过程与 特点分类
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
——绩效管理系统运行中遇到问题原因——
系统故障
考评者以及 被考评者对系 统认识和理
解的故障
为了保证绩效管理系统运行的有效性，各级主管应当掌握绩效面谈、绩效 改进、以及解决冲突的策略和方法。
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
表格的 再检验
方法的 再审核
为了确保考评的公平性， 确立两个保障系统
绩效评审系统 员工申诉系统
对表格进行必要性的检验
相关性检验 准确性检验 复杂程度检验
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
——绩效管理总流程设计的第四阶段——
总结 阶段
对绩效管 理系统的 全面诊断
各主管应 承担聘任
掌握绩效 面谈技巧
E、便于对不同部门间的横向比较
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
来自百度文库
作业
简答题：请简述目标管理的基本步骤
目标管理法 基本步骤
战略目 标设定
组织规 划目标
实施 控制
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
作业
单选题：（ C ）是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对
比，寻找工作绩效的差距和不足的方法 A、横向比较法 B、纵向比较法 C、目标比较法 D、水平比较法
E、总体评价法
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
绩效管理的考评方法与应用
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
——绩效考评效标的含义——
效标:是指评价员工绩效的指标与标准.为了 实现组织目标、对个人或集体的绩效应当达到的 水平要求。
指标？标准？
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
——效标的类别——
——提高绩效面谈质量的措施与方法——
绩效面谈的准备工作 提高绩效面谈的有效性
拟定面谈计划/收集相关信息 信息反馈：针对性/真实性/及时性/主动性/适应性
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
——绩效改进的方法与策略——
分析绩效的 差距与原因
制定改进绩 效的策略
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
B、管理目标矛盾 D、组织目标矛盾
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
作业
多选题：为了保证激励策略的有效性，应当体现（ BCDE
）。
A、明确性原则 B、及时性原则 C、同一性原则 D、预告性原则 E、开发性原则。
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
作业
单选题：在剖析各种绩效差距的原因时，“工作计划性不周”属于（ A
行为性
结果性
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
——绩效管理的考评方法——
行为导向型考评
结果导向型考评
综合型考评
行为导向型 主观考评方法
品质主导型 行为主导型 效果主导型 结构式叙述法
评价结果处理
行为导向型 客观考评方法
关键事件法
行为锚定等评价法 行为观察法
加权选择量表法 强迫选择法
目标管理法 绩效标准法 直接指标法 成绩记录法
——绩效管理系统的检查与评估——
座谈法
问卷调查法 查看工作记录法 总体评价法
绩效管理系统应体现出双重功能—人事决策功能—开发人力资源功能
实现企业与员工发展双赢推行卓越 绩效管理
作业
多选题：为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用（ BCDE ）。
A、系统分析法
B、座谈法
C、问卷调查法 D、查看工作记录法