完整版中国旅游客源国概况第一章世界及中国旅游业1
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? 2、从区域发展角度上看，欧美的份额在下降，东亚太地 区在增长，中国的旅游业迅猛发展，被国际普遍认为是 “未来最有发展前景的旅游目的地”。
? 3、在发展模式上更加注重可持续发展。自1992年联合国 环发大会，世界各国对旅游发展已达成以下共识：精心保 护好环境是发展旅游业的生命线。
? 4、不断满足游客日益提高的旅游需求，开发和经营多元 化、特色化和软硬件配套的旅游产品，已成为当今旅游开 发的主题。
一、世界旅游业的发展历程及发展趋势
? （一）历史的回顾
? 1、近代旅游业发端于西欧（19C初~20C中叶） ? 一般认为，19世纪前期到中期是现代旅游业的前发期。 ? 世界上第一家旅行社—1841年“THOMAS COOK父子公
司” ? 第一家现代化饭店—1850年法国巴黎Grand Hotel酒店。 ? 19世纪末到20世纪初，是现代旅游业的成长期。 ? 现代意义上的旅游业产生于19世纪中叶，其主要特征是旅
（3）旅游消费成为人类最重要的消费之一
4、小结
? 旅游业既是经济社会发展进步的产物，又是经济社会发展 进步的标志。
? 现代旅游业发展的原动力：
经济社会的发展 科学技术的进步 居民实际收入的增长 求新、求知欲望的增强 闲暇时间的增多
旅游产生的条件
马斯洛需求层次理论 Maslow's Hierarchy of Needs
? 7、在旅游服务上，更加注重规范化、个性化和情感化。
规范化服务：把各个服务环节上的动作协调起来，使 复杂的服务系统化、程序化、制度化、日常化，目的是有 效保证基本服务质量。
个性化服务：包括癖好服务、灵活服务、心理服务、 自选服务、意外服务和委托服务等。
情感化服务：包括语言沟通和情感沟通，核心是要把 对客人的尊重、亲切和体贴全部融入到服务之中。
40000 值 30000 数 20000
10000
0 1990年
6932
1960年 年份
2530 1950年
3000 2500 全次球）国际旅游过夜人数（万数 值人21050000 1000 500
0
2610 1990年
68.67
1960年 年份
国际旅游外汇收入（亿美元）
21 1950年
到20世纪80年代和90年代，旅游业已经成为世界上最大的 产业之一。
行代理商的出现。
2、旅游业崛起于 20世纪中期（ 20C50年代~20世纪90年代）
就全世界范围而言，旅游业虽然产生于 19世纪中叶，但其 真正的崛起是在第二次世界大战以后。
到1950年，旅游观光事业已经成为世界上的一个新兴产业。
全球国际旅游过夜人数（万人次）
国际旅游外汇收入（亿美元）
50000 45566
基础
竞争X因素
? 8、加强区域合作已成为应对国际竞争的重要法宝。
（三）世界旅游发展将出现新的变化
? 其来自百度文库，进一步增强“合作—竞争”的新态势。 ? 其二，市场促销与信息传递更受青睐。 ? 其三，形象与品牌建设将成为世界各国旅游目的地工作的
重点。 ? 其四，中国将成为世界旅游发展的热点而受到更多的关注。
综上所述：旅游业从20世纪50年代到90年代的迅速发展， 带来了全球的“旅游革命”。
3、20世纪90年代旅游业成为世界上第一大产业
世界旅游理事会提出的衡量产业发展能力的具体指标： （1）旅游业的增加值对全球国内生产总值的贡献率
? TGDP ? = ————————
GDP
（2）旅游业创造就业机会的能力
? 5、旅游者更加关注安全和健康的旅游目的地。 “9·11”事件、“巴厘岛爆炸事件”、非典疫情……看
到这些令人震惊的字眼，你会想到什么？
? 6、以有效吸引游客为现实目标，在旅游宣传和促销上， 投入越来越大，手段越来越新。 亲，晒晒你知道的旅游宣传和促销方式吧！
新兴旅游宣传与促销方式（上）
? 1、整合营销（“六个一”：一个好的形象定位、宣传口 号、电子网站、解说系统、策划活动、旅游体验）
? 2、品牌营销 ? 3、形象营销（前感知、正感知、后感知形象） ? 4、口号营销 ? 5、广告营销（威海最先） ? 6、概念营销（云南中甸县与四川稻城县对“香格里拉”
概念的争夺） ? 7、招牌营销（5A级景区、世遗、国家地质/森林公园） ? 8、节事营销 ? 9、体验营销 ? 10、展览营销（2008郑州旅交会）
本书框架体系
第一章 世界及中国旅游业 第二章 中国海外客源市场分析
第三章 东亚太地区 第四章 东南亚地区 第五章 欧洲主要客源国 第六章 北美洲主要客源国 第七章 港澳台及华人华侨
第八章 其他地区
第一章 世界及中国旅游业
第一节 世界及中国旅游业的发展
第二节 世界旅游组织
第三节 世界六大旅游市场
学习目的与主要内容
新兴旅游宣传与促销方式（下）
? 11、会议营销 ? 12、娱乐营销 ? 13、名人营销（浙江象山——杨澜“”） ? 14、深度营销（又叫一站式营销，江西婺源 ? 15、博客营销（携程网、同程网、驴妈妈等出现较多） ? 16、秀场营销/网剧营销（贵人鸟——天生运动狂） ? 17、风情营销（广西柳州） ? 18、音乐营销（中国户外音乐节等） ? 19、影视营销 ? 20、网络游戏营销（张家界）
高
级
Self
Actualization
Esteem Needs
精神需要
尊重的需要
Social Needs
社交的需要
低
Safety Needs
级
安全的需要
物质
Physiological Needs
生理的需要
（二）新世纪旅游业的发展趋势
? 1、从总体发展趋势上看，虽受到许多不利因素的打击， 但旅游业发展的市场基础是坚实的，发展速度仍高于全球 经济增长总体水平。
? 学习目的
? 了解世界与中国旅游业的 发展状况
? 明确全球市场区域的旅游 市场划分及其基本特征
? 主要内容
? 世界及中国旅游业发展概况 ? 世界旅游组织 ? 世界六大旅游市场的基本特征
第一节 世界及中国旅游业的发展
? 一、世界旅游业的发展历程及发展趋势 ? （一）历史回顾 ? （二）新世纪旅游业的发展趋势 ? （三）世界旅游发展将出现新的变化 ? 二、中国旅游业发展历程及其对经济社会发展做出的贡献 ? （一）新中国旅游业的发展历程 ? （二）旅游业在中国新时期经济发展中的重要作用 ? （三）中国旅游业的发展前景
? 3、在发展模式上更加注重可持续发展。自1992年联合国 环发大会，世界各国对旅游发展已达成以下共识：精心保 护好环境是发展旅游业的生命线。
? 4、不断满足游客日益提高的旅游需求，开发和经营多元 化、特色化和软硬件配套的旅游产品，已成为当今旅游开 发的主题。
一、世界旅游业的发展历程及发展趋势
? （一）历史的回顾
? 1、近代旅游业发端于西欧（19C初~20C中叶） ? 一般认为，19世纪前期到中期是现代旅游业的前发期。 ? 世界上第一家旅行社—1841年“THOMAS COOK父子公
司” ? 第一家现代化饭店—1850年法国巴黎Grand Hotel酒店。 ? 19世纪末到20世纪初，是现代旅游业的成长期。 ? 现代意义上的旅游业产生于19世纪中叶，其主要特征是旅
（3）旅游消费成为人类最重要的消费之一
4、小结
? 旅游业既是经济社会发展进步的产物，又是经济社会发展 进步的标志。
? 现代旅游业发展的原动力：
经济社会的发展 科学技术的进步 居民实际收入的增长 求新、求知欲望的增强 闲暇时间的增多
旅游产生的条件
马斯洛需求层次理论 Maslow's Hierarchy of Needs
? 7、在旅游服务上，更加注重规范化、个性化和情感化。
规范化服务：把各个服务环节上的动作协调起来，使 复杂的服务系统化、程序化、制度化、日常化，目的是有 效保证基本服务质量。
个性化服务：包括癖好服务、灵活服务、心理服务、 自选服务、意外服务和委托服务等。
情感化服务：包括语言沟通和情感沟通，核心是要把 对客人的尊重、亲切和体贴全部融入到服务之中。
40000 值 30000 数 20000
10000
0 1990年
6932
1960年 年份
2530 1950年
3000 2500 全次球）国际旅游过夜人数（万数 值人21050000 1000 500
0
2610 1990年
68.67
1960年 年份
国际旅游外汇收入（亿美元）
21 1950年
到20世纪80年代和90年代，旅游业已经成为世界上最大的 产业之一。
行代理商的出现。
2、旅游业崛起于 20世纪中期（ 20C50年代~20世纪90年代）
就全世界范围而言，旅游业虽然产生于 19世纪中叶，但其 真正的崛起是在第二次世界大战以后。
到1950年，旅游观光事业已经成为世界上的一个新兴产业。
全球国际旅游过夜人数（万人次）
国际旅游外汇收入（亿美元）
50000 45566
基础
竞争X因素
? 8、加强区域合作已成为应对国际竞争的重要法宝。
（三）世界旅游发展将出现新的变化
? 其来自百度文库，进一步增强“合作—竞争”的新态势。 ? 其二，市场促销与信息传递更受青睐。 ? 其三，形象与品牌建设将成为世界各国旅游目的地工作的
重点。 ? 其四，中国将成为世界旅游发展的热点而受到更多的关注。
综上所述：旅游业从20世纪50年代到90年代的迅速发展， 带来了全球的“旅游革命”。
3、20世纪90年代旅游业成为世界上第一大产业
世界旅游理事会提出的衡量产业发展能力的具体指标： （1）旅游业的增加值对全球国内生产总值的贡献率
? TGDP ? = ————————
GDP
（2）旅游业创造就业机会的能力
? 5、旅游者更加关注安全和健康的旅游目的地。 “9·11”事件、“巴厘岛爆炸事件”、非典疫情……看
到这些令人震惊的字眼，你会想到什么？
? 6、以有效吸引游客为现实目标，在旅游宣传和促销上， 投入越来越大，手段越来越新。 亲，晒晒你知道的旅游宣传和促销方式吧！
新兴旅游宣传与促销方式（上）
? 1、整合营销（“六个一”：一个好的形象定位、宣传口 号、电子网站、解说系统、策划活动、旅游体验）
? 2、品牌营销 ? 3、形象营销（前感知、正感知、后感知形象） ? 4、口号营销 ? 5、广告营销（威海最先） ? 6、概念营销（云南中甸县与四川稻城县对“香格里拉”
概念的争夺） ? 7、招牌营销（5A级景区、世遗、国家地质/森林公园） ? 8、节事营销 ? 9、体验营销 ? 10、展览营销（2008郑州旅交会）
本书框架体系
第一章 世界及中国旅游业 第二章 中国海外客源市场分析
第三章 东亚太地区 第四章 东南亚地区 第五章 欧洲主要客源国 第六章 北美洲主要客源国 第七章 港澳台及华人华侨
第八章 其他地区
第一章 世界及中国旅游业
第一节 世界及中国旅游业的发展
第二节 世界旅游组织
第三节 世界六大旅游市场
学习目的与主要内容
新兴旅游宣传与促销方式（下）
? 11、会议营销 ? 12、娱乐营销 ? 13、名人营销（浙江象山——杨澜“”） ? 14、深度营销（又叫一站式营销，江西婺源 ? 15、博客营销（携程网、同程网、驴妈妈等出现较多） ? 16、秀场营销/网剧营销（贵人鸟——天生运动狂） ? 17、风情营销（广西柳州） ? 18、音乐营销（中国户外音乐节等） ? 19、影视营销 ? 20、网络游戏营销（张家界）
高
级
Self
Actualization
Esteem Needs
精神需要
尊重的需要
Social Needs
社交的需要
低
Safety Needs
级
安全的需要
物质
Physiological Needs
生理的需要
（二）新世纪旅游业的发展趋势
? 1、从总体发展趋势上看，虽受到许多不利因素的打击， 但旅游业发展的市场基础是坚实的，发展速度仍高于全球 经济增长总体水平。
? 学习目的
? 了解世界与中国旅游业的 发展状况
? 明确全球市场区域的旅游 市场划分及其基本特征
? 主要内容
? 世界及中国旅游业发展概况 ? 世界旅游组织 ? 世界六大旅游市场的基本特征
第一节 世界及中国旅游业的发展
? 一、世界旅游业的发展历程及发展趋势 ? （一）历史回顾 ? （二）新世纪旅游业的发展趋势 ? （三）世界旅游发展将出现新的变化 ? 二、中国旅游业发展历程及其对经济社会发展做出的贡献 ? （一）新中国旅游业的发展历程 ? （二）旅游业在中国新时期经济发展中的重要作用 ? （三）中国旅游业的发展前景