责任关怀高级培训

责任关怀 Responsible Care
Outline 演讲提纲
什么是责任关怀 责任关怀综述 实施责任关怀的步骤 实施责任关怀的挑战 责任关怀职业道德 可持续发展 总结 What is Responsible Care Introduction of Responsible Care Process of RC Implementation Challenges of RC Implementation RC Moral Sustainable development Conclusion
责任关怀的实行取决于领导的承诺、完善的组织和沟通
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Responsible Care Management System – RCMS责任关怀管理体 系
Provide structured & harmonized framework for RC worldwide, Improves EHS efficiency & processes Provides means towards 3rd parties audits Creates business value for RC performance & contributes to increased company profitability Supports the principles of Sustainable Development
管理者五德
智---组织团队 确立制度 设定目标 制定计划 励精图治 人尽其才 物尽其用 时尽其效 信---信赏必罚 令出必利 诚恳信实 大公无私 仁---亲切关怀 照顾福利 体谅部属 鼓励支持 勇---坚毅果断 敢担重任 不畏挑战 勇于革新 严---严于律人 厉于责己 发号施令 权责分明
员工五德
• 在80年代，由美国哈佛大学教授特伦斯．狄尔和管理 顾问艾伦．肯尼迪合着《公司文化──企业生存的习俗 和礼仪》的出版，标志了企业文化理论的正式诞生． 成功而杰出的大企业都--• 具有明确的经营哲学 • 员工有共同的价值观念 • 有共同遵守并不见诸于文字的行为规范 • 有各种用来渲染和强化这些文化内容的礼仪和习俗
企业伦理 ：企业法人道德
社会道德：---国家 市场道德：---企业 生态道德：---自然 人际道德：---员工
塑造企业文化的利基
1.公司是一个让员工自由发挥创造力的地方 2.开放公平的管理 3.同仁秉持手足之情,具有共同取胜的愿望 4.物质与精神双丰收
企业核心价值观
– 使命——企业存在的理由和价值 即回答企业是什么。 – 愿景——企业渴求的未来状态 即回答企业将成为什么样的企业。
职业道德与企业文化
职业道德产生社会背景
个体行为
社会行为
人文历史的形成引起社会变革! 国法行规
什么是职业？
职业是人们在社会生活中，由于社会分工而形 成的具有专门业务和特定职责的社会行动， 是劳动者稳定地取得生活来源所从事的工作。
什么是道德？
道德是人类社会现实生活中。 由经济关系决 定的。依据人们的内心信仰，传统习惯和社 会舆论并辅以法律，行政等手段来维持的原 则规范。行为活动和心理意识的总和。
文化冲突的选择和吸收
中国古代儒家的传统思想--中庸守旧.知足常乐.随遇而安. 抱残守缺.见好就收.听天由命. 墨守成规…… 东西方文化的差异: 东方文化---人是有道德的人:感性化 西方文化---人是有思想的人:理性化
国家竞争力的强弱取决于 财富创造过程的价值体系
• 美国人 善于创造新概念、善于发明，是由于其崇尚科学、 鼓励创新发明的文化。 • 德国人 基础建设做得好，工艺精细，是由于其工作精益求 精的文化传统。 • 日本人 最会改善改良，是因为其钻研磨合的团队文化。
如何使文化生根
– 文化是土壤,其使命是使土壤更肥沃 – 管理是种庄稼,其使命是多打粮食
企业文化的三个层次
精神文化 制度文化 物质文化
企业管理的症结
文化观念差异--计较功利.阶段观念重特权.乡亲观念拉关系. 经济价值差异--计较报酬.吃拿公家理当然.重短利毫无远见. 工作观念差异--计较权力.毫无团队意识.欠缺沟通协调.
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企业文化的影响力
• 是企业核心专长与技能的源泉 • 是企业可持续发展的基本驱动力 • 文化管理是现代企业管理的最高境界
企业文化的功能
经济活动的导向功能 ---“路标系” 对经营活动来说：营销的思维 品保的理念 对管理活动来说：规章的法理 分配的准则 团队建设的整合功能 ---“文化场” 对劳动行为来说：自律 他律的舆论氛围 对组织功能来说：凝聚力 归属感的动因 组织活力的激活功能 ---“共振链” 对劳动能率来说：激发积极性的能源 对企业生命来说：长寿的种子与土壤
什么是职业道德？
职业道德是人们在一定职业活动范围内应当遵守的。 与其特定职业活动相适应的行为规范的总和。
企业文化的建构
为什么要进行企业文化建设？
“明星” “文化沙漠”
“流星” “精神虚脱”
文化也是一种生产力!
世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于 这些公司善于给他们的企业文化注入活力! 他们最注重四点： 一是团队协作精神； 二是以客户为中心； 三是平等对待员工； 四是激励与创新。
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Responsible Care Codes
责任关怀的六个准则
职业健康与安全
Occupational health and safety
工艺安全
Process safety
物流安全
Distribution safety
社区意识和 紧急响应
CA/ER
Product stewardship
产品监管
污染防治
责任关怀与自我评估的联系 The Importance of Self-assessment
What is Responsible Care 什么是责任关怀
This is the initiative in chemical industry to continuously improve the performance in Environment, Health and Safety 这是化工行业致力于改善行业安全、健康和环境的行动，在全球制造 业中史无前例。 CCPA initiated Responsible Care Program in 1986 加拿大化学品制造协会于1986年开始倡导责任关怀行动 CMA in the USA carried on RC Program in 1988 美国化工制造协会 于1988年采纳责任关怀 Since 1990’s ICCA has promoted RC worldwide 20世纪90年代由化工协会国际委员会在全球范围推行责任关怀 In 1994 RC spread to Asia 1994年左右传入亚洲 In 2008 China adopted RC and is rolling it as recommended national standard. 中国政府于2008年开始接受责任关怀，现正尝试 在中国的化工行业推广。
Continuous improvement 持续改善 3rd party audit 第三方认证
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Self-assessment
责任关怀的自我评估
产品监管 工艺安全
运输安全
职业安全
污染防治
应急响应与沟通
Challenges of RC Implementation
实行责任关怀的挑战
Get Management Commitment in time 及时得到公司领导层的承诺 Need for establish a RC Organization 对建立责任关怀组织的需求 Responsible Care Communication 对责任关怀的沟通
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Implementation of Responsible Care 实行责任关怀的步骤
Management commitment (all levels) ; Goal setting ; resource commitment 领导层的承诺, 目标设定，资源配置 Establish RC Organization 成立责任关怀的组织 RC training 培训 Integrating RC elements into company procedure 将责任关怀的导则列入公司操作程序的一部分 Self-assessment 自我评估
公司重视企业文化与否 与其经营业绩对比研究
重视企业文化 的公司 总收入平均 增长率 员工增长 公司股票 价格 公司净收入 682％ 282％ 901％ 756％
不重视企业文 化的公司 166％ 36％ 74％ 1％
竞争的关键是品牌 品牌的核心是特色 特色的保障是文化 文化的泉源是历史
企业文化理论的正式诞生
什么是企业文化？
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社会文化的定义：组织成员在知识、信仰、艺术、道德、法 律等方面达成的共识，以及形成的能力和习惯。 企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的，为大多数 成员所认同的，并用来教育新成员的一套价值体系（包括共 同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则等。） ——美国麻省理工学院教授 爱德加.沙因 EDGAR.SCHEIN的观点
智---专心工作 注意安全 谦虚受教 力求完善 观察分析 发表意见 启动思想 锐意进取 信---信靠领导 服从指挥 忠诚服务 不贪私利 仁---互谅互助 爱护公益 和睦共处 辅助上级 勇---奋发向上 勇于自省 争取表现 发挥潜能 严---严守纪律 尊重集体 自尊自重 克己守礼
文化观
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企业文化的要素
价值观念 精神境界 思维方式 道德伦理 社会形象
企业文化的特性
约束性 凝聚性 稳定性 时代性 人本性 协调性 激励性 辐射性