什么是业务流程再造？

再造的对象为流程
流程再造的根本性就是流程的再次组 合与设计，目的是实现以流程为中心的跨 科室与职能的企业运行制度的建设创立。 运作制度具有组织员工互相依赖，不同部 门互相作用的特点，并且可以将各类任务 和不同的部门有机地整合起来，进而更加 高效地向客户提供产品和服务。
以信息技术为依托
信息技术突破了以往流程再造对技术要求的限制，是企业实施 业务流程重组 的技术支撑，使得业务流程再造在实际企业中的应用 成为现实。 目前，信息技术在业务流程重组的过程中扮演着非常特殊的角 色：比如，共享的数据库系统技术可以有效地降低来自原来信息交 流方式的误差，为不同部门提供及时、准确的信息，这样他们就可 以做出相关决策，这是一种将各部门无缝地链接起来共同解决企业 中出现的问题的方式，该方式的所有操作都是在企业科室之间拥有 相同的信息基础上完成的。
提高企业的竞争能力是主要目标
实施 企业流程再造的主要目标就是，保证企业绩效的最大 提高程度，从而提升竞争力。比如缩短产品研发周期，削减资 源的浪费等。 企业的经营过程重组需要做出许多变化，在信息共享的背 景下设计工作任务的形式，增加管理幅度，突出相互合作，改 革绩效评估的方式。从原来的重视部门目标和个人目标变为重 视流程的衔接和团队的行为，员工绩效的评估需从客户的角度 来看，为员工制定完善的激励制度。增加编制，形成半自治的 工作群体，真正切实地达成任务多样化和 T
乔诺商学院
什么是业务流程再造？
乔诺商学院
业务流程再造是一个全新的管理理念，改造的 目的是形成一个新的管理秩序，重建企业。业务流程 再造不只是优化和改进原有的企业管理系统，而是要 突破原来的界限，在没有历史背景的条件下设计新方 案，把当前企业最重要的基本部门和职责分配优化配 置，促使公司的态势发生彻底性的改变，形成一个新 的操作系统，实现企业发展方式和理念的革命性的变 革。其主要包括以下内容：
从根本上重新设计业务流程
在不思考原来组织条件的基础上从根 本上进行的组织流程运行状况分析，它不 仅仅满足于对流程进行渐进式的变革，其 目的是一次根本性的全新的改革，对工作 流程进行全新的设计，从而实现组织目标。 这主要表现于：再造活动是企业全体参与， 自上而下的流程式管理，因此它与从下而 上的在某一个部门持续的改进过程改进不 一样。