鱼：一种激发工作激情的绝妙方法

The distance between self and ego

028–85230280

成都市科华北路26号附一号

鱼：一种激发工作激情的绝妙方法

被翻译成34种语言、风靡全球的畅销书经典！

福特、宝洁、斯林特等众多世界500强企业的员工读物！

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作 者：（美）伦丁

（美）保罗 （美）克里斯坦森

譯 者：秦玉熙 I S B N ：9787508613574 定 價：25圆 出 版：中信出版社 装 帧：精装 出版日期：2008年12月

内容概要 Content Abstract:：

故事讲述的是，部门经理玛丽·简肩负着一个“不可能完成的任务”——让公司里一个多年来死气沉沉、贫乏消极的部门脱胎换骨，变成热情而高效的团队。有一天她无意间走进了公司附近的“派克街鱼市”，感受到其特有的轻松愉快的氛围和极富感染力的客户服务。玛丽·简意外地在这里找到了足以脱胎换骨的秘诀，和她的团队伙伴们一起焕发出了生命的热情，按

部就班的例行工作也因此充满了非凡的意义和无穷的乐趣。

《鱼》是一个绝不吹牛的寓言故事。西雅图有个如假包换的派克街鱼市场，因为这个鱼市场的气氛热络有趣，服务客户又属一流，所以生意兴隆。本书就是以这个鱼市场为背景的虚构故事。

作者相關資料 More About the Author ：

斯蒂芬·伦丁(stephen Lundin)：制片人，商学院教授，专业演讲家；长期为众多世界500强企业举办系列研讨会，同时担任圣．托马斯大学创意中心负责人。

哈里·保罗(HarryPaul)：肯·布兰佳咨询公司资深副总裁，优秀的演讲家和企业管理专家。

约翰·克里斯坦森(John chstensen)：ChartHouse 公司总裁，多次获奖的制片人；他制作的包括《鱼》在内的大量企业管理录像片被美国数千家的机构所采用。

秦玉熙：中国人民大学商学院副教授。

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媒体推荐

“谢天谢地，终于又到了周末”，如果你总是这么说，那么你真的需要读一读这本畅销全球的《鱼》了。

—新华都实业集团总裁，微软（中国）公司终身荣誉总裁 唐骏

我们赖以生存的职场，也许是一座地狱，也许是一座天堂，这完全取决于我们自己的理解与选择。玛丽•简是一个善于学习的管理者，因为她的理解与选择，让她所领导的部门成功地实现了从地狱到天堂的转变。

—资深企业管理咨询顾问，财经畅销书《水煮三国》的作者 成君忆

内容摘读

一、选择自己的态度Choose Your Attitude

即便无法选择工作，但工作方式总是可以选择的，我们可以选择自己对工作的态度。

记住，我们都是艺术家，我们选择创造每一天，紧上发条，在生活、工作中学习成长的乐趣。

生命太宝贵了，我们不应该在工作是那个混日子混到退休，我们可以把我们的工作变得更好。 二、玩Play

工作是一个成年人的游戏场所 三、让别人参与Make Their Day

一定要鼓励顾客一起玩，气氛才会热烈。这样就能唤起一连串积极的情感交流。 四、投入Be There

全身心地投入。

延伸閱讀

美国西雅图是星巴克、波音公司以及微软的总部所在地，但是不管是平常的游客们还是大企业的老板来到这里，都选择不去星巴克和微软参观；现在被管理培训引用最多的，也不是波音或是微软的传奇。为什么？因为在这家跟全世界上百万家类似鱼档一样平凡的卖鱼档口，有着与众不同之处。

派克鱼铺、全世界最有名的鱼市场。这个鱼铺只有17个人，但是每天可以赚5万美元。

例如，派克鱼档的伙计卖鱼，他们会吆喝着将鱼抛给打秤的同伴，嘴里喊着：“一条去明尼苏达的鲑鱼。”其他的伙计会应和着也喊着“一条去明尼苏达的鲑鱼”。派克鱼档的伙计不仅让自己工作时充满乐子，也随时为顾客，有时候仅仅为过客也带来同样的乐子。他们路过顾客时，会不经意地说：“嗨，你的鞋带松了”，当客人当真低下头时，他们会说，“这只是一个玩笑”。就这样，给自己，也给客人带来乐趣，使原本稀松平常的卖鱼档口变得成为热门话题。不管是一些大公司的管理层，还是游客，大家都专程到西雅图去参观派克鱼档如何卖鱼，并且以能够亲身换上伙计的工服去尝试一下抛鱼和吆喝的感受为荣事。

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