企业变革管理的意义
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模式来开创 ❖ 它必须经过前两个步骤的交替作用而达到
与众不同的境界
变革管理的定义
变革管理可以定义为：为达成企业或组 织永续的发展，掌握社会、环境的脉动， 不断的变换思维模式，重新设计经营事业 的流程及相关的活动。
变革工程的意义
❖ 从近代分工理论真正的实践者——泰勒开始 把工作加以步骤化、细分化，使每一个人
只关注于自己这一部分的工作，把自己这部分 完成即可。 ❖ 习性一旦形成了，就很难改变。 ❖ 变革管理就是改变游戏规则。 ❖ “治国无法则乱，守法弗变则悖，悖乱不可
人会改变的三个主要理由
❖ 遭受到突然的冲击——意外 ❖ 演变——“青蛙煮熟并发症” ❖ 改变游戏规则——预先洞悉变化，创新…
活性化的组织
❖ 大企业病导致的变革困难 ① 只见制度，不见人性。 ② 人事成长，而非业务成长。 ③ 做好事情，而非做该做的事。 ④ 危机讯号来自于外部，而不是内部。 ⑤ 勤于内斗，怯于攘外。
为什么要变革？
❖ 变革工程永远不会过时 ❖ 它具有“破坏性”：它必须从思维模式的
变革开始 ❖ 它具有“建设性”：它必须用全新的思维
❖ 工业化社会谈的是： ❖ 组织 ❖ 安定 ❖ 地位 ❖ 制度
❖ 市场占有率 ❖ 管理导向
❖ 金字塔形组织 ❖ 重视量
❖ 资讯型社会谈的是： ❖ 个人 ❖ 要变化 ❖ 工作意义 ❖ 是非 ❖ 创造市场 ❖ 每个人都是领导者 ❖ 网络组织、生态组织 ❖ 质、量并重
为什么要变革？
❖美国人到日本取经 日本的制胜武器:品管圈QCC（质量控制体
第一单元 时代的挑战与变革管理
❖ 这是一个巨变的时代！
❖ WTO、知识经济、互联网、纳米、转基因、 宽带、二板市场、CEO、并购、按揭。。。 各种新名词、新事物暴风骤雨般砸到人的眼 睛上。
❖ 价格战、新产品、渠道、促销、折扣、连锁、 跳槽、年薪、期权、全面客户满意、供应链、 ISO9000、双赢、团队……每天逼得你团团 转，一刻不停！
§采集经济时代 §农业经济时代 §工业经济时代 §资本经济时代 §信息经济时代 §知识经济时代
这是一个变革的时代：大跨越
❖ 由“封建社会”向“社会主义社会”的大 跨越
❖ 由“农业经济时代”向“知识经济时代” 的大跨越
❖ 由“生产主导型经济”迈向“消费者主导 型经济”
“生产主导型经济”迈向“消费者主导型经济”
这是一个变革的时代
❖ 有人说：这是一个“十倍速”的时代！ ❖ 有人说：这是一个“快鱼吃慢鱼”的时代！ ❖ 有人说：这是一个“学习型组织”的时代！ ❖ 处在变革时代的人，也许更倒霉，也许更
幸运！ ❖ 倒霉的是：。。。。 ❖ 幸运的是：。。。。
时代的变迁
❖ 原始社会 ❖ 奴隶社会 ❖ 封建社会 ❖ 资本主义社会 ❖ 社会主义社会 ❖ 共产主义社会
❖思 想 ❖ 价值观 ❖ 沟通能力 ❖魄 力 ❖ 行动力
洞察力与系统思考 不断成长的人生终极使命 影响，感染，激励，调动 果敢，坚决，百折不挠 实现目标的行为能力
❖ 扁平化组织、学习型组织、网络组织、生态 组织——组织的活性化 ❖ 变革后的企业组织将会打破原来僵硬的阶层 式结构，重新恢复为一个有活力的生命体，即 活性化。 ❖ 转换思维模式才能扭转命运，人的一生由他 的想法界定，企业也是一样的。
第三单元 面对变革我们的反应
❖ 个人面对变革 ❖ 变化的规律 ❖ 变革领导者的核心素质 ❖ 变革领导者的五大技能
❖ 过去只要把东西做出来，做的好，很便宜， 就可以卖的好。
❖ 松下幸之助：“把好的产品、便宜的产品， 大量生产并供应给消费者。”
❖ 这种做法已行不通了！！！ ❖ 这就是过去与现在最大的不同了！ ❖ 我们呢？
知识经济的概念
❖ 联合国经合组织的定义： “知识经济是指以知识资源的拥有、配置、生 产和作用为最重要生产要素的经济形态。”
转移的 ❖ 变化既是机会，又是威胁
不可 阻挡
变革中的三个永恒
变化永恒 原则永恒 选择永恒
组织变革的特点
❖ 永远有冲突（利益不一致） ❖ 永远有进入变革的速度差异 ❖ 永远需要强势领导 ❖ 永远需要在制度和流程方面固定下来 ❖ 永远需要打破现有的制度和流程 ❖ 永远需要在矛盾中做选择
变革领导者的核心素质
❖ 知识经济就是“有效应用信息的一切经济活动” ❖ 信息是知识经济中重要的一环，如果可以有效
的应用信息，就可以将其转变成为知识。 ❖ 知识经济最重要的内涵，就是知识的创造、应
用、传承与保护。
第二单元 变革管理的起因和意义
❖ 为什么要变革？ ❖ 变革管理的定义 ❖ 变革管理的意义
工业化社会与资讯型社会之差异
多数人熟知过去，只有少数人能够预测未 来；
多数人因为看见了才相信，只有少数人因 为相信而看得见；
多数人期望从别人那里得到答案，只有少 数人会自己去发掘答案；
多数人遵循既有的游戏规则，只有少数人 能够创造新的游戏规则。
课程内容
第一单元 时代的挑战与变革管理 第二单元 变革管理的起因和意义 第三单元 面对变革我们的反应 第四单元 变革的五门心法
个人面对变革的四个阶段
外部
过去
拒绝
接受
抵抗
探寻
未来
内部
组织变革中不同人的感受
孤立
上层
中层
被挤压
下层
抵触
变革中的三种人
先知先觉者 后知后觉者 不知不觉者
求变 应变 不变
面对变化的四道情感大门
4、接受/调整
3、承认
变化
1、震惊/否认
2、防御性退却
变革中信念的作用
内
内
部
挑战
部
反
反
应
应
选择
强 化 积 极
积极的信念
强 化 消 极
消极的信念
变革的广度
P Political E Economical S Social T Technological
政治，经济
社会，技术
P People O Objectives S Structure T Tasks
人员，目标
结构，任务
人 数
20％
5％
成势
变化的规律
❖ 变化是不可避免的 ❖ 变化是永恒的 ❖ 变化是不以我们的意志为
系） ❖看不见的东西更有价值
品管圈是一种文化，“机器是可以造出来 的，但 企业文化就像空气一样永远没有办法 造出来”
为什么要变革？
❖从老板开始进行变革 变革管理的工作绝对不是由下而上（Botton
up）进行，一定是采用由上而下（Top Down） 方式 ❖变革源自文库程是拯救经济衰退的一线曙光
为什么要变革？
与众不同的境界
变革管理的定义
变革管理可以定义为：为达成企业或组 织永续的发展，掌握社会、环境的脉动， 不断的变换思维模式，重新设计经营事业 的流程及相关的活动。
变革工程的意义
❖ 从近代分工理论真正的实践者——泰勒开始 把工作加以步骤化、细分化，使每一个人
只关注于自己这一部分的工作，把自己这部分 完成即可。 ❖ 习性一旦形成了，就很难改变。 ❖ 变革管理就是改变游戏规则。 ❖ “治国无法则乱，守法弗变则悖，悖乱不可
人会改变的三个主要理由
❖ 遭受到突然的冲击——意外 ❖ 演变——“青蛙煮熟并发症” ❖ 改变游戏规则——预先洞悉变化，创新…
活性化的组织
❖ 大企业病导致的变革困难 ① 只见制度，不见人性。 ② 人事成长，而非业务成长。 ③ 做好事情，而非做该做的事。 ④ 危机讯号来自于外部，而不是内部。 ⑤ 勤于内斗，怯于攘外。
为什么要变革？
❖ 变革工程永远不会过时 ❖ 它具有“破坏性”：它必须从思维模式的
变革开始 ❖ 它具有“建设性”：它必须用全新的思维
❖ 工业化社会谈的是： ❖ 组织 ❖ 安定 ❖ 地位 ❖ 制度
❖ 市场占有率 ❖ 管理导向
❖ 金字塔形组织 ❖ 重视量
❖ 资讯型社会谈的是： ❖ 个人 ❖ 要变化 ❖ 工作意义 ❖ 是非 ❖ 创造市场 ❖ 每个人都是领导者 ❖ 网络组织、生态组织 ❖ 质、量并重
为什么要变革？
❖美国人到日本取经 日本的制胜武器:品管圈QCC（质量控制体
第一单元 时代的挑战与变革管理
❖ 这是一个巨变的时代！
❖ WTO、知识经济、互联网、纳米、转基因、 宽带、二板市场、CEO、并购、按揭。。。 各种新名词、新事物暴风骤雨般砸到人的眼 睛上。
❖ 价格战、新产品、渠道、促销、折扣、连锁、 跳槽、年薪、期权、全面客户满意、供应链、 ISO9000、双赢、团队……每天逼得你团团 转，一刻不停！
§采集经济时代 §农业经济时代 §工业经济时代 §资本经济时代 §信息经济时代 §知识经济时代
这是一个变革的时代：大跨越
❖ 由“封建社会”向“社会主义社会”的大 跨越
❖ 由“农业经济时代”向“知识经济时代” 的大跨越
❖ 由“生产主导型经济”迈向“消费者主导 型经济”
“生产主导型经济”迈向“消费者主导型经济”
这是一个变革的时代
❖ 有人说：这是一个“十倍速”的时代！ ❖ 有人说：这是一个“快鱼吃慢鱼”的时代！ ❖ 有人说：这是一个“学习型组织”的时代！ ❖ 处在变革时代的人，也许更倒霉，也许更
幸运！ ❖ 倒霉的是：。。。。 ❖ 幸运的是：。。。。
时代的变迁
❖ 原始社会 ❖ 奴隶社会 ❖ 封建社会 ❖ 资本主义社会 ❖ 社会主义社会 ❖ 共产主义社会
❖思 想 ❖ 价值观 ❖ 沟通能力 ❖魄 力 ❖ 行动力
洞察力与系统思考 不断成长的人生终极使命 影响，感染，激励，调动 果敢，坚决，百折不挠 实现目标的行为能力
❖ 扁平化组织、学习型组织、网络组织、生态 组织——组织的活性化 ❖ 变革后的企业组织将会打破原来僵硬的阶层 式结构，重新恢复为一个有活力的生命体，即 活性化。 ❖ 转换思维模式才能扭转命运，人的一生由他 的想法界定，企业也是一样的。
第三单元 面对变革我们的反应
❖ 个人面对变革 ❖ 变化的规律 ❖ 变革领导者的核心素质 ❖ 变革领导者的五大技能
❖ 过去只要把东西做出来，做的好，很便宜， 就可以卖的好。
❖ 松下幸之助：“把好的产品、便宜的产品， 大量生产并供应给消费者。”
❖ 这种做法已行不通了！！！ ❖ 这就是过去与现在最大的不同了！ ❖ 我们呢？
知识经济的概念
❖ 联合国经合组织的定义： “知识经济是指以知识资源的拥有、配置、生 产和作用为最重要生产要素的经济形态。”
转移的 ❖ 变化既是机会，又是威胁
不可 阻挡
变革中的三个永恒
变化永恒 原则永恒 选择永恒
组织变革的特点
❖ 永远有冲突（利益不一致） ❖ 永远有进入变革的速度差异 ❖ 永远需要强势领导 ❖ 永远需要在制度和流程方面固定下来 ❖ 永远需要打破现有的制度和流程 ❖ 永远需要在矛盾中做选择
变革领导者的核心素质
❖ 知识经济就是“有效应用信息的一切经济活动” ❖ 信息是知识经济中重要的一环，如果可以有效
的应用信息，就可以将其转变成为知识。 ❖ 知识经济最重要的内涵，就是知识的创造、应
用、传承与保护。
第二单元 变革管理的起因和意义
❖ 为什么要变革？ ❖ 变革管理的定义 ❖ 变革管理的意义
工业化社会与资讯型社会之差异
多数人熟知过去，只有少数人能够预测未 来；
多数人因为看见了才相信，只有少数人因 为相信而看得见；
多数人期望从别人那里得到答案，只有少 数人会自己去发掘答案；
多数人遵循既有的游戏规则，只有少数人 能够创造新的游戏规则。
课程内容
第一单元 时代的挑战与变革管理 第二单元 变革管理的起因和意义 第三单元 面对变革我们的反应 第四单元 变革的五门心法
个人面对变革的四个阶段
外部
过去
拒绝
接受
抵抗
探寻
未来
内部
组织变革中不同人的感受
孤立
上层
中层
被挤压
下层
抵触
变革中的三种人
先知先觉者 后知后觉者 不知不觉者
求变 应变 不变
面对变化的四道情感大门
4、接受/调整
3、承认
变化
1、震惊/否认
2、防御性退却
变革中信念的作用
内
内
部
挑战
部
反
反
应
应
选择
强 化 积 极
积极的信念
强 化 消 极
消极的信念
变革的广度
P Political E Economical S Social T Technological
政治，经济
社会，技术
P People O Objectives S Structure T Tasks
人员，目标
结构，任务
人 数
20％
5％
成势
变化的规律
❖ 变化是不可避免的 ❖ 变化是永恒的 ❖ 变化是不以我们的意志为
系） ❖看不见的东西更有价值
品管圈是一种文化，“机器是可以造出来 的，但 企业文化就像空气一样永远没有办法 造出来”
为什么要变革？
❖从老板开始进行变革 变革管理的工作绝对不是由下而上（Botton
up）进行，一定是采用由上而下（Top Down） 方式 ❖变革源自文库程是拯救经济衰退的一线曙光
为什么要变革？