第三章案例——玛氏公司

有“食品行业里的宝洁”之称的美国玛氏有限公司是世界上最的巧克力和糖果公司，全球年销售额超过140亿美元。除了德芙巧克力、士力架巧克力、彩虹糖等糖果，玛氏还提供宠物食品，如宝路狗粮、伟嘉猫粮等，甚至还有自动售货机等电子行业。令人惊奇的是，玛氏所涉足的每个业务，在各自的领域里都是市场领先者。

玛氏公司是怎样分配公司资源并进行管理的呢？玛氏中国研发部门的经理Jan Aretz 为我们进行了详细的解释。根据Jan先生的介绍，玛氏将不同的新业务当做动态的项目群来管理，不仅在新项目之间进行评估和选择，而且在已有项目之间进行资源配置和互相刺激。

每个公司的资源都是有限的，每个项目的技术难度也不同，市场接受程度不同，竞争状况不同，因此它们所需的人员、资金、对供应链等等的要求也不会相同。该如何分配资源呢？对于玛氏来说，做好项目间资源的合理分配，并在项目实施中进行良好的过程控制是成功的关键。玛氏的原则很简单，即项目间资源的分配要符合公司战略。而且玛氏公司善于总结其他公司的教训。据玛氏观察，很多公司对多项目的管理很不科学，不是手头有太多项目以致每个项目都得不到足够的资源，就是过高的估计了某项目的风险，使之得到过多资源而造成浪费。要不就是项目和公司战略不符，公司的资源和组织结构根本不能支持项目发展。

玛氏采用一种过程筛选的方法避免上述问题。玛氏把一个项目从出生到长大分成不同阶段，在项目不断发展的不同阶段，使用不同的筛选标准，在过程中不断刨除有缺陷的项目，最终留下的项目则必定是成功几率最大的。

第一阶段是概念筛选阶段：就是要对所有的新想法、好项目进行考察，之后，看他们是否能够转化为真正的商业机会，是否和公司大的战略方向一致。有一项不满足，就要被筛除。

其后是概念发展阶段：被留下的项目要看公司是否具备开发该项目所必须的资源，包括财力、人力和时间等等，如具备，则进入商业模型发展阶段，如达不到，则被筛除。

在商业模型发展阶段：就是要明确最终产品，而且还要考虑是否能得到消费者的喜爱？竞争对手是否会很快跟上等。

经过上述几次的筛选后，就到了发布阶段。这是产品真正进入市场的标志。这时要观察消费者、整个市场对产品的反应、生产能否满足需要等。待新产品发不了一段时间以后，还要统计销售是否达到市场目标，以及吸取的经验等。

通过过程筛选的方法，不符合企业要求和竞争力较弱的项目逐步被淘汰，留下的都是有把握的项目。Jan认为，无论是用什么方法，一些必要的条件是应该被满足的，如公司的战略和营运目标应该非常清楚，公司高管应该介入到项目选择的过程中来。同时，公司高层和研发管理人员必须保持密切的沟通，而且新业务的选择和管理应该符合公司的一贯标准等。

Q1：玛氏公司在进行项目选择时，成功之处在于是遵循什么管理方法？（大型计划管理方法）

Q2：玛氏公司的过程筛选法存在哪些不足之处？（筛选原则不应仅限于财务方法来进行选择和管理，因为市场对新产品接受程度以及竞争的状况很难用具体数字来考评，另外在筛选过程中处理好项目经理和公司高层管理者的权限问题）