销售部部门职能与岗位职责PPT课件
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➢负责处理客户换房、退房、产籍办理、房屋质量投诉等相关问题； ➢负责销售部对内、对外的工作对接与关系协调；
➢负责部门工作计划和工作总结； ➢负责部门团队建设和员工绩效管理；
销售部岗位设置与部门定编情况
部门组织结构图
经理
1/1
部门岗位设置说明
1、销售部定编5人，经理1名、内业主管1名，网签合同专员 1名、产籍主 管1名、产籍主办1名；
4、网签合同专员；主要负责房产交易中心网上业务、购房合同按揭协议、
定购协议等协约的签订和档案管理,按揭业务的办理、乐天系统信息更新维
网
护相关业务；
签
产
合
籍
5、产籍主管：主要负责预售许可证的办理、产证申办、按揭抵押、解押、
同
主
过户等相关业务的调配和协调工作；
专
办
6、产籍主办：负责产证、土地证的申办、按揭抵押、解押、过户等手手续
创天房产部门职能与岗位职责梳理
销售部
新疆创天房地产开发有限公司
XINJIANG CHUANGTIAN REAL ESEATE DEVELOPMENT CO.,LTD
部门使命 部门职能
1 委托销售管理
2 房产大巴扎业务
3
按揭业务
4
产证办理
销售部部门职能规划
➢根据公司发展规划和年度经营目标，组织、管理、监控项目销售，完成按揭、产籍、土地 证、存量房销售的业务，推动公司销售目标的实现；
员
的办理；
1/1
0/1
建议对销售员进行调岗
部门
销售部 5人
创天房产“三定”表
定岗
经理 产籍主管 产籍主办 内业主管 网签合同专员
定编
1 1 1 1 1 5
定员
魏华江 曹国强
张新宇 王秀玲
缺编
1
部门职能分解至岗位（岗位分工）
岗位名称：销售部经理
部门职能
主要岗位职责（部门职能分解至岗位）
委托销售管理
部门职能分解至岗位（岗位分工）
岗位名称：网签合同专员
部门职能
主要岗位职责（部门职能分解至岗位）
➢负责在房产大巴扎上建立楼盘备案信息；
房产大巴扎业务
➢负责办理预售许可证网上业务的办理；
➢负责销售合同的签订、备案、抵押、转移工作；
பைடு நூலகம்
合同档案管理
➢负责面积差协议、车位销售协议的签订； ➢负责销售合同、客户档案资料的管理；
部门职能分解至岗位（岗位分工）
岗位名称：内业主管
部门职能
网签合同业务管理
按揭业务管理 销售对接工作
客服工作 其他工作
主要岗位职责（部门职能分解至岗位）
➢负责网签合同相关的各项业务管理工作； ➢负责解决网签、备案、抵押、转移过程中存在的问题； ➢负责网签合同的审核把关； ➢负责按揭业务相关的各项管理工作，协调按揭手续的办理，跟进按揭、放款进度； ➢负责向财务提供销售月报、按揭回款、应收账款； ➢负责核算、申请支付代理公司佣金； ➢负责入住手续的办理和购房客户产证的发放； ➢完成上级交办的其他工作；
2、经理：主持部门管理工作，主要负责委托销售代理、存量房销售、客户 纠纷处理、督导预售许可证的办理、网签业务、按揭业务、产证办理、合 同档案管理工作；
内业主管 1/1
产籍主管 1/1
3、内业主管：负责网签、按揭业务、合同档案、客户服务的内业管理，对 接按揭进度和相关业务，以及销售报表、费用预算、代理公司费用结算对 接工作 ，配合经理完成客服工作。
➢搜集客户银行按揭、公积金贷款所需的各项资料，向合作银行报送按揭资料；
按揭业务
➢负责与按揭银行对接他项权证和退保证金；
乐天数据维护 客服工作
➢负责银行按揭、公积金贷款相关业务的办理； ➢负责在乐天软件建项目楼盘信息； ➢将签约好的《商品房买卖合同》相关信息及时录入销售档案及乐天销售软件。 ➢及时将房产备案、抵押、转移、房产证的发放、入住办理等相关信息的录入； ➢开展入住手续办理及客户产证发放工作；
岗位名称：产籍主办
部门职能分解至岗位（岗位分工）
部门职能
产证办理
抵押、解押业务 产权过户 其他工作
主要岗位职责（部门职能分解至岗位）
➢负责办理建楼盘、预售许可申请、网签等相关事宜的办理；
➢负责银行按揭、公积金贷款业务的办理；
➢负责客户房产证、土地证的办理；
部门职能
销售部部门职能规划
5 存量房销售
6
档案管理
7
客户服务
8
部门管理
➢负责公司存量房、项目尾房的销售；
➢负责客户资料、合同协议、销售档案的管理； ➢负责乐天软件相关信息的录入与维护；
业务督导 存量房销售 客户关系管理 部门管理
➢在项目开发前期，联系、接洽、考察、筛选、推荐房产经纪公司； ➢负责与房产经纪公司对接项目的调研、策划宣传、销售政策、销售方案、代理签约、销售计划、楼盘手 续、客户签约等相关事项； ➢负责审核房产经纪公司销售计划，跟进销售目标达成情况； ➢负责销售房源、价格管控，监控房源销售动态； ➢负责协调销售回款业务，确保房款及时足额入账； ➢负责审核、安排房产经纪公司佣金结算事宜； ➢督导预售许可证的办理、网签业务、按揭业务、产证办理、档案合同管理等相关事项； ➢负责销售合同的审核把关； ➢负责拟定存量房、项目尾房的销售方案和销售计划，经审批后执行； ➢组织、参与存量房、项目尾房的销售，完成销售计划； ➢负责协调处理客户换房、退房、产籍办理、房屋质量投诉等相关问题； ➢负责销售部对内、对外的工作对接与关系协调； ➢负责部门工作计划与总结； ➢负责部门团队建设、员工培训、员工绩效管理（绩效计划、监督指导、考核评价、绩效反馈）
➢在项目开发前期，联系、接洽、考察、筛选、推荐房产经纪公司； ➢负责与房产经纪公司对接项目调研、策划宣传、销售政策、销售方案、代理签约、
销售计划、楼盘手续、客户签约等相关事宜； ➢负责审核房产经纪公司销售计划，跟进销售目标达成情况； ➢负责销售房源、价格管控，监控房源销售动态； ➢负责协调销售回款业务，确保房款及时足额入账； ➢负责审核、安排房产经纪公司佣金结算事宜；
部门职能分解至岗位（岗位分工）
岗位名称：产籍主管
部门职能
预售许可 按揭业务 产证办理 抵押、解押业务 产权过户 其他工作
主要岗位职责（部门职能分解至岗位）
➢负责在房产大巴扎上建立面积测绘、楼盘备案信息； ➢办理房产预售许可证； ➢负责银行按揭、公积金贷款相关业务的办理； ➢负责楼盘初始登记和分证工作 ➢负责购房客户房产证、土地证的办理； ➢负责集团所属各公司抵押贷款相关业务； ➢负责存量房产权过户； ➢完成上级安排的其他工作；
➢负责部门工作计划和工作总结； ➢负责部门团队建设和员工绩效管理；
销售部岗位设置与部门定编情况
部门组织结构图
经理
1/1
部门岗位设置说明
1、销售部定编5人，经理1名、内业主管1名，网签合同专员 1名、产籍主 管1名、产籍主办1名；
4、网签合同专员；主要负责房产交易中心网上业务、购房合同按揭协议、
定购协议等协约的签订和档案管理,按揭业务的办理、乐天系统信息更新维
网
护相关业务；
签
产
合
籍
5、产籍主管：主要负责预售许可证的办理、产证申办、按揭抵押、解押、
同
主
过户等相关业务的调配和协调工作；
专
办
6、产籍主办：负责产证、土地证的申办、按揭抵押、解押、过户等手手续
创天房产部门职能与岗位职责梳理
销售部
新疆创天房地产开发有限公司
XINJIANG CHUANGTIAN REAL ESEATE DEVELOPMENT CO.,LTD
部门使命 部门职能
1 委托销售管理
2 房产大巴扎业务
3
按揭业务
4
产证办理
销售部部门职能规划
➢根据公司发展规划和年度经营目标，组织、管理、监控项目销售，完成按揭、产籍、土地 证、存量房销售的业务，推动公司销售目标的实现；
员
的办理；
1/1
0/1
建议对销售员进行调岗
部门
销售部 5人
创天房产“三定”表
定岗
经理 产籍主管 产籍主办 内业主管 网签合同专员
定编
1 1 1 1 1 5
定员
魏华江 曹国强
张新宇 王秀玲
缺编
1
部门职能分解至岗位（岗位分工）
岗位名称：销售部经理
部门职能
主要岗位职责（部门职能分解至岗位）
委托销售管理
部门职能分解至岗位（岗位分工）
岗位名称：网签合同专员
部门职能
主要岗位职责（部门职能分解至岗位）
➢负责在房产大巴扎上建立楼盘备案信息；
房产大巴扎业务
➢负责办理预售许可证网上业务的办理；
➢负责销售合同的签订、备案、抵押、转移工作；
பைடு நூலகம்
合同档案管理
➢负责面积差协议、车位销售协议的签订； ➢负责销售合同、客户档案资料的管理；
部门职能分解至岗位（岗位分工）
岗位名称：内业主管
部门职能
网签合同业务管理
按揭业务管理 销售对接工作
客服工作 其他工作
主要岗位职责（部门职能分解至岗位）
➢负责网签合同相关的各项业务管理工作； ➢负责解决网签、备案、抵押、转移过程中存在的问题； ➢负责网签合同的审核把关； ➢负责按揭业务相关的各项管理工作，协调按揭手续的办理，跟进按揭、放款进度； ➢负责向财务提供销售月报、按揭回款、应收账款； ➢负责核算、申请支付代理公司佣金； ➢负责入住手续的办理和购房客户产证的发放； ➢完成上级交办的其他工作；
2、经理：主持部门管理工作，主要负责委托销售代理、存量房销售、客户 纠纷处理、督导预售许可证的办理、网签业务、按揭业务、产证办理、合 同档案管理工作；
内业主管 1/1
产籍主管 1/1
3、内业主管：负责网签、按揭业务、合同档案、客户服务的内业管理，对 接按揭进度和相关业务，以及销售报表、费用预算、代理公司费用结算对 接工作 ，配合经理完成客服工作。
➢搜集客户银行按揭、公积金贷款所需的各项资料，向合作银行报送按揭资料；
按揭业务
➢负责与按揭银行对接他项权证和退保证金；
乐天数据维护 客服工作
➢负责银行按揭、公积金贷款相关业务的办理； ➢负责在乐天软件建项目楼盘信息； ➢将签约好的《商品房买卖合同》相关信息及时录入销售档案及乐天销售软件。 ➢及时将房产备案、抵押、转移、房产证的发放、入住办理等相关信息的录入； ➢开展入住手续办理及客户产证发放工作；
岗位名称：产籍主办
部门职能分解至岗位（岗位分工）
部门职能
产证办理
抵押、解押业务 产权过户 其他工作
主要岗位职责（部门职能分解至岗位）
➢负责办理建楼盘、预售许可申请、网签等相关事宜的办理；
➢负责银行按揭、公积金贷款业务的办理；
➢负责客户房产证、土地证的办理；
部门职能
销售部部门职能规划
5 存量房销售
6
档案管理
7
客户服务
8
部门管理
➢负责公司存量房、项目尾房的销售；
➢负责客户资料、合同协议、销售档案的管理； ➢负责乐天软件相关信息的录入与维护；
业务督导 存量房销售 客户关系管理 部门管理
➢在项目开发前期，联系、接洽、考察、筛选、推荐房产经纪公司； ➢负责与房产经纪公司对接项目的调研、策划宣传、销售政策、销售方案、代理签约、销售计划、楼盘手 续、客户签约等相关事项； ➢负责审核房产经纪公司销售计划，跟进销售目标达成情况； ➢负责销售房源、价格管控，监控房源销售动态； ➢负责协调销售回款业务，确保房款及时足额入账； ➢负责审核、安排房产经纪公司佣金结算事宜； ➢督导预售许可证的办理、网签业务、按揭业务、产证办理、档案合同管理等相关事项； ➢负责销售合同的审核把关； ➢负责拟定存量房、项目尾房的销售方案和销售计划，经审批后执行； ➢组织、参与存量房、项目尾房的销售，完成销售计划； ➢负责协调处理客户换房、退房、产籍办理、房屋质量投诉等相关问题； ➢负责销售部对内、对外的工作对接与关系协调； ➢负责部门工作计划与总结； ➢负责部门团队建设、员工培训、员工绩效管理（绩效计划、监督指导、考核评价、绩效反馈）
➢在项目开发前期，联系、接洽、考察、筛选、推荐房产经纪公司； ➢负责与房产经纪公司对接项目调研、策划宣传、销售政策、销售方案、代理签约、
销售计划、楼盘手续、客户签约等相关事宜； ➢负责审核房产经纪公司销售计划，跟进销售目标达成情况； ➢负责销售房源、价格管控，监控房源销售动态； ➢负责协调销售回款业务，确保房款及时足额入账； ➢负责审核、安排房产经纪公司佣金结算事宜；
部门职能分解至岗位（岗位分工）
岗位名称：产籍主管
部门职能
预售许可 按揭业务 产证办理 抵押、解押业务 产权过户 其他工作
主要岗位职责（部门职能分解至岗位）
➢负责在房产大巴扎上建立面积测绘、楼盘备案信息； ➢办理房产预售许可证； ➢负责银行按揭、公积金贷款相关业务的办理； ➢负责楼盘初始登记和分证工作 ➢负责购房客户房产证、土地证的办理； ➢负责集团所属各公司抵押贷款相关业务； ➢负责存量房产权过户； ➢完成上级安排的其他工作；