有效沟通技巧试题答案

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单选题

1. 不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是√

A沟通的技巧

B管理的技巧

C团队合作的技巧

D服从的技巧

正确答案： D

2. 向领导提建议的较好时间是√

A刚上班时

B快下班时

C上午10点左右

D午休前

正确答案： C

3. 高效沟通的三原则之一是√

A谈论个性不谈论行为

B积极聆听

C要模糊沟通

D以上都不是

正确答案： B

4. 不符合聆听的原则的是√

A要适应讲话者风格

B仅用耳朵听

C首先要理解对方

D鼓励对方

正确答案： B

5. 积极聆听的技巧中不包括√

A倾听回应

B重复内容

C提示问题

D与自己的观点对比进行评论

正确答案： D

6. 反馈就是√

A沟通双方期望得到的一种信息的回流

B关于他人言行的正面或负面意见

C关于他人言行的解释

D对将来的建议或指示

正确答案： A

7. 沟通中不看中结果的是√

A表达型人士

B支配型人士

C和蔼型人士

D分析型人士

正确答案： C

8. 沟通中的合作态度的表现不包括√

A双方说明各自所担心的问题

B积极去解决问题

C对事对人揭短指责

D达成双赢的协议

正确答案： C

9. 沟通过程是√

A双向的过程

B单向的过程

C多向的过程

D以上都不是

正确答案： A

10. 以下哪一种批评部下的方式是不对的√

A我以前也会犯这种错误……

B你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误

C你对工作太不负责了

D像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误正确答案： C

11. 反馈的类型不包括√

A正面的反馈

B建设性的反馈

C负面的反馈

D以上都不是

正确答案： C

12. 在沟通视窗中盲区的信息是√

A自己知道，别人也知道

B自己不知道，别人知道

C自己知道，别人不知道

D自己和别人都不知道

正确答案： B

13. 接听电话中要求√

A多使用简略语以提高效率

B要养成复述的习惯

C不必注意自己的语气和语调

D不必注意姿态表情

正确答案： B

14. 与分析型人际风格的人沟通时要√

A用准确的专业术语

B多用眼神交流

C少做计划少用图表

D不要太快切入主题

正确答案： A

15. 在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是√

A分析型人士和支配型人士

B支配型人士和和蔼型人士

C和蔼型人士和分析型人士

D表达型人士和分析型人士

正确答案： B