商贸零售企业客户营销方案精简版
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商贸零售企业客户 营销方案精简版
(2014-12-1)
1
一、零售业划分
零售业
综 合 零 售
食 品 、 饮 料 及 烟 草 制 品 专 门 零 售
纺 织 、 服 装 及 日 用 品 专 门 零 售
文 化 、 体 育 用 品 及 器 材 专 门 零 售
医 药 及 医 疗 器 材 专 门 零 售
汽 车 、 摩 托 车 、 燃 料 及 零 配 件 专 门 零 售
一
百货零 售
①联销模式；②不承担商 品的跌价风险；
二
超市便 利店
①购销模式
三
来自百度文库
网络零 售（电 商） 专业 （卖） 店
①直销模式；厂商直接销 售及配送给消费者
四
①代销模式（委托代销）
①上游：占用供应商大量资金，赊销付款、 票据结算为主； ②下游：多以现金结算、刷卡结算为主； ③现金流充沛。 ①需要快速 ④一般为每半个月或一个月与供应商进行 稳定的POS 分成 收费服务; ②解决零售 业务现金交 存安全问题; ③解决每日 尾箱代理保 结算频率一般为一周1-2次 管问题;④ 实现供应商 货款集中支 付，提供多 模式的集中 实时,第三方支付,线上支付(网银\手机) 支付手段; ⑤总部集中 管理的有资 金归集的需 求；⑥短期 结算频率一般1-2周一次 融资需求。
支持中小企业发展 直营连锁、特许连 锁
转型较快的商户，已经或正在加入 电商行列
5
三、不同经营业态的特征：
序号 经营业态 经营特征 国家政策 市场变化及发展态势
四
专业（卖）店
①专营某种或某类商品； ②品牌单一、排他； ③分布较广，呈现为服装、文化体育用品、专业器材、汽车 摩托车及零配件、家用电器、家具五金建材，以及大市场、 商圈 如：汽车4S店、品牌服装店、药店、珠宝店、苏宁、国美电 器专营店等等
支持中小企业发展 直营连锁、特许连 锁、自愿连锁
标准化商品（食品、日用百货）正 在逐步被专业化的电商平台、电商 侵蚀
三
便利店
①营业面积小、规模小、销售量小、低成本低利润运营； ②自动式、便利性服务为主； ③分布各社区； ④主营食品、日常用品、生活便利服务等； 如：社区超市、小买部、社区水果、蔬菜店等
推动优势企业与金 融、制造业融合， 支持大型企业设立 财务公司。
标准化商品（化妆品、服装）正在 逐步被专业化的电商平台、电商侵 蚀
二
超市零售
①规模大、销售量大、低成本低利润运营； ②自动式服务为主； ③分布在各大生活区周边，交通便利区连锁形式为主； ④主营食品、日常用品； 如：麦德隆、沃尔玛、华润万家
家 用 电 器 及 电 子 产 品 专 门 零 售
五 金 、 家 具 及 室 内 装 饰 材 料 专 门 零 售
货 摊 、 无 店 铺 及 其 他 零 售 业
百货 零售
超市 零售
便利 店
专业店和专 卖店
网络 零售
（一）按国标行业划分：零售业大类（F52），上图9个行业中类,3个行业小类; （二）按业态划分：百货、超市、便利店、专业（卖）店、网络及商业综合体6类
支持中小企业发展 直营连锁、特许连 锁
向线上转型。部分已经建成或正在 创建自已的电商平台；部分标准化 商品（服装、图书、家电、建材、 家具）也在被其它电商侵蚀。
五
网络零售（电 商）
①建立或依托互联网电子商务平台 ②网上下单，物流配送，方便快捷； ③发展势头迅猛，涉及众多消费领域。 如淘宝、京东、天猫、1号店、亚马逊、唯品会等
支持力度逐年增强
发展迅猛，锐不可挡，销售业绩惊 人。初具规模的电商平台层出不穷。 大型电商有向线下发展之势，各省 域体验店正在逐步建立。
六
商业综合体
①集百货、专营、餐饮、娱乐为一体； ②房地产企业开发，通过店铺出售、出租给零售企业，收取 房租利润。 如：万达综合体、世贸综合体、恒茂综合体、天虹综合体等 等
①善融商务②E贷通③电子银行产 品，企业网银、移动支付等。
①企业网银；②将企业的ERP系统 与银行直联，提高资金划转效率 （现金管理、一户通）；③善融商 务等 ①前期通过房地产开发、商用物业 抵押贷款建立关系，通过贷款批量 拓展、营销商业综合体客户。
五
商业综 合体
不参与零售企业的直接经 营，仅收取房租和物业管 理等费用
从业人数 2 其中：小微企业、个体户
6134万人 5666万人，占总量的92.4%
4.20%
3
营业面积
7.5亿万平方米
7%
4
三、不同经营业态的区别：
序号 经营业态 经营特征 国家政策 市场变化及发展态势
一
百货零售
①市区级商业中心或历史商业聚集地: ②营业面积大; ③综合性、品种齐全； ④柜台销售和开架销售； 如：百大集团、天虹百货、百盛、洪城大厦、财富广场等传 统的综合性商场
7
谢谢！
8
2
二、共同特点
（一）零售总额持续增长: 2003年我国社会消费品零售总额由2003年5.25万亿元增长到2013年的23.44万亿元
2003-2013年社会消费品零售总额 单位:亿元
3
二、共同特点
（二）企业数量、从业人数、营业面积稳步增加：（2012年数据）
序号 企业数量 1 其中：小微企业、个体户 2352万个，占总量的99.9% 规模比较 2354万个 数量 增幅（较上年） 6%
呈上升趋势，多集中在发达城市、 省会城市，具有扩张潜力二三线城 市
6
四、对销售业态的资金特点、金融需求提供的产品配置
序号 经营业 态 销售模式 资金特点 金融需求 建行产品配置 ①现金管理产品为突破口，实现总 分公司间的资金归集；②通过安装 POS机争取结算份额;③通过联名卡、 单用途预付卡（乐购卡），增加粘 性；④针对其充沛的现金流定制专 属的短期理财产品和存款产品；⑤ 针对与上游供应商的合作情况，配 备银承、保理等供应链融资产品。 ①上门收送款、零钞配送；②超市 联名卡（大型）；③POS收单；④ 优惠便利的结算通道，增加结算量。 ⑤通过POS收单的数据积累，发展 成未来的pos贷企业；⑥企业网银、 一户通产品等。
(2014-12-1)
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一、零售业划分
零售业
综 合 零 售
食 品 、 饮 料 及 烟 草 制 品 专 门 零 售
纺 织 、 服 装 及 日 用 品 专 门 零 售
文 化 、 体 育 用 品 及 器 材 专 门 零 售
医 药 及 医 疗 器 材 专 门 零 售
汽 车 、 摩 托 车 、 燃 料 及 零 配 件 专 门 零 售
一
百货零 售
①联销模式；②不承担商 品的跌价风险；
二
超市便 利店
①购销模式
三
来自百度文库
网络零 售（电 商） 专业 （卖） 店
①直销模式；厂商直接销 售及配送给消费者
四
①代销模式（委托代销）
①上游：占用供应商大量资金，赊销付款、 票据结算为主； ②下游：多以现金结算、刷卡结算为主； ③现金流充沛。 ①需要快速 ④一般为每半个月或一个月与供应商进行 稳定的POS 分成 收费服务; ②解决零售 业务现金交 存安全问题; ③解决每日 尾箱代理保 结算频率一般为一周1-2次 管问题;④ 实现供应商 货款集中支 付，提供多 模式的集中 实时,第三方支付,线上支付(网银\手机) 支付手段; ⑤总部集中 管理的有资 金归集的需 求；⑥短期 结算频率一般1-2周一次 融资需求。
支持中小企业发展 直营连锁、特许连 锁
转型较快的商户，已经或正在加入 电商行列
5
三、不同经营业态的特征：
序号 经营业态 经营特征 国家政策 市场变化及发展态势
四
专业（卖）店
①专营某种或某类商品； ②品牌单一、排他； ③分布较广，呈现为服装、文化体育用品、专业器材、汽车 摩托车及零配件、家用电器、家具五金建材，以及大市场、 商圈 如：汽车4S店、品牌服装店、药店、珠宝店、苏宁、国美电 器专营店等等
支持中小企业发展 直营连锁、特许连 锁、自愿连锁
标准化商品（食品、日用百货）正 在逐步被专业化的电商平台、电商 侵蚀
三
便利店
①营业面积小、规模小、销售量小、低成本低利润运营； ②自动式、便利性服务为主； ③分布各社区； ④主营食品、日常用品、生活便利服务等； 如：社区超市、小买部、社区水果、蔬菜店等
推动优势企业与金 融、制造业融合， 支持大型企业设立 财务公司。
标准化商品（化妆品、服装）正在 逐步被专业化的电商平台、电商侵 蚀
二
超市零售
①规模大、销售量大、低成本低利润运营； ②自动式服务为主； ③分布在各大生活区周边，交通便利区连锁形式为主； ④主营食品、日常用品； 如：麦德隆、沃尔玛、华润万家
家 用 电 器 及 电 子 产 品 专 门 零 售
五 金 、 家 具 及 室 内 装 饰 材 料 专 门 零 售
货 摊 、 无 店 铺 及 其 他 零 售 业
百货 零售
超市 零售
便利 店
专业店和专 卖店
网络 零售
（一）按国标行业划分：零售业大类（F52），上图9个行业中类,3个行业小类; （二）按业态划分：百货、超市、便利店、专业（卖）店、网络及商业综合体6类
支持中小企业发展 直营连锁、特许连 锁
向线上转型。部分已经建成或正在 创建自已的电商平台；部分标准化 商品（服装、图书、家电、建材、 家具）也在被其它电商侵蚀。
五
网络零售（电 商）
①建立或依托互联网电子商务平台 ②网上下单，物流配送，方便快捷； ③发展势头迅猛，涉及众多消费领域。 如淘宝、京东、天猫、1号店、亚马逊、唯品会等
支持力度逐年增强
发展迅猛，锐不可挡，销售业绩惊 人。初具规模的电商平台层出不穷。 大型电商有向线下发展之势，各省 域体验店正在逐步建立。
六
商业综合体
①集百货、专营、餐饮、娱乐为一体； ②房地产企业开发，通过店铺出售、出租给零售企业，收取 房租利润。 如：万达综合体、世贸综合体、恒茂综合体、天虹综合体等 等
①善融商务②E贷通③电子银行产 品，企业网银、移动支付等。
①企业网银；②将企业的ERP系统 与银行直联，提高资金划转效率 （现金管理、一户通）；③善融商 务等 ①前期通过房地产开发、商用物业 抵押贷款建立关系，通过贷款批量 拓展、营销商业综合体客户。
五
商业综 合体
不参与零售企业的直接经 营，仅收取房租和物业管 理等费用
从业人数 2 其中：小微企业、个体户
6134万人 5666万人，占总量的92.4%
4.20%
3
营业面积
7.5亿万平方米
7%
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三、不同经营业态的区别：
序号 经营业态 经营特征 国家政策 市场变化及发展态势
一
百货零售
①市区级商业中心或历史商业聚集地: ②营业面积大; ③综合性、品种齐全； ④柜台销售和开架销售； 如：百大集团、天虹百货、百盛、洪城大厦、财富广场等传 统的综合性商场
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谢谢！
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二、共同特点
（一）零售总额持续增长: 2003年我国社会消费品零售总额由2003年5.25万亿元增长到2013年的23.44万亿元
2003-2013年社会消费品零售总额 单位:亿元
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二、共同特点
（二）企业数量、从业人数、营业面积稳步增加：（2012年数据）
序号 企业数量 1 其中：小微企业、个体户 2352万个，占总量的99.9% 规模比较 2354万个 数量 增幅（较上年） 6%
呈上升趋势，多集中在发达城市、 省会城市，具有扩张潜力二三线城 市
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四、对销售业态的资金特点、金融需求提供的产品配置
序号 经营业 态 销售模式 资金特点 金融需求 建行产品配置 ①现金管理产品为突破口，实现总 分公司间的资金归集；②通过安装 POS机争取结算份额;③通过联名卡、 单用途预付卡（乐购卡），增加粘 性；④针对其充沛的现金流定制专 属的短期理财产品和存款产品；⑤ 针对与上游供应商的合作情况，配 备银承、保理等供应链融资产品。 ①上门收送款、零钞配送；②超市 联名卡（大型）；③POS收单；④ 优惠便利的结算通道，增加结算量。 ⑤通过POS收单的数据积累，发展 成未来的pos贷企业；⑥企业网银、 一户通产品等。