通关话术(五大人群)..

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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
学员笔记
的家庭责任是不断变化的,因此这个行业是永远不会饱和的。再说了,保
险行业在国内还是刚刚起步,是一个朝阳行业,举一个例子:日本人每人 拥有七张保单,而我们国家每十个人才有一张保单,因此市场潜力和空间 非常大,现在加入正是时候。
四、刚参加工作的年轻人
“我刚毕业就来到这个陌生的城市,人际关系不广,怎么做保险呢?”
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三、专业销售人士
“现在做保险的人这么多,竞争激烈,市场空间很小了,估计我现在 去做已经太晚了。” 回答: 看得出来,您考虑问题很周全!其实寿险事业就是人的事业,只要有 人出生、长大,这个市场就永远不会枯竭。而且一个人面临的风险、承担
我刚开始工作的时候也觉得没有面子,但后来就理直气壮了。当
客户发生情况,我给他们送去保险金的时候,我觉得特有面子。
“我家里人可能不赞成我做保险。” 回答一: 事实上,保险的推销工作的确不太容易,正因为这样,它的收入才高、 才具有挑战性,更能发挥您的才能与潜力。我们为什么不以实际行动向家 里人证明自己的能力呢? 回答二: 您可以告诉家里人,销售保险是一份伟大的事业,助人而且利己,您 将会找到自我定位及自我存在的价值,充分学习独立,找回自信。 回答三: 很多人在您还没有成功之前都会向您泼冷水,在您成功之后却会说您 的选择是正确的,有眼光。有一句话叫做“成者为王,败者为寇”,能不 能成功,得靠自己。您成功了,家里人会以您为荣,没有人会再反对您。 事实上,您的家里人是害怕您做不下去,反对您失败啊!您觉得会失败吗? 相信我,只要您像我一样努力工作,不断提升自身能力,肯定会功成名就,
三、业务员的工作
1、保险销售工作是一份帮助别人的工作,每天就是会见朋友,为他 们规划养老、医疗、子女教育问题,帮他们解决生活的后顾之忧。我们和 医生、老师一样,做的是充满爱心和责任的工作。 2、这份工作可以自己当老板,没有经营风险和成本压力。 3、工作时间自由,主要由自己支配。
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“做保险收入没有保障,没有底薪。”
回答: 您是否听过老板的工作是有底薪、有固定收入的?做保险业务员, 您本身就是老板,一切都按基本法的规定来执行,获得佣金收入,当然 在进入公司初期还会有训练津贴。如果您勤于拜访客户,业绩就稳定, 您的收入就有保障。在技术上我可以协助您,在您加入的初期,我可以 陪您一起去见客户。我们公司也会不断地培训您,使您的工作能力不断 地提升上去。所以您的收入是用您的工作拜访量和努力、能力来保障的!
五、中小企业主
1、您想自己做老板又不需要任何资金,不用操心租金、水电费吗?
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说明话术
一、行业
1、人寿保险是为所有的人推销幸福,是一项伟大的事业,也是一份 播撒爱心,给社会、国家带来安定的终生事业。 2、现在的社会很不稳定,老百姓的风险意识都在逐渐增强,投保观 念也在改善。看病靠政府、报销找单位的时代一去不复返了,城市居民的 个人收入要应对突如其来的各类大病根本不够,重大疾病的医疗费用远远 超过了个人的支付能力。所以人人需要买商业保险作为社会保险的补充。 3、其实寿险事业就是人的事业,只要有人的地方,这个市场就永远 不会枯竭。另外,一个人面临的风险、承担的家庭责任是不断变化的,因 此这个行业是永远不会饱和的。
“我没有口才。” 回答一: 如果口才好,从事寿险推销会更加如鱼得水,但是口才不好也不一定 不能获得成功,重要的是您能清楚地将寿险的保障和利益告诉您的客户。 好的产品大家都会喜欢,只要说真心话就可以了。 回答二: 您以为我的口才好吗?我只不过比您先到保险公司,已经了解了保险 公司的产品及市场计划。如果要您谈谈您目前从事的工作,您一定比我介 绍得有条理,因为那是您熟悉的,因此,要是您熟悉保险公司的产品及市 场计划,人家一定也会说您的口才很好。
步起,平安为您规划了全方位的培训计划,让您的事业不断发展。在平安 大学寿险学院里,有新人、主管、钻石、导师四条生产线的营销培训课程, 让您“终身学习,不断成长”,帮助您在寿险事业中更加成功! 2、为了强化新业务员的技能,平安特别拟定了一套完善的新人培养 计划,对新人进行基本专业知识、销售技能的培养。同时我们的主管还会 做进一步的 “一对一”日常辅导。
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“我有朋友做过,但都不成功。” 回答: 别人都不成功,并不表示那个行业不能做,重要的是他的做法对不对。 例如,一家餐厅因为经营不善倒闭,可是还是有人敢继续经营,为什么? 因为这些人认为他的经营方式与方法跟别人不一样,所以敢去做而且非常 勤奋,这样才有成功的机会呀!
名利双收。
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二、普通上班族
“我工作暂时还比较稳定。” 回答一: 每个人最宝贵的是对未来有选择权,而您现在正处于最有利的环境: 您有一份工作,同时有一个选择事业的机会,如果您现在不做这样的选 择,难道还要等到没有选择的时候才考虑吗?您说呢? 回答二: 工作稳定,值得恭喜。但是有几个问题需要探讨一下:您对自己的收 入满意吗?是否可以满足养家和人生规划的需求?您的工作表现是否能 得到领导的肯定?如果这一些让您一时难以回答,那就该好好考虑一下 是不是要转行了。
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五、中小企业主
“做这个工作赚钱太慢了。” 回答一: 快慢感觉是比较得来的,目前很多业务员的月收入都在当地平均水平 之上,如果善于学习、工作努力,收入会更高,这样的速度应该不算太慢 吧 。 回答二: 传统的生意,往往在投资大量金钱后,再经过一、二年艰苦经营也不 一定能保证达到收支平衡;普通的工作,想要月收入上万元,也往往要十 年八载,每天都艰苦工作才有机会达到。寿险推销就不需要资金投入,收 入完全取决于个人的努力程度。有人形容营销员是“一嘴一笔闯天下,双 脚踩出亿万金”,所以相比之下,做保险怎么会慢呢?
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学员笔记
寒暄赞美通关话术
一、家庭主妇
1、您看起来雍容华贵,一看就知道不是一般人。 2、您这么有气质,一看就是很有内涵的人。 3、您看上去真是温柔体贴,您先生好有福气啊!一个家庭幸不幸福 和当太太的有很大的关系。 4、瞧您这衣服穿得多有品位呀! 5、您家里收拾得这么干净、整齐,一看就知道女主人非常贤惠能干。 6、这是您家孩子吧,这么有礼貌,您真是教子有方啊!
二、公司
1、平安保险公司在1988成立,总部设在深圳,是中国第一家股份制 保险公司,也是中国第一家有外资参股的全国性保险公司。经过十几年的 发展,已经由一个区域性的保险公司发展成为综合性的金融服务集团。 2、2007年3月1日,中国平安A股成功上市。2008年7月,中国平安以 2007年180亿美元的营业收入,进入《财富》“世界500强”排行榜,且成 为入选企业中的中国非国有企业第一名。2009年4月,中国平安再次进入 《福布斯》全球上市公司2000强排行榜,名列141位,三度蝉联中国非国 有企业第一。
二、普通上班族
1、您这套西服一看就知道质感很好,和您的气质非常相称!
2、您看起来一表人才,想必工作上肯定是很受上司器重的人。
三、专业销售人士
1、您真是一个非常照顾他人感受的人,我想您无论做哪个行业都会 非常成功的。
四、刚参加工作的年轻人
1、杨先生,虽然我们只见过一面,但和您简短的交谈中,我感觉您 是一个非常睿智的人。 2、您这么年轻,对自己的生活就已经做了这么好的规划,和您聊天 对我启发了不少啊。
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学员笔记
异议处理话术
一、家庭主妇
“这工作是求人的,我可拉不下面子。”
回答一: 其实保险销售是一份堂堂正正的工作。我们的工作是帮助客户认 识保险,了解他们的需求,再为他们提供合适的产品,为他和他的家 人提供保障。我们的工作是在帮助别人,买不买由客户决定。这有什 么没面子的? 回答二:
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促成话术
一、运用诱人的促成话术
1、有什么行业里每一个人很乐意把他成功的经验跟您分享,让您快 速地成长? 2、有什么行业可以接触到各种层面的人,快速拓展人际关系,有良 好的社会地位? 3、有什么行业可以让您只要努力收入一定就会持续不断地增加? 4、有什么行业可以使您的晋升完全靠自己的能力与绩效,不用依靠 任何背景? 5、有什么行业有明确的晋升制度,您可以很清楚自己的前程规划, 比如说三年后会是怎么样? 6、有什么行业可以让您按照自己的计划来成长,而且不会受到限制? 7、成功是每一个人与生俱备的权利,但关键在于它的速度,平安保 险强调成功的速度,外面10年学到的,在平安只要3年。
回答一: 是的,对许多刚来到这个陌生城市发展的年轻人来说确实存在这个问 题。您认识的人不多,这正是我让您进入保险公司的理由,我的大多数客 户都是做了保险以后认识的。再说我们公司有一套完整的训练课程教您如 何去认识更多的新朋友,您还有什么好担心的呢?
回答二:
这个您尽可以放心,我们公司有一整套完善的训练方法,只要您用心 学习,大胆练习、使用,您的客户就会源源不绝。在平安,有不少刚刚毕 业的大学生只做了一、两年,就已经广交了很多朋友,积累了很多的客户。 现在他们的年收入有的六万,有些甚至十几万,几十万,比您现在的薪水 高多了。
六、其他行业的通用话术
“做保险压力太大了。” 回答一: 压力可以让煤变成钻石,让沙变成珍珠!从事任何工作都会有工作压 力的,那我们一定愿意选择一份收入较高的工作,对吗? 回答二: 如果您有良好的工作习惯、专业化的推销能力,再加上我的辅导,压 力也就没什么了。我们营业部收入高的业务员,都喜欢接受挑战,突破目 标迈向顶尖。事实上,压力是帮助一个人成长最好的方法,您说是不是?
二、普通上班族
1、您对目前的工作满意吗? 2、以您的能力,您觉得您的收入与付出成正比吗?
三、专业销售人士
1、一个人的能力总是有限的,您难道不希望组建自己的团队一起开创 一番事业吗?
四、刚参加工作的年轻人
1、像我们这种刚刚走出社会的毕业生,既没关系又没背景,靠每个月 那点死工资,什么时候才能创立属于自己的事业,过上理想的生活呢? 2、您难道真的愿意在这种等级观念森严、晋升靠论资排辈的单位工作 一辈子吗?
五、收入与福利保障
1、从试用业务员到业务总监,最高有18项的奖励金或者津贴。在平 安,只要您善于学习、刻苦敬业,收入上不封顶,完全由自己掌控,通过 努力就能过上高品质的生活,实现完美人生价值。 2、在平安,您能够有全面的福利保障。平安为我们业务员提供的福 利保障在行业内是最好的!
六、培训规划
1、保险业有一句话:“最好的培训在平安!”从您踏入平安的第一
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4、可以建立良好的人际关系网:您成交的客户越多,您的人际关系 将会象几何级数一样扩张。 5、能够获得成就感和培训的机会,比如参加公司的各项激励活动、 年度高峰会、MDRT等。
四、职涯规划
1、平安有透明、公平、公正的晋升通道,按照基本法,就能晋升。 您只要好好干,电脑数字说了算,不用看老板的脸色。
五、中小企业主
1、您看起来气宇不凡,一看就是干大事业的人。
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学员笔记
挖掘工作需求话术
一、家庭主妇
1、我觉得象您这么高的学历,现在只是在家相夫教子,是不是觉得 有点大材小用呢?就象展翅高飞的小鸟被折断了翅膀…… 2、您每天在家忙家务,会不会觉得自己越来越渺小了? 3、您有没有想过,这样一辈子靠在老公这棵大树上,是不是永远靠得 住? 4、您现在经济上全部依靠您的先生,有时候是不是觉得有点抬不起头 来,觉得自己不够独立呢? 5、您想不想找一份既能够让您照顾好家庭,又能给您提供经济上、精 神上独立的好工作呢? 6、您有没有想过,当您的孩子长大了,您的老公又忙于事业没空陪您, 那时您该怎么办?您已经脱离社会太久了,到时候找工作也不好找了。
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