购买动机与营销策略6

3、趋避冲突—— ‘进退两难”。指消费者在 趋近某一目标时又想避开而造成的动机冲 突。又叫正负冲突。购买商品有令人动心 和吸引人的特征，又有不尽如意的地方。
“良药苦口” 、“甜食与肥胖”
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思考:
一个非常关心体重的消费者又喜 欢吃零食，如果你是小食品经营者， 你会怎么做？
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这说明，当时的美国妇女有一种带有偏见 的自我意识；作为家庭主妇，担负繁重的 家务劳动乃是一种天职，而逃避这种劳动 则是偷懒的、值得谴责的行为。速溶咖啡 的广告强调的正是速溶咖啡的省时、省力 的特点，因而并没有给人以好的形象，反 而被理解为它帮助了懒人。
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由此可见，速溶咖啡开始时被人们拒绝，并不是由于它的本 身，而是由于人们的动机，即都希望作一名勤劳的、称职的 家庭主妇，而不愿做被人和自己所谴责的懒惰、失职的主妇 ，这就是当时人们的一种潜在的购买动机，这也正是速溶咖 啡被拒绝的真正原因。
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第一节：消费者具体购买动机
求名动机：消费者以追求名牌、高档商品，借以显示 或提高自己的身份，地位而形成的购买动机。 求廉动机：消费者以追求商品和服务的价格低廉为主 动倾向的购买动机。以价格视为第一考虑因素，对 降价和促销感兴趣。
求便动机：消费者以追求商品购买和使用过程中的省 时、便利为主导倾向的购买动机
第六章
消费者买动机与营销策略
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第一节：消费者具体购买动机 第四节：动机与营销策略
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第一节：消费者具体购买动机
求实动机：指消费者以追求商品和服务的使用价 值为主导倾向的购买动机。 求新动机：指消费者以追求商品、服务的时尚、 新颖、奇特为主导倾向的购买动机。特别注重 商品的款式、色泽、流行、独特性。 求美动机：消费者以追求商品欣赏价值和艺术价 值为主要倾向的购买动机。特别注重外观、造 型、颜色和包装。
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第四节
动机与营销策略
速溶咖啡为何受冷落？
20世纪40年代，当速溶咖啡这个新产品刚刚 投放市场时，厂家自信它会很快取代传统的 豆制咖啡而获得成功，因为它的味道和营养 成分与豆制咖啡相同但饮用方便，不必再花 长时间去煮，也不要再为刷洗煮咖啡的器具 而费很大的力气。出乎意料的是，速溶咖啡 刚面市时却受到了冷落，购买者寥寥无几。
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为此，心理学家们对消费者进行了问卷调查，请 被试者回答不喜欢速溶咖啡的原因和理由。很多 人一致回答是因为不喜欢它的味道，这显然不是 真正的原因。为了深入了解消费者拒绝使用速溶 咖啡的潜在动机，心理学家们改用间接的方法对 消费者真实的动机进行了调查和研究。
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他们编制了两种购物单，这两种购物单上的项目 ，除一张上写的是速溶咖啡，另一张写的是豆制 咖啡这一项不同之处，其他各项均相同。把两种 购物单分别发给两组妇女，请她们描写按购物单 买东西的家庭主妇是什么样的妇女。结果表明， 两组妇女所描写的想象中的两个家庭主妇形象是 截然不同的。看速溶咖啡购物单的那组妇女几乎 有一半人说，按这张购物单购物的家庭主妇是个 懒惰的、邋遢的、生活没有计划的女人；有12%的 人把她说成是个挥霍浪费的女人；还有10%的人说 她不是一位好妻子。另一组妇女则把按豆制咖啡 购货的妇女描绘成节俭的、讲究生活的、有经验 的和喜欢煮调的主妇。 LOGO
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第一节：消费者具体购买动机
模仿和从众动机：消费者在购买商品时自觉不 自觉的模仿他人购买行为而形成的购买动机。
好癖动机：消费者以满足个人特殊兴趣、爱好 为主导倾向的购买动机。核心是为了满足某种 嗜好、情趣。
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消费者购买某种动机不只是出于一种 动机，二是多种动机的组合，所以购 买动机不是彼此孤立的，而是相互交 错、相互制约的。
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1、双趋冲突——“难以取舍”。又叫正正冲突。 指消费者具有两种以上倾向选择的目标，由于 条件所限制，只能选择其一时所产生的动机冲 突。如：“鱼与熊掌”
2、双避冲突——“左右为难”。又叫负负冲突。 两个对个体不利的目标都想回避的动机但不得 不选择其一的内心冲突。 “食之无味,弃之可惜 ”
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
一、发现消费者的购买动机
显性动机：消费者意识到并承认的动机
隐性动机：消费者未意识到或不愿承认的动 机
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买奔驰车的动机？
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二、基于动机冲突的营销策略
动机冲突：指在个体活动中，同时产生 两个或两个以上的动机，其中某一个动 机获得满足，而其它动机受到阻碍时， 所产生的难以作出抉择的心理状态。
谜底揭开之后，厂家对产品的包装作了相应的修改，除去了 使人产生消极心理的因素。广告不再宣传又快又方便的特点 ，而是宣传它具有新鲜咖啡所具有的美味、芳香和质地醇厚 等特点；在包装上，使产品密封十分牢固，开启时十分费力 ，这就在一定程度上打消顾客因用新产品省力而造成的心理 压力。结果，速溶咖啡的销路大增，很快成了西方世界最受 欢迎的咖啡。 LOGO