中国联通品牌策略思路
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中国联通品牌策略思路
路漫漫其悠远 2020/4/14
目录
一、总体思路 二、公司品牌 三、客户品牌 四、服务品牌 五、门户品牌 六、品牌对比 七、支撑工作 路漫漫其悠远 八、计划安排
目录
一、总体思路 二、公司品牌 三、客户品牌 四、服务品牌 五、门户品牌 六、品牌对比 七、支撑工作 路漫漫其悠远 八、计划安排
路漫漫其悠远
（四）品牌内涵（5/5）
3、文化层面： “一切”体现了“广泛”，“自由”体现了“顺畅”，“连通”体 现了“和谐”。“让一切自由连通”充分体现了中国联通将以现代化的通信与 信息服务报效社会，团结社会各方力量，按照“开放、合作、共赢”的原则 ，致力于人类和谐的社会责任感和追求 。具体来说体现了中国联通：
（三）客户洞察（1/2）
“渴望连通”
有了阳光、空气、水，你还需要——连通。 信息孤岛，对这个世界无任何意义可言。 生命本身就是无数信息链的聚合， 而信息连通是生命交流的本能，也是自我进 化的渠道。 千万年来，这种永恒的互动，不仅是人与人 的畅所欲言， 也包括整个世界范围内多元、多维的连通： 从话题，音乐，生活方式，到社会潮流；从 视觉，听觉，触觉，乃至内心感觉。
一、总体思路
品牌营销的总体思路： 以目标客户需求为中心，以公司能够提供的业务 和服务为基础，以整合公司各项营销资源和营销能 力，向客户提供一体化的通信与信息服务为目的， 实现从“以技术为导向，以业务为中心”的营销模式 ，向“以市场为导向，以客户为中心”的营销模式转 变。
路漫漫其悠远
目录
一、总体思路 二、公司品牌 三、客户品牌 四、服务品牌 五、门户品牌 六、品牌对比 七、支撑工作 路漫漫其悠远 八、计划安排
路漫漫其悠远
（三）客户洞察（2/2）
专业
世界
亲情
信息 通信
真诚
通信
客户
信息
梦想
信息 通信
路漫漫其悠远
渴望连通
（四）品牌内涵（1/5）
▪品牌口号 ▪品牌标识
▪“让一切自由连通”
பைடு நூலகம்
路漫漫其悠远
（四）品牌内涵（2/5）
色彩面
中国红：国旗色，代表热情、奔放、有活力，是中国 情结最具代表性的颜色。象征快乐与好运的红色增加 了企业形象的亲和力并给人强烈的视觉冲击感，与活 力、创新、时尚的企业定位相吻合。 水墨黑：最具包容与凝聚力的颜色，在汉代黑色是最 高权力的象征。红色和黑色搭配具有稳定、和谐与张 力的视觉美感。
（四）品牌内涵（3/5）
▪品牌内涵
▪1、功能层面： “让一切自由连通”体现了中国联通可以满足人们渴望与外 界自由沟通的愿望，帮助人们随时随地，以多种方式进行联络和获取信息 的功能需求。具体功能体现在可以帮助人们实现：
▪与亲人，与朋友…与他人时刻沟通 ▪与机会，与财富…与信息自由连通 ▪与快乐，与精彩…与娱乐轻松连通 ▪与企业，与机关…与专业可靠连通
（一）公司定位 （二）品牌架构 （三）客户洞察 （四）品牌内涵 （五）品牌定位 （六）品牌标识
路漫漫其悠远
（一）公司定位
“现代化的综合通信与信息服务提供商”
常董事长在年初工作报告中明确提出：随着3G、NGN等新一 代网络的来临，我公司将实现由“基础电信网络运营商”向“现 代化的综合通信与信息服务提供商”的转变 ，提供的业务将由 原来的以通信为主，以信息为辅，逐步向通信与信息并举的方 向转变。两类服务将为客户带来的价值如下：
时尚
中国联通不断进取，与时俱进，持续创新业务和服务，致力于提升人们 生活质量和工作效率，努力为人们创造时尚化生活。
路漫漫其悠远
附:品牌标识变更案例（1/6）
1、法国电信France Telecom
▪ 改变时间：2000年2月 ▪ 原因：品牌重组改革，希望借此树立一个全新的形象，在
一个被互联网和移动新技术推动的竞争时代里，成为一个 不断革新的、为客户提供优质服务的综合性国际运营商， 完成从一个电话公司向一个综合信息通信公司的转变，提 供有线、无线和互联网相融合的综合通信服务。 ▪ 新标志：橙色“＆”符号：在英语里代表着“and（和、 与）”的含义。通过新的品牌，法国电信想要表达的意义 是“连接、沟通、综合”，世界上的人与人之间，企业与 企业之间，人与企业之间都能够通过通信手段紧密相连， 亲密交流。 ▪ 宣传方式：宣传新的品牌体系。包括在巴黎市中心的商店 橱窗内进行新品牌展示，目的是在公众中建立起良好的品 牌认知度和忠诚度，逐步更换了在各种印刷资料、发票、 零售店标牌、公司车辆、公用电话等上的旧标志。同时在 国际上，法国电信对现有的和潜在的合作伙伴及客户发起 了强大的广告攻势。
形象面
红色双“i”是点睛之笔，既象两个人在随时随地的沟 通，突出了“让一切自由连通”的品牌精神，又在竖 式组合中巧妙的构成了吉祥穗造型，强化了联通在客 户心中吉祥、幸福的形象。
理念面
i：发音同“爱”，延伸“心心相连，息息相通”的品 牌理念；英文释义“我－i”、“信息－ information”迎合“以客户为中心”的营销模式以及 路“漫漫向其客悠远户提供一体化的通信与信息服务”的品牌营销
▪通信服务——随时随地的连通 ▪信息服务——丰富多彩的内容
路漫漫其悠远
（二）品牌架构
公司品牌
中国联通
客户品牌
目标市场 中高端市场 青少年市场 大众市场
集团客户
门户品牌
联通无限uni
数固品牌
e网连通
服务品牌
联通10010
注：e网连通为数固业务品牌，之下包括宝视通、有求必应、如意邮箱等产品品牌，面向个人 路漫漫其及悠企远业客户提供固网增值、综合接入、信息服务及FMC融合应用服务
▪致力于人与人的沟通与和谐 ▪致力于人与物的沟通与和谐 ▪致力于人与社会的沟通与和谐 ▪致力于人与自然的沟通与和谐 ▪致力于文化与文化的沟通与和谐
路漫漫其悠远
（五）品牌定位
“活力、创新、 时尚”
活力
中国联通作为电信改革的产物，新兴电信运营商和市场挑战者，充满朝 气，散发活力。
创新
中国联通充满活力，可以为客户创造更新、更个性化的业务和沟通体验 。只有不断超越、不断创新，中国联通才能获得更好的发展。
路漫漫其悠远
（四）品牌内涵（4/5）
2、情感层面： “让一切自由连通”体现了中国联通将致力于通过现代通信 与信息服务，满足人们“随心如意，心想事成，事事顺利”和渴望“社交 与归属，受人尊重”的情感需要，通过满足人们更高层面的精神需求，体 现公司的品牌价值。具体来说满足了人们：
▪与梦想、与希望连通，获得心理满足情感愉悦需求 ▪与亲情、与友情连通，获得群体认可的社交与归属需求 ▪与成功、与财富连通，获得社会地位，受人尊重的需求
路漫漫其悠远 2020/4/14
目录
一、总体思路 二、公司品牌 三、客户品牌 四、服务品牌 五、门户品牌 六、品牌对比 七、支撑工作 路漫漫其悠远 八、计划安排
目录
一、总体思路 二、公司品牌 三、客户品牌 四、服务品牌 五、门户品牌 六、品牌对比 七、支撑工作 路漫漫其悠远 八、计划安排
路漫漫其悠远
（四）品牌内涵（5/5）
3、文化层面： “一切”体现了“广泛”，“自由”体现了“顺畅”，“连通”体 现了“和谐”。“让一切自由连通”充分体现了中国联通将以现代化的通信与 信息服务报效社会，团结社会各方力量，按照“开放、合作、共赢”的原则 ，致力于人类和谐的社会责任感和追求 。具体来说体现了中国联通：
（三）客户洞察（1/2）
“渴望连通”
有了阳光、空气、水，你还需要——连通。 信息孤岛，对这个世界无任何意义可言。 生命本身就是无数信息链的聚合， 而信息连通是生命交流的本能，也是自我进 化的渠道。 千万年来，这种永恒的互动，不仅是人与人 的畅所欲言， 也包括整个世界范围内多元、多维的连通： 从话题，音乐，生活方式，到社会潮流；从 视觉，听觉，触觉，乃至内心感觉。
一、总体思路
品牌营销的总体思路： 以目标客户需求为中心，以公司能够提供的业务 和服务为基础，以整合公司各项营销资源和营销能 力，向客户提供一体化的通信与信息服务为目的， 实现从“以技术为导向，以业务为中心”的营销模式 ，向“以市场为导向，以客户为中心”的营销模式转 变。
路漫漫其悠远
目录
一、总体思路 二、公司品牌 三、客户品牌 四、服务品牌 五、门户品牌 六、品牌对比 七、支撑工作 路漫漫其悠远 八、计划安排
路漫漫其悠远
（三）客户洞察（2/2）
专业
世界
亲情
信息 通信
真诚
通信
客户
信息
梦想
信息 通信
路漫漫其悠远
渴望连通
（四）品牌内涵（1/5）
▪品牌口号 ▪品牌标识
▪“让一切自由连通”
பைடு நூலகம்
路漫漫其悠远
（四）品牌内涵（2/5）
色彩面
中国红：国旗色，代表热情、奔放、有活力，是中国 情结最具代表性的颜色。象征快乐与好运的红色增加 了企业形象的亲和力并给人强烈的视觉冲击感，与活 力、创新、时尚的企业定位相吻合。 水墨黑：最具包容与凝聚力的颜色，在汉代黑色是最 高权力的象征。红色和黑色搭配具有稳定、和谐与张 力的视觉美感。
（四）品牌内涵（3/5）
▪品牌内涵
▪1、功能层面： “让一切自由连通”体现了中国联通可以满足人们渴望与外 界自由沟通的愿望，帮助人们随时随地，以多种方式进行联络和获取信息 的功能需求。具体功能体现在可以帮助人们实现：
▪与亲人，与朋友…与他人时刻沟通 ▪与机会，与财富…与信息自由连通 ▪与快乐，与精彩…与娱乐轻松连通 ▪与企业，与机关…与专业可靠连通
（一）公司定位 （二）品牌架构 （三）客户洞察 （四）品牌内涵 （五）品牌定位 （六）品牌标识
路漫漫其悠远
（一）公司定位
“现代化的综合通信与信息服务提供商”
常董事长在年初工作报告中明确提出：随着3G、NGN等新一 代网络的来临，我公司将实现由“基础电信网络运营商”向“现 代化的综合通信与信息服务提供商”的转变 ，提供的业务将由 原来的以通信为主，以信息为辅，逐步向通信与信息并举的方 向转变。两类服务将为客户带来的价值如下：
时尚
中国联通不断进取，与时俱进，持续创新业务和服务，致力于提升人们 生活质量和工作效率，努力为人们创造时尚化生活。
路漫漫其悠远
附:品牌标识变更案例（1/6）
1、法国电信France Telecom
▪ 改变时间：2000年2月 ▪ 原因：品牌重组改革，希望借此树立一个全新的形象，在
一个被互联网和移动新技术推动的竞争时代里，成为一个 不断革新的、为客户提供优质服务的综合性国际运营商， 完成从一个电话公司向一个综合信息通信公司的转变，提 供有线、无线和互联网相融合的综合通信服务。 ▪ 新标志：橙色“＆”符号：在英语里代表着“and（和、 与）”的含义。通过新的品牌，法国电信想要表达的意义 是“连接、沟通、综合”，世界上的人与人之间，企业与 企业之间，人与企业之间都能够通过通信手段紧密相连， 亲密交流。 ▪ 宣传方式：宣传新的品牌体系。包括在巴黎市中心的商店 橱窗内进行新品牌展示，目的是在公众中建立起良好的品 牌认知度和忠诚度，逐步更换了在各种印刷资料、发票、 零售店标牌、公司车辆、公用电话等上的旧标志。同时在 国际上，法国电信对现有的和潜在的合作伙伴及客户发起 了强大的广告攻势。
形象面
红色双“i”是点睛之笔，既象两个人在随时随地的沟 通，突出了“让一切自由连通”的品牌精神，又在竖 式组合中巧妙的构成了吉祥穗造型，强化了联通在客 户心中吉祥、幸福的形象。
理念面
i：发音同“爱”，延伸“心心相连，息息相通”的品 牌理念；英文释义“我－i”、“信息－ information”迎合“以客户为中心”的营销模式以及 路“漫漫向其客悠远户提供一体化的通信与信息服务”的品牌营销
▪通信服务——随时随地的连通 ▪信息服务——丰富多彩的内容
路漫漫其悠远
（二）品牌架构
公司品牌
中国联通
客户品牌
目标市场 中高端市场 青少年市场 大众市场
集团客户
门户品牌
联通无限uni
数固品牌
e网连通
服务品牌
联通10010
注：e网连通为数固业务品牌，之下包括宝视通、有求必应、如意邮箱等产品品牌，面向个人 路漫漫其及悠企远业客户提供固网增值、综合接入、信息服务及FMC融合应用服务
▪致力于人与人的沟通与和谐 ▪致力于人与物的沟通与和谐 ▪致力于人与社会的沟通与和谐 ▪致力于人与自然的沟通与和谐 ▪致力于文化与文化的沟通与和谐
路漫漫其悠远
（五）品牌定位
“活力、创新、 时尚”
活力
中国联通作为电信改革的产物，新兴电信运营商和市场挑战者，充满朝 气，散发活力。
创新
中国联通充满活力，可以为客户创造更新、更个性化的业务和沟通体验 。只有不断超越、不断创新，中国联通才能获得更好的发展。
路漫漫其悠远
（四）品牌内涵（4/5）
2、情感层面： “让一切自由连通”体现了中国联通将致力于通过现代通信 与信息服务，满足人们“随心如意，心想事成，事事顺利”和渴望“社交 与归属，受人尊重”的情感需要，通过满足人们更高层面的精神需求，体 现公司的品牌价值。具体来说满足了人们：
▪与梦想、与希望连通，获得心理满足情感愉悦需求 ▪与亲情、与友情连通，获得群体认可的社交与归属需求 ▪与成功、与财富连通，获得社会地位，受人尊重的需求