中 国 网 上 购 物 现 状 分 析

其他支付 使用他人 无支付工
名称 支付宝 财付通 块钱 贝宝 百付通 安付通 工具
支付工具 具
比例 77.10% 17.20% 1.10% 0.60% 0.40% 0.30% 1%
2.90%
16%
所谓第三方支付，就是一些和产品所在国家以及国外各大银行签约、并具备
一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。在通过第三方支付
平台的交易中，买方选购商品后，使用第三方平台提供的账户进行货款支付，由
第三方通知卖家货款到达、进行发货；买方检验物品后，就可以通知付款给卖家，
第三方再将款项转至卖家账户。
通过分析发现，网购消费者中拥有第三方支付工具账户的比例为 80.1%，其
中消费者拥有支付宝账户的比例最高，为 77.10%，超过了全部网购消费者的四
类别
服装
家具
数码
图书
电器
充值 游戏 化妆品 卡 币 珠宝 其他
08 比例 年
09 年
70.60% 32.70% 24.10% 31.20% 10.10% 17.60% 5.80% 7.00% 7.20% 15.10% 60.70% 28.70% 17.60% 28.20% 8.70% 13.60% 3.50% 7.10% 6.20% 14.80%
服务和其它增值服务提供了完整的支持。
（五）网上购物的满意度
差不多
61.90%
比网下购物好
13.20%
比网下购物差
22.90%
说不清
2.00%
客户满意是顾客对其要求已被满足的感受。通过调查分析可以得出在总体满
意度方面，超过六成的消费者认为网上购物与网下购物差不多。认为网上购物较
好的占 13.2%，认为网上购物较差的占 22.9%，还有 2.0%的消费者表示不清楚两
自 1991 年起，我国先后在海关、外贸、交通航运的部门开展了 EDI(电 子数据交换)的应用，启动了金卡、金关、金税过程。1996 年，外贸部成立 中国国际电子商务中心。1997 年，网上书店开始出现,网上购物及中国商品 订货系统初现端倪。1998 年 7 月，中国商品交易与市场网站正式运行,北京、 上海启动了电子商务工程。
分之三。其次为拥有财付通账户的比例为 17.20%。网上支付平台是指平台提供
商通过采用规范的连接器，在网上商家和银行之间建立起连接，从而实现
从消费者到金融机构、商家现金的在线货币支付、现金流转、资金清算、
查询统计等问题。第三方支付平台的应用，有效避免了交易构成中的退换
货、诚信等方面的危险，为商家开展 B2B、B2C、甚至 C2C 交易等电子商务
1998 年 3 月 6 日下午 3:30，国内第一笔 INTERNET 网上电子商务交易 成功。中央电视台的王轲平先生通过中国银行的网上银行服务，从世纪互 联公司购买了 10 小时的上网机时。3 月 18 日，世纪互联和中国银行在京正 式宣布了这条消息。事隔不久，满载价值 166 万元的 COMPAQ 电脑的货柜车， 从西安的陕西华星公司运抵北京海星凯卓计算机公司，这是在中国商品交 易中心的网络上生成的中国第一份电子商务合同。由此开始，因特网电子 商务在中国从概念走入应用。
三 发展பைடு நூலகம்势
随着互联网的飞速发展，网上购物成为了不可逆转的趋势，网上购物的优势 十分明显，主要有：购物成本低廉，提供的商品和服务较为全面，商家竞争公开 化，可以 365 天 24 小时随时购物，购物无国界、区域的限制等等。
因为网上购物存在着巨大的发展潜力以及盈利机会，越来越多的网络商城建 立，纷纷进入网络购物的市场。同时，银行也推出了网上购物的相关业务，如： 开通网上银行，实行网上购物积分制，推出一系列网上购物折扣业务等等，这样 既有利于银行的利益，也在一定程度上推动了网上购物的发展及推广。
中国网上购物现状分析
【摘要】 本文对中国网上购物具体的发展情况进行具体的分析调查的基础上， 依据调查结果，运用综合分析、定性与定量相结合的方法，对中国网上购物的发 展现状、规模、发展趋势、主要存在的问题等个方面进行分析研究。结果表明， 中国网上购物的发展存在着安全性较差，网络消费环境尚不完善，网上购物立法 匮乏，资本投入不足等问题。并针对这些问题在改善网购环境，规范网络交易行 为，普及网络交易的维权常识，加强各方的合作等方面提出了促进网上购物健康 快速的发展建议对策。 【关键词】 网上购物 现状 趋势 问题 解决措施
网站 淘宝 当当 凡客 麦网 拍拍 京东 红孩子 卓越 认知度 99.90% 80.90% 24.30% 38.90% 81.80% 30.90% 20.70% 67.60%
从调查数据及分析图可以看出淘宝网、当当网等购物网站在消费者中的知名 度较高。消费者在选择购物网站时一般选择 B2C 类的商城，这些商城一般都是 实力雄厚的企业开办，产品的质量与价格较有竞争力而且信用安全制度较为完 善。在上述网站中淘宝是国内最大的个人网上交易平台，截止 2008 年 12 月 31 日，淘宝网注册会员超 9800 万人，覆盖了中国绝大部分网购人群，淘宝培养了 80%的中国网购消费者，培养了中国的网上购物习惯，并挤占了网上零售 70% 的市场份额，成为了网上购物的代名词。当当网是最大的网上书城，价格较合理。 卓越网是国内最大的 B2C 网上商城。拍拍网具有丰富的 QQ 产品及服务，为腾 讯旗下的 C2C 网站。京东商城最大的特点为绝对低廉的价格，直销各类电脑、 配件及电子数码产品。这几个购物网站在网购市场中拥有较高的知名度、较大的 竞争优势以及发展空间。 （三）物品种类
China’s Online Shopping to Analyze the Current Situation
【Abstract 】In this paper, the development of Chinese online shopping specific situation specific analyses based on investigation, according to findings, using qualitative and quantitative comprehensive analysis, the method of combining the current situation of the development of the Chinese online shopping, scale, development trend and main problems such aspects were analyzed. The results show that the development of Chinese online shopping there are less secure, network consumption environment still is not perfected, online shopping legislation deficient, capital investment insufficient. And in the light of these problems in improving e-commerce environment, standardizes network transactions, and popularization of the network trade rights sense, strengthening cooperation of all parties to promote the healthy and rapid development Suggestions countermeasures. 【Key words】 Online Shopping Status Trend Question Countermeasure
（三）物流配送系统不完善。网上购物的消费者分布在全国各地，这就给商
家的物流配送带来很大的挑战，每位消费者都希望在最短的时间内拿到所购买的 商品，这需要商家必须建立快捷的配送系统，以此提高自身的竞争力。但是目前 大部分商家没有自己的物流配送系统，基本都是与第三方物流合作，送货效率较 低，存在较多的问题。
随着网上购物平台的发展和完善，越来越多的人将加入网上购物的行列中， 网上购物是一个具有巨大发展潜力的市场，将成为中国市场经济重要的不可或缺 的一部分，有助于推动中国社会主义经济的发展，提高中国经济的综合竞争力。
四 存在的问题及原因分析
网上购物在迅速发展的同时还存在着许多的因素阻碍其发展，主要有以下几 点：
一 引言
网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求， 然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快 递公司送货上门。国内的网上购物，一般付款方式是款到发货（直接银行转帐，
在线汇款）。担保交易，货到付款等。网上购物的发展主要是得到了网民的认可， 低价作为核心竞争力也成为网上购物迅速发展的重要原因。
2006 年开始，中国的网购市场开始进入第二阶段。经过了前几年当当、卓 越、淘宝等一批网站的培育，网民数量比 2001 年时增长了十几倍，很多人都有 了网上购物的体验，整个电子商务环境中的交易可信度、物流配送和支付等方面 的瓶颈也正被逐步打破。网上购物良性发展势在必然，传统企业和传统商业都将 涌现网络，主体形象日益凸显，将进一步发挥规范市场的作用。消费者更能放心 网上购物，接受网上购物观念。市场商品也将从同质化转变为差异化、品牌化、 个性化全面发展。
者的区别。一般而言，具有网上购物经验的顾客的总体满意度高于没有网上购物
经验的满意度。
（六）对网购的计划
增加网上购物
31.80%
基本保持不变
54.60%
减少网上购物
6.30%
不打算网上购物 2.00%
不清楚
5.20%
调查发现有 31.8%的网购消费者表示未来会增加网上购物，还有超过一半的 消费者表示网上购物基本保持不变，同时还有 6.3%的消费者表示会减少网上购 物的数量。从分析我们可以得知大部分网购消费者对于网上购物的态度还是较为 保守、谨慎，有少数的消费者比较看好网上购物的发展前景。
能满足消费者的不同需求，便于消费者选择；价格相对于实体市场较为低廉；对
商品的网购经验较多；售后服务较好，可以 24 小时随时购物并且发展较为迅速。
同时，我们也可以看出随着消费者网购经验的增加及网购业务的发展，购买各类
商品的比例也有所增长，其中数码产品以及电器类产品的增长比例较大。
（四）第三方支付工具
（一）目前还存在很大一部分消费者受传统购物观念的束缚。因为网上购物 的商店是一种虚拟的商店，顾客对其信任较低，对所选择的商品不是很放心，大 部分消费者只有在亲自体验确认无误后才会放心购买，这种观念在一定程度上阻 碍了网上购物的发展与普及。
（二）缺乏安全的网上支付机制。目前我国的网上支付机制还不是很健全， 相应的法律政策还不完善，在网上购物时会出现个人信息被窃取、篡改及非法利 用的情况，是消费者对网上购物有所顾虑。这样就会阻碍电子商务的发展，同时 大大影响了电子商务的运行效率。
08 年比例
09 年比例
由数据及分析图可以看出，在网上购物的物品种类中服装、家具、图书及数
码电子产品占较大的比例。2009 年消费者通过网上总计购买了约 640 亿元的服
装类产品，共有 8600 万消费者在网上购买过服装，约占到全部网购消费者数量
的三分之二。消费者选择这些产品的原因主要有：网上物品的种类、样式丰富，
二 中国网上购物基本情况分析
（一）网上购物规模
从分析图可看出，随 着 互 联 网 在 中 国 的 进 一 步 普 及 应 用 ， 网 上 购 物 逐 渐 成为人们的消费行为之一。我国网上购物自 2006 年以来发展十分迅速，2007 年网购规模达到 620 亿元，相比 2006 年增长率 121.4%。2008 年网购规模继续增 长，年增长率达到 125.8%。2009 年全国网购规模达到 2670 亿元，网购人数达到 1.3 亿，年增长率为 90.7%。据预测，2010 年网络购物的市场规模将超过 4300 亿元，使用过网络购物的互联网用户更是接近 2 亿人。 （二）网站选择