商务礼仪(仪容与着装)PPT课件
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36
据统计：
42%的人对领带等服饰搭配不当不满意 62%的人对嚼口香糖的行为不满意 65%的人对皮鞋不干净不满意 85%的人对衣服有皱折不满意 100%的人对没有礼仪不满意
37
穿着的礼仪哲学
• 服饰是非言语交流的主要媒 介，反映了一个人的社会地 位、身份、职业、收入、爱 好、甚至一个人的文化素养 、个性和审美品位。
挺胸收腹、肩平、双臂前后自然摆动， 两腿有节奏地向前交替迈出。
29
正确的走恣
30
不雅的走姿
• （1）方向不定，忽左忽右。 • （2）体位失当，摇头、晃肩、扭臀。 • （3）扭来扭去的“外八字”步和“内八字”步。 • （4）左顾右盼，重心后坐或前移。 • （5）与多人走路时，或勾肩搭背，或奔跑蹦
跳，或大声喊叫等。 • （6）双手反背于背后。 • （7）双手插入裤袋。
• 西方的服装设计大师认为： “服装不能造出完人，但是 第一印象的80%来自于着装。 ”
• 世界知名的服装心理学家高 莱说：“着装是自我的镜子 ”。
38
着装的TPO原则
• 时间原则（time） 一天中的时间变化 一年的四季不同 时代的差异 • 地点原则（place） • 场合原则（occasion）
• 人无礼，无以立。 ——孔子
• 人无礼则不生，事无礼则不成， 国家无礼则不宁。 ——荀子
5
为什么要学礼仪？
第一 代表企业形象 塑造组织形象 传播沟通信息 提高办事效率
第二 提升个人素质 言行在社会活动中与其身份、地位、
社会角色相适应 个人道德水准和教养的尺度
6
认同
什么是礼仪？
礼仪不是挂在嘴边，不 是穿在身上，而是切实 落在心里，最终升华为 一种精神！
加真实、生动
19
站姿
• 优美的站姿能衬托出一个人的气质和风度。基本要求 是：端正、挺直、挺胸收腹、精神焕发。
• 男士站立时：双腿可适当分开打开。手的姿势可以是 前握式，右手握住左手手背，垂放于腹前；也可以是 手背式，两手背后交叉，右手放到左手掌心上。
• 女士站立时：双腿要靠拢，可以成V字型或丁字型， 右手搭在左手上，垂放与腹前，也可双手自然下垂身 体两侧。
31
蹲姿
• 一脚在前，一脚在后，两腿向 下蹲，前脚全着地，小腿基本 垂直于地面，脚后跟提起，脚 掌着地，臀部向下。
32
33
＊上 车
＊下 车
34
三、着装礼仪
每一个细节都是你素养的展现 !
You are what you wear!
35
莎士比亚语录
• 一个人的穿着打扮 就是其个人教养以 及个人品位的最形 象的体现。
重叠式
前交叉式
27
不雅的坐姿
• 跷二郎腿且晃动足尖或以鞋底示人； • 抖腿； • 两腿叉开，把脚伸得老远，甚至用脚勾着坐椅的腿； • 半躺半坐（瘫坐）； • 双手夹在腿之间或垫在臀部下； • 将双手抱在胸前或抱在脑后或托腮。 • 把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上。
28
走（行）姿
• 走姿的基本要求：走得正确、优雅、轻捷有节奏 • 正确的走姿：身体直立、目视前方、
20
标准的站姿要求
• 端立 • 身直 • 肩平 • 正视
21
“V”型
双脚平行分开不超过肩宽
小“丁”字型 22
错误的站姿
• 两脚分叉分得太开、交叉两腿而 站、一个肩高一个肩低，松腹含 胸、交腿斜靠在墙壁等、和别人 勾肩搭背地站着等。
23
坐姿
• 端庄文雅的坐姿会给人以自信、稳重的好 感，同时也显示出高雅庄重的风范。
39
不同场合的着装
• 不染彩发、长度适中 • 最短一般不得为零（男士），最长不长于
七厘米 • 头发最长一般不得长于肩部（女士），过
长应盘发。
17
手部修饰
• ◆清洁 • ◆不使用醒目的甲彩 • ◆不蓄长指甲 • ◆腋毛不外现 • ◆正式场合不穿无袖服装
18
二、仪态礼仪
• 仪态：人在行为中的姿势和风度 • 仪态语言 • 用优美的仪态来表达礼仪，比用语言更
仪态,表情,视线, 衣服色彩,姿势 ,态度
Tips
我们应该把注意力放在 93%的关键因素上
•35% --形象、声音
声音
音调,语 气,用词, 说话速度 ,音量
9
商务人士形象基本要求
仪容整洁 着装得体 举止端庄 言谈温雅
10
一、仪容、仪表礼仪
11
• 注重仪容、仪表，不仅是个人喜好的问题，而且体 现出个人的自尊自爱，表现出个人的精神状态、文 明程度、文化修养等良好的内、外在素质。
• 注重仪容、仪表体现了个人对他人、对社会的尊重 。
• 改善个人的人际关系。 • 为个人的职业发展提供更多的机会。
12
仪容、仪表礼仪的基本要求
1.整洁 2.庄重 3.典雅
13
修饰仪表的重点
•面（头）部 •发部 •手部
14ห้องสมุดไป่ตู้
面（头）部修饰
• 不蓄胡须 ，养成每日剃须的习惯 • 鼻毛不外现 ，鼻毛长于鼻孔之外，极其有
之仪容与着装
1
第一部分
整体概述
THE FIRST PART OF THE OVERALL OVERVIEW, PLEASE SUMMARIZE THE CONTENT
2
培训目的
• 维护个人/企业形象 • 提高个人/企业素质
3
培训内容
• 一、仪容、仪表礼仪 • 二、仪态礼仪 • 三、着装礼仪
4
前言
行动
习惯
精神
7
• 礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程 序、方式来表现的律己、敬人的过程。
• ——从个人修养的角度来看 一个人内在修养和素质的外在表现。
• ——从交际的角度来看 交往的“艺术”
• ——从传播的角度来看 在人际交往中进行相互沟通的技巧。
8
第一印象
言词内容
•7%
•58%
外表/形象
• 商务人员坐姿基本要求：端庄、文雅、大 方、得体。
• 标准坐姿：腰背挺直、小腿垂直于地面， 双腿并拢（双脚可交叉），双臂自然弯曲 ，双手可掌心向下，自然放在膝盖上。（ 女士还可将双手交叉叠放在两腿中部）
24
男士正确坐姿
女士正确坐姿
25
双手平放在双膝上 双手叠放于一条腿的中前部
26
标准式
侧腿式
损形象 • 干净整洁 ，注意耳朵的清洁 • 口无异味，保持口气清洁
15
化妆修饰
• 化妆修饰 – 守则：淡雅、简洁、适度、庄重、避短 – 方法：打粉底、画眼线、施眼影（浅咖 啡）、描眉形、上腮红、涂唇彩（棕色、 橙色）、喷香水 – 禁忌：离奇出众、技法出错、惨状示人、 岗上化妆、指教他人
16
发部修饰
据统计：
42%的人对领带等服饰搭配不当不满意 62%的人对嚼口香糖的行为不满意 65%的人对皮鞋不干净不满意 85%的人对衣服有皱折不满意 100%的人对没有礼仪不满意
37
穿着的礼仪哲学
• 服饰是非言语交流的主要媒 介，反映了一个人的社会地 位、身份、职业、收入、爱 好、甚至一个人的文化素养 、个性和审美品位。
挺胸收腹、肩平、双臂前后自然摆动， 两腿有节奏地向前交替迈出。
29
正确的走恣
30
不雅的走姿
• （1）方向不定，忽左忽右。 • （2）体位失当，摇头、晃肩、扭臀。 • （3）扭来扭去的“外八字”步和“内八字”步。 • （4）左顾右盼，重心后坐或前移。 • （5）与多人走路时，或勾肩搭背，或奔跑蹦
跳，或大声喊叫等。 • （6）双手反背于背后。 • （7）双手插入裤袋。
• 西方的服装设计大师认为： “服装不能造出完人，但是 第一印象的80%来自于着装。 ”
• 世界知名的服装心理学家高 莱说：“着装是自我的镜子 ”。
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着装的TPO原则
• 时间原则（time） 一天中的时间变化 一年的四季不同 时代的差异 • 地点原则（place） • 场合原则（occasion）
• 人无礼，无以立。 ——孔子
• 人无礼则不生，事无礼则不成， 国家无礼则不宁。 ——荀子
5
为什么要学礼仪？
第一 代表企业形象 塑造组织形象 传播沟通信息 提高办事效率
第二 提升个人素质 言行在社会活动中与其身份、地位、
社会角色相适应 个人道德水准和教养的尺度
6
认同
什么是礼仪？
礼仪不是挂在嘴边，不 是穿在身上，而是切实 落在心里，最终升华为 一种精神！
加真实、生动
19
站姿
• 优美的站姿能衬托出一个人的气质和风度。基本要求 是：端正、挺直、挺胸收腹、精神焕发。
• 男士站立时：双腿可适当分开打开。手的姿势可以是 前握式，右手握住左手手背，垂放于腹前；也可以是 手背式，两手背后交叉，右手放到左手掌心上。
• 女士站立时：双腿要靠拢，可以成V字型或丁字型， 右手搭在左手上，垂放与腹前，也可双手自然下垂身 体两侧。
31
蹲姿
• 一脚在前，一脚在后，两腿向 下蹲，前脚全着地，小腿基本 垂直于地面，脚后跟提起，脚 掌着地，臀部向下。
32
33
＊上 车
＊下 车
34
三、着装礼仪
每一个细节都是你素养的展现 !
You are what you wear!
35
莎士比亚语录
• 一个人的穿着打扮 就是其个人教养以 及个人品位的最形 象的体现。
重叠式
前交叉式
27
不雅的坐姿
• 跷二郎腿且晃动足尖或以鞋底示人； • 抖腿； • 两腿叉开，把脚伸得老远，甚至用脚勾着坐椅的腿； • 半躺半坐（瘫坐）； • 双手夹在腿之间或垫在臀部下； • 将双手抱在胸前或抱在脑后或托腮。 • 把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上。
28
走（行）姿
• 走姿的基本要求：走得正确、优雅、轻捷有节奏 • 正确的走姿：身体直立、目视前方、
20
标准的站姿要求
• 端立 • 身直 • 肩平 • 正视
21
“V”型
双脚平行分开不超过肩宽
小“丁”字型 22
错误的站姿
• 两脚分叉分得太开、交叉两腿而 站、一个肩高一个肩低，松腹含 胸、交腿斜靠在墙壁等、和别人 勾肩搭背地站着等。
23
坐姿
• 端庄文雅的坐姿会给人以自信、稳重的好 感，同时也显示出高雅庄重的风范。
39
不同场合的着装
• 不染彩发、长度适中 • 最短一般不得为零（男士），最长不长于
七厘米 • 头发最长一般不得长于肩部（女士），过
长应盘发。
17
手部修饰
• ◆清洁 • ◆不使用醒目的甲彩 • ◆不蓄长指甲 • ◆腋毛不外现 • ◆正式场合不穿无袖服装
18
二、仪态礼仪
• 仪态：人在行为中的姿势和风度 • 仪态语言 • 用优美的仪态来表达礼仪，比用语言更
仪态,表情,视线, 衣服色彩,姿势 ,态度
Tips
我们应该把注意力放在 93%的关键因素上
•35% --形象、声音
声音
音调,语 气,用词, 说话速度 ,音量
9
商务人士形象基本要求
仪容整洁 着装得体 举止端庄 言谈温雅
10
一、仪容、仪表礼仪
11
• 注重仪容、仪表，不仅是个人喜好的问题，而且体 现出个人的自尊自爱，表现出个人的精神状态、文 明程度、文化修养等良好的内、外在素质。
• 注重仪容、仪表体现了个人对他人、对社会的尊重 。
• 改善个人的人际关系。 • 为个人的职业发展提供更多的机会。
12
仪容、仪表礼仪的基本要求
1.整洁 2.庄重 3.典雅
13
修饰仪表的重点
•面（头）部 •发部 •手部
14ห้องสมุดไป่ตู้
面（头）部修饰
• 不蓄胡须 ，养成每日剃须的习惯 • 鼻毛不外现 ，鼻毛长于鼻孔之外，极其有
之仪容与着装
1
第一部分
整体概述
THE FIRST PART OF THE OVERALL OVERVIEW, PLEASE SUMMARIZE THE CONTENT
2
培训目的
• 维护个人/企业形象 • 提高个人/企业素质
3
培训内容
• 一、仪容、仪表礼仪 • 二、仪态礼仪 • 三、着装礼仪
4
前言
行动
习惯
精神
7
• 礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程 序、方式来表现的律己、敬人的过程。
• ——从个人修养的角度来看 一个人内在修养和素质的外在表现。
• ——从交际的角度来看 交往的“艺术”
• ——从传播的角度来看 在人际交往中进行相互沟通的技巧。
8
第一印象
言词内容
•7%
•58%
外表/形象
• 商务人员坐姿基本要求：端庄、文雅、大 方、得体。
• 标准坐姿：腰背挺直、小腿垂直于地面， 双腿并拢（双脚可交叉），双臂自然弯曲 ，双手可掌心向下，自然放在膝盖上。（ 女士还可将双手交叉叠放在两腿中部）
24
男士正确坐姿
女士正确坐姿
25
双手平放在双膝上 双手叠放于一条腿的中前部
26
标准式
侧腿式
损形象 • 干净整洁 ，注意耳朵的清洁 • 口无异味，保持口气清洁
15
化妆修饰
• 化妆修饰 – 守则：淡雅、简洁、适度、庄重、避短 – 方法：打粉底、画眼线、施眼影（浅咖 啡）、描眉形、上腮红、涂唇彩（棕色、 橙色）、喷香水 – 禁忌：离奇出众、技法出错、惨状示人、 岗上化妆、指教他人
16
发部修饰