第十四章 组织变革与发展

（四）薛恩的适应性变革循环模式P224
美国心理学家薛恩在《组织心理学》一书中提出组 织变革的适应性变革循环模式。 分为五个阶段： （1）洞察内外部环境变化 （2）提供有关资料研究变革 （3）采取变革行动，改变组织内部的生产或转换过程 （4）防止因变革而产生的副作用，稳定变革措施 （5）输出变革成果：与原先了解的环境变化更为一致的 产品、服务等。 （6）经过反馈中，更进一步观察外部环境状态与内部一 致程度 ，评定变革的结果。
（二）组织变革的基本特征：
1、是有意识的变革。 2、是一个持续循环与发展的过程。 3、是一个有计划的变革过程。 4、是一个克服阻力的过程。
二、组织变革的动因（内部和外部）
（一）外部环境因素： 1、一般环境因素： 文化特征 科学技术特征 教育特征 政治特征 法制特征 自然资源特征 人口特征 社会结构 经济特征 2、特殊工作环境（即 外界环境） 如工业企业：
途径；营造良好的变革气氛。
（四）组织变革的评估
组织变革的评估就是对组织变革的绩效和影 响进行分析与论证，总结成效与经验，以作为延 续或终止变革的依据。
第三节 组织变革的途径与方法
一、组织变革可以从以下几个方面入手：
（一）以组织结构为中心
（二）以技术为中心
（三）以组织成员为中心（勒温认为人的心理
（三）格雷纳组织变革模式
（四）薛恩的适应性变革循环模式
（五）情境变革模式（罗宾· 斯特克兹）
（一）李皮特等人的“有计划的变革模式”
李皮特等人于1958年提出，划分七个阶段： （1）变革需要的产生
（2）关系的确立（与变革代理人）
（3）问题诊断
（4）目标和计划的建立
（5）行动 （6）变革的普及与稳进 （7）终结关系
专业知识的威胁、对已有权力关系的威胁、对已有 资源分配的威胁等）
（四）社会原因（社会舆论、社会风气、传统文化
等）
二、克服组织变革阻力的方法
☻（一）采取参与变革的策略 ☻（二）加强对变革的认同 ☻（三）利用群体的动力 ☻包括：建立归属感；提高群体凝聚力；借
助个人威信；加强沟通；建立与变革相一 致群体规范；明确变革目标。
良好的计划，或者时常造成错误的决策。
（2）沟通不良。 （3）组织的机能不能得到正常发挥，效率
低下。
（4）缺乏创新精神，开发不出新产品，无
法开拓新市场，组织发展处于停滞状态。
第二节 组织变革的程序与理论模式
一、组织变革的理论模式P222
（一）李皮特等人的“有计划的变革模式”
（二）利维特的系统变革模式ຫໍສະໝຸດ Baidu
2、组织的稳定：是指组织的目标、结构、功能、 组织管理的模式，组织管理的计划、政策在一 定的时空领域处于相对静止的一种状态。
3、变革：是指有目的、有计划地改变事物存 在的方式或运动的状态。 4、组织变革：是指组织系统为了适应内外环 境的发展与变化，对组织系统的结构与功能 进行调整，改变旧的管理模式，建立新的组 织管理形态，以维系组织的生存和发展，并 借此提高组织效能的一个过程或行为。
消费者
供应者 竞争者 社会政治与政策 新技术与工艺的变化
（二）内部环境因素：
1、含义： 组织内部环境，是指组织成员的工 作态度、石器、期望、价值观念及素质 的变化，组织结构、组织目标、组织冲 突等方面的变化。
2、如果一个组织内部出现了下列情况中的 一种，那就是组织变革的征兆：
（1）决策的形成过于缓慢，以致无法把握
第十四章 组织变革与发展
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 第六节 组织变革导论 组织变革的理论模式与程序 组织变革的途径与方法 组织变革的阻力及其消除 组织发展的特征与信念 组织发展的主要措施和方法
第一节 组织变革导论P219
一、组织变革的含义与特征：
（一）组织变革的含义
1、稳定：是指事物存在的方式或运动相对地保 持不变。
与控制层面；组织行为层面。
诊断方法：组织问卷；职位说明书；组织图；组
织手册；调查研究法。
（二）变革方案的制订 内容：变革目标的选择；变革重点的确定；变革
战略与方法；变革过程中的潜在问题及防范措施； 变革资源的分配和利用等。
二、组织变革的一般程序：
（三）组织变革的实施 关键点：选择适当的变革时机；选择适当的变革
☻（四）力场分析（推动力、抑制力）
第五节 组织发展的特征与信念
一、含义： 1、组织发展起源于20世纪50年代初的调 查反馈方法和实验室培训运动。先驱是 法国心理学家勒温（烈文）。
2、组织发展：
是指运用行为科学的理论和技术，根据 组织内外环境的变化，合理地设计组织的结 构与体系，妥善地运用、调整组织的人力、 物力、技术等资源，对组织管理的模式和人 的行为实施变革，从而增进组织的有效性和 活力、实现组织效能的一种过程。
哈佛大学教授格雷纳于1967年在《组织变革 模式》一书中，提出了一种按权力来划分的组织 变革。他把权力分配情况分三种： 独权
命令式
取代式 结构变革
分权
团体决策变革方式
团体解决问题方式
授权
个案讨论的变革方式
敏感性训练的变革方式
格雷纳认为组织变革的成功方式是采用分权式 的变革，而不是独权方式或授权方式。
和行为变革经历：解冻、改变、再冻结）
（四）通过调节和控制外部环境 （五）以系统为中心
第四节 组织变革的阻力及其消除
一、组织变革阻力产生的原因；
（一）心理上的抵制（不安全感、心理平衡破坏、
权力或地位的丧失感、人际关系紧张等）
（二）因经济原因引起的抵制（经济来源、经济收
入）
（三）组织本身的阻力（结构惯性、群体惯性、对
（五）斯特克兹的情境变革模式（1972年）
罗宾· 斯特克兹认为：组织变革的方式取 决于组织成员的技术能力和人际关系能力的 组合。提出了四种变革形态：
变革形态 自然性变革 指导性变革 技术能力 低 高 人际关系能力 低 低
合作性变革
计划性变革
低
高
高
高
二、组织变革的一般程序：
（一）组织诊断 诊断问题：组织结构层面；组织程序层面；信息
（二）利维特的系统变革模式P222
美国斯坦福大学管理心理学教授利维特 于1964年提出，组织是一个系统，包括技术、 结构、人员和任务四个因素。
这四个因素相互作用、相互影响，从而 使组织成为一个动态的系统。其中一个因素 的变化，会牵动整个组织而引起其他因素的 变化。
（三）格雷纳组织变革模式P223