护理管理学基础-时间管理

பைடு நூலகம்9:46
时间管理程序
评估时间利用情况 确定工作目标和工作优先顺序
选择利用时间的策略
列出时间安排表并实施 评价时间花费的有效性
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二、时间管理的条件
• • • • • 1.应树立时间观念 2.应具有时间成本效益观念 3.应具有时效观念 4.应具有时间控制的能力与技巧 5.应认识自己的思维特征
第1节 概述
一、时间的概念
时间是财富、是生命、是速 度、是知识、是胜利等等。 马克思主义的时空观认为： “时间是运动着的物质的存 在形式。”
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二、时间的本质和特征
时间的本质
• 彼德· 德鲁克曾说： “时间是最高贵而有限的资源”。
• 时间的价值是以一个人（或社会群体）在一定时 间里取得的成果及对社会的贡献与作用来衡量的。 • 对社会的贡献越大，时间的价值也就越大。
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2.消除时间浪费的策略(续)
• （8）列出管理活动的先后次序。 • （9）应用备忘录，以提醒自己首先应完成的事情。 • （10）合理而实际地安排管理活动，及时完成各项工作， 避免拖拉。 • （11）决策果断，处理问题得当，工作有条不紊。 • （12）在安排时间时留出一定的自由时间以处理突发事件， 并设立突发事件或危机处理机构及预案。 • （13）利用5S技巧（整理、整顿、清扫、清洁、养成习 惯），及时清理办公桌和办公室，丢弃无用的文件。 • （14）文件、案卷及时整理入卷、入柜，并编好目录。 • （15）适当的授权。
重点管理 占总工作 时数的 （1）必须做好 （2）现在必须做好 60%-80% （3）亲自去做好 一般管理 最好亲自做或授权 下属去做 不必管理 或有时间就去做 否则可延迟或授权 占总工作 时数的 20%-40% 0
B类
C类
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ABC工作分类卡
类别
A
工作项目
(1) …… (2) …… (3) …… (1) …… (2) …… (3) …… (1) …… (2) …… (3) ……
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二、时间管理的方法
(一）ABC时间管理分类法 (二)时间管理的四“象限”法 (三）时间管理统计法 (四)学会授权 (五）学会拒绝 (六）学会避免“时间陷阱” (七）护理工作中的时间管理办法
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（一）ABC时间管理分类法
• 美国管理学家艾伦· 莱金（Lakein）提出：有效 利用时间，每个人都需要三个阶段的工作目标： 长、中、短期目标。又将每阶段的目标分级， 如A为最优先（必须完成的）；B为次优先（很 想完成的）；C为较不重要的（目前可以暂时搁 置的）。其中抓紧做的是A类，B类次之，C类在 大多数情况下不必理会。 • ABC时间管理法的核心是抓住主要问题，解决主 要矛盾，保证重点工作，兼顾全面，有效利用 时间，提高工作效率。
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ABC事件分类特征及管理要点
分类
占每日工作 数量的比例
特征
管理要点
时间分配
A类
20%-30%， （1）最重要 每日1～3 （2）最迫切 件 （3）后果影响大 30%-40%， （1）重要 每日5件以 （2）一般迫切 内 （3）后果影响不大 40%-50%
（1）无关紧要 （2）不迫切 （3）影响小或无后 果
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护理管理学基础
第5章 时间管理
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学习目标
• 1.解释时间管理的概念。 • 2.认识时间的本质和时间管理的意义。 • 3.分析自身时间浪费的因素，学会运用消除时间 浪费的策略。 • 4.说出时间管理的主要方法。 • 5.学会运用ABC时间管理法，领会其他的时间管理 的方法和艺术。
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时间预分配 实际消耗时间
B
C
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时间管理的四个“象限”
重要 不重要
紧急
Ⅰ（危机任务）
Ⅲ（日常事务）
不紧急
Ⅱ（新的机遇）
Ⅳ（杂乱琐事）
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时间管理四象限法的处理原则
• Ⅰ（重要而且紧急）：需要护理管理者马上去处理，如抢 救病人、人员短缺、资源缺乏等。 • Ⅱ（重要但不紧急）：包括那些对于完成工作目标很重要， 但可能不会引起即刻注意的工作，需要好好规划。在这上 面花费时间可以减少紧急状态下需花的时间，科维指出主 要的精力和工作时间应有重点地放在此类工作上。这样可 以做到未雨绸缪，防患于未然。 • Ⅲ（不重要但很紧急）：常常占有管理者大部分的时间， 对于单位或管理者的目标却非必须。管理者可采取：①马 上办，但只花一点时间；②请人代办；③集中处理。 • Ⅳ（不重要也不紧急）：常是时间浪费的主要原因。可等 有空再做。
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2.时间的特征
（1）客观性 （2）方向性 （3）无存储性
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三、时间管理的概念
• 时间管理就是在同样的时间消耗下，为提 高时间的利用率和有效率而进行的一系列 的控制工作。 • 时间管理包括对时间进行的计划和分配， 保证重要工作的顺利完成，并留出足够的 余地处理那些突发事件或紧急变化。
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2.消除时间浪费的策略
• （1）对于电话干扰，要缩短谈话时间，尽量谈重要的事 情，手边准备纸、笔，可随时记录。 • （2）对于顺道来访者，尽量不要在办公室交谈，以缩短 谈话时间，必要时可预约时间，以后再去拜访。 • （3）有计划、有选择地参加会议及社交活动。 • （4）有意识地锻炼自己的沟通交流能力，包括保持上下 沟通渠道的畅通、有效倾听、管理指示明确等。 • （5）学会拒绝非职责范围的工作及责任。 • （6）有意识地改变犹豫不决的性格。 • （7）制定具体而切合实际的计划。
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第3节 时间管理的策略和方法
一、时间管理的策略 （一）评估时间浪费的影响因素，采取相 应的控制措施 1.时间浪费的因素 2.消除时间浪费的策略 （二）时间消耗的计划性、标准化、定量 化 （三）充分利用自己的最佳工作时区 （四）保持时间利用的相对连续性和弹性
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时间浪费因素表
客观因素主观因素 1．计划外的来访或电话 客观因素主观因素 1．缺乏有效使用时间的意识和技巧
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四、时间管理的意义和作用
• 1.提高工作效率，防止工作拖延 • 2.有序的处理问题 • 3.激发员工的事业心和成就感
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第 2节
时间管理的基本程序和条件
一、时间管理的基本程序 • 时间管理是一个包括“评估—计划—实施—评价 （反馈）”的动态过程。 包括： 评估时间利用情况； 确定工作目标和工作优先顺序； 选择利用时间的策略； 列出时间安排表并实施； 评价时间花费的有效性。
2．社交应酬过多
3．会议过多 4．信息来源缺乏
2．计划不周全或无计划
3．未设定目标和排序 4．未充分授权
5．沟通无效
6．缺乏反馈 7．政策与程序不清 8．协作者能力低 9．突发事件 10．文书工作繁杂
5．不善用拒绝
6．缺乏决策力 7．处理问题犹豫，缺乏决断力 8．随时接待来访者 9．文件、物品无序，查找困难 10．工作时精神不集中，有拖拉的习惯