超市调研 PPT

米左右经营面积。 店长：武夷学院海峡成功学院老师
职员：多数为学院附近的市民 工资：3000左右
上班时间：轮班制（半小时吃饭时间）
岗位职责
1、接待顾客咨询，了解顾客需求并达成销售； 2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等
工作，按规定完成各项销售统计工作； 3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货
结论
3.员工素质：服务态度很好，顾客对服务评 价很高，但不乏有的收银员素质很低，有 事顾客对找的钱不满意，想换一张，而他 们明明有却不给换，态度还很恶劣。
4.地理位置：超市位于学院四期二楼。二楼 有咖啡厅、快餐、电影院、化妆品店、饰 品店。学校休闲娱乐的最佳位置。地理位 置较佳，客容量很多。
建议
消费者的分析
男生基本上都不爱吃零食；去超市也是买些 生活用品。而女生大多都喜欢买零食、闲逛， 因为学校地理位置原因，所以大部分消费一 般去超市购买，一是商品比较齐全而且经常 有促销活动。
调查方法
主要是：抽样调查法
指从研究对象的全部单位中抽取一部分 单位进行考察和分析，并用这部分单位的数 量特征去推断总体的数量特征的一种调查方 法。其中，被研究对象的全部单位称为“总 体”；从总体中抽取出来，实际进行调查研 究的那部分对象所构成的群体称为“样本” 。在抽样调查中，样本数的确定是一个关键
超市调研
调查背景
• 校园超市已经成为了各大高校的一道风景 线，校园超市不仅给在校师生提供了方便快 捷的商品购买的同时，也是一个很好的盈利 方式。校园超市在学校占据了一定的地位， 但是在开展校园超市的同时，要考虑到学校 的实际情况，以及是否能盈利。
调查内容
闽联超市位于武夷学院四期学生广场， 系南京闽联超市下属分店。2012年6月学院 四期学生广场闽联超市成立，目前有700平
1.希望食品比例增加更多。 2.提升员工的素质。 3.定做员工制服，注重统一性。 4.水果蔬菜要新鲜。 4.大学生更关注的是商品的质量与价格， 希望种类更丰富，购买更方便
退货、防损等日常营业工作； 4、做好所负责区域的卫生清洁工作；
ห้องสมุดไป่ตู้5、完成上级领导交办的其他任务。
服务理念
“新鲜、便宜、舒适、便利”
货架分类
1.蔬菜瓜果类 水果 蔬菜都是 2. 冷藏类 牛 奶 冰淇淋 火锅料 3.五谷杂粮类 散装大米 面粉之类 4.酒饮类 5. 卫生用品 洗洁精类 6. 冲调类 奶粉 蜂蜜 7.调料类8.休闲食品 课 9.家电类
消费者对闽联超市价格的看法
超市内商品价格与其他超市的价格基 本相似，在价格方面没有任何优势， 在此方面应该寻找另外的进货渠道降 低成本即降低价格吸引更多消费者
调查分析
消费者对闽联超市食品的看法
超市内商品的保鲜程度没有收到大家 的认可，既然价格和其他超市相差不 远，那新鲜程度上就要加大力度。
调查分析
问题。
结论
1.产品价格：因为是连锁超市，所以超市公 正.价格低廉是超市的优势，超市打的就是 价格战，商品便宜就会吸引很多顾客。超 市也常搞特销，这虽然很好。但是，据调 查超市特销产品不准确之嫌。
2.员工制服：员工没有正式的工作服，都是 穿便装工作，给人一种不正规的感觉。
3.水果蔬菜：学院唯一一家有卖水果蔬菜的 超市。
10.文具课 12.家居类 衣架 水杯 13.文具类
大家有疑问的，可以询问和交流
可以互相讨论下，但要小声点
商品分析
•超市商品以零食饮料为主，价格适中，都是 学生族能消费得起的平价商品。用品类较少 ，不常更新，但大多实用。这些都是因为超 市所面临的消费者是学生，所以以学生的需 求为主。
调查分析