《道德经》与企业文化

中共桂林市委党校学报第17卷第4期

文化视窗 2017年1月

《道德经》与企业文化

◦凌世敏

(中共桂林市委党校，广西桂林541003)

[摘 要]企业文化是企业的灵魂，企业发展要想经久不衰，一定要靠文化的支撑，而《道德经》中的一些核心 内容，如“上善如水”“美言可以市尊，美行可以加人”“天下神器，不可为也，不可执也”“善者，吾善之。不善者，吾亦善之，善德”等思想为企业文化的形成提供了思想基础。

[关键词]《道德经》企业文化;企业发展

[中图分类号]D64，B824.5 [文献标识码]A

企业文化是企业在生产经营实践中逐步形成的，为全 体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗 旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实 践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象体现的总和。它包括“信誉文化、品牌文化、凝聚力文化和管理文化”，是 企业的灵魂。

“企业一年获利靠机遇;三年不败靠领导;五年成功靠制度; 百年发展靠文化”。美国兰德公司曾花20年时间跟踪了 500家 世界大公司，发现百年不衰的企业都有一个共同特点：卩人的价值高于物的价值，共同价值高于个人价值，社会价值高于利润价 值，用户价值高于生产价值。这个共同特点其实就涵盖了企业 的信誉文化、品牌文化、凝聚力文化、管理文化。这种企业文化 与《道德经》里的一些观点是一脉相承的。

《道德经》是春秋时期的老子(即李耳)所书，是道家思 想的主要来源，其中涵盖宇宙观、人生观、价值观的辩证方 法，包括治国之道、处世哲学、人性修养、军事哲学、养生 之道的智慧。它的一些核心内容对企业文化的形成提供 了思想基础。

-、秉承“上善若水”的品质培育企业的“信誉文化”

信誉文化是指与信用相关的道德风俗、意识形态、价值 观等非正式约束，它不同于法律、条例等正式约束，在大多数 情况下并无明确的条文及强制力量而是通过舆论、集体价值 取向、道德评判等方式来规范信用活动。人无信不立，企业 也是如此。市场经济的根本是信誉经济，真正守信用的企业 才会在竞争的时代赢得成功。

《道德经》对信誉方面多有阐述，它不但对个人，对企 业也有借鉴作用。老子在《道德经》第8章中阐述“上善 若水。水善利万物而不争，处众人之所恶，故几于道”。这[文章编号]1671 - 1750 (2〇17 ) 04 - 0058-〇3

段话的意思是善良的人好像水一样，水善于滋润万物而不 与万物相争，停留在众人都不喜欢的地方，所以最接近于 “道”，最善的人，所处的位置最不引人注目，心胸善于保 持沉静，待人善于真诚、友爱和无私，说话善于恪守信用，为政善于精简处理，能把国家治理好，处事能够善于发挥 所长，行动善于把握时机，只有不争不抢，才能真正无忧无 虑，这样才是最大的善。[1]企业如果拥有这种“上善若水”之心，一定会立于不败之地。

首先，“上善若水”的企业，要有水的“甘愿付出，不求回 报”的气节。企业要有爱国之心，要忠于国家，忠于民族，这 应该是企业文化的“内核”。这种品质在《道德经》里也叫“柔 弱”，即永远把自己个人的私欲放在最柔弱的位置，而把付出 放在最强大的地方。如抗日战争时期，日本侵略者企图霸占 我中华民族的宝藏，窃取工艺、食品、药品的秘方、配方，我们 的一些企业主冒着生命危险千方百计的保护，甚至宁可毁 损，也不出卖，重国家、民族大义，舍个人私利，表现了高风亮 节的爱国情怀。反观我们今天的一些企业主缺乏气节，为了 一己私利，置国家、民族利益不顾，在“洋鬼子”和“假洋鬼子”的威逼利诱下，甘愿退出或“投降”，致使很多优秀品牌沧陷，导致整个行业的坍塌、溃败。如活力28、中华牙膏、小护士、大宝，等等，要么没落，要么易主。

其次，“上善若水”的企业，要有水的“待人真诚、友爱和 无私”的情怀。企业应该有颗仁爱悲悯道义之心，始终把社 会公众的利益放在企业私利之上，不能欲令智昏置社会公 众、生态环境安全于不顾，生产有毒有害产品，残害消费者，破坏环境。如三聚氰胺让整个乳品行业蒙羞，一些企业生产 激素、催甜剂、转基因食品，使得儿童性早熟，社会公众心脑 血管等病増多，一些企业污染环境，造成癌症村的出现和生

[定稿日期]2017-11-26

[作者简介]凌世敏(1962-)，女，江苏南京人，中共桂林市委党校公共管理与法学教研室副主任，副教授，近期研究方向：中国传统文化，公共危机管理。

凌世敏！道德经》与企业文化文化视窗 2017年12月

态环境的破坏。

第三“上善若水”的企业，要有水的“善于恪守信用，不 争不抢”的态度。企业应该有颗真诚之心，不欺骗消费者。《道德经》第32章有“信不足焉，有不信焉”的警句，意思是别 人不那么相信你，是因为你做过不守信用的事。[1]将这句话 用到企业发展上，就是产品本身要货真价实，不能掺杂使假，再就是企业在推销自己产品时，一定要实事求是，如果采取 欺骗消费者的方式，失信于消费者，企业必将难以生存，甚至 倒闭，如秦池的川酒勾兑，三株的虚假广告，南德的虚张声 势，最终使这些企业走上了不归路。

二、“美言可以市尊,美行可以加人”的言行助力培育企 业的“品牌文化”

企业品牌文化是指通过赋予品牌深刻而丰富的文化内 涵，建立鲜明的品牌定位，并充分利用各种强有效的内外部 传播途径形成消费者对品牌在精神上的高度认同，创造品牌 信仰，最终形成强烈的品牌忠诚。

《道德经》第62章有“美言可以市尊，美行可以加人”[2]的字句。它的意思是美好的言辞可以换来别人对你的尊重，良好的行为可以让别人重视你。这样的要求同样可以用在 企业发展上。

一是企业对待顾客的态度“美言可以市尊”。企业对待 客户要态度诚恳，实事求是，不花言巧语，不为小利放弃大原 则，这样才能赢得市场，赢得顾客对你的尊重。如某大企业 老总想与另一企业长期合作，去考察该企业，故意许诺种种 好处，要求该企业放弃规则，满足其不合理的要求。该企业 坚守经营宗旨，不为利益所诱，义正辞严的拒绝，赢得了大企 业老总的信任，放心的与该企业签订了长期合作合同。一些 企业对顾客“百问不烦”“百挑不厌”“有瑕疵包赔”，始终 “以不变应万变”的友善态度对待顾客，也会赢得顾客对产品 的忠诚。如金六福酒业，当年吴向东曾承诺给客户，如果出 现串货、倒货，愿意赔付对方200万，后来出现窜货，吴向东 果真赔付了对方，此种“一诺千金”的服务态度，赢得了社会 公众的赞誉，同时也巩固了金六福酒在公众心目中的信用地 位，这就是“美言可以市尊”的最好诠释。

二是企业的生产行为“美行可以加人”。企业生产的产 品，一定要货真，质量要过硬，只有实事求是的行为，名气才 能影响久远。纵观中国的百年食品企业，能够发展壮大的，都是深藏一个法宝:诚实为本。因为选料考究、工艺精湛、挚 诚实在，以质取胜，才使得品牌企业历经沧桑却久盛不衰、名扬中外、享誉古今。如王老吉企业，王致和企业。反观那些 生产中掺杂使假的企业，虽然获取了一时的利润，但东窗事 发后必然倒闭，为世人愤恨和不齿。

三、秉持“天下神器，不可为也，不可执也”的理念培育企 业的“凝聚力文化”

企业的“凝聚力文化”是指全体员工对于共同的企业目 标或企业领导的认同程度，是企业基本思想在每个人心目中 的体现。企业凝聚力高低，决定着员工是否能主动、积极、有 效地进行创造性的工作，相互间是否能很好地配合提高工作 效率，以及企业目标是否能够得以实现[3]。

《道德经》第29章有这样的句子“天下神器，不可为也，不可执也。为者败之，执者失之”。这句话的意思是天下的 人民是神圣的，不能够违背他们的意愿和本性而加以强力统 治，否则用强力统治天下，就一定会失败;强力把持天下，就 一定会失去天下。#按这样的理念去对待企业员工同样会提 升企业的凝聚力。

一是企业要高度重视员工的地位“天下神器，不可为 也，不可执也”。对待员工一定要以人为本，赢得人心。《道德 经》第7章也有这样的表述“天长地久，天地所以能长且久 者，以其不自生，故能长生。是以圣人后其身而身先，外其身 而身存。非以其无私邪丨故能成其私”。这句话的意思是自 古天长地久是不变的自然法则，天地之所以能长久，是因为 它的存在和运转是为生万物而非生自己，所以虽无生命，却因无私孕育生命而永恒。圣人总是后撤其身而把机会让与 众人，所以在众人中脱颖而出;总是将自己置之度外而维护 众人，反而能使自己的品格永存，这也正是因为他的无私。将这句话用在企业经营上，同样有指导作用。企业之生命在 于“其不自生”，优秀的企业是培养人才、造福社会的载体，企 业最好的产品应该是人，其它产品只是顺带的结果。奉行天 道、百年育人，传播和延续无私的企业精神，才是企业长久之 道。企业文化是企业相关人在改造企业实践过程中创造的 文化的总和，在这种创造性的活动中起主导和决定作用的是 企业员工，如果把企业看成一个有机体，那么员工就是构成 这个有机体的活细胞。宝洁公司的前董事长M r.Dupree曾说:如果你拿走我的资金、厂房及品牌，留下我们的人，十年 内我们将重建一切丨可见，员工是企业的主体和企业效益的 创造者，员工本身也就是企业最大的财富。无论是建设企业 文化，还是要使企业文化发挥作用，首要前提是以人为本，重 视员工的权益，企业内部要保持相对畅通的信息度，尊重并 发挥内部企业工会等组织的职能，企业重大决策、利润分配 方案必须设法让员工共同参与，让员工认同企业的价值观，进而对企业核心价值观无限忠诚。

杭州万向节总厂的发展史，充分证实了企业“凝聚力文 化”的作用。20年前，杭州万向节总厂还是一个只有7名职 工的乡村“铁匠铺”，如今，已经发展成为一个全国规模最大、品种最多、产量最高的汽车万向节生产基地，在全国1800万