移动营销案例研究院-给力电商-给力移动营销讲课教案

移动营销案例研究院:给力电商,给力移动营

销

事物的发展轮廓，总是在不经意间变得清晰、柔和。十年前，当我们还在感慨互联网发展带给生活和消费以巨大转变的时候，我们或许没有想到，“没人上街不代表没人逛街”的电商“青铜时代”今天竟然如此真切地来临了，“精准、互动、整合”取代了“广告而之”的传播基准，成为了第四、第五媒体快速发展的时代，企业把脉营销的核心和关键。

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因此，我们也就难以“?望”未来十年电子商务的发展模样，但一些看得见的“将来”正在发生，清晰地昭示着其“金闪闪”的前程：网购迷们不再需担心衣服的款式、尺码，快递员不再苦恼于复杂的目的地搜索，品牌电商们变得越发地朝气和自信，而这一切，都得益于移动互联网技术的发展和移动互联网环境的改善。3G的发展，智能终端的普及，移动支付手段的成熟和多元化，使得电商摆脱了桌面互联网时代的层层束缚，让订单在“方寸屏幕”间随时随地产生成为可能，而移动互联网技术的优化和升级，则如同电商发展的“左膀右臂”，带给人们不一样的体验。

电商+APP：电商移动营销新入口

网购APP，是近乎所有电商初期切入移动营销的共同选择，在国内，像淘宝、京东、一号店、凡客等都推出了自己的客户端，以拓展跨平台服务，让用户能够实时方便地浏览商品、比价、下单，而不必担心没有PC就会错过限时抢购等活动。在同外，像全球电子商务旗舰eBay、日本最大的购物网站乐天市场等都推出了自己的客户端。通过eBay iphone 客户端的条码扫描功能，用户即可获取到相应的产品信息，买家还可以通过照相功能，一键将所出售商品的照片发到网上，并且还提供了一项方便用户对销售趋势进行分析的功能。日本乐天市场的APP也有着类似功能，与此不同的是，乐天市场的用户还可选择感兴趣的商品类型，关于这些商品的信息和折扣就会每天以彩信形式推送到用户手机中。此外，乐天市场还积极与线下厂商展开合作，开发定制的APP，比如，与杂志出版社合作推出“看一眼”APP，不仅能免费阅读电子杂志的部分内容，还能连接至乐天市场进行购买。

百分通联专家点评：定制APP，拓展销售及推广渠道是电商移动营销的趋势，但如何提升APP的下载和使用量，并非想象般简单。显然，仅靠品牌的“背书效应”来推广APP并不能很好地吸引潜在消费人群，“借力得力平台推广”尤为必要，这也是几近所有APP成功推广的经验；此外，定制的APP一定要加入企业文化，界面风格尽量与官方网站保持一

致，但页面简洁、分类清晰、功能便捷是APP黏住使用者的前提。

值得一提的是，APP还应随技术的发展不断推出新的功能、版本，满足用户多样化的需求。此外，还可推出基于互联网平台、手机平台以及线下活动的多项联动，来刺激手机APP应用和下载。而对于在其他APP上进行的内置投放，突出广告的参与性、互动性尤为重要，而且要注重同微博等社交媒体打通。毕竟，移动营销的核心价值突出的一点就是互动。

电商+LBS：品牌“营”、“销”升级术

说起近两年来互联网领域的新特征，上万家团购网站策马奔腾无疑是重要的一点。众所周知，质优、价廉、物美，是团购网站吸引用户流连眷顾的根本原因，但团购网同样面临着客户流失、忠诚客户较少的掣肘。如何才能让“一次性客户”变成“回头客”并最终转化为“常客”呢?以下的案例也许能帮到您。

位于波士顿的SCVNGR是一家为用户提供地理位置服务的平台，因推出寻宝手机游戏而出名，其近日推出LevelUp 的游戏，就致力于增强团购网站的粘性。商家提供的团购游戏分为三大关：试一下、喜欢它、爱上它。在“试一下”阶段，

用户完成前一个等级之后，便可以更优惠的条件购买更多面额的折扣券；如果用户选择在Twitter或者Facebook上分享消费的细节，还可以获得返款奖励，LevelUp则是通过在商家的第二、第三关游戏中抽取25％提成的形式来盈利。通过这个方式，一次性的团购深化为三次不断深入的购买经历，通过巧妙基于LBS的互动游戏解决了团购网站“老大难”的问题。

百分通联专家点评：这个案例仅仅是LBS服务电商营销的一个小小的创新，LBS技术与电商的结合方式还有很多，比如根据用户位置提供优惠券，发布所在地商家的促销、活动信息等，如团购鼻祖Groupon推出的Groupon Now就提供了该功能。基于LBS的电商服务的特点是，商家能有机会随时随地获得新顾客，从而带来直接意义上的销售转化及增长。与此同时，基于LBS的营销体验亦能更贴心、更互动、更具个性化和吸引力。

电商+二维码：无处不在的生意经

北京，CBD，国贸三期旁，一幅巨大的地产广告吸引了来往人群的驻足停留。然而，吸引用户的并不是“10分钟直达城市中心”等直白的广告文案，而是一幅硕大的二维码。通过手机读取二维码，地产商为用户准备的丰富营销信息便可

以迅速地传递到手机终端上。

近日来，这些看似神秘的、由黑白两色组成的方形条码也以“商品墙”的形式出现在了沪上的部分地铁站里，用户仅需在手机里预装软件，便能通过手机拍摄商品图片下方的二维码，了解商品的信息、用户评价，喜欢的话还可以直接利用手机完成支付。实际上，它是网购商城“1号店”力求打造“身边超市”，借力移动营销的又一实践。据了解，这种“虚拟超市”已出现在了申城9条地铁线的70多个站点，在北京乃至全国都有大量的二维码广告出现，主要以公交站点灯箱广告的形式出现。而淘宝聚划算的“小白专冈”也正在积极尝试二维码的应用，实现了1分钟内200台IPHONE瞬间抢空的团购奇迹。

百分通联专家点评：二维码是真“火”了，当然，它的“火”是有理由的，首先，它输入速度快、准确率高、成本低，而且能容纳大量的信息，可谓是人们网上购物、支付、浏览商品的方便入口，为移动商务的发展开拓了新的天地。与此同时，二维码的形态往往能激发消费者的好奇感和浏览欲，当消费者闯入到这个神秘的世界里，也就离订单的生成近了一步。如此便捷的营销渠道，大家都行动了，你还等什么呢?

电商+AR增强现实：有望解决电商的“大难题”

如今，几近所有需求都可通过网购实现，但仍有些商品，因难以与消费者心底里的“效果预期”吻合，在电子商务的实践道路上缓慢前行。比如眼镜，尽管商品的广告很美，模特佩戴的效果也不错，但镜框的造型却未必适合每一个人。为此，日本眼镜零售商Zoff上线了一款包含增强现实技术(AR)应用的服务：“Mirror”，用户打开摄像头，挑选好自己所喜欢的眼镜后就可虚拟试戴，还可根据眼镜的材质、大小、角度来观察自己的佩戴效果。除此之外，Zoff还提供了更为贴心的服务，一旦试戴满意，按下“摄影”便可通过Twitter和Facebook分享给好友，听听他们的意见，在一定程度上也为Zoff地推广拓展了新的营销宣传渠道。

百分通联专家点评：AR(扩增实境)并非什么新鲜技术，但其应用方式的网络化和生活化，则恰到好处地弥补了网购现场体验不足的缺陷，极大程度地削弱了电商相比卖场的销售弊端。归纳来说，Zoff案例的亮点在于，它结合了AR技术、社交互动与电子商务营销模式，满足了消费者购买咨询、体验和分享的需求，而对于商家来说，消费者的消费行为会基于体验模式形成了完美循环，良好的体验形成口碑并促进购买。

以上四个案例，仅仅是移动互联网技术、移动营销嫁接电子商务的几种模式。我们有理由相信，未来几年，移动电子商务将迅速驶入高速公路，出现更多的多点融合、多位一