我国宅急送公司物流经营状况分析研究

宅急送公司物流经营状况分析研究

1 绪论

随着全球经济的迅速发展和网络信息的快速传输，企业在商务活动中越来越追求商业文件、样品及高附加值产品的快速、准确、安全的送达；与此同时，电子商务在中国也得到了进一步发展，生产消费者和个人消费者，在网络上可以瞬间完成商流的交割，这也必然要求物流交割在速度上与其相匹配，所以为客户提供快速、准确、安全、优质的个性化快递服务越来越受到关注，并得到蓬勃发展。中国已加入WTO，国际贸易的繁荣、外资引进的增加、西部开发都将刺激空运货物的增加，从而为中国快递业的发展提供了契机。

随着中国快递业的迅猛发展，快递业竞争日益加剧。早在20世纪80年代初期，国际四大快递公司陆续地进入中国，他们利用其雄厚的资金及信息技术优势迅速在大中城市建立服务网点，使邮政快递的市场份额从最初的97%下降到不足40%。20世纪90年代初，民营快递企业崭露头角，宅急送公司是在1994年1月18日成立，截止2005年，宅急送总资产已达5亿元，员工人数超过8000名，车辆1500台，年货物周转量3000万件，年递增率超过50%。宅急送服务网络现有华北区、华东区、华南区、华西区四大区，服务网络由300余家分公司、营业所、营业厅以及数百家合作公司构成，覆盖全国800多个城镇和地区，已经形成了一个安全、快速、高效的快运服务网络。

2 宅急送公司发展背景及其概况

宅急送公司成立于1994年，原名“北京双臣快运有限公司”，拥有北京、上海、广州、沈阳、成都、武汉、西安等七家全资子公司，2006年统计数据，宅急送公司总资产过3亿元，拥有480家分支机构以及1000多家特许加盟经营合作网络，业务覆盖全国2000多个城市和地区，年货物周转量达7000万件，年营业额近10亿元，年业务量保持45%的增长率，其实力足可以跟国营的中国邮政（EMS）相竞争。2006年数据显示：宅急送在中国提供送货到家的国内速递业中位居老大，多次被中国物流与采购联合会、中国交通运输协会评为“中国最具成长性物流企业”、“中国最具竞争物流企业”、“中国百强物流企业第23名”

等。

宅急送拥有着宽松、民主、和谐的企业氛围和严谨、细致、高效的工作作风，优秀的企业文化孕育出来的宅急送人以“不言实行，忠效为先”的精神，挑起了中国快运追赶世界水平的重任。

但是随着经济的发展、时代的进步，宅急送在经营、管理、技术、服务等多方面出现漏洞，同时也出现了许多民营企业共有的弊病。下面对其经营发展的经营进行分析，找出它的核心竞争力，为其拟定发展策略。

3 宅急送经营环境分析

一个企业的经营环境分析，通常包括对其内部环境因素和外部环境因素的分析，这些都是与企业发展所密切相关的因素。通过对这些环境因素的分析，能透彻的看出企业发展的优缺点和企业所面临的机遇与挑战。只有根据环境分析所得出的具体数据，才能为企业发展制定合理的战略。

3.1 宅急送内部经营环境分析

内部环境因素包括优势因素和弱势因素，它们是公司在其发展中自身存在的积极和消极因素，属于主动因素，一般归类为管理的、组织经营的、财务的、销售的、人力资源的等不同范畴。

3.1.1 宅急送优势分析

优势，并不是指企业具有什么能力，而是指企业较之竞争对手在某些方面所具有的不可

匹敌、不可效仿的独特能力；一个企业的优势，不仅是指能做什么，更重要的，是指在哪些方面能比竞争对手做得更好。

精准的战略定位。宅急送选择的市场定位是国内快速物流服务，即门到门快递服务，当时中国的国内快递行业还是空白，中国邮政EMS业务只限于信函，而国际著名的物流公司还没有太多涉及中国国内快递。宅急送的定位体现了市场差异化的战略，这种战略定位为客户提供了与众不同的物流服务，同时由于竞争者少，成熟度低，使得企业以较低的成本进入这一领域

优良体制的制定。“宅急送”初期的战略目标、市场定位、业务模式、网络结构等，都借鉴日本著名物流公司“宅急便”这个原型，甚至连品牌的名字“宅

急送”也与原型只有一字之差，所以有人称它是“克隆”出来的产业。“宅急送”在中国的发展，是注入了日本“宅急便”的优良基因，并不断适应中国市场环境，同时它也不断吸收了像UPS、联邦快递、中外运等先进企业的经验。

注重品牌效应。在创业之初宅急送就设计了自己的LOGO形象，注册了“宅急送”的商标，并且花了两万元钱在北京晚报做了一块巴掌大的广告，由此可见，宅急送企业发展战略实施的第一阶段就是品牌战略。几年后“宅急送”已成为国内快递业最知名的品牌，大街小巷中穿流的“宅急送”logo形象，提起“宅急送”很多人都耳熟能详，这是对企业最好的宣传，由此也验证了品牌战略的威力。

经济规模化。网络化是宅急送物流服务的基础，宅急送建立了四级网络结构，即子公司、分公司、营业所、营业厅。子公司按中国行政大区设立，分公司设在省级行政城市，营业所和营业厅设在城市繁华地段。在建立业务网络的同时，宅急送综合运用各种交通工具，航空、公路、铁路相结合，在物流重要的中转城市建立物流中心，同时还开通了物流班车，实现地面物流干支线的有效对接，这些措施极大地改善了物流服务的质量。

资金优势。“宅急送”在资金方面先行一步，在成立的第二年（1995）开始引进外资，日本长野县一城株式会社社长小林利夫在与其达成协议之后，多次为宅急送投资，总计金额600多万元。随着宅急送的发展进入快车道，公司改制成为发展的重大问题，2002年底公司引进了战略投资者，北京物美商业集团成为新股东，增资扩股2500万，完成了企业向股份制改革的第一步，2003年起宅急送的改制全面展开。

3.1.2 宅急送劣势分析

所谓劣势，指的是企业较之竞争者在某些方面的缺点与不足。劣势是多方面的，如：规模小、产品品种少、市场面狭窄、资金不足、产品粗糙、促销不力等。

融资问题。资金是一个企业发展的助推器，宅急送在后期的发展中，准备走上市融资的路线，分别在2003年和2006年准备进军香港股市和内地A股，但是由于国家政策（国家收紧了内地民营企业去香港上市的政策）、公司内突发事件（2004年公司突然出现亏损、2006年公司内部熊猫手机案事件）等原因，两次上市均告失败，对公司的发展造成了很大影响。

管理落后。宅急送属于典型的家族式企业，家族中很多人在公司的关键部门任职，导致公司新血液注入较少，严重限制了公司机构模式的优化发展。宅急送